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TELEMATICS FLEET VIEW CEMOS CONNECT |
CLAAS 售后与 CLAAS 联网机器数 据保护信息 |
2022 年 4 月 29 日版本） |
目录A. 一般数据保护信息B. 特殊数据保护信息 C. 数据的来源 D. 提供您的数据的义务 |
CLAAS Service and Parts GmbH，Mühlenwinkel 1，33248 Harsewinkel，德国（以下简称“ CLAAS Service and Parts”）作为数据保护的责任实体，告 知您在购买机器（如拖拉机或联合收割机）和悬挂式农 具（以下统称“农业机器”）后，将根据段落 B 的规 定对您的个人数据进行以下相关处理： I. 将机器移交给客户并指导客户使用机器时的机器状况 文档记录； II.联网机器服务（CLAAS 远程服务以及 TELEMATICS、FLEET VIEW、 CEMOS CONNECT）； III.售后服务（诊断服务（特别是故障分析和故障排除 以及用于此目的的系统）、提供软件版本、处理善意保 修案例、保修、质保或者其他成本承担申请、机器电子 文档； IV.产品监控、产品安全、产品和服务的全新与后续开 发、质量保证、产品辩护； V. 分析以改善业务流程（尤其是销售和服务流程）， 支持本地销售公司（例如在其直接营销方面）； VI.传输以显示在 CLAAS connect 中； VII.宣传交流、市场营销 有关 CLAAS 售后和 CLAAS 联网机器数据保护信息的 详细版本以及最新版本，请访问 https:// privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002de 或 https:// www.claas-telematics.com/Telematics/res/legal/ Telematics_DPS.pdf。您也可以随时让 CLAAS Service and Parts 免费向您邮寄这些资料。为此，您 只需根据以下段落，通过联系方式发送一条非正式消息 即可A.I. 数据保护信息 https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002zh 数据保护信息 PDFhttps://www.claas_telematics.com/Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf |
A. 一般数据保护信息 |
I. 数据保护的责任实体是谁？ |
CLAAS Service and Parts GmbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel 德国 电话 +49 (0) 52 47 / 12-0 infoclaas@claas.com 您可以通过以下地址（数据保护专员，CLAAS Service and Parts GmbH，c/o CLAAS KGaA mbH，Mühlenwinkel 1，33428 Harsewinkel，德国）或者向 group.dpo@claas.com 发送电子邮件来联系数据保护 专员。 |
II.数据保护专员的联系方式 |
数据保护专员，CLAAS Service and Parts GmbH c/o CLAAS KGaA mbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel，德国 group.dpo@claas.com |
III.保存期限 |
CLAAS 仅在收集或处理过程所必需的时间段内存储您 的个人数据。只要有必要，CLAAS 就会在业务关系持 续期间存储您的数据。这一点尤其涉及到合同的订立和 办理。 此外，CLAAS 还会在履行合同或法律义务所必需的范 围和时间段内存储您的个人数据。例如，我们会处理您 的数据，以便履行商法或者税法规定的证明和保管义 务。根据《德国商法典》（HGB）第 257 条的商法要 求，数据保留和文档记录的规定期限为 6 年，根据 《德国财政法典》（AO）第 147 条的税收要求，最长 为 10 年，除非出于税收目的仍然需要这些数据（例 如，税务审计仍在进行）。时效期从创建凭证的日历年 结束开始。 如果对于履行合同或法律义务来说不再需要这些数据， 则会定期予以删除，除非您给与 CLAAS 许可，允许 CLAAS 为其合法权益处理和/或继续处理这些数据，例 如用于赢回客户和应对法律纠纷中的法律索赔。在处理 数据以应对法律纠纷中的法律索赔时，存储期限也以法 定时效期为准。根据德国民法典（BGB）第 195 条及 以下，该期限多达 30 年，其中常规时效期为 3 年，从 主张发生的日历年结束开始。在这种情况下，会对数据 的处理加以限制，也就是说，会将数据的处理限制在必 要的最小范围内，并且禁止用于其他目的。 如果特殊数据保护信息中另有规定，则不适用于上述说 明。 |
IV.接收方类别 |
1.精挑细选的服务提供商。 |
我们委托的服务提供商在落实业务关系方面为我们提供 支持，并且有权访问数据。这类企业包括主机托管服务 供应商、数据管理公司、软件服务公司、电子邮件服务 公司、IT 服务公司（例如维护保养和支持、数据迁 移）、咨询公司、负责提供一级、二级和三级支持的服 务供应商、呼叫中心服务公司、客户管理公司、信件公 司、市场营销公司、媒体技术公司、电信公司、客户关 系和销售线索管理公司、跟踪服务供应商、网络代理公 司、合规服务供应商、废弃处理服务公司（例如文件销 毁）、为我们提供分析服务的公司、财务管理服务供应 商、快递和物流服务公司、打印服务公司、技术服务供 应商（例如硬件和配件技术）。如果涉及其他类别的服 务提供商，则请查阅相应的特殊数据保护声明。 |
2. 转发给第三方。 |
a. 转发给公共机构。 此外，如果法律或者合同条款允许和/或您许可，则我 们会将您的数据转发给第三方。在这一前提条件下，数 据可能会转发给下列类型的接收方：公共机构和机关 （例如检察院、警察、税务部门、数据保护监管部 门），以便响应政府部门的调查，前提条件是这样做合 乎您的利益，或者法律要求我们必须这样做。法律依据 为 DSGVO（欧盟通用数据保护条例）第 6 条第 1 款 第 1 页 f 或 c 项。 b. 公司（出售）收购（例如资产交易）范围内的转 发。 个别情况下，我们会将您的数据转发给（潜在）收购 方，作为公司出售或业务领域出售的一部分（例如，包 括尽职调查在内的资产交易）。仅在符合数据保护法要 求的前提下，才会转发数据。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项，适用于维持收购方与您之间继 续保持合同关系所需的数据。DSGVO 第 6 条第 1 款 第 1 页 a 项，是我们征求您关于数据传输许可的法律 依据（例如银行数据；将处理许可范围内指定的数 据）。此外，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项是法律 依据。转让方和收购方在数据传输方面的合法利益在于 客户关怀和客户恢复、直接广告。基于合法利益，我们 可以：（i）转发不需要继续履行现有合同但需要对现 有客户进行客户关怀的数据（例如，个人身份数据，如 姓氏、名字、联系人的联系方式、业务数据、个人身份 数据）；（ii）将客户与转让方之间提前订立合同的数 据转发给收购方；（iii）转发意向客户和潜在客户的数 据；（iv）转发为满足法律规定的保留期限而归档的数 据；（v）转发追究分配给收购方的未偿债权的数据。 原则上我们只有在取得您的许可后才会转发您的银行信 息。以下数据属于段落 A. IV. 2.b 所指的数据处理范 围：业务数据、联系数据、客户类型、个人识别数据 （如姓氏、名字）、合同和订单数据、技术文档和记录 数据（如时间戳）、机器数据、服务和维护数据、关于 客户或联系人的兴趣和用户行为的信息和分析。 |
3. CLAAS 集团内的数据传输。 |
我们将您的数据转发给负责您的 CLAAS 销售公司、 CLAAS 集团的制造公司、您的 CLAAS 经销商和 CLAAS KGaA mbH，用于客户关怀、订单处理、合同 履行，例如您的远程服务或 CLAAS connect 合同、产 品升级、产品监控、销售和服务流程优化、市场分析、 数据主体数据保护权的处理、直接营销、数据更新、主 数据管理；法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。CLAAS 集团旗下公司的合法利益在于上述目的。 只要是在您主动提出订立合同或履行合同相关义务所需 的范围内，或是征得您的同意的情况下，法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项以及 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项。只要我们在法律上有权这样 做，就以 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 c 项为法律依 据。如需向第三方进一步转交数据，请参阅特殊数据保 护声明。 |
4. 与我们有持续业务往来的第三方。 |
（例如，您的 CLAAS 授权经销商，负责您的 CLAAS 进口商技术服务提供商[例如用于硬件和配件]），用于 产品监控和产品改进范围内的措施、履行合同（例如， 您的远程服务合同）；上述第三方的合法利益在于上述 目的。只要是在订立合同或履行合同相关义务所需的范 围内或取得您的同意，就以 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项以及 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项为法 律依据。只要我们在法律上有义务这样做，就以 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 c 项为法律依据。此 外，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项也是法律依据。 用于技术支持、产品监控和产品改进、质量保证、执行 法律规定的排放测量（例如由发动机制造商执行）均属 于合法权益的范畴。 |
V. 传输至第三国 |
在我们自己或通过非欧盟国家的服务提供商传输您的个 人数据时，我们遵守 DSGVO 第 44 条及以下的特殊规 定，也有义务要求我们的服务提供商遵守这些规定。因 此，我们会根据 DSGVO，在落实对应水平的保护的情 况下，有条件地将您的数据传输至欧盟以外的国家。而 对于这样的保护水平，具体会通过欧盟委员会的适当性 决议或者通过合适的担保（依据 DSGVO 第 46 条）予 以保证。 我们向第三国（欧盟或欧洲经济区（EWR）之外的国 家）传输数据，只要该行为是 • 为了履行您作为合同当事人的合同或者配合您的请 求所必需的。 • 为了维护我们的正当利益所必需的。 • 法律规定的情形，或者经过了您的同意。 • 在委托服务提供商的情况下为了落实订单处理。 针对满足欧洲数据保护要求的数据保护水平，如果在所 涉及的国家没有相关的欧盟委员会决议，则我们会通过 相应的协议，确保您的权利和自由获得适当的保护。此 类协议可确保数据接收方提供了足够的数据保护，特别 是通过与接收方达成所谓的欧盟标准合同条款。否则， 在您明确同意的情况下，我们同样也会进行数据传输。 您随时可以撤销您的许可并针对未来生效，参见段落 A.VII。您可根据上述联系方式提出要求，我们将免费 为您提供更详细的信息。 对于不具备合适的数据保护水平的接收方，如果仅仅是 在您许可的基础上开展数据处理，则应务必留意存在的 下列风险：可能没有充分的规定来适当地保护您的个人 数据，没有数据保护监管部门，您行使数据保护法赋予 的权利时会受到阻碍或者您的权利会被漠视，无法监督 数据的再处理以及向第三方传输数据。 更多信息参见特殊数据保护信息。 |
VI.提供个人数据的义务 |
除非特殊数据保护声明中另有规定，否则您在法律或合 同上均无义务提供您的数据。 |
VII.作为当事人的权利 |
根据 DSGVO 第 15 条的规定，对于存储的与您个人有 关的数据，您有权获得相关的信息。如果处理了不正确 的个人数据，则根据 DSGVO 第 16 条，您有权要求予 以更正。如果具备法律前提条件，则您可以要求删除或 者对处理加以限制，并且针对数据处理提出反对 （DSGVO 第 17、18 和 21 条）。根据 DSGVO 第 20 条，对于在您许可的基础上或者在一份与您签署的合同 的基础上自动处理的数据，您有权提出数据可迁移性主 张。 |
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对于您能向 CLAAS 行使的权利，可以通过段落 A. II. 下所述的联系方式，最好是通过 privacy@CLAAS.com 提出主张。 如果您认为某一数据处理行为违反了数据保护法，则您 可以选择向某一数据保护监管部门提出申诉。 （DSGVO 第 77 条）。 当然，您同样也可以随时向 CLAAS 的数据保护专员申 诉（group.dpo@claas.com）。 如果您根据数据保护法主张行使当事人权利，则我们按 照 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 c 项及第 15 - 22、12 条第 3 - 6 款和第 7 条第 3 款处理您的数据，以便履行 我们的法律义务。这包括处理您的数据以明确识别该数 据处理所涉及的人员以及要求附加信息以确认身份。如 果涉及数据修正、删除或限制处理申请（DSGVO 第 16、17 条第 1、18 款）以及对于主张您的权利 （DSGVO 第 6 条第 1 款 c、f 项）和通知作为当事人 的您（DSGVO 第 12 条）来说是必要的，我们就会按 照 DSGVO 第 19 条将您作为当事人的数据转交给数据 接收方。我们根据 DSGVO 第 12 条第 6 款规定的法律 义务执行上述过程。 |
B. 特殊数据保护信息 |
I. 将机器移交给客户并指导客户使用机器时的机器状况文档记录 |
CLAAS Service and Parts 处理您的数据的，目的是根 据移交检查记录农业机械移交给您时的状况，指导您操 作和维护农业机械，以及记录移交给您（客户）的农业 机械随附文档，以及提供信息文档（例如欧盟符合性声 明、一般操作许可、操作手册、服务手册）。 为了上述目的，将收集以下数据：操作数据、个人识别 数据、联系数据、机器数据、技术和专业文档以及记录 数据。出于上述目的，您的 CLAAS 销售合作伙伴将收 集这些数据并转交给 CLAAS Service and Parts 以及为 您服务的 CLAAS 销售公司或 CLAAS 进口商。他们将 您的数据用于主张法律索赔、在法律纠纷中辩护以及作 为独立的责任实体在产品监控和产品安全方面履行其法 律义务。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。合法权益在于上述目的。只要是为履行产品监控、 安全范围内的法律义务所需的数据处理，就以DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 c 项为法律依据。 |
II.联网机器服务 |
1. 提供 CLAAS 远程服务以及 TELEMATICS、FLEET VIEW |
a. 为提供 CLAAS 远程服务或 TELEMATICS、FLEET VIEW 服务收集的数据处理范围 CLAAS Service and Parts 提供产品 CLAAS 远程服 务、TELEMATICS 和 FLEET VIEW。如果您的农业机 械需要使用此类产品，请输入您的个人识别数据（例如 姓氏、名字）、联系方式（例如电话号码、电子邮件地 址）和公司数据（例如公司名称）以及机器标识符（例 如机器编号）用于机器相关的许可证，以签订合同。此 外，将处理您的合同和订单数据（例如许可证代码、合 同开始）和机器相关许可证的机器标识符（例如机器编 号、设备编号）。CLAAS 远程服务、TELEMATICS 以及 FLEET VIEW 合同所涉及的农业机械为履行合同 而传输以下数据（统称“数据集），其中尤其可能包括 以下数据（具体取决于特定的农业机械）： • 机器主数据和标识符（特别是制造商、型号、机器 类型、机器编号）， • 机器操作数据，即有关机器操作状态的数据（特别 是工作状态、系统部件的状态，如故障和缺陷、软 件状态、传感器关键数字） • 机器性能数据，即机器性能特征信息（特别是油 耗、发动机转速、速度） • 机器移动数据（特别是位置、方向、路径和速度特 性曲线） • 服务和维护数据（特别是组件和零件的磨损、诊断 数据） • 机器环境信息（例如环境温度、作物湿度、谷粒质 量、作物类型） • 使用和流量数据（如 SIM 卡状态、连接状态） • 技术文档和记录数据（例如时间戳）。 |
b. 关于 CLAAS 远程服务的更多信息 CLAAS Service and Parts 也会将数据集转发给 CLAAS 服务机构，以履行 CLAAS 远程服务合同。根 据市场辖区，这些服务机构包括负责您的 CLAAS 服务 合作伙伴、提供支持的 CLAAS 销售公司以及CLAAS 进口商和 CLAAS Service and Parts（以下统称 “CLAAS 服务机构”）。此外，我们还使用您的数据 来通知您许可证到期。 c. 关于 CLAAS TELEMATICS、FLEET VIEW 服务的 更多信息 当您使用 CLAAS TELEMATICS 或者 FLEET VIEW 时，需要在规定的门户网站中通过客户帐户进行注册。 进行注册、登录。进行注册时，必须输入机器的序列 号、机器的激活码、选择用户名、提供您的电子邮件地 址，最后提供您的姓名、公司名称、电话号码和完整的 邮寄地址，以完成注册。 如果您想使用 CLAAS FLEET VIEW 服务，除了显示的 注册信息之外，还必须通过注册完成时收到的访问数据 和许可证密钥注册您的移动终端设备。 当您登录时，我们会处理您的用户名和密码（加密）。 出于服务目的，将与您的 CLAAS 服务合作伙伴进行数 据交换，激活 CLAAS 远程服务。注册过程中，您还可 以选择是否希望您所选的 CLAAS 销售合作伙伴能够访 问 CLAAS TELEMATICS 中传输的技术数据，或者是 否要激活“远程服务”。如果您同意将您的 TELEMATICS 数据传输给您的 CLAAS 销售合作伙 伴，则该同意就是可向其传输数据的依据。 和合作伙伴进行数据交换。在 CLAAS TELEMATICS 履行合同范围内，您还可以向第三方系统提供商（例如 农场管理系统提供商、数据连接合作伙伴）发起数据传 输。（以下统称：“合作伙伴”）。在这种情况下， CLAAS Service and Parts 根据 B.II.1.a 的规定将部分 数据集转发给第三方系统的提供商。 将数据传输给授权用户。您还可以授权其他用户访问您 的 CLAAS TELEMATICS 帐户中的数据并为他们分配 特定的角色。在这种情况下，我们将根据 B.II.1.a 的规 定将数据传输给您邀请的用户。 组合联盟功能。通过组合联盟功能，您的农业机械将在 TELEMATICS 服务范围内数据集中所传输的数据 （B.II.1. 段落所指），以匿名形式显示给其他客户，就 像其他客户的数据以匿名形式显示给您一样，这样您就 可以比较自己与其他客户的农业机械的性能。 有关许可证到期的信息。此外，我们还使用您的数据来 通知您许可证到期。 |
d. 我们基于何种法律依据来处理您的数据？ 根据 B.II.1.a.-c 段落，通过安装在机器上的通信模块收 集和读取数据时的法律依据是《电信和电信媒体数据保 护法》第 25 条第 2 款第 2 项（以下统称： “TTDSG”），为履行合同规定的服务而进一步处理 个人数据的法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项。注册和登录、激活 CLAAS 远程服务范围内的数 据处理的法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项（合同的启动和履行）。如果我们向您征求数据传输 的许可，法律依据也包括DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项。关于许可证到期的信息，法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。合法权益在于通知我们的 客户，避免您无法使用与运营相关的功能。在符合数据 保护要求的前提下，合法权益也在于直接广告。如果出 于服务目的允许 CLAAS 服务合作伙伴访问您 TELEMATICS 帐户中的数据，法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项。DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项是CLAAS 服务合作伙伴将数据转发给 CLAAS Service and Parts 或负责您的 CLAAS 服务机构进行数 据处理的法律依据，以获取诊断和排除故障的技术支持 以及用于产品改进和产品监控。合法权益在于上述目 的。 e. 是否可以传输至第三国？ 如果为您提供客户关怀的 CLAAS 服务机构成员或合作 伙伴或您授权的第三方用户位于欧盟或欧洲经济区以外 的第三国，我们会将您的数据转发给第三国的接收方。 我们提供相应的保证，以确保您的数据在转移到第三国 期间也能按照数据保护要求得到保护，参见 A.V 段 落。 |
f. CLAAS TELEMATICS 网站（www.CLAAStelematics. com） (1）向公众提供我们的网站 如果您通过浏览器访问该网站，在使用该网站期间， cookie 会存储在您的计算机上。Cookie 是分配给您硬 盘上所用浏览器的小型文本文件，某些信息通过这些文 件流向设置 cookie 的位置（CLAAS 或第三方）。 如果仅仅是出于查阅信息的目的访问网站，也就是说您 不进行注册，或者以其他方式向 CLAAS 传输信息（例 如通过我们的联系表单），则 CLAAS 只会采集您的浏 览器向我们的服务器传输的个人数据。在技术上必须采 集数据，以便能够向您显示网站。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b、f 项。在日志文件中存储（甚 至在访问网页以外时间）是必要的，由此确保网站的功 能和信息技术系统的安全。对于基于正当利益的数据处 理，您可以随时提出反对，反对会即刻生效，但不具回 溯力，参见段落 A. VII。我们对数据处理的合法权益也 包含在上述目的中。在访问网站时，会采集下列一些类 别的数据：使用和流量数据、技术性记录和日志数据， 例如 • 访问的日期和时间 • 和格林尼治标准时间（GMT）之间的时差 • IP 地址 • 提出访问请求的计算机的主机名称 • 调用本网站的源头网站 • 通过本网站调用的网站（请求的内容） • 在网站上访问的页面 • 调用是否成功的信息 • 所传输的数据量 • 有关浏览器类型、语言和所使用版本的信息 • 操作系统 该网站由第三方（网络主机）托管。 主机作为处理器接 收上述数据。 一旦不再需要采集数据，则会立即将它们删除。对于网 站的呈现，一旦结束了对应的会话，则适用上述的情 形。如果将数据保存在日志文件中，则最晚在 30 天后 适用上述的情形。在保存数据时，不会和您的其他个人 数据一起保存。 (2）服务（例如 Cookie、分析和再营销工具）的应 用 CLAAS Service and Parts 将在本网站上使用服务（例 如 Cookie、分析和再营销工具）。借助该服务， CLAAS 将信息存储在您的终端设备上（例如浏览器 中）和/或访问已存储在您的终端设备中的信息。这些 信息可能涉及个人及非个人数据。如有必要，在存储或 访问之后，将根据您的类别选择对个人数据进行后续处 理。 CLAAS 使用以下类别中的以下服务： https://www.CLAAS-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app https://www.claastelematics.com/Telematics/cookieinfo.app 如果在技术上需要使用服务（即在您的终端设备上存储 信息和/或访问存储在您终端设备上的信息），则法律 依据是 TTDSG 第 25 条第 2 款以及DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b、c、f 项。这些信息可能涉及个人及非个 人数据。如果在存储或访问之后需要对您的个人数据进 行处理，我们将基于 • 对于履行您作为合同方的义务是必要的（DSGVO 第 1 款第 1 页 b 项）或者 • 是法律要求的（DSGVO 第 1 款第 1 页 c 项） • 对于维护我们合法权益是必要的（DSGVO 第 6 条 第 1 款第 1 页 f 项）。 可以随时反对基于合法权益的数据处理并针对未来生 效，参见段落 A. VII. 可以通过浏览器设置删除 Cookie。 如果在技术上需要使用服务（即在您的终端设备上存储 信息和/或访问存储在您的终端设备上的信息），则法 律依据是 TTDSG 第 25 条第 1 款第 1 页以及DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项（征得您许可的前提下）。 这些信息可能涉及个人及非个人数据。如果存储或访问 之后根据您的类别选择处理与您有关的个人数据，我们 会在征得您许可的前提下，根据 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项进行处理。您有权撤销您的许可，参见 段落 A. VII。撤消同意不影响基于您的同意在您的终端 设备上存储信息和/或访问已存储在您的终端设备中的 信息以及根据您的类别选择对您的个人数据进行后续处 理的合法性。您的同意是自愿的。 您可以通过“更改数据保护设置”撤销您的许可或更改 您的数据保护设置： https://www.CLAAS-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app https://www.claastelematics.com/Telematics/cookieinfo.app 您的许可的有效期为六个月。到期后，请您重新予以许 可。接下来，同样也请你重新予以许可，以便在本网站 增加新的服务时，或者服务出现变更，以至于需要您重 新许可，以便能够继续使用服务时（例如使用目的发生 变化时），显示 Cookie 信息横幅。 请注意，您的个性化浏览器设置可能会导致您的设置 （例如您的许可）无法长期保存，我们在您每次访问网 站时都要重新请求获得您的许可。 |
g. CLAAS TELEMATICS、FLEET VIEW 应用程序 如果仅将该应用程序用于信息目的，即如果您没有注册 或以其他方式向 CLAAS Service and Parts 传输信息 （例如通过我们的联系表），则 CLAAS Service and Parts 仅收集您的浏览器传输到我们服务器的个人数 据。在技术上必须采集数据，以便能够向您显示网站。 法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项。访问 网页期间，数据存储在日志文件中是必要的，由此确保 网站的功能和信息技术系统的安全。数据处理的法律依 据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。对于基于正 当利益的数据处理，您可以随时提出反对，反对会即刻 生效，但不具回溯力，参见段落 A. VII。我们对数据处 理的合法权益也包含在上述目的中。 如果您通过移动应用程序使用 CLAAS TELEMATICS、CLAAS FLEET VIEW 或 CLAAS CEMOS CONNECT（有关 CEMOS CONNECT，请参 阅段落 B.II.2.），将自动传输以下数据到 CLAAS Service and Parts： • IP 地址 • 问询的日期和时间 • 访问状态/HTTP 状态码 • 位置数据 • 所传输的数据量 一旦不再需要采集数据，则会立即将它们删除。对于网 站的呈现，一旦结束了对应的会话，则适用上述的情 形。如果将数据保存在日志文件中，则最晚在 30 天后 适用上述的情形。在保存数据时，不会和您的其他个人 数据一起保存。 h. 服务（例如 Cookie、分析和再营销工具）CLAAS TELEMATICS 应用程序、FLEET VIEW 应用程序的应 用 万一您在使用移动应用程序期间遇到严重问题，暂时无 法继续使用，通常会按照默认设置将某些信息作为所谓 的“Crash-Reports”（崩溃报告）中的一部分发送给 CLAAS Service and Parts。Crash-Report 中包含有关 所用功能和故障消息的详细信息、使用移动应用程序的 时间、移动设备的操作系统、设备硬件、移动网络提供 商和使用的移动应用程序的版本。 CLAAS Service and Parts 需要确定崩溃的原因，如果 原因在他们的责任范围内，则还要采取预防措施以防止 将来发生类似的崩溃，尽可能为您打造无故障的用户体 验。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。 对于基于正当利益的数据处理，您可以随时提出反对， 反对会即刻生效，但不具回溯力，参见段落 A. VII。 您还可以选择在移动应用程序设置中确定发送 Crash- Reports。 |
2. 提供 CEMOS CONNECT 服务 |
如果您使用 CLAAS CEMOS CONNECT 服务，您可以 通过您的 CLAAS TELEMATICS 账户注册购买的 CLAAS CEMOS CONNECT 许可证所对应的农业机 械。为此，我们会处理您的 CEMOS CONNECT 许可 证的许可证号和注册所需的数据。这些数据是指您的公 司数据（例如公司名称、地址）、联系数据（例如电子 邮件地址、电话号码）、个人识别数据（例如姓氏、名 字、用户名）以及许可证号和机器数据（例如机器编号 等机器主数据）。 对于注册用户，我们会处理您登录 CLAAS TELEMATICS 帐户的数据。这些数据是指您的用户名 和密码。 在 CLAAS TELEMATICS 的移动应用程序（以下简称 程序）中，您可以根据需要将具有 CLAAS CEMOS CONNECT 许可证的机器分配给一个或多个组（车 队），并为车队中的每台机器分配发射器或接收器的角 色，进行设置或从一个发射器接管队列。当您使用 CEMOS CONNECT 时，我们会处理合同和订单数据 （如许可证代码）、机器数据（如机器主数据，如您注 册的机器编号、您自己指定的机器名称；您选择的车队 名称）、机器操作数据，如配置的设置、机器移动数 据、机器设置和技术文档以及记录数据（如日志文 件）。与您履行合同时，上述数据是必需的。处理的法 律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项。 出于服务目的，CLAAS Service and Parts 将使用 CLAAS CEMOS CONNECT 的一些数据，并为此目的 将其转发给 CLAAS 服务机构。CLAAS 服务机构包括 客户选择的 CLAAS 销售或服务合作伙伴（以下简称服 务合作伙伴）和所属的 CLAAS 销售公司（www.claasgruppe. com >集团>分公司）或所属的 CLAAS 进口商 （www.claas.com >全球 CLAAS）和 CLAAS Service and Parts。这些数据是指是使用和流量数据 （例如，您的 CLAAS CEMOS CONNECT 许可证的连 接状态、许可证状态、来自配有 CLAAS CEMOS CONNECT 机器的最后状态消息）、技术文档和记录 数据（例如最后连接的时间戳）、机器数据（例如机器 运行数据，例如选定的组设置和活动）、机器设置。转 发至 CLAAS 服务机构的法律依据为 DSGVO 第 6 条 第 1 款第 1 页 b 项。 除此之外，CLAAS Service and Parts 也出于服务目的 处理您的数据。如果收集后 4 周内不再需要将这些数 据用于服务目的，将删除这些数据。在您的程序中，由 您创建的组一年内可用。 |
3. 为连接第三方系统提供接口 |
如果您操作带有允许连接第三方系统（例如连接转向系 统）装置的农业机械，那么您的机器可以与这些第三方 服务交换数据，前提是您对其进行相应的连接。 CLAAS 集团公司一般不访问这些数据，因此根据数据 保护法，对第三方供应商的数据处理不承担责任。请注 意第三方提供商的数据保护声明。 |
III.售后服务 |
1. 诊断服务（特别是故障分析和故障排除以及用于此目的的系统）、提供软件版本、产品辩护 |
CLAAS Service and Parts 在向您的 CLAAS 服务合作 伙伴或相应的当地 CLAAS 销售公司或 CLAAS 进口商 提供技术支持的范围内，对您的数据进行处理，以进行 故障诊断和排除，并为机器的正常运行提供软件。 为此，CLAAS Service and Parts 将处理由CLAAS Service and Parts 从您的 CLAAS 服务合作伙伴以及 CLAAS 经销商/CLAAS 进口商（CLAAS Service and Parts、所属的 CLAAS 经销商/CLAAS 进 口商和 CLAAS 服务合作伙伴，以下统称“CLAAS 服 务机构”）所收到的，以及来自诊断工具（硬件和软 件）的使用和履行远程服务合同所收集的数据，请参阅 段落 B.II.。 CLAAS 服务机构使用诊断工具从您的机器中读取的是 机器主数据（例如产品类别、产品类型、发动机编号、 控制单元的序列号）、机器标识符（例如 VIN）、机器 运行数据（例如机器和系统组件的运行状态、配置的设 置、软件状态、故障代码）、机器性能数据（例如发动 机转速、收获的公顷数、生产的草捆）、技术文档和记 录数据（例如时间戳）、机器设置、有关信息机器环境 （例如天气条件、作物类型）、使用和流量数据（例如 连接状态、传输的数据量）、服务和维护数据（例如执 行的维护工作）。这也涉及到其他不稳定的数据。此 外，将使用专业文档和记录数据（例如服务呼叫的反 馈）以提供诊断服务，以及使用 CLAAS 服务机构通过 数据分析（例如源自 B.III.1 下所述数据组合的大数据 分析）生成的数据。 |
之后，CLAAS 将这些数据存储在系统中，为 CLAAS 服务机构提供改进的建议，并将其作为提供诊断服务的 一部分，用于报告、产品监控和产品改进方面。如果需 要将技术支持（例如 4 级支持）传递给所属的 CLAAS 制造商公司，或者在特殊情况（部件制造商需要的情 况）下，CLAAS Service and Parts 会将所需的数据传 输给他们。如果 CLAAS 服务机构成员、CLAAS 制造 公司或部件制造商使用这些诊断系统，他们将作为独立 的责任实体处理您的数据。 配备 CLAAS CEBIS/CEMOS 的机器。如果您的机器配 有 CLAAS CEBIS 或 CEMOS 装置，CLAAS 服务机构 可以从您的机器中读取上述部分数据（上述数据不包括 机器的维修保养数据和环境数据），分辨率更高（例如 通过存储卡）。这是 CLAAS 服务机构无法访问的数 据，除非这些数据是由 CLAAS 服务机构为提供诊断服 务（故障诊断和排除，参见段落 B.III.1.）而读出的， 并在其内部传输以提供诊断服务。 CLAAS 服务机构可能会在访问车间时或远程在您的控 制单元上安装软件版本，以确保机器的正常运行和网络 安全。为此，CLAAS 服务机构收集机器主数据（例如 产品类别、产品类型、发动机编号、控制单元的序列 号）、机器标识符（例如 VIN）、机器运行数据（例如 机器和系统部件的运行状态、软件状态、故障代码）、 技术文档和记录数据（例如时间戳）、服务和维护数据 （例如执行的维护工作）。 法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项，在履 行合同义务或者应您的要求订立合同的情况下。如果 CLAAS Service and Parts、CLAAS 制造商公司或 CLAAS 销售公司/进口商在合同义务范围内支持经销商 提供服务，他们将作为委托处理方处理这些数据。 DSGVO 第 6 条第 1 段第 1 页 c 项是在产品安全范围 内履行法定义务的法律依据，以及DSGVO 第 6 条第 1 段第 1 页 f 项适用于后续数据的存储和评估，供未来诊 断用。合法利益在于改善故障诊断和排除，并就此向 CLAAS 服务机构提出建议。 CLAAS Service and Parts 根据本段落 B.III.1 的规定处 理数据，也用于产品辩护、防止欺诈和/或在其他司法 或非司法程序中进行辩护。如果您或第三方针对 CLAAS Service and Parts 或 CLAAS 集团旗下的某家 集团公司主张我们的产品或服务存在故障，必要时也可 向CLAAS 集团旗下的其他集团公司转发。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。合法权益在于上述 目的。只要我们在法律上有义务处理这些数据，法律依 据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 c 项。 如果您或 CLAAS 服务机构的成员或制造商公司位于欧 盟/欧洲经济区以外的第三国，则 A.V. 段落同样适用。 |
2. 处理善意保修案例、保修、质保或者其他成本承担申请 |
CLAAS Service and Parts 亦会在处理善意保修案例、 保修、质保或其他成本承担申请（检查、许可、处理） 的范围内处理您的数据，必要时也会为此在 CLAAS 服 务机构内部转发，并在需要时转发给所属的 CLAAS 制 造商公司。为此，他们会处理您的机器标识符（例如机 器编号）、机器主数据（例如制造商、产品类型、产品 类别）、机器运行数据（例如产品和系统部件的运行状 态）、机器性能数据（例如油耗、发动机转速）、服务 和维护数据（例如故障描述、服务和维护历史）以及合 同和订单数据（例如合同期限、合同结束时的最大运行 小时数）。如果 CLAAS Service and Parts 是合同合作 伙伴，CLAAS Service and Parts 还会处理您的公司数 据（例如公司名称和地址）、个人识别数据（例如姓 氏、联系人的名字）、联系数据（例如电话号码、联系 人的邮件地址），另外，CLAAS Service and Parts 的 数据处理是以假名或匿名的形式进行的。只要在履行与 您的合同（或根据您的要求启动合同）的范围内需要进 行数据处理，就以DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项 为法律依据。此外，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项 也是法律依据。合法权益在于在 CLAAS 服务机构内部 提供技术支持，便于我们优化客户服务，包括处理善意 保修请求。CLAAS 服务机构的成员将作为独立的责任 实体处理您的数据。特殊情况下，如果是出于上述目的 所需且符合数据保护的要求，CLAAS Service and Parts 或 CLAAS 制造商公司也会将数据转发给部件制 造商。如果您或 CLAAS 服务机构的成员或制造商公司 位于欧盟/欧洲经济区以外的第三国，则 A.V. 段落同样 适用。 |
3. 电子机器文档 |
CLAAS Service and Parts 统一记录您机器的状态（例 如装置、安装的零件、加装、其他需要记录的信息）。 这些是机器主数据（例如制造商、产品类别、产品组、 型号、设备、制造日期、配置、机器的技术年份）、机 器标识符（例如 VIN、序列号）、服务和维护数据（例 如由制造商发起的技术调整）。为此，CLAAS Service and Parts 将 CLAAS 制造公司生成的信息与来 自转交文档（参见 B.I 段落）的信息以及由 CLAAS 服 务合作伙伴输入中央系统的信息进行了关联。 这是必要的举措，以便您的 CLAAS 服务合作伙伴可以 诊断和排除故障，并为您提供必要的评估（根据您的要 履行或求订立合同），并保证您可以自由选择您的 CLAAS 服务合作伙伴。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 c 项 （产品安全）以及 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。合法利益在于提供一个具有车辆特定信息的系统， 使您能够自由选择 CLAAS 服务合作伙伴。如果 CLAAS 服务机构的成员位于欧盟/欧洲经济区以外的第 三国，则 A.V. 段落同样适用。 |
4. 记录和存档服务和车间订单，开具发票，包括发送客户订单的发票文件 |
CLAAS 集团公司为 CLAAS 服务合作伙伴提供工具， 可以使用这些工具来记录服务请求并协调技术人员、存 档和结算。将这些工具用作 CLAAS 服务合作伙伴的订 单处理工具。对此将处理以下数据：个人识别数据、公 司数据、联系数据、通信内容数据、合同和订单数据、 计划和控制数据、技术文档和日志数据、专业文档和记 录数据、机器数据（包括位置）、服务和维护数据。法 律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 b 项，只要是 处理合同订立或履行服务或车间订单所必需的。此外， DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项也是法律依据。合法 权益在于保证最佳的客户服务。 |
IV.产品监控、产品安全、产品和服务的全新与后续开发、质量保证（含预防性维护） |
1. 数据处理范围 |
CLAAS Service and Parts 与特定 CLAAS 产品公司一 起处理您的数据（CLAAS KGaA mbH， Mühlenwinkel 1，33428 Harsewinkel，德国， infoclaas@claas.com；CLAAS Tractor S.A.S.， 31 Avenue Pierre Piffault，72027 Le Mans，法国， Tel. +33 24 38 65 35 3；CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH，Mühlenwinkel 1，33428 Harsewinkel，德国，infoclaas@claas.com；CLAAS Hungária Kft.，Törökszentmiklós，Kombájn u. 1， 5200 乌克兰，Tel. +36 56 59 76 00；CLAAS Saulgau GmbH，Zeppelinstraße 2，88348 Bad Saulgau，德国，Tel. +49 7581 / 203-0； Usiness CLAAS France S.A.S.， 6 Rte de Thionville，57140 Woippy，法国， Tel. +33 3 87 34 41 00；CLAAS Industrietechnik GmbH，Halberstädter Str. 15-19, 33106 Paderborn，德国，+49 (52 51 / 70 50； CLAAS E-Systems GmbH，Sommerkämpen 11， 49201 Dissen am Teutoburger Wald，德国， info@claas-e-systems.com；CLAAS Material Handling GmbH，Mühlenwinkel 1，33428 Harsewinkel，德国，infoclaas@claas.com（以下统称 “CLAAS”）A.II. 至 A.VII. 段落相应适用；CLAAS KGaA mbH、CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH、CLAAS Saulgau GmbH、 CLAAS Industrietechnik GmbH und CLAAS ESystems GmbH 的数据保护专员以及上述其他公司的 集团数据保护专员的联系方式是：CLAAS KGaA mbH, z.Hd. des Datenschutzbeauftragten bzw. Konzerndatenschutzbeauftragten,，Mühlenwinkel 1， 33428 Harsewinkel，德国， group.dpo@claas.com）。也出于产品监控和产品安 全、产品和服务的全新和后续开发、包括预防性维护在 内的质量保证以及履行其他法律义务的目的，例如提供 符合法定排放值的证据（以下统称“产品监控和产品改 进”）。为此，上述 CLAAS 集团公司处理机器主数据 （例如制造商、产品类型、型号）、机器运行数据（例 如产品和系统部件的运行状态，例如负载集合、料位、 轮胎压力、故障代码)、机器性能数据（例如发动机转 速、油耗）、驾驶员行为数据（例如加速、转向运 动）、服务和维护数据（例如执行的工作、组件和零件 的磨损）、机器移动数据（例如位置、方向）、使用和 流量数据（例如 SIM 状态、连接状态）以及技术文档 和记录数据（例如时间戳）、机器设置、机器的环境信 息（例如天气条件、作物类型）。这里是指（i）从故 障诊断和排除以及客户反馈中获得的数据，包括借助诊 断系统获得的数据（参见 B.III.1 段落）；（ii）从善意 保修、保修、质保或其他成本承担申请处理中接收的数 据（参见 B.III.2 段落）；（iii）来自车辆电子文档的数 据；（iv）CLAAS Service and Parts 通过机器上的通 信模块从您那里合法收集的数据（例如，如果您使用 CLAAS 远程服务或 CLAAS TELEMATICS 服务）以及 出于产品监控和产品改进的目的，转发给其他（上述） CLAAS 产品公司的数据；（v）CLAAS 通过数据分析 产生的数据（如上述数据组合的大数据分析）；（vi） 从公共来源（例如天气信息）中生成的关于机器的环境 信息（特别是环境温度）。 为上述目的，CLAAS 进行分析和评估。数据的进一步 处理以匿名方式进行（例如通过汇总），如果出于上述 目的，也会以假名方式进行。 法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 c 项，只要 数据处理在我们履行产品监控和安全方面法律义务的必 要范围内。此外，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项是 产品监控和产品优化所需的数据处理的法律依据。在征 求您许可的方面，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项 （以及TTDSG 第 25 条第 1 条）是法律依据。 |
2. 数据处理责任 |
对于 CLAAS Service and Parts 和 CLAAS 产品公司 （CLAAS KGaA mbH、CLAAS Tractor S.A.S.、 CLAAS self-propelled Haring Machinery GmbH、 CLAAS Hungária Kft.、CLAAS Saulgau GmbH、 Usiness CLAAS France S.A.S.、CLAAS Industrietechnik GmbH、CLAAS E -Systems GmbH、 CLAAS Material Handling GmbH）（以下简称 “CLAAS”）出于上述目的进行的数据处理，根据数 据保护法的规定，它们共同对提供数据库中的数据负 责。原则上，由上述公司（作为 DSGVO 第 26 条规定 的独立责任实体）进行以产品改进和产品监控为目的的 进一步分析。如果上述 CLAAS 产品公司共同改进产 品，则将其视为共同的责任实体。 履行告知义务。在上述流程或流程部分的范围内， CLAAS Service and Parts 负责根据 GDPR 第 13、14 条的规定，履行共同责任方的告知义务。共同责任方应 在必要的范围内相互支持，以履行告知义务。 履行数据主体的权利。CLAAS KGaA mbH 负责履行其 他数据主体在信息、更正、删除、数据可移植性以及反 对可能性、限制处理方面的权利，其他共同责任实体在 要求的范围内支持其履行权利。CLAAS KGaA mbH （Mühlenwinkel 1，33428 Harsewinkel，德国）是数 据主体的共同联络处（例如通过发送电子邮件至 privacy@claas.com）。请同时说明您的机器编号，以 便我们能够相应地归类您的请求。 尽管共同责任方就权限和责任的划分达成了协议，特别 是在数据主体权利方面，根据DSGVO 第 26 条第 3 段 的规定，数据主体可以向所有共同责任方主张他们的数 据主体权利，也可对其提出异议。 |
3. 农业机械技术数据的进一步传输 |
即使您不使用根据合同提供的任何与数据相关的服务， 例如CLAAS 远程服务或 CLAAS TELEMATICS（参见 B.II 段落），CLAAS 也会出于上述目的从您的机器中 收集技术数据。对此，CLAAS 收集下述数据：机器主 数据（例如制造商、型号、机器类型、机器编号）、机 器运行数据（例如机器和系统部件的运行状态，例如故 障和缺陷、软件状态、传感器指示灯）、机器性能数据 （例如油耗、发动机转速、速度）、机器移动数据（例 如位置、方向、路线和速度曲线）、服务和维护数据 （例如部件和零件的磨损、诊断数据）、机器的环境信 息（例如环境温度、作物湿度、谷粒质量、作物类 型）、使用和通讯数据（例如 SIM 状态、连接状 态）。 在征求您许可的方面，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项以及TTDSG 第 25 条第 1 条是法律依据。此外， DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项也是法律依据。合法 权益在于产品监控和产品安全、产品和服务的全新和后 续开发以及质量保证。对于本段落 B.IV.3. 中所指的数 据处理，CLAAS Service and Parts 以及 CLAAS 产品 公司是共同责任实体（根据 DSGVO 第 26 条）。在 此，共同责任延伸到以下流程步骤：（i）数据收集， （ii）在数据库中提供数据。 原则上，由上述公司（作为 DSGVO 第 26 条规定的独 立责任实体）进行以产品改进和产品监控为目的的进一 步分析。如果上述 CLAAS 产品公司共同改进产品，则 将其视为共同的责任实体。 CLASS KGA mbH 负责共同责任实体履行告知义务和 数据主体权利。B.IV.2. 段落相应地适用。 |
4. 第三方部件制造商相关的数据处理 |
个别情况下，各 CLAAS 制造商公司也会出于上述目 的，将有关您机器中安装的部件信息转发给部件供应商 （例如发动机供应商）。法律依据为 DSGVO 第 6 条 第 1 款第 1 页 c 项，只要在履行产品监测和安全方面 的法律义务范围内有必要进行这些数据处理（包括证明 符合法律规定的排放值的法律义务）。此外，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项是质量保证、处理保修、担 保和善意保修申请的数据处理所必需的法律依据，也是 履行第三方制造商法定义务（例如遵守排放法规的证 据）所需的法律依据。合法权益在于上述目的。 为了上述目的，数据的传输应尽可能不涉及个人，另外 应遵守数据最小化原则，仅限于实现上述目的所需的数 据，如进行假名处理（如说明部件的序列号、机器编 号、位置数据）。 如果您或 CLAAS 服务机构的成员位于欧盟/欧洲经济 区以外的第三国，则 A.V. 段落同样适用。 CLAAS Service and Parts 不负责本段落 B.IV.4 所指的 数据处理。 |
5. 对机器进行技术操作时建立联系 |
只要有必要，CLAAS Service and Parts 也会使用您的 数据，以便对机器进行技术操作（当临界系统状态使人 有理由怀疑机器本身或其使用方式会对人身、生命或财 产构成威胁）以及提供免责证明。CLAAS Service and Parts 从 CLAAS 制造商公司接收您机器的 信息并处理您的数据，以便联系您的 CLAAS 经销商、 CLAAS 进口商或服务于您的 CLAAS 销售公司。为 此，将使用机器数据（例如机器标识符，例如序列号， 机器主数据，例如产品类型，配置），计划和控制数据 （例如监督车间）以及服务和维护数据（例如待执行的 工作）以及（如适用）所使用的公司数据（例如有关公 司的名称）和联系方式。为此，CLAAS Service and Parts 还部分使用了从 CLAAS 制造商公司 接收的数据。特殊情况也可通过 CLAAS Service and Parts 建立联系。此外，CLAAS Service and Parts 处 理 CLAAS 服务合作伙伴或 CLAAS 进口商传输给我们 或所属的 CLAAS 销售公司的数据，目的在于对所进行 的工作提供证据和结算。法律依据为 DSGVO 第 6 条 第 1 款第 1 页 c 项，以便履行我们对产品监控和安全 的法律义务。DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项是数据 处理的法律依据，也是 CLAAS Service and Parts 和服 务于您的 CLAAS 制造商公司实现在产品和 IT 安全方 面的合法权益所必需的。如果您或 CLAAS 服务机构的 成员位于欧盟/欧洲经济区以外的第三国，则 A.V. 段落 同样适用。 |
V. 分析以改善业务流程（尤其是销售和服务流程），支持本地销售公司（例如在其直接营销方面） |
只要是改善销售和服务流程所必需的，各 CLAAS 制造 公司或 CLAAS KGaA mbH 会将他们根据 B.I.-IV. 段落 规定的处理操作所生成的分析结果转发给 CLAAS 集团 的当地销售公司，以改善业务流程。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。CLAAS 公司的此 项合法利益在于改善业务流程。数据的传递尽可能不涉 及个人（例如通过汇总分析），此外将对数据进行假名 处理。将实施特定的保护措施，以确保在符合预期用途 的同时，根据“按需知密”的原则处理数据。 CLAAS Service and Parts 以及当地销售公司也会处理 您的数据，以分析业务流程（例如结算销售佣金；支持 CLAAS 授权经销商的业务流程；验证业务模式（与市 场相关）；用于风险和成本控制；用于质量保证；用于 佣金管理）。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。此项合法利益在于改善业务流程。为此，将处 理机器主数据（例如制造商、产品类型、型号）、机器 操作数据（例如产品和系统部件的运行状态，例如负载 集合、料位、轮胎压力、故障代码）、机器性能数据 （例如发动机转速、油耗）、驾驶员行为数据（例如加 速、转向运动）、服务和维护数据（例如执行的工作、 部件和零件的磨损）、机器移动数据（例如位置、方 向）、使用和流量数据（例如 SIM 状态、连接状态） 以及技术文档和记录数据（例如时间戳）以及 CLAAS 制造商公司或 CLAAS KGaA mbH 通过数据分析（例 如来自 B.IV. 数据组合中的大数据分析）生成的数据 （例如，特定产品类型在某一地区典型应用条件下的性 能）。 市场营销。必要时，相应的 CLAAS 制造公司或 CLAAS KGA mbH 将使用这些数据来支持 CLAAS 授 权经销商、CLAAS 进口商和当地 CLAAS 销售公司直 接落实营销活动，这些公司作为独立的责任实体处理这 些数据。对于我们征求您的许可来进行的数据处理，其 法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项。此 外，DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项也是法律依据。 此项合法利益在于营销我们的产品和服务。 如果您是欧盟以外的客户，数据会传输给服务您所在地 区的 CLAAS 销售公司或 CLAAS 进口商。A.V. 段落适 用。 |
VI.传输以显示在 CLAAS connect 中 |
CLAAS Service and Parts 根据 B.II 段落的规定传输您 的数据集。如果您请求在 CLAAS connect 中显示您的 远程服务或 TELEMATICS 数据，则也将其传输给 CLAAS connect（www.connect.claas.com）的运营 商。CLAAS connect 的运营商是一个独立的责任实 体，负责在CLAAS connect 中显示您的数据。法律依 据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。向您提供您 所要求的 CLAAS connect 运营商的数据，是CLAAS Service and Parts 的合法权益。 |
VII.广告传播、市场营销（包括市场和观点研究、客户满意度调查） |
CLAAS Service and Parts 将您的数据用于广告和营销 措施，包括 CLAAS 世界（www.claas.com）的产品和 服务相关的促销宣传（例如市场和意见调查、客户满意 度调查）。 除非您反对在此方面使用您的数据（例如，通过 privacy@claas.com 或通过 A.I. 段落中的联系方式）， 否则我们将以邮寄方式与您联系。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。除此之外，将通过许可声 明中指定的渠道进行联系（例如电子邮件，包括时事通 讯、电话/消息服务）。法律依据为 DSGVO 第 6 条第 1 款第 1 页 a 项。 CLAAS Service and Parts 还代表 CLAAS KGaA mbH、CLAAS Global Sales GmbH （ Mühlenwinke 1，33428 Harsewinkel，德国，您可 通过上述地址以及 group.dpo@claas.com 联系数据保 护专员）、服务于您的 CLAAS 销售公司 （www.claas-gruppe.com >集团>分公司；您可以随时 根据 A.I. 段落规定的联系方式或 infoclaas@claas.com 免费查询服务于您的 CLAAS 销售公司）、负责您的 CLAAS 进口商（负责您的 CLAAS 进口商 www.claasgruppe. com >集团>分公司）/进口商 （www.claas.com >CLAAS 世界）；您可以随时根据 A.I. 段落规定的联系方式或 infoclaas@claas.com 免费 查询服务您的 CLAAS 进口公司）以及您选择的 CLAAS 经销商合作伙伴（根据交付声明）搜集您交付 声明中所收集的数据，并将这些信息传输给他们，用于 广告和营销措施，包括促销宣传（例如，通过您所选择 的渠道进行广告联系、市场和意见调查、客户满意度调 查）。这些公司作为独立的责任实体处理这些数据。 出于这一目的，各个当事方会处理下列数据：个人身份 数据（例如姓氏、名字、地址、CLAAS ID、公司头衔 和职务、出生日期）、联系方式（电话号码、电子邮件 地址）、公司数据（公司名称、地址、业务重点、公司 规模、车队信息、客户数量、操作历史（例如购买或首 次使用机器的日期）、销售数据、所开展活动的信息 （例如客户拜访、产品演示）），信息以及对兴趣和用 户行为的分析（例如产品兴趣、客户兴趣、购买或租用 和使用服务的产品信息、客户历史记录、销售数据、时 事通讯的打开、点击和退回信息）、机器数据（机器主 数据、机器性能数据和机器运行数据，即机器编号和相 关属性，例如制造商、产品类别、产品组、产品分类、 型号、机器类型、装置、配置、工作公顷数、生产的草 捆数量、车数、运行小时数） 此处涉及的数据是双方当事人在您同意开展市场营销的 情况下、或者出于直接推广的目的在交付声明中共同采 集的，或者是您在开展业务往来的过程中提供给其中一 方当事人的，或者是在使用上述当事人的产品或者服务 的过程中产生的。双方当事人会将这样采集的数据和获 取的信息用于确定哪些信息及产品和服务可能是您最感 兴趣的，继而开展推广营销方面的联络沟通。这样做的 目的是为了让我们的营销推广措施能够以您的利益为导 向，并且为您优化我们的产品和服务。如果您不再希望 将您的数据用于广告目的，您可以随时行使这一权利， 例如，通过发送电子邮件至 privacy@claas.com 或使 用上述的联系方式，撤销您的许可声明或反对用于直接 营销。 如果服务于您的 CLAAS 销售公司以及 CLAAS 进口商 和/或您的经销商合作伙伴位于欧盟/欧洲经济区以外的 第三国，则 A.V. 段落同样适用。 |
C. 数据的来源 |
I. 通过交付声明向您收集的信息 |
II.CLAAS Service and Parts 在您这里收集的数据 |
CLAAS Service and Parts 将处理其在业务启动和处理 合同时，在您购买或使用产品、服务和其他报价时，或 在您同意进行广告宣传时收到的数据。 |
III.CLAAS Service and Parts 从第三方获取的数据 |
此外，CLAAS Service and Parts 也会处理 CLAAS Service and Parts 出于本数据保护信息所述目的、允 许从第三方获取的数据。这些第三方是指 CLAAS 集团 的集团公司、您的 CLAAS 经销商或 CLAAS 进口商或 CLAAS 制造商公司。在特殊情况下，还包括 CLAAS Service and Parts 在其对产品监控和产品安全法定义 务的范围内，从部件制造商处获取的数据。 |
D. 提供您的数据的义务 |
没有提供个人数据的法律或合同义务。只要在我们的合 同关系范围内，为了履行我们对您的合同义务，必须对 您的数据进行处理，否则CLAAS Service and Parts 将 不得不拒绝签订合同，或将无法继续履行现有合同的大 部分内容，并可能不得不终止合同。 |
CLAAS KGaA mbH 坚持不懈地致力于通过进一步推动 技术发展优化其产品。为此，我们必须保留对本文档的 插图和说明进行更改的权利，同时不对已交付机器上的 更改作任何声明。 技术数据、尺寸和重量不具有约束性。保留出错的权 利。 复制或翻译，也包括部分复制或翻译，必须征得 CLAAS KGaA mbH 的书面同意。 保留著作法规定的所有权利。 CLAAS KGaA mbH 33416 HARSEWINKEL Germany |