 |
TELEMATICS FLEET VIEW CEMOS CONNECT |
Положения о защите данных в связи с оказанием услуг CLAAS по послепродажному обслуживанию и услуг CLAAS в области использования объединенных в сеть машин |
| (По состоянию на: 29.04.2022) |
| Содержание
A. Общие положения о защите данных B. Специальные положения о защите данных C. Источники данных D. Обязательство по предоставлению ваших данных |
Компания CLAAS Service and Parts GmbH, Mühlenwinkel 1, 33248 Harsewinkel, Германия (далее именуемая «CLAAS Service and Parts») как орган, несущий ответственность по закону о защите данных, информирует вас об обработке ваших данных в связи с процедурами обработки данных после приобретения сельскохозяйственной техники (например, тракторов или зерноуборочных комбайнов) и навесных агрегатов (именуемых далее «сельскохозяйственная техника») применительно к следующим видам обработки данных согласно разделу B.: I. Документальное подтверждение состояния машины на момент передачи заказчику и инструктажа заказчика для ознакомления с машиной; II. Услуги в области использования объединенных в сеть машин (CLAAS Remote Service или TELEMATICS, FLEET VIEW, CEMOS CONNECT); III. Услуги по послепродажному обслуживанию (диагностика (в частности, анализ и устранение неисправностей, и используемые с этой целью системы), предоставление версий программного обеспечения, послегарантийная поддержка, заявки на гарантийное обслуживание и другие заявки на покрытие расходов, электронная документация на машину; IV. Мониторинг технического состояния, безопасность изделия, модификация и усовершенствование изделий и услуг, обеспечение качества, защита изделия; V. Проведение анализа для усовершенствования бизнес-процессов (в частности, в сфере сбыта и обслуживания), поддержка региональных торговых предприятий (например, в рамках прямого маркетинга); VI. Передача данных для отображения в CLAAS connect; VII. Рекламная деятельность, продвижение на рынке Полная версия Положения о защите данных в связи с оказанием услуг CLAAS по послепродажному обслуживанию и услуг CLAAS в области использования объединенных в сеть машин, а также их действующая редакция размещены на сайте https:// privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002de или на сайте https://www.claas-telematics.com/ Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf. Эти документы вы можете также в любое время получить по почте после запроса в адрес CLAAS Service and Parts. Для этого достаточно направить сообщение в произвольной форме с использованием контактных данных согласно п. A.I. оложения о защите данных https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002ru Положения о защите данных в формате PDFhttps://www.claas_telematics.com/Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf |
A. Общие положения о защите данных |
I. Кто является ответственным органом по закону о защите данных? |
| CLAAS Service and Parts GmbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel Германия Тел. +49 (0) 52 47 / 12-0 infoclaas@claas.com С уполномоченным по защите персональных данных можно связаться по адресу: Datenschutzbeauftragter (Уполномоченный по защите персональных данных) CLAAS Service and Parts GmbH, c/o CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Германия или по адресу электронной почты group.dpo@claas.com. |
II. Контактные данные уполномоченного по защите персональных данных |
Datenschutzbeauftragter (Уполномоченный по защите персональных данных) CLAAS Service and Parts GmbH c/o CLAAS KGaA mbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel, Германия group.dpo@claas.com |
III. Продолжительность хранения данных |
CLAAS хранит ваши персональные данные только до тех пор, пока они необходимы для достижения цели, для которой они были собраны или обработаны. При необходимости CLAAS сохраняет ваши данные на время деловых отношений. Это включает в себя, в частности, создание и оформление договора. Кроме того, CLAAS хранит ваши персональные данные в той мере, в которой это необходимо для выполнения договорных или юридических обязательств. Таким образом, мы обрабатываем ваши данные, чтобы выполнить требования коммерческого или налогового законодательства по подтверждению и хранению. Сроки хранения предоставленной документации составляют шесть лет согласно требованиям коммерческого права в соответствии с § 257 HGB, и до десяти лет согласно налоговым требованиям в соответствии с § 147 AO, при условии, что они больше не требуются в целях налогообложения (например, потому что налоговая проверка еще продолжается). Сроки исчисляются с конца календарного года, в котором был создан документ. Если данные больше не требуются для выполнения договорных или юридических обязательств, они будут регулярно удаляться, кроме случаев, когда вы дали CLAAS согласие на обработку ваших данных и/или необходима дальнейшая обработка в силу законных интересов CLAAS, например для восстановления клиентов, для защиты от судебных исков в правовых спорах. При обработке данных для защиты от судебных исков в правовых спорах срок хранения также зависит от установленных законом сроков давности. В соответствии с §§ 195 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB), они составляют до 30 лет, причем обычный срок исковой давности составляет 3 года, начиная с конца календарного года, в котором возникает претензия. В этом случае обработка является ограниченной, т. е. ограничена минимумом, необходимым для этого, и заблокирована для других целей. Вышеуказанное не применяется, если иное прописано в специальных положениях о защите данных. |
IV. Категории получателей |
CLAAS Service and Parts осуществляет передачу ваших данных следующим третьим лицам, если это разрешено юридическими или договорными условиями или вы дали свое согласие. |
1. Тщательно отобранные поставщики услуг. |
Доступ к данным получают уполномоченные нами поставщики услуг, которые поддерживают нас в реализации деловых отношений. Это компании, которые занимаются хостинг-провайдингом, управлением данными, программным обеспечением, электронной почтой и предоставлением IT-услуг (например, техническим обслуживанием и поддержкой, переносом данных), консалтингом, предоставлением услуг в контексте поддержки первого, второго и третьего уровней, услуг колл-центра, управлением клиентами, маркетингом, медиа-технологиями, телекоммуникациями, отношениями с клиентами и управлением потенциальными клиентами, предоставлением услуг отслеживания, соблюдением нормативных требований, предоставлением услуг по удалению (например, уничтожение документов), компании, которые проводят для нас анализ, предоставляют услуги финансового управления, услуги доставки и логистики, полиграфические услуги, технологические услуги (например, для оборудования и аксессуаров). Если используются другие категории поставщиков услуг, обратитесь к соответствующим специальным положениям о защите данных. |
2. Передача данных третьим лицам. |
a. Передача государственным органам. Кроме того, мы передаем ваши данные третьим лицам, если это разрешено юридическими или договорными условиями и/или вы дали свое согласие. В этом случае данные могут передаваться следующим категориям получателей: государственным органам и учреждениям (например, государственному прокурору, полиции, налоговому органу, органу по надзору за защитой данных) для обработки официальных запросов, если это отвечает вашим интересам или мы юридически обязаны это делать. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f или c GDPR. b. Передача в рамках продажи или покупки предприятий (напр., операции с активами). В отдельных случаях мы передаем ваши данные в рамках покупки предприятий или продажи структурных подразделений (напр., операции с активами, включая комплексную юридическую оценку) (потенциальным) покупателям. Передача данных осуществляется только в том случае, если для этого выполняются необходимые условия согласно закону по защите данных. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR в отношении данных, которые необходимы для поддержания договорных отношений между покупателем и вами. Ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR является правовой основой для передачи данных, в связи с которой мы запрашиваем ваше согласие (напр., банковские реквизиты; в данном случае обрабатываются данные, указанные в согласии). В остальных случаях правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес субъекта, осуществляющего отчуждение, и покупателя, в связи с передачей данных заключается в обслуживании и привлечении заказчиков, а также в прямой рекламе. Законные интересы мы рассматриваем как основание для передачи (i) данных, которые необходимы не для поддержания существующих договорных отношений, а для обслуживания постоянных заказчиков (напр., персональные идентификационные данные, такие как фамилия, имя, данные контактных лиц, данные предприятия, персональные идентификационные данные); (ii) данных, используемых в рамках подготовки договора заказчиком и субъектом, осуществляющим отчуждение, и адресованных покупателю; (iii) данных о заинтересованных лицах и потенциальных заказчиках; (iv) данных, помещаемых в архив с целью соблюдения предусмотренных законом сроков хранения; (v) данных, необходимых для преследования в связи с непогашенными задолженностями, которые__ переходят к покупателю. Ваши банковские реквизиты мы передаем только с вашего согласия. Обработке в соответствии с разделом A. IV. 2.b подвергаются следующие данные: данные предприятия, контактные данные, тип заказчика, персональные идентификационные данные (например, фамилия, имя), данные договоров и заказов, данные технической документации и данные протоколов (например, отметки времени), данные машины, данные по обслуживанию и ремонту, сведения и результаты анализа интересов и поведения заказчиков или контактных лиц в качестве пользователей. |
3. Передача данных внутри группы CLAAS. |
Мы осуществляем передачу ваших данных обслуживающему вас торговому предприятию CLAAS, производственным предприятиям группы CLAAS, вашему официальному дилеру CLAAS и CLAAS KGaA mbH с целью обслуживания, выполнения заказов, исполнения договоров, например, вашего договора в отношении услуги Remote Service или договора CLAAS connect, усовершенствования и мониторинга технического состояния, усовершенствования процессов в сфере сбыта и обслуживания, анализа рынка, осуществления прав на защиту данных, прямой рекламы, обновления данных, управления справочными данными; правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законные интересы предприятий группы CLAAS заключаются в вышеупомянутых целях. Если это требуется для подготовки договора по вашей инициативе или выполнения договорных обязательств или производится с вашего согласия, то правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR или ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR. В определённой степени, установленной для нас законом, правовая основа вытекает из ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR. При передаче данных третьим лицам в иных ситуациях мы рекомендуем обращаться к соответствующим специальным положениям о защите данных. |
4. Третьи стороны, с которыми мы состоим в текущих деловых отношениях. |
(например, ваш официальный дилер CLAAS, ответственный импортер CLAAS, поставщик технологических услуг (например, аппаратного обеспечения и аксессуаров) с целью осуществления мероприятий в рамках мониторинга технического состояния и усовершенствования изделий, исполнения договоров (например, договора на предоставление услуг Remote Service); законные интересы вышеуказанных третьих лиц заключаются в вышеупомянутых целях). Если это необходимо для инициирования договора или выполнения договорных обязательств, или делается с вашего согласия, то правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR или ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR. В определённых законодательством случаях правовая основа вытекает из ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR. В остальных случаях правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в пользовании услугой технической помощи, мониторинге технического состояния и усовершенствовании изделий, контроле качества, проведении предписанного законодательством контроля выбросов в атмосферу, например, производителем двигателей. |
V. Передача в третьи страны |
Поскольку мы передаем ваши персональные данные сами или через поставщиков услуг в страны за пределами Европейского Союза, мы соблюдаем особые требования ст. 44 и последующих статей GDPR, а также требуем их соблюдения от наших поставщиков услуг. Таким образом, мы будем передавать ваши данные в страны за пределами Европейского Союза только при условии надлежащего уровня защиты, гарантированного GDPR. Такой уровень защиты гарантируется, в частности, решением Комиссии ЕС или гарантиями в соответствии со ст. 46 GDPR. Передача данных в третьи страны (государства за пределами ЕС или Европейского экономического пространства – ЕЭП) проводится, например, если это
Если Комиссией ЕС не принято решение о соответствии уровня защиты данных соответствующей страны европейским требованиям, то мы посредством соответствующих договоров гарантируем, что ваши права и свободы будут надлежащим образом защищены. Такое соглашение гарантирует, что получатель данных имеет надлежащий уровень защиты данных, в частности, благодаря согласованию с получателем так называемых стандартных договорных положений ЕС. В противном случае мы также можем передавать данные на основании вашего явного согласия. Вы можете отозвать свое согласие влюбое время с последующим вступлением протеста в силу, см. раздел A.VII. Более подробную информацию мы предоставим вам бесплатно по запросу (контактные данные указаны выше). Если обработка получаемых данных осуществляется нами без обеспечения надлежащего уровня их защиты на основании только вашего согласия, то существуют следующие риски: возможно несоблюдение соответствующего регламента по обеспечению адекватной защиты ваших персональных данных, отсутствие специального органа по надзору за соблюдением защиты персональных данных, неполное соблюдение или несоблюдение ваших прав как субъекта защиты персональных данных, отсутствие контроля за дальнейшей обработкой и передачей соответствующих данных третьим лицам. Дополнительную информацию, при необходимости, можно найти в специальных положениях по защите данных. |
VI. Обязательство по предоставлению персональных данных |
Если иное не указано в специальных положениях о защите данных, вы ни юридически, ни по контракту не обязаны предоставлять свои данные. |
VII. Права субъектов данных |
В соответствии со статьей 15 GDPR вы имеете право получать информацию о своих персональных данных. Если обработке подверглись неверные персональные данные, вы имеете право на исправление в соответствии со ст. 16 GDPR. Если юридические требования соблюдены, вы можете потребовать удаления или ограничения обработки, а также возразить против обработки данных (ст. 17, 18 и 21 GDPR). Согласно статье 20 GDPR вы можете отстаивать право на переносимость данных, которые обрабатываются автоматически на основании вашего согласия или договора с вами. |
Вы можете отстаивать свои права в отношении CLAAS, используя контактную информацию, указанную в разделе A.II., однако, по возможности, заявлять о своих правах следует по адресу privacy@claas.com. Если вы считаете, что обработка данных нарушает закон о защите данных, вы имеете право на обжалование в органе по надзору за защитой данных по своему выбору. (Ст. 77 GDPR). Разумеется, вы можете подать жалобу также уполномоченному по защите данных CLAAS в любое время (group.dpo@claas.com). Если вы заявляете о своих правах на защиту данных, мы обрабатываем ваши данные для выполнения наших юридических обязательств в соответствии со ст. 6 п. 1 предл. 1, лит. с GDPR в сочетании со ст. 15−22, 12, п. 3−6 GDPR и ст. 7 п. 3 GDPR. Это включает в себя обработку ваших данных с целью однозначной идентификации лица, затронутого обработкой данных, и запроса дополнительной информации для подтверждения вашей личности. Мы передаем данные субъектов данных получателям данных в соответствии со ст. 19 GDPR в той мере, в какой это касается запросов на исправление данных, удаление или ограничение обработки (ст. 16, 17, п. 1, 18 GDPR) и в той мере, в какой это необходимо для эффективной реализации ваших прав (ст. 6 п. 1 лит. c, f GDPR) и для уведомления вас как субъекта данных (ст. 12 GDPR). Мы делаем это на основании наших юридических обязательств в соответствии со ст. 12 п. 6 GDPR. |
B. Специальные положения о защите данных |
I. Документальное подтверждение состояния машины на момент передачи заказчику и инструктажа заказчика для ознакомления с машиной |
CLAAS Service and Parts осуществляет обработку ваших данных с целью документального подтверждения состояния сельскохозяйственной машины при передаче ее вам на основании результатов осмотра при передаче, вашего инструктажа по использованию и техническому обслуживанию машины, а также документального подтверждения факта передачи вам сопроводительной документации к машине и предоставления информационной документации (например, декларации соответствия ЕС, общего разрешения на эксплуатацию, руководств по эксплуатации, сервисной книжки). С упомянутой выше целью осуществляется сбор следующих данных: данные предприятия, персональные идентификационные данные, контактные данные, данные машины, данные технической и специальной документации и данные протоколов. При этом речь идет о данных, которые собирает ваш торговый партнер CLAAS и передает с вышеупомянутыми целями CLAAS Service and Parts, а также обслуживающему вас торговому предприятию CLAAS или импортеру CLAAS. Данные организации используют ваши данные с целью предъявления законных требований, для защиты в рамках судебных разбирательств, а также с целью исполнения своих предусмотренных законом обязательств в рамках мониторинга технического состояния и обеспечения безопасности изделия в качестве отдельного ответственного органа. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в вышеупомянутых целях. Если обработка данных требуется с целью исполнения предусмотренных законом обязательств в рамках мониторинга технического состояния и обеспечения безопасности изделия, правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR. |
II. Услуги в области использования объединенных в сеть машин |
1. Предоставление услуг CLAAS Remote Service или TELEMATICS, FLEET VIEW |
a. Объем обработки данных при оказании услуг CLAAS Remote Service или TELEMATICS, FLEET VIEW. CLAAS Service and Parts предлагает продукты дистанционного обслуживания CLAAS Remote Service, TELEMATICS и FLEET VIEW. Если вы используете данный продукт для вашей сельскохозяйственной техники, вы предоставляете для заключения договора свои персональные идентификационные данные (например, фамилия, имя), контактные данные (например, номер телефона, адрес электронной почты) и данные предприятия (например, название предприятия) и идентификатор машины (напр., номер машины) для приобретенных на машину лицензий. Кроме того, обрабатываются данные ваших договоров и заказов (например, лицензионный код, начало срока действия договора) и идентификатор машины (напр., номер машины, номер орудия) для приобретенных на машину лицензий. Сельскохозяйственная техника, на которую распространяется договор CLAAS Remote Service, TELEMATICS или FLEET VIEW передает следующие данные (обобщенный «набор данных»), которые могут включать в себя следующие данные в зависимости от конкретной сельскохозяйственной машины:
b. Дополнительная информация об услуге CLAAS Remote Service CLAAS Service and Parts с целью исполнения договора CLAAS Remote Service передает набор данных также сервисной организации CLAAS. В зависимости от регионального рынка это может быть обслуживающий вас партнер по сервисному обслуживанию CLAAS, обслуживающее вас торговое предприятие CLAAS или импортер CLAAS и CLAAS Service and Parts (именуемые далее «сервисная организация CLAAS»). Кроме того, мы используем ваши данные для информирования вас об окончании сроков действия лицензий. c. Дополнительная информация об услуге CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW Если вы пользуетесь услугой CLAAS TELEMATICS или FLEET VIEW, для этого требуется также регистрация посредством учетной записи на предусмотренном с этой целью веб-портале. Осуществление регистраций, вход в систему. Для регистрации вам нужно ввести серийный номер машины и код активации машины, выбрать имя пользователя, ввести свой адрес электронной почты и, наконец, завершить регистрацию, указав свое имя, фамилию, название компании, номер телефона и почтовый адрес. Если вы хотите использовать услугу CLAAS FLEET VIEW, помимо указанной регистрации вам необходимо зарегистрировать свое мобильное устройство с данными для доступа и лицензионным ключом, которые вы получите после завершения регистрации. Когда вы входите в систему, мы обрабатываем ваше имя пользователя и ваш пароль (закодированный). Обмен данными с вашим партнером по сервисному обслуживанию CLAAS с целью обслуживания, активации CLAAS Remote Service. В процессе регистрации вы также можете выбрать, хотите ли вы, чтобы выбранный вами торговый партнер CLAAS также имел доступ к техническим данным, передаваемым через CLAAS TELEMATICS, и хотите ли вы активировать услугу «Remote Service». Если вы даете согласие на передачу ваших данных TELEMATICS вашему торговому партнеру CLAAS, то это согласие является основанием для передачи ему данных. Обмен данными с партнерами по сотрудничеству. В рамках исполнения договора CLAAS TELEMATICS может потребоваться также передача данных операторам сторонних систем (например, оператору системы управления фермерским хозяйством, партнеру по Data Connect) (далее именуемым: «партнеры по сотрудничеству»). В этом случае CLAAS Service and Parts передает фрагменты набора данных согласно разделу B.II.1.a операторам сторонних систем. Передача данных авторизованным пользователям. В качестве опции вы можете также предоставлять другим пользователям доступ к данным вашей учетной записи CLAAS TELEMATICS и назначать им определенные роли. В этом случае мы передаем с этой целью данные согласно разделу B.II.1.a. приглашенным вами пользователям. Функция Combine League. С помощью функции Combine League данные, передаваемые вашей сельскохозяйственной техникой в рамках услуги TELEMATICS, из набора данных в соответствии с разделом B.II.1. отображаются для других клиентов в анонимной форме, так же, как данные других клиентов в анонимной форме отображаются для вас, с тем, чтобы у вас была возможность сравнивать производительность вашей собственной сельскохозяйственной машины с производительностью сельскохозяйственной техники других клиентов. Информация об окончании сроков действия лицензий. Кроме того, мы используем ваши данные для информирования вас об окончании сроков действия лицензий. d. На какой правой основе мы осуществляем обработку ваших данных? Для сбора и считывания данных согласно разделу B.II.1.a.-c. через установленный на машине коммуникационный модуль правовой основой является § 25 п. 2 № 2 Закона о защите данных в сфере телекоммуникаций и аудиовизуальной информации (далее: «TTDSG»), а также для дальнейшей обработки персональных данных с целью оказания предусмотренных договором услуг правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR. Для обработки данных в рамках регистрации и входа в систему, активации CLAAS Remote Service правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR (подготовка и исполнение договора). Если мы запрашиваем ваше согласие на обработку данных, правовой основой дополнительно является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR. В связи с информированием об окончании сроков действия лицензий правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в том, чтобы информировать наших заказчиков во избежание ситуаций, когда им становятся недоступны важные для работы функции. Если выполняются необходимые условия согласно закону по защите данных, законный интерес заключается также в прямой рекламе. Если вы предоставляете вашему партнеру по сервисному обслуживанию CLAAS доступ к этим данным в вашей учетной записи TELEMATICS с целью обслуживания, правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR. Ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR является правовой основой для обработки данных, которые партнер по сервисному обслуживанию CLAAS передает CLAAS Service and Parts или обслуживающей вас сервисной организации CLAAS с целью пользования услугой технической помощи при диагностике и устранении неисправностей, а также для усовершенствования изделия и мониторинга технического состояния. Законный интерес заключается в вышеупомянутых целях. e. Осуществляется ли передача в третьи страны? Если участники обслуживающей вас сервисной организации CLAAS или партнер по сотрудничеству или авторизованная вами третья сторона в качестве пользователя находятся за пределами ЕС или ЕЭП, мы осуществляем передачу ваших данных получателю в третьей стране. Посредством соответствующих гарантий мы обеспечиваем защиту ваших данных в соответствии с требованиями закона о защите данных также при передаче в третью страну, см. раздел A.V.. f. Веб-сайт CLAAS TELEMATICS (www.claastelematics. com) (1) Использование нашего веб-сайта Если вы открываете веб-сайт через браузер, то при использовании веб-сайта файлы cookie будут сохраняться на вашем компьютере. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые передаются используемому вами браузеру, и через которые определенная информация отправляется стороне, передающей файлы cookie (CLAAS или третье лицо). При использовании веб-сайта только в информационных целях, т.е. если вы не регистрируетесь или иным образом не предоставляете CLAAS информацию (например, используя контактную форму), CLAAS собирает только те персональные данные, которые ваш браузер передает на наш сервер. Сбор данных технически необходим для нормальной работы веб-сайта. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b, f GDPR. Сохранение в файлах журнала (также после посещения сайта) необходимо для обеспечения функциональности сайта и безопасности систем информационных технологий. Обработку данных на основе законного интереса вы можете в любое время опротестовать с последующим вступлением протеста в силу, см. раздел A.VII. Наш законный интерес в обработке данных также заключается в вышеупомянутых целях. При посещении веб-сайта собираются следующие категории данных: данные об использовании и трафике, техническая документация и данные журнала, например:
Веб-сайт размещен на стороннем сервере (веб- хостинге). Хостер получает указанные выше данные для обработки процессов. Данные будут удалены, как только они больше не будут нужны для достижения целей, для которых они были собраны. При использовании веб-сайта это происходит по завершении соответствующего сеанса. Если данные сохраняются в файлах журнала, то удаление происходит в течение 30 дней. Эти данные не будут храниться вместе с другими вашими персональными данными. (2) Использование сервисов (например, файлов cookie, инструментов анализа и ремаркетинга) На данном веб-сайте CLAAS Service and Parts использует сервисы (например, файлы cookie, инструменты анализа и ремаркетинга). С помощью этих сервисов CLAAS сохраняет информацию на вашем мобильном устройстве (например, в вашем браузере) и/или получает доступ к информации, которая уже хранится на вашем мобильном устройстве. Эта информация может быть как личной, так и независимой от конкретного лица. При необходимости за хранением или доступом следует последующая обработка персональных данных в соответствии с выбранной вами категорией. CLAAS использует следующие сервисы в следующих категориях: https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app Если использование сервиса (т. е. хранение информации на вашем устройстве и/или доступ к информации, которая хранится на вашем устройстве) технически необходимо, правовой основой является ст. 25 п. 2 TTDSG в сочетании с ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b, c, f GDPR. Эта информация может быть как личной, так и независимой от конкретного лица. Если за хранением или доступом следует обработка персональных данных, относящихся к вам, мы будем обрабатывать их, если это
Обработку данных на основе законного интереса вы можете в любое время опротестовать с последующим вступлением протеста в силу, см. раздел A. VII. Вы можете удалить файлы cookie в настройках вашего браузера. Правовой основой для использования сервисов (т. е. хранение информации на вашем устройстве и/или доступ к информации, которая хранится на вашем устройстве) из категорий Статистический анализ, Маркетинг, Дополнительные функции является § 25 п. 1 предл. 1 TTDSG в сочетании с ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR на основании вашего согласия. Эта информация может быть как личной, так и независимой от конкретного лица. Если за хранением или доступом следует обработка относящихся к вам персональных данных в соответствии с выбранной вами категорией, обработку этих данных мы осуществляем на основе ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR на основании вашего согласия. Вы имеете право отозвать свое согласие, см. раздел A.VII. Отзыв согласия не влияет на законность хранения информации на вашем устройстве и/или доступа к информации на вашем устройстве на основании вашего согласия, а также на последующую обработку персональных данных в соответствии с выбранной вами категорией. Ваше согласие является добровольным. Через «Изменить настройки защиты данных» вы можете отозвать ваше согласие или внести изменения в настройки защиты данных: https://www.claas-telematics.com/Telematics/ cookieinfo.app Ваше согласие действительно в течение шести месяцев. Затем мы еще раз попросим вашего согласия. Мы также снова попросим вас дать ваше согласие через отображение баннера файлов cookie, если на этот веб-сайт добавляются новые сервисы, или если сервисы изменяются таким образом, что нам требуется возобновленное согласие, чтобы иметь возможность продолжать использование сервисов (например, в случае изменения цели использования). Обратите внимание, что ваш браузер может не сохранить ваши настройки (например, ваше согласие) на длительный период времени, и в таком случае мы будем просить вашего согласия каждый раз, когда вы посещаете наш сайт. g. ПРИЛОЖЕНИЕ CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW При использовании приложения только в информационных целях, т.е. если вы не регистрируетесь или иным образом не предоставляете CLAAS Service and Parts информацию (например, используя контактную форму), CLAAS Service and Parts собирает только те персональные данные, которые ваш браузер передает на наш сервер. Сбор данных технически необходим для нормальной работы веб-сайта. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR. Сохранение в файлах журнала после посещения сайта необходимо для обеспечения функциональности сайта и безопасности систем информационных технологий. Правовой основой для обработки данных является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Обработку данных на основе законного интереса вы можете в любое время опротестовать с последующим вступлением протеста в силу, см. раздел A.VII. Наш законный интерес в обработке данных также заключается в вышеупомянутых целях. Если вы используете CLAAS TELEMATICS, CLAAS FLEET VIEW или CLAAS CEMOS CONNECT (для CEMOS CONNECT см. раздел B.II.2.) через мобильное приложение, при этом в адрес CLAAS Service and Parts автоматически передаются следующие данные:
Данные будут удалены, как только они больше не будут нужны для достижения целей, для которых они были собраны. При использовании веб-сайта это происходит по завершении соответствующего сеанса. Если данные сохраняются в файлах журнала, то удаление происходит в течение 30 дней. Эти данные не будут храниться вместе с другими вашими персональными данными. h. Использование сервисов (например, файлов cookie, инструментов анализа и ремаркетинга) приложения CLAAS TELEMATICS, приложения FLEET VIEW В том маловероятном случае, когда во время использования мобильных приложений возникает серьезная проблема, которая временно препятствует дальнейшему использованию, определенная информация обычно передается в CLAAS Service and Parts как часть так называемого «отчета о сбое» в соответствии с настройками по умолчанию. Отчет о сбоях содержит в себе данные об использованной функции и подробные сведения, касающиеся сообщения об ошибке, времени использования мобильного приложения, операционной системы мобильного устройства, аппаратного обеспечения устройства, оператора сотовой связи и использованной версии мобильного приложения. Компания CLAAS Service and Parts заинтересована в определении причины сбоя и, если причина лежит в сфере ее ответственности, в проведении мероприятий по предотвращению аналогичных сбоев в будущем и, таким образом, в обеспечении максимально удобного взаимодействия с пользователем. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Обработку данных на основе законного интереса вы можете в любое время опротестовать с последующим вступлением протеста в силу, см. Раздел A.VII. Пересылку отчетов о сбоях вы можете задать также в настройках мобильного приложения. |
2. Предоставление услуги CEMOS CONNECT |
Если вы пользуетесь услугой CLAAS CEMOS CONNECT, сельскохозяйственную технику, для которой вы приобрели лицензию CLAAS CEMOS CONNECT, вы можете зарегистрировать через вашу учетную запись CLAAS TELEMATICS. В связи с этим мы обрабатываем номер вашей лицензии CEMOS CONNECT, а также данные, необходимые для регистрации. К этим данным относятся данные вашего предприятия (например, название, адрес), контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона), персональные идентификационные данные (например, фамилия, имя, имя пользователя), а также номер лицензии и данные машины (например, основные данные машины, такие как номер машины). Если речь идет о зарегистрированных пользователях, мы обрабатываем данные их регистрации, относящиеся к учетной записи CLAAS TELEMATICS. Это имя пользователя и пароль. В мобильном приложении для CLAAS TELEMATICS (далее приложение) машины с лицензией CLAAS CEMOS CONNECT вы можете привязать по вашему выбору к одной или нескольким группам (паркам) и назначить для каждой машины парка роль отправителя или получателя, а также выполнить настройки или сохранить их для парка, получив от конкретного отправителя. Если вы пользуетесь CEMOS CONNECT, мы обрабатываем данные договоров и заказов (например, лицензионный код), данные машины (например, основные данные машины, такие как номер машины, которую вы зарегистрировали, обозначения машин, которые вы присваиваете сами); названия выбранных вами парков, рабочие данные машин, такие как заданные настройки, данные о движении машины, регулировки машины, а также данные технической документации и данные протоколов (например, файлы журнала). Указанные выше данные необходимы для выполнения договора, заключенного с вами. Правовой основой для обработки является ст. 6, п. 1 предл. 1 лит. b GDPR. CLAAS Service and Parts использует фрагменты данных, полученных в процессе использования CLAAS CEMOS CONNECT, в целях сервисного обслуживания, а также передает эти данные с этой целью сервисной организации CLAAS. Сервисная организация CLAAS включает в себя торгового партнера или партнера по сервисному обслуживанию CLAAS, выбранного Заказчиком (в дальнейшем именуемого партнером по сервисному обслуживанию), а также соответствующее торговое предприятие CLAAS (www.claas-gruppe.com > Группа > Филиалы) или ответственного импортера CLAAS (www.claas.com > CLAAS в мире) и CLAAS Service and Parts. Это данные об использовании и трафике (например, статус подключения вашей лицензии CLAAS CEMOS CONNECT, статус лицензии, последнее сообщение о статусе от машины с CLAAS CEMOS CONNECT), техническая документация и данные протоколов (например, время последнего соединения), данные машины (например, рабочие данные машины, такие как выбранные групповые регулировки и действия), регулировки машины. Правовой основой для передачи сервисной организации CLAAS является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR. Кроме того, CLAAS Service and Parts обрабатывает ваши данные с целью сервисного обслуживания. Если эти данные не потребуются в течение 4 недель с момента их сбора с целью сервисного обслуживания, они удаляются. Созданная вами в вашем приложении группа (созданные группы) доступна в течение одного года. |
3. Предоставление интерфейсов для подключения систем сторонних операторов |
Если вы осуществляете эксплуатацию сельскохозяйственной техники с оборудованием, позволяющим подключать системы сторонних операторов (например, системы наведения), ваша машина может вести обмен данными с сервисами данных сторонних операторов при условии их соответствующего подключения вами. Группа CLAAS не имеет никакого доступа к этим данным и в этом случае не несет ответственности по закону о защите данных за обработку данных сторонними операторами. См. в связи с этим положения о защите данных, принятые сторонними операторами. |
III. Услуги по послепродажному обслуживанию |
1. Диагностика (в частности, анализ и устранение неисправностей, и используемые с этой целью системы), предоставление версий программного обеспечения, защита изделия |
CLAAS Service and Parts обрабатывает ваши данные в рамках оказания технической помощи вашему партнеру по сервисному обслуживанию CLAAS или региональному торговому предприятию CLAAS или импортеру CLAAS с целью анализа и устранения неисправностей, а также предоставления программного обеспечения для надлежащего функционирования машины. С этой целью CLAAS Service and Parts обрабатывает данные, которые CLAAS Service and Parts получает для этого от вашего партнера по сервисному обслуживанию CLAAS или торгового предприятия CLAAS/импортера CLAAS (CLAAS Service and Parts, ответственное торговое предприятие CLAAS/импортер CLAAS и партнер по сервисному обслуживанию CLAAS именуются далее «сервисная организация CLAAS») или собирает в процессе использования средств диагностики (аппаратного и программного обеспечения) и исполнения договора Remote Service, см. раздел B.II.. К данным, которые сервисная организация CLAAS считывает при помощи средств диагностики с вашей машины, относятся основные данные машины (например, категория изделия, тип изделия, номер двигателя, серийные номера блоков управления), идентификаторы машины (например, VIN), рабочие данные машины (например, рабочее состояние машины и компонентов системы, заданные настройки, статус программного обеспечения, коды неисправностей), технические данные машины (например, частота вращения коленвала двигателя, обработанная площадь в гектарах, количество изготовленных тюков), данные технической документации и данные протоколов (например, отметки времени), регулировки машины, информация об окружающей среде (например, погодные условия, вид культуры), данные об использовании и трафике (например, статус подключения, объем переданных данных), данные по обслуживанию и ремонту (например, выполненные работы по сервисному обслуживанию). При этом речь идет о данных, которые сохраняются до тех пор, пока не прерывается питание ЗУ. Кроме того, профессиональные данные технической документации и данные протоколов (например, данные обратной связи в рамках переговоров по сервисному обслуживанию) используются для оказания услуг по диагностике, равно как и данные, которые сервисная организация CLAAS генерирует путем анализа данных (например, анализ больших данных, составляющих комбинацию из данных, перечисленных в разделе B.III.1). CLAAS Service and Parts в дальнейшем сохраняет эти данные в своих системах, для предоставления сервисной организации CLAAS оптимальных рекомендаций в рамках оказания услуг по диагностике и с целью подготовки отчетов, а также для усовершенствования изделий и мониторинга технического состояния. Если для пользования услугой технической помощи (например, 4th Level Support) требуется передача ответственной производственной компании CLAAS или, в исключительных случаях, производителю компонентов, CLAAS Service and Parts передает им необходимые данные. Участники сервисной организации CLAAS, производственная компания CLAAS или производитель компонентов обрабатывают ваши данные как отдельные ответственные органы, если они используют данные диагностические системы. Машины с системой CLAAS CEBIS/CEMOS. Если вы оснастили машину системой CLAAS CEBIS или CEMOS, сервисная организация CLAAS может считывать фрагменты перечисленных выше данных (вышеуказанные данные за исключением данных по обслуживанию и ремонту, а также данных об окружающей среде) с вашей машины с более высоким разрешением (например, через карту памяти). При этом речь идет о данных, к которым сервисная организация CLAAS в целом не имеет доступа, за исключением случаев, когда они считываются с целью оказания услуг по диагностике (диагностика и устранение неисправностей, см. раздел B.III.1.) сервисной организацией CLAAS и передаются внутри этой организации для оказания услуг по диагностике. Сервисная организация CLAAS при посещении вами станции техобслуживания или дистанционно может устанавливать на ваших блоках управления версии программного обеспечения с целью обеспечения надлежащего функционирования машины и кибербезопасности. С этой цель сервисная организация CLAAS осуществляет сбор основных данных машины (например, категория изделия, тип изделия, номер двигателя, серийные номера блоков управления), идентификаторов машины (например, VIN), рабочих данных машины (например, рабочее состояние машины и компонентов системы, статус программного обеспечения, коды неисправностей), данных технической документации и данных протоколов (например, отметки времени), данных по обслуживанию и ремонту (например, выполненные работы по сервисному обслуживанию). Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR в рамках исполнения договорных обязательств или для подготовки договора по вашему запросу. Если CLAAS Service and Parts, производственная компания CLAAS или торговое предприятие/импортер CLAAS оказывает дилеру помощь в предоставлении услуг по сервисному обслуживанию в рамках его договорных обязательств, эти организации обрабатывают данные в качестве оператора по обработке данных. Ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR является правовой основой для исполнения предусмотренных законом обязательств в рамках обеспечения безопасности изделия, а также ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR для последующего хранения и использования данных с целью дальнейшей диагностики. Законный интерес заключается в повышении качества диагностики и устранения неисправностей и соответствующих рекомендаций, адресованных сервисной организации CLAAS. CLAAS Service and Parts осуществляет обработку данных согласно данному разделу B.III.1. также с целью защиты изделия, в том числе от подделок и в рамках прочих судебных и внесудебных процедур), если вы или третья сторона сообщаете CLAAS Service and Parts или компании группы CLAAS о дефекте наших изделий или неудовлетворительном качестве услуг, и с этой целью при необходимости передает эти данные другим компаниям группы CLAAS. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в вышеупомянутых целях. Если мы обязаны осуществлять обработку данных по закону, правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR. Если вы или участник сервисной организации CLAAS или производственная компания находится в третьей стране за пределами ЕС/ЕЭП, действует также раздел A.V.. |
2. Обработка запросов на послегарантийную поддержку, заявок на гарантийное обслуживание и других заявок на покрытие расходов |
CLAAS Service and Parts осуществляет обработку ваших данных также в рамках обработки запросов на послегарантийную поддержку, заявок на гарантийное обслуживание и других заявок на покрытие расходов (проверка, разрешение, исполнение) и с этой целью при необходимости передает их также внутри сервисной организации CLAAS и в адрес ответственной производственной компании CLAAS. С этой целью указанные организации обрабатывают идентификатор вашей машины (например, номер машины), основные данные машины (например, производитель, вид изделия, категория изделия), рабочие данные машины (например, рабочее состояние изделия и компонентов системы), технические данные машины (например, расход топлива, частота вращения коленвала двигателя), данные по обслуживанию и ремонту (например, описание неисправности, история сервисного и технического обслуживания), а также данные договоров и заказов (например, срок действия договора, макс. количество часов эксплуатации на дату окончания срока действия договора). Если CLAAS Service and Parts является стороной договора, CLAAS Service and Parts обрабатывает также данные вашего предприятия (например, название предприятия и адрес), персональные идентификационные данные (например, фамилии, имена контактных лиц), контактные данные (например, номер телефона, адрес электронной почты контактных лиц), в остальном обработка данных компанией CLAAS Service and Parts осуществляется в псевдонимизированной или анонимной форме. Если обработка данных требуется для исполнения договора с вами (или для его подготовки по вашему запросу), правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR. В остальных случаях правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в оказании технической помощи внутри сервисной организации CLAAS, в нашей заинтересованности в оптимальном обслуживании заказчиков, включая обработку запросов на послегарантийную поддержку. В этом отношении участники сервисной организации CLAAS обрабатывают ваши данные как отдельные ответственные органы. В исключительных случаях CLAAS Service and Parts или производственная компания CLAAS передает данные также производителю компонентов, если это требуется в вышеупомянутых целях, и в каждом конкретном случае выполняются необходимые условия согласно закону по защите данных. Если вы или участник сервисной организации CLAAS или производственная компания находится в третьей стране за пределами ЕС/ЕЭП, действует также раздел A.V.. |
3. Электронная документация на машину |
CLAAS Service and Parts осуществляет централизованное документирование состояния вашей машины (в частности, комплектация, установленные детали, дополнительное оснащение, прочая информация, требующая подтверждения документами). При этом речь идет об основных данных машины (например, производитель, категория изделия, группа изделий, модель, комплектация, дата выпуска, конфигурация, технический год машины), идентификаторы машины (например, VIN, серийный номер), данные по обслуживанию и ремонту (например, сторонний производитель инициировал внесение технических изменений). С этой целью CLAAS Service and Parts связывает информацию, генерируемую производственной компанией CLAAS, как с информацией, содержащейся в документации, выданной при передаче (см. раздел B.I.), так и с информацией, введенной партнером по сервисному обслуживанию CLAAS в центральную систему. Это необходимо для того, чтобы ваш партнер по сервисному обслуживанию CLAAS имел возможность проводить диагностику и устранение неисправностей и выдавать вам необходимые для этого заключения (исполнение или подготовка договора по вашему запросу), а также, чтобы обеспечить вам возможность свободного выбора партнера по сервисному обслуживанию CLAAS. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR, ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR (безопасность изделия) или ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в предоставлении системы со специфической информацией о транспортных средствах, которая позволяет свободно выбирать партнера по сервисному обслуживанию CLAAS. Если участник сервисной организации CLAAS находится в третьей стране за пределами ЕС/ЕЭП, действует также раздел A.V.. |
4. Прием и документальное подтверждение заявок на сервисное обслуживание и ремонт, расчеты по заявкам заказчиков включая отправку бухгалтерских документов |
Компании группы CLAAS предоставляют в распоряжение партнера по сервисному обслуживанию CLAAS программные средства, которые позволяют ему принимать заявки на сервисное обслуживание, координировать, документировать работу технических специалистов и производить соответствующие расчеты. Данные компании используют указанные программные средства в качестве операторов по защите данных по отношению к партнеру по сервисному обслуживанию CLAAS. При этом осуществляется обработка следующих данных: персональные идентификационные данные, данные предприятия, контактные данные, данные контента связи, данные договоров и заказов, данные планирования и управления, данные технической документации и данные протоколов, профессиональные данные технической документации и данные протоколов, данные машины (включая местонахождение), данные по обслуживанию и ремонту. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR, если обработка требуется для подготовки договора или для выполнения заявки на обслуживание или ремонт. В остальных случаях правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в обеспечении оптимального обслуживания заказчиков. |
IV. Мониторинг технического состояния, безопасность изделия, модификация и усовершенствование изделий и услуг, обеспечение качества, включая планово-предупредительный ремонт |
1. Объем обработки данных |
CLAAS Service and Parts обрабатывает ваши данные совместно с определенными подразделениями CLAAS (CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Германия, infoclaas@claas.com; CLAAS Tractor S.A.S., 31 Avenue Pierre Piffault, 72027 Le Mans, Франция, тел. +33 24 38 65 35 3; CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Германия, infoclaas@claas.com; CLAAS Hungária Kft., Törökszentmiklós, Kombájn u. 1, 5200 Венгрия, тел. +36 56 59 76 00; CLAAS Saulgau GmbH, Zeppelinstraße 2, 88348 Bad Saulgau, Германия, тел. +49 7581 / 203-0; Usiness CLAAS France S.A.S., 6 Rte de Thionville, 57140 Woippy, Франция, тел. +33 3 87 34 41 00; CLAAS Industrietechnik GmbH, Halberstädter Str. 15-19, 33106 Paderborn, Германия, +49 (52 51 / 70 50; CLAAS ESystems GmbH, Sommerkämpen 11, 49201 Dissen am Teutoburger Wald, Германия, info@claas-esystems. com; CLAAS Material Handling GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Германия, infoclaas@claas.com (далее именуемыми «CLAAS»); разделы A.II. - A.VII. применяются соответственно; с уполномоченным по защите персональных данных CLAAS KGaA mbH, CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Saulgau GmbH, CLAAS Industrietechnik GmbH и CLAAS E-Systems GmbH, а также уполномоченным со стороны группы по защите персональных данных других вышеуказанных компаний можно связаться по адресу CLAAS KGaA mbH, лично в руки уполномоченному по защите персональных данных или уполномоченному со стороны группы по защите персональных данных, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Германия, group.dpo@claas.com.) (далее «CLAAS») также с целью мониторинга технического состояния и обеспечения безопасности изделия, модификации и усовершенствования изделий и услуг, обеспечения качества включая планово- предупредительный ремонт, а также с целью исполнения других предусмотренных законом обязательств, например, для предоставления подтверждений соблюдения предписанных законодательством норм вредных выбросов (далее «мониторинг технического состояния и усовершенствование изделий»). С этой целью компании группы CLAAS обрабатывают основные данные машины (например, производитель, тип изделия, модель), рабочие данные машины (например, рабочее состояние изделия и компонентов системы, например, нагрузочные параметры, уровни наполнения, давление воздуха в шинах, коды неисправностей), технические данные машины (например, частота вращения коленвала двигателя, расход топлива), данные о действиях водителя (например, ускорение, выполнение поворотов), данные по обслуживанию и ремонту (например, выполненные работы, износ компонентов и деталей), данные о движении машины (например, положение, направление), данные об использовании и трафике (например, статус SIM-карты, статус подключения), а также данные технической документации и данные протоколов (например, отметки времени), регулировки машины, информация об окружающей среде (например, погодные условия, вид культуры). При этом речь идет о (i) данных, полученных по результатам диагностики и устранения неисправностей и от заказчика включая полученные при помощи диагностических систем (см. раздел B.III.1.); (ii) данных, полученных при обработке запросов на послегарантийную поддержку, заявок на гарантийное обслуживание и аналогичных заявок на покрытие расходов (см. раздел B.III.2); (iii) о данных электронной документации на транспортное средство; (iv) о данных, которые CLAAS Service and Parts на законном основании получает посредством коммуникационного модуля, установленного на вашей машине (например, если вы пользуетесь услугами CLAAS Remote Service или CLAAS TELEMATICS), и с целью мониторинга технического состояния и усовершенствования изделий передает другим (вышеупомянутым) подразделениям CLAAS; (v) о данных, которые CLAAS генерирует путем анализа данных (например, анализ больших данных, составляющих комбинацию из перечисленных выше данных); (vi) об информации об окружающей среде (в частности, температура окружающей среды), которую мы генерируем также из официальных источников (например, информации о погоде). С вышеупомянутыми целями CLAAS проводит анализ и составляет заключения. Другая обработка данных осуществляется в анонимизированной форме (например, посредством агрегирования) или - если это требуется в вышеупомянутых целях - в псевдонимизированной форме. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR, если обработка данных требуется для исполнения наших предусмотренных законом обязательств в рамках мониторинга технического состояния и обеспечения безопасности изделия. Кроме того, ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR является правовой основой для обработки данных, которые требуются для мониторинга технического состояния и усовершенствования изделий. Если мы запрашиваем ваше согласие, правовой основой является ст. 6 п.1 предл. 1, лит. a GDPR (в сочетании с § 25 п. 1 TTDSG). |
2. Ответственность за обработку данных |
За обработку данных компанией CLAAS Service and Parts и подразделениями CLAAS (CLAAS KGaA mbH, CLAAS Tractor S.A.S., CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Hungária Kft., CLAAS Saulgau GmbH, Usiness CLAAS France S.A.S., CLAAS Industrietechnik GmbH, CLAAS E-Systems GmbH, CLAAS Material Handling GmbH) (далее «CLAAS») с вышеупомянутыми целями в отношении подготовки данных в виде базы данных они несут совместную ответственность по закону о защите данных. Другой анализ с целью усовершенствования изделий и мониторинга технического состояния вышеупомянутые компании всегда осуществляют как отдельные ответственные органы согласно с. 26 GDPR. Если вышеупомянутые подразделения CLAAS совместно работают над усовершенствованием изделий, они действуют как органы, несущие совместную ответственность. Выполнение обязательств по предоставлению информации. В рамках упомянутых процессов или частей процессов CLAAS Service and Parts несет ответственность за выполнение обязательств по предоставлению информации совместно с ответственными сторонами в соответствии со ст. 13, 14 GDPR. Совместно ответственные стороны поддерживают друг друга в выполнении обязательств по предоставлению информации в необходимом объеме. Осуществление прав субъектов данных. В отношении ответственности за осуществление других прав субъектов данных на предоставление информации, исправление, удаление, переносимость данных и возможность заявления возражения, ограничения обработки ответственность несет компания CLAAS KGaA mbH, другие совместно ответственные стороны поддерживают ее в необходимом объеме при исполнении данных обязанностей. CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Германия является в этом отношении общим координационным центром для субъектов данных (например, по адресу электронной почты privacy@claas.com). Укажите, пожалуйста, номер вашей машины для соответствующей обработки вашего обращения. Независимо от соглашений между совместно ответственными лицами о разделении полномочий и ответственности, в частности, в отношении прав субъектов данных, субъекты данных могут в соответствии со Ст. 26 п. 3 GDPR отстаивать свои права в качестве субъекта данных со всеми совместно ответственными лицами и против них. |
3. Дальнейшая передача технических данных сельскохозяйственной техникой |
В вышеупомянутых целях CLAAS осуществляет также сбор технических данных вашей машины, если вы не пользуетесь предоставляемыми на договорной основе услугами, связанными с передачей данных, такими как CLAAS Remote Service или CLAAS TELEMATICS (см. раздел B.II.). С этой целью CLAAS осуществляет сбор следующих данных: основные данные машины (например, производитель, модель, тип машины, номер машины), рабочие данные машины (например, рабочее состояние изделия и компонентов системы, например, неисправности и дефекты, статус программного обеспечения, показатели датчиков), технические данные машины (например, расход топлива, частота вращения коленвала двигателя, скорость), данные о движении машины (например, положение, направление, маршрут и кривая скорости), данные по обслуживанию и ремонту (например, износ компонентов и деталей, данные диагностики), информация об окружающей среде (например, температура окружающей среды, влажность урожая, качество зерна, вид культуры), данные об использовании и трафике (например, статус SIM- карты, статус подключения). Если мы запрашиваем ваше согласие, правовой основой является ст. 6 п.1 предл. 1 лит. a GDPR, при необходимости в сочетании с § 25 п. 1 TTDSG. В остальных случаях правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в заинтересованности в мониторинге технического состояния и обеспечении безопасности изделия, модификации и усовершенствовании изделий и услуг и в обеспечении качества. За обработку данных согласно данному разделу B.IV.3. CLAAS Service and Parts, а также подразделения CLAAS несут совместную ответственность в соответствии со ст. 26 GDPR. В этом отношении совместная ответственность распространяется на следующие технологические операции (i) сбора данных, (ii) подготовки данных в виде базы данных. Другой анализ с целью усовершенствования изделий и мониторинга технического состояния вышеупомянутые компании всегда осуществляют как отдельные ответственные органы согласно ст. 26 GDPR. Если вышеупомянутые подразделения CLAAS совместно работают над усовершенствованием изделий, они действуют как органы, несущие совместную ответственность. За выполнение обязательств по предоставлению информации и осуществление прав субъектов данных органами, несущими совместную ответственность, отвечает CLAAS KGaA mbH. Раздел B.IV.2. применяется соответственно. |
4. Обработка данных, относящихся к компонентам сторонних производителей |
В отдельных случаях конкретная производственная компания CLAAS передает в вышеупомянутых целях информацию об установленных на вашей машине компонентах также поставщикам компонентов (например, поставщикам двигателей). Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR, если обработка данных требуется с целью исполнения предусмотренных законом обязательств в рамках мониторинга технического состояния и обеспечения безопасности изделия (включая обязательства по подтверждению соблюдения предписанных законодательством норм вредных выбросов). Кроме того, ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR является правовой основой для обработки данных, которая требуется для обеспечения качества, выполнения заявок на гарантийное обслуживание и послегарантийную поддержку, а также для исполнения предусмотренных законодательством обязательств стороннего производителя (например, подтверждение соответствия нормам выбросов). Законный интерес заключается в вышеупомянутых целях. В связи с этим передача в вышеупомянутых целях осуществляется, по возможности, без указания конкретных лиц, кроме того ограничивается с соблюдением принципа минимизации данных теми данными, которые требуются для выполнения вышеупомянутых целей, например, осуществляется в псевдонимизированной форме (например, указание серийного номера компонента, номера машины, данных о местонахождении). Если вы или участник сервисной организации CLAAS находится в третьей стране за пределами ЕС/ЕЭП, действует также раздел A.V.. CLAAS Service and Parts не несет ответственности за обработку данных согласно данному разделу B.IV.4. |
5. Установление контакта в случае проведения технической операции на машине |
При необходимости CLAAS Service and Parts использует ваши данные также в случае, если это требуется для проведения технических работ на машине (если ввиду критического состояния системы есть основание предполагать, что со стороны машины или вследствие ее использования существует опасность для жизни, здоровья или имущества), а также для представления оправдательного доказательства. CLAAS Service and Parts получает данную информацию о вашей машине от производственной компании CLAAS и обрабатывает ваши данные с целью установления контакта вашим официальным дилером CLAAS, импортером CLAAS или обслуживающим вас торговым предприятием CLAAS. Для этого используются данные машины (в частности, идентификаторы машины (например, серийный номер), основные данные машины (например, тип изделия, конфигурация), данные планирования и управления (например, обслуживающая СТО), а также данные по обслуживанию и ремонту (например, необходимые работы), а также данные предприятия (например, название соответствующего предприятия) и контактные данные. С этой целью CLAAS Service and Parts частично использует также данные, полученные ею от производственной компании CLAAS. В исключительных случаях установление контакта может осуществляться также компанией CLAAS Service and Parts. Кроме того, CLAAS Service and Parts обрабатывает также данные, которые партнер по сервисному обслуживанию CLAAS или импортер CLAAS передает нам или ответственному торговому предприятию CLAAS с целью подтверждения и выставления счета на выполненные работы. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR в связи с исполнением наших предусмотренных законом обязательств в рамках мониторинга технического состояния и обеспечения безопасности изделия. Ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR является правовой основой для обработки данных, которые требуются, кроме того, для защиты законных интересов CLAAS Service and Parts и обслуживающей вас производственной компании CLAAS в области обеспечения безопасности продукции и информационной безопасности. Если вы или участник сервисной организации CLAAS находится в третьей стране за пределами ЕС/ЕЭП, действует также раздел A.V.. |
V. Проведение анализа для усовершенствования бизнес-процессов (в частности, в сфере сбыта и обслуживания), поддержка региональных торговых предприятий (например, в рамках прямого маркетинга) |
Если это необходимо для усовершенствования наших процессов в сфере сбыта и обслуживания, соответствующая производственная компания CLAAS или CLAAS KGaA mbH проводит анализ и передает данные, генерируемые в связи с обработкой согласно разделу B.I.-IV., региональным торговым предприятиям группы CLAAS с целью усовершенствования бизнес- процессов. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес компаний CLAAS заключается в усовершенствовании бизнес-процессов. Передача осуществляется, по возможности, без указания конкретных лиц (например, посредством анализа агрегированных данных), в остальном в псевдонимизированной форме. Нами приняты специальные меры защиты для обеспечения обработки данных по принципу минимальной необходимой осведомленности («Need to know») с соблюдением целей использования. CLAAS Service and Parts или региональное торговое предприятие обрабатывают ваши данные также для анализа в рамках бизнес-процессов (например, для расчета процентов от продаж) с целью оказания помощи официальным дилерам CLAAS в организации их бизнес-процессов, для утверждения бизнес-моделей (в том числе с учетом особенностей конкретного рынка), для управления рисками и затратами, с целью обеспечения качества, для управления комиссионными вознаграждениями. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в усовершенствовании наших бизнес-процессов. С этой целью обрабатываются основные данные машины (например, производитель, тип изделия, модель), рабочие данные машины (например, рабочее состояние изделия и компонентов системы, например, нагрузочные параметры, уровни наполнения, давление воздуха в шинах, коды неисправностей), технические данные машины (например, частота вращения коленвала двигателя, расход топлива), данные о действиях водителя (например, ускорение, выполнение поворотов), данные по обслуживанию и ремонту (например, выполненные работы, износ компонентов и деталей), данные о движении машины (например, положение, направление), данные об использовании и трафике (например, статус SIM-карты, статус подключения), а также данные технической документации и данные протоколов (например, отметки времени) и данные, которые производственная компания CLAAS или CLAAS KGaA mbH генерирует путем анализа данных (например, анализа больших данных, составляющих комбинацию из перечисленных в разделе B.IV. данных) (например, производительность определенного типа изделия при типичных условиях эксплуатации в конкретном регионе). Маркетинг. При необходимости соответствующая производственная компания CLAAS или CLAAS KGaA mbH использует данные для оказания поддержки официальным дилерам CLAAS, импортерам CLAAS и региональному торговому предприятию CLAAS в проведении кампаний в рамках прямого маркетинга, которые обрабатывают данные как отдельные ответственные органы. В связи с обработкой данных, для которой мы запрашиваем ваше согласие, правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR. В остальных случаях правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес заключается в продвижении на рынке нашей продукции и услуг. Если вы являетесь заказчиком с постоянным местонахождением за пределами ЕС, в данном случае осуществляется передача данных ответственному за вас торговому предприятию CLAAS или импортеру CLAAS. Применяется раздел A.V.. |
VI. Передача данных для отображения в CLAAS connect |
CLAAS Service and Parts передает ваш набор данных согласно разделу B.II. или его фрагменты также оператору CLAAS connect (www.connect.claas.com), если вы через него запрашиваете в CLAAS connect отображение ваших данных Remote Service или TELEMATICS. В связи с отображением ваших данных в CLAAS connect отдельным ответственным органом является CLAAS connect. Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. Законный интерес CLAAS Service and Parts заключается в предоставлении данных, запрошенных вами у оператора CLAAS connect. |
VII. Рекламная коммуникация, продвижение на рынке (включая исследования рынка и общественного мнения, опросы об удовлетворенности клиентов) |
CLAAS Service and Parts использует ваши данные в целях рекламы и маркетинга, включая рекламную коммуникацию (например, исследования рынка и общественного мнения, опросы об удовлетворенности клиентов) для продвижения продукции и услуг CLAAS (www.claas.com). Установление контактов осуществляется по почте, если вы не заявили возражения против использования ваших данных с этой целью (например, через privacy@claas.com или контактные данные согласно разделу A.I.). Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR. В остальных случаях установление контактов осуществляется по каналам, указанным в заявлении о согласии (например, по электронной почте, включая информационную рассылку, по телефону / посредством смс-сообщений). Правовой основой является ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR. CLAAS Service and Parts осуществляет сбор ваших данных, полученных посредством акта сдачи- приемки, также по запросу CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH (Mühlenwinke 1, 33428 Harsewinkel, Германия, с уполномоченными по защите данных вышеупомянутых компаний можно связаться по вышеуказанному адресу, а также по адресу group.dpo@claas.com), обслуживающего вас торгового предприятия CLAAS (www.claasgruppe. com > Группа > Филиалы; узнать, какое торговое предприятие CLAAS вас обслуживает, можно бесплатно в любое время через контактные данные согласно разделу A.I. или запросить контактные данные по адресу infoclaas@claas.com) или обслуживающего вас импортера CLAAS (обслуживающий вас импортер CLAAS (www.claasgruppe. com > Группа > Филиалы) / импортера (www.claas.com > CLAAS в мире); узнать, какой импортер CLAAS вас обслуживает, можно бесплатно в любое время через контактные данные согласно разделу A.I. или запросить контактные данные по адресу infoclaas@claas.com), а также выбранного вами торгового партнера CLAAS (согласно акту сдачи- приемки) и передает им эти данные в целях рекламы и маркетинга, включая рекламную коммуникацию (например, установление контакта в рекламных целях по выбранным вами каналам, исследования рынка и общественного мнения, опросы об удовлетворенности клиентов). Указанные организации обрабатывают данные в качестве отдельных ответственных органов. С этой целью стороны осуществляют обработку следующих данных: персональные идентификационные данные (например, фамилия, имя, адрес, CLAAS ID, должность и функциональные обязанности на предприятии, дата рождения), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), данные предприятия (название, адрес, основное направление деятельности, размер предприятия, информация об автопарке, номер клиента), история предприятия (например, дата приобретения или первого использования вашей машины), данные об обороте, информация о проведенных мероприятиях (например, посещение заказчиков, демонстрация продукции), информация и анализ интересов и поведения пользователя (например, заинтересованность в продукции, заказчиках, информация о приобретенных или взятых в аренду изделиях и использованных услугах, история заказчика, данные об обороте, информация об открытии, переходе и возврате к информационной рассылке), данные машины (основные данные машины, технические данные машины и рабочие данные машины, в частности, номер машины и связанные с ним характеристики, например, производитель, категория изделия, группа изделий, класс изделия, модель, тип машины, оборудование, конфигурация, обработанные гектары, количество произведенных тюков, количество рейсов, часы эксплуатации) При этом речь идет о данных, сбор которых Стороны осуществляют в связи с вашим согласием на проведение маркетинговых мероприятий или с целью прямой рекламы на основании акта сдачи-приемки, или данных, которые вы предоставляете одной из Сторон в рамках деловых отношений или которые появляются в процессе использования продукции, сервисов или услуг указанных выше Сторон. Стороны используют собранные таким способом данные и полученную информацию для выяснения того, какая информация и какие предложения могут представлять для вас наибольший интерес, для установления контакта в рекламных целях. Наша цель состоит в обеспечении соответствия нашей рекламы вашим интересам и оптимизации наших предложений, адресованных вам. Если для вас нежелательно дальнейшее использование ваших данных в рекламных целях, вы можете в любое время заявить об этом, например, посредством отзыва вашего заявления о согласии или отказа от прямой рекламы по адресу электронной почты privacy@claas.com или через вышеуказанные контактные данные. Если обслуживающее вас торговое предприятие CLAAS или импортер CLAAS и/или ваш торговый партнер CLAAS находится в третьей стране за пределами ЕС/ЕЭП, применяется также раздел A.V.. |
C. Источники данных |
I. Информация, получаемая из акта сдачи-приемки |
II. Данные, получаемые CLAAS Service and Parts от вас |
CLAAS Service and Parts обрабатывает данные, получаемые CLAAS Service and Parts от вас при подготовке и в процессе исполнения договора, когда вы приобретаете или используете изделия, услуги и прочие предложения или устанавливаете контакт с нами и даете согласие на проведение мероприятий в рамках рекламной коммуникации. |
III. Данные, получаемые CLAAS Service and Parts от третьих сторон |
Кроме того, CLAAS Service and Parts обрабатывает данные, которые CLAAS Service and Parts на правомерной основе получает от третьих сторон с целями, указанными в настоящем положении о защите данных. Данными третьими сторонами являются компании группы CLAAS, ваш торговый партнер CLAAS или импортер CLAAS или торговое предприятие CLAAS, в исключительных случаях речь идет также о данных, которые CLAAS Service and Parts получает от производителя компонентов в рамках его предусмотренных законом обязательств по мониторингу технического состояния и обеспечению безопасности изделия. |
D. Обязательство по предоставлению ваших данных |
Обязательство по предоставлению персональных данных по закону или по договору не предусмотрено. Если в рамках наших договорных отношений обработка ваших данных требуется для исполнения наших договорных обязательств перед вами, CLAAS Service and Parts, как правило, вынуждена отказаться от заключения договора или не может в дальнейшем выполнять значительную часть существующего договора, и вынуждена расторгнуть договор. |
| CLAAS KGaA mbH постоянно работает над усовершенствованием своей продукции в рамках технического развития. Поэтому мы оставляем за собой право на внесение изменений в иллюстрации и описания, содержащиеся в настоящем руководстве по эксплуатации. Однако это не обязывает нас вносить изменения в уже поставленные нами машины. Технические характеристики, данные о размерах и массе носят необязательный характер. Ошибки не исключены. Перепечатка или перевод, также и выборочно, допускаются лишь с письменного разрешения компании CLAAS KGaA mbH. Согласно закону об авторском праве все права сохраняются за нами. CLAAS KGaA mbH 33416 HARSEWINKEL Germany |