 |
| TELEMATICS FLEET VIEW CEMOS CONNECT |
Polityka prywatności CLAAS Aftersales oraz CLAAS Connected Machines |
| (stan na 29.04.2022 r.) |
| Spis treści
A. Ogólna Polityka prywatności B. Szczególna Polityka prywatności C. Źródła danych D. Zobowiązanie do udostępnienia danych użytkownika |
CLAAS Service and Parts GmbH, Mühlenwinkel 1, 33248 Harsewinkel, Niemcy (dalej „CLAAS Service and Parts”) jako podmiot odpowiedzialny w zakresie ochrony danych osobowych informuje użytkownika o przetwarzaniu jego danych w związku z procedurami przetwarzania danych po nabyciu maszyn rolniczych (np. ciągników lub kombajnów) oraz osprzętu (dalej łącznie „maszyny rolnicze”) w odniesieniu do poniższych procedur przetwarzania danych zgodnie z sekcją B.: I. Dokumentacja stanu maszyny w chwili przekazania klientowi maszyny oraz udzielenia klientowi instruktażu w zakresie maszyny; II. Usługi z zakresu Connected Machines (CLAAS Remote Service względnie TELEMATICS, FLEET VIEW, CEMOS CONNECT); III. Usługi Aftersales (usługi diagnostyczne (w szczególności analiza i usuwanie błędów oraz systemy wykorzystywane do tego), udostępnianie wersji oprogramowania, realizacja napraw na koszt spółki, wnioski o pokrycie kosztów z tytułu rękojmi, gwarancji lub inne, elektroniczna dokumentacja maszyny; IV. Obserwacja produktów, bezpieczeństwo produktów, tworzenie i rozwijanie produktów oraz usług, zapewnienie jakości, obrona produktów; V. Analizy w zakresie udoskonalania procesów biznesowych (w szczególności procesy sprzedażowe i serwisowe), wspieranie lokalnych spółek dystrybucyjnych (np. w ramach ich marketingu bezpośredniego); VI. Przekazywanie danych w celu wyświetlania w CLAAS connect; VII. Komunikacja reklamowa, marketing Szczegółowa wersja Polityki prywatności w zakresie CLAAS Aftersales oraz CLAAS Connected Machines oraz ich każdorazowo aktualne brzmienie można pobrać za pośrednictwem strony https:// privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002de lub https://www.claas-telematics.com/Telematics/res/ legal/Telematics_DPS.pdf. CLAAS Service and Parts może również nieodpłatnie przysłać te dokumenty użytkownikowi pocztą w dowolnym momencie. W tym zakresie wystarczy wiadomość w dowolnej formie z uwzględnieniem danych kontaktowych zawartych w punkcie A.I. Polityka prywatności: https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002pl Polityka prywatności PDF: https://www.claas_telematics.com/Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf |
A. Ogólna Polityka prywatności |
I. Kto jest podmiotem odpowiedzialnym w zakresie ochrony danych osobowych? |
CLAAS Service and Parts GmbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel Niemcy Tel. +49 (0) 52 47 / 12-0 infoclaas@claas.com Z Inspektorem ochrony danych osobowych można skontaktować się, wysyłając wiadomość pocztą tradycyjną na adres Datenschutzbeauftragter CLAAS Service and Parts GmbH, c/o CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Niemcy, lub pocztą elektroniczną na adres group.dpo@claas.com. |
II. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych osobowych |
Datenschutzbeauftragter CLAAS Service and Parts GmbH c/o CLAAS KGaA mbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel, Niemcy group.dpo@claas.com |
III. Okres przechowywania |
CLAAS przechowuje dane osobowe użytkownika wyłącznie dopóty, dopóki przechowywanie jest niezbędne do osiągnięcia celu ich gromadzenia względnie przetwarzania. Jeżeli zachodzi taka konieczność, CLAAS przechowuje dane użytkownika w okresie trwania relacji handlowych. Obejmuje to w szczególności działania zmierzające do sfinalizowania i realizacji umowy. Dane osobowe użytkownika są ponadto przechowywane dopóty, dopóki i o ile jest to niezbędne do wypełniania zobowiązań umownych lub ustawowych. Wobec tego przetwarzamy dane użytkownika w celu wypełnienia zobowiązań z zakresu dokumentowania i przechowywania wynikających z przepisów prawa handlowego lub podatkowego. Przewidziane tam terminy przechowywania względnie dokumentowania danych wynoszą sześć lat zgodnie z przepisami prawa handlowego zawartymi w § 257 HGB [niemiecki kodeks handlowy], a nawet dziesięć lat na podstawie przepisów prawa podatkowego zawartych w § 147 AO [niemiecka ordynacja podatkowa], jeżeli dane nie są nadal niezbędne do celów podatkowych (np. jeżeli ciągle toczy się postępowanie kontrolne przedsiębiorstwa). Terminy rozpoczynają bieg z momentem zakończenia roku kalendarzowego, w którym powstał dokument. Polityka prywatności CLAAS Aftersales oraz CLAAS Connected Machines A. Ogólna Polityka prywatności Jeżeli dane przestają być niezbędne do wypełnienia zobowiązań umownych lub ustawowych, są one regularnie usuwane, chyba że użytkownik udzielił CLAAS zgody na przetwarzanie swoich danych i/lub ich dalsze przetwarzanie jest niezbędne ze względu na uzasadnione interesy CLAAS, np. w celu odzyskania klienta bądź obrony w przypadku roszczeń w ramach sporów prawnych. W przypadku przetwarzania danych w przypadku obrony przed roszczeniami prawnymi w ramach sporów prawnych okres przechowywania jest zależny również od ustawowych terminów przedawnienia. Zgodnie z §§ 195 i nast. BGB (niemiecki kodeks cywilny) wynoszą one nawet 30 lat, przy czym właściwy termin przedawnienia wynosi 3 lata, poczynając od końca roku kalendarzowego, w którym powstało roszczenie. W takim przypadku przetwarzanie ulega ograniczeniu, tzn. zostaje ograniczone do minimum niezbędnego w tym zakresie i zablokowane do innych celów. Powyższe nie obowiązuje, jeżeli w szczególnej polityce prywatności postanowiono inaczej. |
IV. Kategorie odbiorców |
CLAAS Service and Parts przekazuje dane użytkownika następującym podmiotom trzecim, jeżeli pozwalają na to zapisy ustawowe lub umowne lub użytkownik wyraził stosowną zgodę. |
1. Starannie dobrani usługodawcy. |
Dostęp do danych uzyskują usługodawcy działający na nasze zlecenie, którzy wspierają nas w utrzymywaniu relacji handlowych. Są to przedsiębiorstwa reprezentujące następujące branże: hosting, zarządzanie danymi, serwisowanie oprogramowania, serwisy e-mail, usługi IT (mp. serwis i wsparcie techniczne, migracja danych), consulting, usługi w ramach First, Second und Third Level Support, call center, zarządzanie klientami, lettershops, marketing, technologie medialne, telekomunikacja, CRM oraz lead management, tracking, agencje reklamowe, compliance, usuwanie odpadów (np. niszczenie dokumentów), firmy analityczne, usługi finansowe, dostarczanie przesyłek i logistyka, usługi poligraficzne, dostawcy usług technologicznych (np. w zakresie osprzętu i wyposażenia). Jeżeli ponadto wykorzystywane są inne kategorie usługodawców, są one opisane w stosownej szczególnej polityce prywatności. |
2. Przekazywanie danych podmiotom zewnętrznym. |
a. Przekazywanie instytucjom publicznym. Ponadto przekazujmy dane użytkownika podmiotom zewnętrznym, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa lub postanowienia umowy i/lub przez użytkownika została wyrażona stosowna zgoda. Pod tym warunkiem można przekazywać dane odbiorcom poniższych kategorii: urzędy i instytucje publiczne (np. prokuratura, policja, urzędy skarbowe, organy nadzorcze w zakresie ochrony danych) w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania instytucjonalne, jeżeli jest to w interesie użytkownika lub jesteśmy do tego zobowiązani na mocy przepisów prawa. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f względnie c RODO. b. Przekazywanie w ramach nabywania (lub sprzedaży) przedsiębiorstw (np. asset deals). Przekazujemy dane użytkownika w jednostkowych przypadkach w ramach sprzedaży przedsiębiorstwa względnie sprzedaży obszarów jego działalności (np. asset deals łącznie z due diligence) (potencjalnym) nabywcom. Przekazywanie danych ma miejsce tylko wówczas, gdy spełnione są wymogi przepisów o ochronie danych osobowych. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO w odniesieniu do danych, które są niezbędne do kontynuowania stosunków umownych między nabywcą a użytkownikiem. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO stanowi podstawę prawną dla przekazywania danych, w ramach którego pytamy o zgodę użytkownika (np. danych bankowych; w tym zakresie przetwarzane są dane wymienione w zgodzie). W pozostałym zakresie podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes zbywcy oraz nabywcy w przekazywaniu danych polega na obsługiwaniu i odzyskiwaniu klientów, reklamie bezpośredniej. Na prawnie uzasadnionych interesach opieramy przekazywanie (i) danych, które nie są niezbędne do kontynuowania obowiązujących umów, ale są niezbędne do obsługiwania istniejących klientów (np. osobiste dane identyfikacyjne jak nazwisko, imię, dane kontaktowe konsultantów, dane dotyczące przedsiębiorstwa, osobiste dane identyfikacyjne); (ii) dane wynikające z zaawansowanej procedury finalizacji umowy między klientem a zbywcą względem nabywcy; (iii) dane interesantów i potencjalnych klientów; (iv) dane archiwizowane w celu zachowania ustawowych terminów przechowywania; (v) dane umożliwiające ściąganie nieuregulowanych należności, które są odstępowane nabywcy. Dane bankowe użytkownika przekazujemy zasadniczo tylko za zgodą użytkownika. Przetwarzaniem danych w myśl sekcji A. IV. 2.b objęte są następujące dane: dane dotyczące przedsiębiorstwa, dane kontaktowe, rodzaj klienta, osobiste dane identyfikacyjne (np. nazwisko, dane dokumentacyjne i protokołowe (np. znacznik czasu), dane dotyczące maszyny, dane dotyczące serwisu i konserwacji, informacje i analizy z zakresu zainteresowań i preferencji klientów lub konsultantów. |
3. Przekazywanie danych w ramach grupy CLAAS. |
Przekazujemy dane użytkownika stosownej spółce dystrybucyjnej CLAAS, spółkom producentów Grupy CLAAS, sprzedawcy umownemu CLAAS oraz spółce CLAAS KGaA mbH do celów obsługi klienta, realizacji zamówień,wypełnienia umowy, np. umowy na Remote Service lub na CLAAS connect, ulepszania produktów, obserwacji produktów, ulepszania procesów dystrybucyjnych i serwisowych, analiz rynku, rozpatrywania praw osób, których dane osobowe dotyczą, marketingu bezpośredniego, aktualizacji danych, zarządzania danymi referencyjnymi; podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnione interesy przedsiębiorstw Grupy CLAAS leżą we wcześniej wspomnianych celach. Jeżeli odbywa się to w ramach działań zmierzających do sfinalizowania umowy z inicjatywy użytkownika względnie jest niezbędne do spełnienia zobowiązań umownych lub następuje za zgodą użytkownika, wówczas podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO względnie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO. Jeżeli jesteśmy do tego uprawnieni na mocy przepisów prawa, podstawa prawna wynika z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO. W odniesieniu do dalszego przekazywania danych podmiotom zewnętrznym wykraczającego poza ten zakres odsyłamy do zapisów szczególnej polityki prywatności. |
4. Podmioty zewnętrzne, z którymi utrzymujemy bieżące relacje handlowe. |
(np. sprzedawca umowny CLAAS użytkownika, importer CLAAS właściwy dla użytkownika) do celów działań w ramach obserwacji produktów oraz ulepszenia produktów, wypełnienia umowy (np. umowy użytkownika w zakresie Remote Service); prawnie uzasadnione interesy wyżej wymienionych podmiotów trzecich leżą w wyżej wymienionych celach. O ile jest to niezbędne do uruchomienia procedury finalizacji umowy względnie wypełnienia zobowiązań umownych lub następuje za zgodą użytkownika, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO względnie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO. Jeżeli jesteśmy do tego zobowiązani na mocy przepisów prawa, podstawa prawna wynika z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO. W pozostałym zakresie podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w korzystaniu ze wsparcia technicznego, obserwacji produktu oraz ulepszaniu produktu, zapewnieniu jakości, dokonywaniu obowiązkowych pomiarów emisji np. przez producenta silników. |
V. Przekazywanie danych do krajów zewnętrznych |
Jeżeli przekazujemy dane osobowe użytkownika samodzielnie lub za pośrednictwem usługodawców w państwach spoza Unii Europejskiej, wówczas przestrzegamy stosownych szczególnych postanowień art. 44 i nast. RODO, zobowiązując również naszych usługodawców do przestrzegania tych regulacji. Z tego względu będziemy przekazywać dane osobowe użytkownika tylko z zastrzeżeniem poziomu ochrony zapewnianego przez RODO w krajach spoza Unii Europejskiej. Ten poziom ochrony jest zapewniany w szczególności na mocy decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej należyty stopień ochrony lub przez odpowiednie gwarancje zgodnie z art. 46 RODO. Przekazywanie danych do krajów zewnętrznych (państw spoza UE względnie Europejskiego Obszaru Gospodarczego – EOG) ma miejsce np. wówczas, gdy
Jeżeli w odniesieniu do danego kraju nie została podjęta żadna decyzja KE w sprawie poziomu ochrony danych odpowiadającego standardom europejskim w tym zakresie, na mocy odpowiednich umów zapewniamy odpowiedni poziom ochrony praw i swobód użytkownika. Takie uzgodnienie jest zapewnione albo występowaniem stosownego poziomu ochrony danych u odbiorcy danych albo przez zawarcie tzw. standardowych klauzul umownych Unii Europejskiej z odbiorcą. W innym przypadku możemy dokonywać przekazywania danych również na podstawie wyraźnej zgody użytkownika. Użytkownik może w dowolnym momencie cofnąć swoją zgodę ze skutkiem od momentu cofnięcia, por. sekcja A.VII. Jeżeli użytkownik potrzebuje dokładniejszych informacji, może skontaktować się z nami nieodpłatnie, korzystając z wyżej wymienionych danych kontaktowych. Jeżeli opieramy przetwarzanie danych przez odbiorców bez stosownego poziomu ochrony danych jedynie na zgodzie wyrażonej przez użytkownika, zwracamy uwagę na fakt istnienia następujących zagrożeń: Możliwe, że brakuje dostatecznych regulacji umożliwiających należytą ochronę danych osobowych użytkownika, nie funkcjonuje żaden organ nadzorczy ochrony danych, egzekwowanie praw użytkownika, którego dane osobowe dotyczą, jest utrudnione lub ignorowane, brakuje kontroli dalszego przetwarzania oraz przekazywania danych podmiotom zewnętrznym. Dokładniejsze informacje są ewentualnie dostępne w szczególnej polityce prywatności. |
VI. Zobowiązanie do udostępnienia danych osobowych |
Jeżeli w szczególnej polityce prywatności nie postanowiono inaczej, użytkownik nie jest zobowiązany do udostępniania swoich danych ani ustawowo ani umownie |
VII. Prawa osób, których dane dotyczą |
Na podstawie art. 15 RODO użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o zapisanych danych dotyczących jego osoby. Jeżeli przetwarzaniu podlegały nieprawidłowe dane osobowe, zgodnie z art. 16 RODO użytkownikowi przysługuje prawo do ich sprostowania. Jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe, użytkownik może zażądać usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz złożyć sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych (art. 17, 18 i 21 RODO). Zgodnie z art. 20 RODO użytkownik może w przypadku danych, które są automatycznie przetwarzane na podstawie udzielonej przez niego zgody lub na podstawie zawartej z nim umowy, skorzystać z prawa do przeniesienia danych. |
Użytkownik może dochodzić swoich praw względem CLAAS, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji A.II., wysyłając w miarę możliwości stosowną informację na adres privacy@claas.com. Jeżeli użytkownik jest zdania, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa o ochronie danych, wówczas może skorzystać z prawa do złożenia skargi w wybranym organie nadzorczym w zakresie ochrony danych. (art. 77 RODO). Oczywiście użytkownik może również złożyć skargę do Inspektora ochrony danych osobowych CLAAS (group.dpo@claas.com). Jeżeli użytkownik korzysta ze swoich praw z zakresu ochrony dotyczących go danych osobowych, przetwarzamy dane użytkownika w celu spełnienia naszych zobowiązań umownych zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO w połączeniu z art. 15-22, 12 ust. 3-6 RODO oraz art. 7 ust. 3 RODO. Obejmuje to przetwarzanie danych użytkownika w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby objętej przetwarzaniem danych, zażądanie dodatkowych informacji w celu potwierdzenia tożsamości. Przekazujemy dane osób, których one dotyczą, odbiorcom danych w myśl art. 19 RODO, jeżeli dotyczy to wniosków o sprostowanie danych, ich usunięcie i ograniczenie przetwarzania (art. 16, 17 ust. 1, 18 RODO) i o ile jest to niezbędne do skutecznego wykonania praw użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. c, f RODO) oraz powiadamiania użytkownika jako osoby, której dane dotyczą (art. 12 RODO). Czynimy to w oparciu o nasze zobowiązanie prawne zgodnie z art. 12 ust. 6 RODO. |
B. Szczególna Polityka prywatności |
I. Dokumentacja stanu maszyny w chwili przekazania klientowi maszyny oraz udzielenia klientowi instruktażu w zakresie maszyny |
Spółka CLAAS Service and Parts przetwarza dane użytkownika w celu udokumentowania stanu maszyny rolniczej w chwili przekazania jej użytkownikowi zgodnie z inspekcją zdawczo-odbiorczą, udzielenia użytkownikowi instruktażu w zakresie obsługi i konserwacji maszyny rolniczej, a także zapewnienia dokumentacji uzupełniającej do maszyny rolniczej użytkownika oraz udostępnienia dokumentów informacyjnych (np. deklaracja zgodności WE, homologacja ogólna, instrukcje użytkowania, książeczka serwisowa). W wyżej wymienionym celu gromadzone są następujące dane: dane dotyczące przedsiębiorstwa, osobiste dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane dotyczące maszyny, techniczne i specjalistyczne dane dokumentacyjne i protokołowe. Przy tym chodzi o dane, które gromadzi partner dystrybucyjny CLAAS właściwy dla użytkownika i przekazuje w wyżej wymienionych celach spółce CLAAS Service and Parts oraz spółce dystrybucyjnej CLAAS właściwej dla użytkownika względnie importerowi CLAAS. wykorzystują oni dane użytkownika w celach dochodzenia roszczeń prawnych, obrony podczas sporów prawnych oraz spełnienia swoich obowiązków prawnych w ramach obserwacji produktów oraz bezpieczeństwa produktów jako odrębny podmiot odpowiedzialny. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w wyżej wymienionych celach. Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełniania obowiązków umownych w ramach obserwacji i bezpieczeństwa produktów, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO. |
II. Usługi z zakresu Connected Machines |
1. Udostępnianie usług CLAAS Remote Service względnie TELEMATICS, FLEET VIEW |
a. Zakres przetwarzania zgromadzonych danych w przypadku świadczenia usług CLAAS Remote Service względnie TELEMATICS, FLEET VIEW. Spółka CLAAS Service and Parts oferuje produkt CLAAS Remote Service, TELEMATICS oraz FLEET VIEW. Jeżeli użytkownik korzysta z takiego produktu dla swoich maszyn rolniczych, do celów zawarcia umowy musi podać swoje dane identyfikacyjne (np. nazwisko, imię), dane kontaktowe (np. nr telefonu, adres e-mail) oraz dane dotyczące przedsiębiorstwa (np. nazwę przedsiębiorstwa) oraz identyfikator maszyny (np. nr maszyny) w odniesieniu do stosownych licencji. Ponadto przetwarzane są dane użytkownika dotyczące umów i zleceń (np. Kod licencji, początek umowy) oraz identyfikator maszyny (np. nr maszyny, nr osprzętu) w odniesieniu do stosownych licencji. Maszyny rolnicze objęte umową CLAAS Remote Service, TELEMATICS względnie FLEET VIEW w celu wykonania umowy przekazują następujące dane (określane łącznie jako „zestaw danych”), które w szczególności i w zależności od każdorazowo konkretnej maszyny rolniczej mogą obejmować następujące dane:
b. Dalsze informacje dotyczące usługi CLAAS Remote Service CLAAS Service and Parts przekazuje zestaw danych w celu wypełnienia umowy CLAAS Remote Service również organizacjom serwisowym CLAAS. W zależności od rynku jest to partner serwisowy CLAAS właściwy dla użytkownika, stosowna spółka dystrybucyjna CLAAS względnie importer CLAAS oraz spółka CLAAS Service and Parts (dalej łącznie „organizacja serwisowa CLAAS”). Ponadto wykorzystujemy dane użytkownika, aby poinformować go o upływających licencjach. c. Dalsze informacje dotyczące usługi CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW Jeżeli użytkownik korzysta z CLAAS TELEMATICS względnie FLEET VIEW, wymagana jest ponadto rejestracja za pośrednictwem konta klienta na przewidzianym do tego portalu internetowym. Dokonywanie rejestracji, Log In. Aby dokonać rejestracji, użytkownik musi wybrać numer seryjny maszyny oraz wprowadzić kod aktywacyjny maszyny, wybrać nazwę użytkownika, podać swój adres e-mail oraz sfinalizować rejestrację, wpisując imię i nazwisko, nazwę przedsiębiorstwa, nr telefonu oraz adres pocztowy. Jeżeli użytkownik chce korzystać z usługi CLAAS FLEET VIEW, musi poza opisaną rejestracją dokonać rejestracji swojego urządzenia końcowego przy użyciu danych dostępowych oraz klucza licencyjnego, otrzymanych z chwilą zakończenia rejestracji. Jeżeli użytkownik zaloguje się, wówczas przetwarzamy jego nazwę i hasło (w postaci zaszyfrowanej). Wymiana danych z partnerem serwisowym CLAAS właściwym dla użytkownika do celów serwisowych, aktywowanie CLAAS Remote Service. W ramach procesu rejestracji użytkownik może ponadto określić, czy życzy sobie dodatkowo, by wybrany przez niego partner dystrybucyjny uzyskał dostęp do danych technicznych przekazanych w punkcie CLAAS TELEMATICS, bądź też, czy chce aktywować usługę „Remote Service”. Jeżeli użytkownik udziela swojej zgody na przekazywanie swoich danych TELEMATICS swojemu partnerowi dystrybucyjnemu CLAAS, wówczas ta zgoda stanowi podstawę dla przekazywania jemu danych. Wymiana danych z partnerami kooperacyjnymi. W ramach wypełniania umowy CLAAS TELEMATICS użytkownik może także zainicjować przekazywanie danych oferentom systemów zewnętrznych (np. oferentom systemów zarządzania gospodarstwami rolnymi, partnerom z zakresu Data Connect) (dalej: „partnerzy kooperacyjni”). W takiej sytuacji spółka CLAAS Service and Parts przekazuje oferentom systemów zewnętrznych części zestawu danych zgodnie z sekcją B.II.1.a. Przekazywanie danych uprawnionym użytkownikom. Opcjonalnie użytkownik może zapewnić dostęp do swoich danych na swoim koncie CLAAS TELEMATICS kolejnym użytkownikom i przydzielić im określone role. W takim przypadku w tym celu przekazujemy zaproszonym użytkownikom dane zgodnie z sekcją B.II.1.a. Funkcja Combine League. Za pomocą funkcji Combine League dane przekazane przez maszynę rolniczą użytkownika z zestawu danych w ramach usługi TELEMATICS w myśl sekcji B.II.1. są wyświetlane innym klientom w postaci zanonimizowanej, aby użytkownik miał możliwość dokonania porównania osiągów swojej własnej maszyny rolniczej z osiągami maszyn rolniczych innych klientów. Informacja o upływających licencjach. Ponadto wykorzystujemy dane użytkownika, aby poinformować go o upływających licencjach. d. Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika? Podstawę prawną gromadzenia i odczytywania danych zgodnie z sekcją B.II.1.a.-c. o module komunikacyjnym zainstalowanym w maszynie jest § 25 ust. 2 nr 2 niemieckiej ustawy o ochronie danych w telekomunikacji i telemediach (dalej: „TTDSG”), a podstawę prawną dalszego przetwarzania danych osobowych w celu realizacji usług, z których korzysta użytkownik, stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO. Podstawę prawną przetwarzania danych w ramach rejestracji i logowania, aktywowania CLAAS Remote Service jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO (uruchomienie procedury finalizacji umowy oraz wypełnienie zobowiązań umownych). Jeżeli pytamy użytkownika o zgodę na przetwarzanie danych, podstawę prawną stanowi dodatkowo również art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO. W odniesieniu do informacji o upływie licencji podstawę stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes polega na informowaniu naszych klientów w celu uniknięcia sytuacji, w której funkcje istotne dla działalności przedsiębiorstwa nie są dostępne. Jeżeli spełnione są stosowne przesłanki wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, prawnie uzasadniony interes leży także w reklamie bezpośredniej. Jeżeli udzielamy partnerowi serwisowemu CLAAS dostępu do tych danych na koncie TELEMATICS użytkownika do celów serwisowych, wówczas podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO stanowi podstawę prawną dla przetwarzania danych, które partner serwisowy CLAAS przekazuje spółce CLAAS Service and Parts względnie organizacji serwisowej CLAAS właściwej dla użytkownika w celu umożliwienia skorzystania z wsparcia technicznego w zakresie diagnozowania i usuwania błędów oraz w celu ulepszania produktów i obserwacji produktów. Prawnie uzasadniony interes leży w wyżej wymienionych celach.
e. Czy dokonywany jest transfer danych do krajów zewnętrznych?
Jeżeli członkowie organizacji serwisowej CLAAS właściwej dla użytkownika względnie partnerów kooperacyjnych lub dalsi użytkownicy uprawnieni przez użytkownika znajdują się w kraju zewnętrznym spoza UE względnie EOG, wówczas przekazujemy dane użytkownika odbiorcom w kraju zewnętrznym. Poprzez uzyskanie odpowiednich gwarancji zapewniliśmy, że dane użytkownika są chronione także w przypadku transferu do kraju zewnętrznego zgodnie z wymogami w zakresie ochrony danych osobowych, por. sekcja A.V. f. Strona internetowa CLAAS TELEMATICS (www.claas-telematics.com) (1) Publiczne udostępnianie naszej strony internetowej Jeżeli użytkownik otworzy stronę internetową za pośrednictwem przeglądarki, podczas korzystania ze strony na jego komputerze zapisywane są pliki cookie. W przypadku plików cookie chodzi o małe pliki tekstowe, które na dysku użytkownika są przyporządkowywane do wykorzystywanej przez niego przeglądarki i za pośrednictwem których do miejsca, które wstawia plik cookie (CLAAS lub podmiotu zewnętrznego), przychodzą określone informacje. W przypadku czysto informacyjnego wykorzystywania strony internetowej, tzn. kiedy użytkownik nie zarejestruje się lub przekazuje informacje CLAAS w inny sposób (np. za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego), CLAAS gromadzi tylko te dane osobowe, które jego przeglądarka przekazuje naszemu serwerowi. Gromadzenie danych jest wymogiem technicznym wyświetlania użytkownikowi strony internetowej. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b, f RODO. Zapisywanie w plikach dziennika (także przez czas wizyty na stronie) jest niezbędne do zapewnienia działania strony internetowej oraz bezpieczeństwa systemów IT. Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes ze skutkiem od momentu wyrażenia sprzeciwu, por. sekcja A.VII. W wyżej wymieniowych celach leży również nasz prawnie uzasadniony interes w przetwarzaniu danych. Podczas wizyty na stronie internetowej gromadzone są następujące kategorie danych: dane dotyczące użytkowania i komunikacji, dane techniczne do dokumentowania i protokołowania, np.
Hostingiem strony internetowej zajmuje się podmiot zewnętrzny (webhoster). Podmiot hostingowy otrzymuje wyżej wymienione dane jako podmiot przetwarzający. Dane zostają usunięte, gdy tylko przestają być wymagane dla osiągnięcia celu ich przetwarzania. W przypadku udostępniania strony internetowej ma to miejsce wówczas, gdy dana sesja jest zakończona. W przypadku zapisywania danych w plikach dziennika jest tak najpóźniej po 30 dniach. Zapisywanie danych wraz z innymi danymi osobowymi użytkownika nie ma miejsca. (2) Korzystanie z serwisów (np. pliki cookie, narzędzia analityczne i remarketingowe)
CLAAS Service and Parts korzysta w tej witrynie internetowej z usług (np. plików cookie, narzędzi analitycznych i remarketingowych). Przy użyciu tych usług CLAAS zapisuje informacje w urządzeniu końcowym użytkownika (np. w przeglądarce) i/lub uzyskuje dostęp do informacji, które są już zapisane w urządzeniu końcowym użytkownika. Informacje te mogą być zarówno osobiste, jak i niezależne od odniesienia do konkretnej osoby. Jeśli ma to zastosowanie, po zapisaniu lub uzyskaniu dostępu następuje przetwarzanie danych osobowych zgodnie z wybraną przez użytkownika kategorią. CLAAS korzysta z następujących usług w następujących kategoriach: https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app Jeżeli zastosowanie usług (tzn. zapisywanie informacji na urządzeniu końcowym użytkownika i/lub dostęp do informacji, które są zapisane na urządzeniu końcowym użytkownika) jest niezbędne pod względem technicznym, wówczas podstawę prawną stanowi art. 25 ust. 2 TTDSG w połączeniu z art. 6 ust. 1 z. 1 lit. b, c, f RODO. Informacje te mogą być zarówno osobiste, jak i niezależne od odniesienia do konkretnej osoby. Jeżeli po zapisaniu lub uzyskaniu dostępu następuje przetwarzanie danych osobowych dotyczących użytkownika, dane te przetwarzamy w zakresie,
Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes ze skutkiem od momentu wyrażenia sprzeciwu, por. sekcja A. VII. Użytkownik ma możliwość usunięcia plików cookie, dokonując stosownych ustawień w swojej przeglądarce. Podstawę prawną zastosowania usług (tzn. zapisywania informacji na urządzeniu końcowym użytkownika i/lub dostępu do informacji, które są zapisane na urządzeniu końcowym użytkownika) z kategorii analizy statystycznej, marketingu oraz funkcji dodatkowych jest § 25 ust. 1 zd. 1 TTDSG w połączeniu z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO w oparciu o zgodę wyrażoną przez użytkownika. Informacje te mogą być zarówno osobiste, jak i niezależne od odniesienia do konkretnej osoby. Jeżeli po zapisaniu względnie udzieleniu dostępu dokonywane jest przetwarzanie danych osobowych użytkownika zgodnie z wyborem kategorii, przetwarzamy je na podstawie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO w oparciu o zgodę wyrażoną przez użytkownika. Użytkownik ma prawo cofnąć swoją zgodę, por. sekcja A. VII. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przechowywania informacji w urządzeniu końcowym użytkownika i/lub dostępu do informacji w urządzeniu końcowym użytkownika na podstawie jego zgody oraz późniejszego przetwarzania danych osobowych zgodnie z wybraną przez niego kategorią. Użytkownik udziela zgodę dobrowolnie. Za pośrednictwem opcji „Zmień ustawienia w zakresie ochrony danych”użytkownik może cofnąć swoją zgodę względnie dokonać zmian w swoich ustawieniach z zakresu ochrony danych osobowych: https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app Zgoda użytkownika obowiązuje przez sześć miesięcy. Po tym okresie użytkownik zostanie ponownie poproszony o wyrażenie zgody. Poprosimy go również wówczas o ponowne wyrażenie zgody na wyświetlanie banera pliku cookie, jeżeli dojdą nowe usługi na niniejszej stronie internetowej lub jeżeli usługi zmienią się w taki sposób, że będziemy potrzebować ponownej zgody, aby móc dalej korzystać z serwisów (np. w przypadku zmian celów). Proszę mieć na uwadze, że indywidualne ustawienia przeglądarki użytkownika mogą ewentualnie skutkować tym, że ustawienia użytkownika (np. zgoda użytkownika) nie będą mogły być przechowywane długoterminowo i w przypadku każdej wizyty na naszej stronie internetowej będziemy ponownie prosić użytkownika o wyrażenie zgody. g. CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW APP
W przypadku czysto informacyjnego wykorzystywania aplikacji, tzn. kiedy użytkownik nie zarejestruje się lub przekazuje informacje CLAAS Service and Parts w inny sposób (np. za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego), wówczas CLAAS Service and Parts gromadzi tylko te dane osobowe, które jego przeglądarka przekazuje naszemu serwerowi. Gromadzenie danych jest wymogiem technicznym wyświetlania użytkownikowi strony internetowej. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO. Zapisywanie w plikach dziennika przez czas wizyty na stronie jest niezbędne do zapewnienia działania strony internetowej oraz bezpieczeństwa systemów IT. Podstawę prawną przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes ze skutkiem od momentu wyrażenia sprzeciwu, por. sekcja A.VII. W wyżej wymieniowych celach leży również nasz prawnie uzasadniony interes w przetwarzaniu danych. Jeżeli użytkownik korzysta z CLAAS TELEMATICS, CLAAS FLEET VIEW lub CLAAS CEMOS CONNECT (w odniesieniu do CEMOS CONNECT por. sekcja B.II.2.) za pośrednictwem aplikacji mobilnej, wówczas przekazywane są przy tym automatycznie CLAAS Service and Parts następujące dane:
Dane zostają usunięte, gdy tylko przestają być wymagane dla osiągnięcia celu ich przetwarzania. W przypadku udostępniania strony internetowej ma to miejsce wówczas, gdy dana sesja jest zakończona. W przypadku zapisywania danych w plikach dziennika jest tak najpóźniej po 30 dniach. Zapisywanie danych wraz z innymi danymi osobowymi użytkownika nie ma miejsca. h. Korzystanie z serwisów (np. pliki cookie, narzędzia analityczne i remarketingowe) CLAAS TELEMATICS App, FLEET VIEW App
Na wypadek zaistnienia mało prawdopodobnej sytuacji, w której pojawia się poważny problem podczas użytkowania aplikacji mobilnych uniemożliwiający tymczasowo ich dalsze użytkowanie, zgodnie z ustawieniami domyślnymi zasadniczo określone informacje w ramach tzw. „Crash-Reports” są przekazywane spółce CLAAS Service and Parts. Raport o awariach zawiera informacje dotyczące użytych funkcji, szczegółów komunikatu o błędzie, godziny użycia aplikacji mobilnej, systemu operacyjnego na urządzeniu mobilnym, sprzęcie urządzenia, dostawcy sieci komórkowej oraz użytej wersji aplikacji mobilnej. Spółka CLAAS Service and Parts ma interes w ustaleniu przyczyny awarii oraz – jeżeli przyczyna leży w zakresie jej kompetencji – podejmowaniu działań, które pozwolą uniknąć porównywalnych awarii w przyszłości, zapewniając użytkownikowi możliwie bezusterkowe korzystanie z usługi. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes ze skutkiem od momentu wyrażenia sprzeciwu, por. sekcja A.VII. Użytkownik może ustawić przesyłanie raportów o awarii również w ustawieniach aplikacji mobilnej. |
2. Udostępnienie usługi CEMOS CONNECT |
Jeżeli użytkownik korzysta z usługi CLAAS CEMOS CONNECT, może zarejestrować maszynę rolniczą, dla której nabył licencję CLAAS CEMOS CONNECT, za pośrednictwem swojego konta CLAAS TELEMATICS. Do tego celu przetwarzamy numer licencji użytkownika na CEMOS CONNECT oraz dane potrzebne do rejestracji. Są to dane użytkownika dotyczące przedsiębiorstwa (np. nazwa przedsiębiorstwa, adres), dane kontaktowe (np. adres e-mail, nr telefonu), osobiste dane identyfikacyjne (np. nazwisko, imię, nazwa użytkownika), a także numer licencji oraz dane dotyczące maszyny (np. dane podstawowe maszyny jak nr maszyny). W przypadku zarejestrowanych użytkowników przetwarzamy dane potrzebne do zalogowania się na konto CLAAS TELEMATICS. Są to nazwa użytkownika oraz hasło. W aplikacji mobilnej CLAAS TELEMATICS (dalej aplikacja) użytkownik przy użyciu licencji CLAAS CEMOS CONNECT może dowolnie przyporządkowywać maszyny do jednej lub większej liczby grup (flot) i przydzielać każdej maszynie floty rolę nadawcy lub odbiorcy i dokonywać ustawień względnie przejąć od nadawcy do floty. Jeżeli użytkownik korzysta z CEMOS CONNECT, przetwarzamy dane dotyczące umów i zleceń (np.kod licencji), dane dotyczące maszyny (np. dane podstawowe maszyny jak nr maszyny, którą użytkownik zarejestrował, oznaczenia maszyny, które użytkownik sam przydziela; oznaczenia flot wybranych przez użytkownika), dane robocze maszyny jak skonfigurowane ustawienia, dane dotyczące przemieszczania się maszyny, ustawienia maszyny oraz techniczne dane dokumentacyjne i protokołowe (np. pliki dziennika). Powyższe dane są wymagane do wypełnienia umowy zawartej z użytkownikiem. Podstawę prawną przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO. CLAAS Service and Parts wykorzystuje części danych pochodzących z korzystania z CLAAS CEMOS CONNECT do celów serwisowych i przekazuje je w tym celu również organizacji serwisowej CLAAS. Do organizacji serwisowej CLAAS zaliczają się partnerzy dystrybucyjni i serwisowi CLAAS wybrani przez klienta zwani dalej partnerami serwisowymi) oraz właściwa spółka dystrybucyjna CLAAS (www.claas-gruppe.com > Grupa > Lokalizacje) względnie właściwy importer CLAAS Importeur (www.claas.com > CLAAS w świecie) oraz CLAAS Service and Parts. Są to dane dotyczące korzystania i transportu (np. status połączenia w ramach licencji CLAAS CEMOS CONNECT, status licencji, ostatnie zgłoszenie statusu maszyny z CLAAS CEMOS CONNECT), techniczne dane dokumentacyjne i protokołowe (np. znacznik czasu ostatniego połączenia), dane dotyczące maszyny (np. dane robocze maszyny jak wybrane ustawienia grupowe i aktywności), ustawienia maszyny. Podstawę prawną przekazywania organizacji serwisowej CLAAS stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO. CLAAS Service and Parts przetwarza dane użytkownika ponadto również w celach serwisowych. Jeżeli te dane nie będą potrzebne w ciągu 4 tygodni od momentu ich zebrania do celów serwisowych, zostaną usunięte. Grupa utworzona / grupy utworzone przez użytkownika w jego aplikacji jest dostępna / są dostępne przez okres jednego roku. |
3. Udostępnianie złączy do podłączania systemów oferentów zewnętrznych |
Jeżeli użytkownik użytkuje maszynę rolniczą z wyposażeniem, za pośrednictwem którego można podłączyć systemy oferentów zewnętrznych (np. można podłączyć układy kierowania), maszyna użytkownika może wymieniać dane z tymi serwisami oferentów zewnętrznych, jeżeli zostaną one odpowiednio sprzężone przez użytkownika. Spółki koncernowe CLAAS zasadniczo nie otrzymują dostępu do tych danych i wobec tego nie są odpowiedzialne za przetwarzanie danych przez oferentów zewnętrznych w myśl przepisów o ochronie danych osobowych. W tym zakresie należy przestrzegać polityki prywatności oferentów zewnętrznych. |
III. Usługi Aftersales |
1. Usługi diagnostyczne (w szczególności analiza i usuwanie błędów oraz systemy wykorzystywane do tego), udostępnianie wersji oprogramowania, obrona produktu |
CLAAS Service and Parts przetwarza dane użytkownika w ramach świadczenia wsparcia technicznego wobec partnera serwisowego CLAAS właściwego dla użytkownika względnie każdorazowej lokalnej spółce dystrybucyjnej CLAAS względnie importerowi CLAAS w celu diagnozowania i usuwania błędów oraz udostępniania oprogramowania, aby zapewnić należyte funkcjonowanie maszyny. CLAAS Service and Parts przetwarza w tym celu dane, które CLAAS Service and Parts otrzymuje od partnera serwisowego CLAAS właściwego dla użytkownika względnie spółki dystrybucyjnej CLAAS / importera CLAAS (CLAAS Service and Parts, właściwa spółka dystrybucyjna CLAAS / importer CLAAS oraz partner serwisowy CLAAS razem dalej „organizacja serwisowa CLAAS”) względnie gromadzi u użytkownika z uwagi na zastosowanie narzędzi diagnostycznych (osprzęt i oprogramowanie) oraz wypełnianie umowy na Remote Service, por. sekcja B.II. W przypadku danych, które organizacja serwisowa CLAAS przy użyciu narzędzi diagnostycznych wyczytuje z maszyny użytkownika, chodzi o dane podstawowe maszyny (np. kategoria produktu, typ produktu, nr silnika, numer seryjny urządzeń sterujących), identyfikatory maszyn (np. VIN), dane robocze maszyny (np. stany robocze maszyny oraz komponentów systemowych, skonfigurowane ustawienia, status oprogramowania, kody błędów), dane dotyczące osiągów maszyny (np. liczba obrotów silnika, plony w hektarach, wytworzone bale), techniczne dane dokumentacyjne i protokołowe (np. znaczniki czasu), ustawienia maszyny, informacje dotyczące otoczenia maszyny (np. warunki atmosferyczne, rodzaj plonów), dane dotyczące korzystania i transportu (np. status łączności, transfer danych), dane dotyczące serwisu i konserwacji (np. przeprowadzone dane serwisowe). Przy tym chodzi również o dane, które poza tym są ulotne. Ponadto wykorzystywane są profesjonalne dane dokumentacyjne i protokołowe (np. informacje zwrotne w ramach rozmów serwisowych) do celów świadczenia usług serwisowych oraz dane, które organizacja serwisowa CLAAS generuje w drodze analizy danych (np. analizy Big Data z kombinacji danych wymienionych w sekcji B.III.1). CLAAS Service and Parts zapisuje następnie te dane w swoich systemach, aby móc udostępnić organizacji serwisowej CLAAS ulepszone zalecenia w ramach świadczenia usług diagnostycznych oraz w celu raportowania, a także obserwacji produktów i ulepszania produktów. Jeżeli do skorzystania ze wsparcia technicznego (np. 4th Level Support) wymagane jest przekazywanie danych właściwej spółce producenckiej CLAAS lub w wyjątkowych sytuacjach producentowi komponentów, wówczas CLAAS Service and Parts przekazuje tym podmiotom dane wymagane w tym zakresie. Członkowie organizacji serwisowej CLAAS, spółka producencka CLAAS względnie producent komponentów przetwarzają dane użytkownika jako podmioty ponoszące odrębną odpowiedzialność, jeżeli korzystają z tych systemów diagnostycznych. Maszyny z CLAAS CEBIS/CEMOS. Jeżeli użytkownik ma maszynę z wyposażeniem CLAAS CEBIS względnie CEMOS, wówczas organizacja serwisowa CLAAS może odczytywać z maszyny użytkownika (np. za pośrednictwem karty pamięci) części wyżej wymienionych danych (wyżej wymienione dane z wyjątkiem danych dotyczących serwisu i konserwacji oraz dane dotyczące otoczenia maszyny) w większej rozdzielczości. Przy tym chodzi o dane, do których organizacja serwisowa CLAAS poza tym nie ma dostępu, chyba że są one odczytywane w celu świadczenia usług diagnostycznych (diagnoza i usuwanie błędów, por. sekcja B.III.1.) przez organizację serwisową CLAAS i przekazywane w jej ramach do celów świadczenia usług diagnostycznych. Organizacja serwisowa CLAAS może podczas pobytu w warsztacie zainstalować na urządzeniach sterujących użytkownika zdalne wersje oprogramowania w celu zapewnienia należytego działania maszyny oraz cyberbezpieczeństwa. Organizacja serwisowa CLAAS gromadzi w tym celu dane podstawowe maszyny (np. kategoria produktu, typ produktu, nr silnika, numer seryjny urządzeń sterujących), identyfikator maszyn (np. VIN), dane robocze maszyny (np. stany robocze maszyny oraz komponentów systemowych, skonfigurowane ustawienia, status oprogramowania, kody błędów), techniczne dane dokumentacyjne i protokołowe (np. znaczniki czasu), dane dotyczące serwisu i konserwacji (np. przeprowadzone prace serwisowe). Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO w ramach spełniania zobowiązań umownych lub działań zmierzających do sfinalizowania umowy z inicjatywy użytkownika. Jeżeli CLAAS Service and Parts, spółka producencka CLAAS względnie spółka dystrybucyjna / importer CLAAS wspiera sprzedawcę w ramach jego zobowiązania ustawowego w świadczeniu usług serwisowych, wówczas podmioty te przetwarzają dane jako podmioty przetwarzające. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO stanowi podstawę prawną w zakresie spełniania obowiązków ustawowych w ramach bezpieczeństwa produktów, a art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO dokonywanego w dalszej kolejności Polityka prywatności CLAAS Aftersales oraz CLAAS Connected Machines B. Szczególna Polityka prywatności zapisywania i przetwarzania danych do przyszłych celów diagnostycznych. Prawnie uzasadniony interes leży w udoskonalaniu diagnostyki i usuwania błędów oraz stosownych zaleceń dla organizacji serwisowej CLAAS. CLAAS Service and Parts przetwarza dane zgodnie z sekcją B.III.1. również w celu obrony produktu, zapobiegania oszustwom względnie obrony w pozostałych postępowaniach sądowych i pozasądowych), jeżeli użytkownik lub podmioty trzecie stwierdzą wobec CLAAS Service and Parts lub przedsiębiorstwa koncernowego w ramach grupy CLAAS wadę naszych produktów lub usług i przekazuje je w razie konieczności w tym celu również innym przedsiębiorstwom koncernowym w ramach Grupy CLAAS. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w wyżej wymienionych celach. Jeżeli jesteśmy ustawowo zobowiązani do przetwarzania danych, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO. Jeżeli użytkownik względnie członek organizacji serwisowej CLAAS lub spółka producencka znajduje się w kraju zewnętrznym spoza UE/EOG, obowiązuje również sekcja A.V. |
2. Realizacja napraw na koszt spółki, wnioski o pokrycie kosztów z tytułu rękojmi, gwarancji lub inne |
CLAAS Service and Parts przetwarza dane użytkownika również w ramach realizacji napraw na koszt spółki, wniosków o pokrycie kosztów z tytułu rękojmi, gwarancji lub innych (rozpatrzenie, zezwolenie, realizacja) i przekazuje je w tym celu w razie potrzeby także wewnątrz organizacji serwisowej CLAAS i w razie potrzeby właściwej spółce producenckiej CLAAS. Podmioty te przetwarzają w tym zakresie identyfikator maszyny użytkownika (np. nr maszyny), dane podstawowe maszyny (np. producent, rodzaj produktu, kategoria produktu), dane robocze maszyny (np. stany robocze produktów i komponentów systemowych), dane dotyczące osiągów maszyny (np. zużycie paliwa, liczba obrotów silnika), dane dotyczące serwisu i konserwacji (np. opis błędów, serwis i historia konserwacji) oraz dane dotyczące umów i zleceń (np. czas trwania umowy, maks. liczba godzin pracy w chwili zakończenia umowy). Jeżeli CLAAS Service and Parts będzie stroną umowy, wówczas CLAAS Service and Parts przetwarza ponadto dane dotyczące przedsiębiorstwa użytkownika (np. nazwa przedsiębiorstwa i adres), osobiste dane identyfikacyjne (np. nazwisko, imię konsultantów), dane kontaktowe (np. nr telefonu, adres e-mail osób kontaktowych), w pozostałym zakresie przetwarzanie danych jest dokonywane przez CLAAS Service and Parts w postaci pseudonimizowanej względnie anonimizowanej. Jeżeli przetwarzanie danych jest wymagane do wypełnienia umowy zawartej z użytkownikiem (lub podjęcia działań na rzecz zawarcia jej z inicjatywy użytkowników), wówczas podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO. W pozostałym zakresie podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w udostępnianiu wsparcia technicznego w ramach organizacji serwisowej CLAAS, w optymalizacji obsługi klienta łącznie z realizacją napraw na koszt spółki. Członkowie organizacji serwisowej CLAAS przetwarzają dane użytkownika w tym zakresie jako podmioty ponoszące odrębną odpowiedzialność. W wyjątkowych sytuacjach CLAAS Service and Parts lub spółka producencka CLAAS przekazuje dane także producentowi komponentu, jeżeli jest to niezbędne do realizacji wyżej wymienionego celu i w jednostkowym przypadku spełnione są przesłanki wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych. Jeżeli użytkownik względnie członek organizacji serwisowej CLAAS względnie spółka producencka znajduje się w kraju zewnętrznym spoza UE/EOG, obowiązuje również sekcja A.V. |
3. Elektroniczna dokumentacja maszyny |
CLAAS Service and Parts dokumentuje status maszyny użytkownika w sposób scentralizowany (m.in. wyposażenie, zainstalowane części, doposażenie, dodatkowe informacje wymagające udokumentowania). Przy tym chodzi o dane podstawowe maszyny (np. producent, kategoria produktów, grupa produktów, model, wyposażenie, data produkcji, konfiguracje, rok techniczny maszyny, identyfikatory maszyn (np. VIN, numer seryjny), dane dotyczące serwisu i konserwacji (np. dostosowania techniczne z inicjatywy producenta). CLAAS Service and Parts powiązuje w tym celu informacje, które są wytwarzane przez produkującą spółkę CLAAS, z informacjami zarówno z dokumentacji przekazania (por. sekcja B.I.) jak również z informacjami, które partner serwisowy CLAAS wprowadza do centralnego systemu. Jest to wymagane, aby właściwy dla użytkownika partner serwisowy CLAAS mógł przeprowadzić diagnostykę i dokonać usunięcia błędów i przekazać użytkownikowi wymagane opinie (wypełnienie umowy lub uruchomienie procedury finalizacji umowy z inicjatywy użytkownika) oraz aby zapewnić użytkownikowi swobodny wybór partnera serwisowego CLAAS. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO (bezpieczeństwo produktów) względnie art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w udostępnianiu systemu z informacjami dotyczącymi pojazdu, które umożliwiają swobodny wybór właściwego dla użytkownika partnera serwisowego CLAAS. Jeżeli członek organizacji serwisowej CLAAS znajduje się w kraju zewnętrznym spoza UE/EOG, obowiązuje również sekcja A.V. |
4. Przyjmowanie dokumentacji zleceń serwisowych i warsztatowych, rozliczenie łącznie z wysyłką dokumentów rozliczeniowych dotyczących zleceń klientów |
Spółki koncernowe CLAAS udostępniają partnerowi serwisowemu CLAAS narzędzie, za pomocą którego może on koordynować, dokumentować i rozliczać zgłoszenia serwisowe, zaangażowanie techników. Użytkują oni te narzędzia jako podmioty przetwarzające partnera serwisowego CLAAS. Przy tym przetwarzane są następujące dane: osobiste dane identyfikacyjne, dane dotyczące przedsiębiorstwa, dane kontaktowe, dane dotyczące treści komunikacji, dane dotyczące zleceń umownych, dane dotyczące planowania i sterowania, techniczne dane dokumentacyjne i protokołowe, profesjonalne dane dokumentacyjne i protokołowe, dane dotyczące maszyny (łącznie z lokalizacją), dane dotyczące serwisu i konserwacji. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do uruchomienia procedury finalizacji umowy względnie wypełnienia zlecenia serwisowego względnie warsztatowego. W pozostałym zakresie podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w zapewnieniu optymalnej obsługi klienta. |
IV. Obserwacja produktów, bezpieczeństwo produktów, tworzenie i rozwijanie produktów oraz usług, zapewnienie jakości łącznie z predykcyjnym utrzymaniem ruchu |
1. Zakres przetwarzania danych |
CLAAS Service and Parts przetwarza dane użytkownika razem z określonymi spółkami produktowymi CLAAS (CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Niemcy, infoclaas@claas.com; CLAAS Tractor S.A.S., 31 Avenue Pierre Piffault, 72027 Le Mans, Francja, tel. +33 24 38 65 35 3; CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Niemcy, infoclaas@claas.com; CLAAS Hungária Kft., Törökszentmiklós, Kombájn u. 1, 5200 Węgry, tel. +36 56 59 76 00; CLAAS Saulgau GmbH, Zeppelinstraße 2, 88348 Bad Saulgau, Niemcy, Tel. +49 7581 / 203-0; Usiness CLAAS France S.A.S., 6 Rte de Thionville, 57140 Woippy, Francja, tel. +33 3 87 34 41 00; CLAAS Industrietechnik GmbH, Halberstädter Str. 15-19, 33106 Paderborn, Niemcy, +49 (52 51 / 70 50; CLAAS E-Systems GmbH, Sommerkämpen 11, 49201 Dissen am Teutoburger Wald, Niemcy, info@claas-e-systems.com; CLAAS Material Handling GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Niemcy, infoclaas@claas.com (dalej łącznie „CLAAS”); sekcje od A.II. do A.VII. obowiązują odpowiednio; Inspektor ochrony danych osobowych CLAAS KGaA mbH, CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Saulgau GmbH, CLAAS Industrietechnik GmbH oraz CLAAS ESystems GmbH, a także koncernowy inspektor ochrony danych osobowych kolejnych wyżej wymienionych spółek jest dostępny pod adresem CLAAS KGaA mbH, z.Hd. des Datenschutzbeauftragten bzw. Konzerndatenschutzbeauftragten, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Niemcy, group.dpo@claas.com.) również w celu obserwacji produktów oraz bezpieczeństwa produktów, tworzenia i rozwijania produktów oraz usług, zapewnienia jakości łącznie z predykcyjnym utrzymaniem ruchu oraz w celu spełnienia pozostałych zobowiązań ustawowych np. w celu wykazania spełniania standardów emisji ustanowionych przepisami prawa (dalej łącznie „obserwacja produktów oraz ulepszanie produktów”). Wyżej wymienione spółki koncernowe CLAAS przetwarzają w tym celu dane podstawowe maszyny (np. typ produktu producenta, model), dane robocze maszyny (np. stany robocze produktów i komponentów systemowych, np. układy obciążeń, poziomy napełnienia, ciśnienie w oponach, kody błędów), dane dotyczące osiągów maszyny (np. liczba obrotów silnika, zużycie paliwa), dane o jeździe kierowcy (np. przyspieszanie, skręcanie), dane dotyczące serwisu i konserwacji (np. przeprowadzone prace, zużycie komponentów i części), dane dotyczące przemieszczania się maszyny (np. pozycja, kierunek), dane dotyczące korzystania i transportu (np. status SIM, status łączności) oraz techniczne dane dokumentacyjne i protokołowe (np. znaczniki czasu), ustawienia maszyny, informacje dotyczące otoczenia maszyny (np. warunki atmosferyczne, rodzaj plonów). Przy tym chodzi o (i) dane, które pozyskują one z diagnostyki oraz usuwania błędów oraz informacji zwrotnych klienta łącznie z takimi, które są pozyskiwane za pomocą systemów diagnostycznych (por. sekcja B.III.1.); (ii) otrzymują dane pochodzące z realizacji napraw na koszt spółki, wniosków o pokrycie kosztów z tytułu rękojmi, gwarancji lub porównywalnych (por. sekcja B.III.2); (iii) o dane z elektronicznej dokumentacji pojazdu; (iv) o dane, które CLAAS Service and Parts legalnie otrzymuje od użytkownika za pomocą modułu komunikacyjnego na maszynie (np. gdy użytkownik korzysta z usług CLAAS Remote Service lub CLAAS TELEMATICS) i przekazuje w celu obserwacji produktów i ulepszania produktów innym (wyżej wymienionym) spółkom produktowym CLAAS; (v) dane, które CLAAS generuje w drodze analizy danych (np. analizy Big Data z kombinacji wyżej wymienionych danych); (vi) o informacje dotyczące otoczenia maszyny (w szczególności temperatury otoczenia), które generujemy również ze źródeł publicznych (np. informacje o pogodzie). CLAAS dokonuje w wyżej wymienionych celach analiz i obliczeń. Dalsze przetwarzanie danych jest dokonywane w postaci anonimizowanej (np. poprzez agregację) lub – jeżeli wymagają tego wyżej wymienione cele – pseudonimizowanej. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 S. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do spełnienia naszych zobowiązań ustawowych w zakresie monitorowania i bezpieczeństwa produktów. Ponadto art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO stanowi podstawę prawną dla przetwarzania danych, które jest niezbędne do obserwacji produktów i ulepszania produktów. Jeżeli pytamy użytkownika o zgodę, wówczas podstawę prawną stanowi art. 6 ust.1 zd. 1 lit. a RODO (w połączeniu z § 25 ust. 1 TTDSG). |
2. Odpowiedzialność za przetwarzanie danych |
Za przetwarzanie danych przez CLAAS Service and Parts oraz spółki produktowe CLAAS (CLAAS KGaA mbH, CLAAS Tractor S.A.S., CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Hungária Kft., CLAAS Saulgau GmbH, Usiness CLAAS France S.A.S., CLAAS Industrietechnik GmbH, CLAAS E-Systems GmbH, CLAAS Material Handling GmbH) (dalej łącznie „CLAAS”) w wyżej wymienionych celach ponoszą one wspólną odpowiedzialność w myśl przepisów o ochronie danych w odniesieniu do udostępniania danych w bazie danych. Dalsze analizy w celu ulepszania produktów oraz obserwacji produktów są dokonywane przez wyżej wymienione spółki zasadniczo w charakterze odrębnego podmiotu odpowiedzialnego w myśl art. 26 RODO. Jeżeli wyżej wymienione spółki produktowe CLAAS pracują wspólnie nad ulepszaniem produktów, działają one jako podmiot ponoszący wspólną odpowiedzialność. Wypełnianie obowiązków informowania. W ramach wspomnianych procesów względnie części procesów zasadniczo spółka CLAAS Service and Parts ponosi odpowiedzialność za wypełnianie obowiązków informowania ze strony wspólnych administratorów zgodnie z art. 13, 14 RODO. Wspólni administratorzy wspierają się w wypełnianiu zobowiązań informacyjnych w wymaganym zakresie. Spełnianie praw osób, których dane dotyczą. Pod względem odpowiedzialności za spełnienie dalszych praw osoby, której dane dotyczą, do informacji, sprostowania, usunięcia, przeniesienia danych oraz możliwości wyrażenia sprzeciwu oraz ograniczenia przetwarzania odpowiedzialna jest spółka CLAAS KGaA mbH, pozostałe wspólnie odpowiedzialne podmioty wspomagają ją w wypełnianiu w wymaganym zakresie. CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germany, pełni w tym zakresie funkcję punktu informacyjnego dla osób, których dane dotyczą (kontakt np. poprzez wysłanie wiadomości na adres privacy@claas.com). Proszę podać w tym celu również nr maszyny użytkownika, abyśmy mogli odpowiednio zająć się sprawą. Nie bacząc na uzgodnienia wspólnych administratorów dotyczące podziału kompetencji i odpowiedzialności, w szczególności w odniesieniu do praw osób, których dane dotyczą, osoby, których dane dotyczą, mogą zgodnie z art. 26 ust. 3 RODO dochodzić swoich praw u wszystkich administratorów ponoszących wspólną odpowiedzialność oraz wobec nich. |
3. Dalsze przekazywanie danych technicznych przez maszyny rolnicze |
CLAAS gromadzi w wyżej wymienionych celach również dane techniczne maszyny użytkownika, jeżeli użytkownik nie korzysta z żadnych usług powiązanych z danymi, udostępnionych na podstawie ustawowej, jak CLAAS Remote Service lub CLAAS TELEMATICS (por. sekcja B.II.). CLAAS gromadzi w tym celu następujące dane: dane podstawowe maszyny (np. producent, model, typ maszyny, nr maszyny), dane robocze maszyny (np. stany robocze maszyny i komponentów systemowych jak usterki i uszkodzenia, stan oprogramowania, wskazania czujników), dane dotyczące osiągów maszyny (np. zużycie paliwa, liczba obrotów silnika, prędkość), dane dotyczące przemieszczania się maszyny (np. pozycja, kierunek, przebieg odcinków i prędkości, dane dotyczące serwisu i konserwacji (np. zużycie komponentów i części, dane diagnostyczne, informacje dotyczące otoczenia maszyny (np. temperatury otoczenia, wilgotność plonów, jakość ziarna, rodzaj zbiorów), dane dotyczące korzystania i transportu (np. status SIM, status łączności). Jeżeli pytamy użytkownika o zgodę, wówczas podstawę prawną stanowi art. 6 ust.1 zd. 1 lit. a RODO, ewentualnie w połączeniu z § 25 ust. 1 TTDSG. W pozostałym zakresie podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w monitorowaniu i bezpieczeństwie produktów, tworzeniu i rozwijaniu produktów oraz usług oraz w zapewnieniu jakości. W zakresie przetwarzania danych w myśl niniejszej sekcji B.IV.3. podmiotami ponoszącymi wspólną odpowiedzialność w myśl art. 26 RODO są spółka CLAAS Service and Parts oraz spółki produktowe CLAAS. Wspólna odpowiedzialność obejmuje w tym zakresie kolejne etapy proceduralne (i) gromadzenia danych, (ii) udostępniania danych w bazie danych. Dalsze analizy w celu ulepszania produktów oraz obserwacji produktów są dokonywane przez wyżej wymienione spółki zasadniczo w charakterze odrębnego podmiotu odpowiedzialnego w myśl art. 26 RODO. Jeżeli wyżej wymienione spółki produktowe CLAAS pracują wspólnie nad ulepszaniem produktów, działają one jako podmiot ponoszący wspólną odpowiedzialność. Za spełnianie obowiązków w zakresie udzielania informacji oraz praw osób, których dane dotyczą, przez podmioty ponoszące wspólną odpowiedzialność odpowiedzialna jest spółka CLAAS KGaA mbH. Sekcja B.IV.2. obowiązuje odpowiednio. |
4. Przetwarzanie danych odnośnie komponentów i producentów zewnętrznych |
W jednostkowych przypadkach dana spółka producencka CLAAS przekazuje informacje na temat komponentów zainstalowanych w maszynie użytkownika w wyżej wymienionych celach również dostawcom komponentów (np. dostawcom silników). Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO w zakresie, w którym przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków ustawowych wynikających z monitorowania i bezpieczeństwa produktów (łącznie z ustawowymi obowiązkami wykazania spełniania standardów emisji ustanowionych przepisami prawa). Ponadto art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO stanowi podstawę prawną przetwarzania danych, które jest niezbędne do zapewnienia jakości, realizacji napraw z tytułu rękojmi, gwarancji lub na koszt spółki oraz obowiązków ustawowych producenta zewnętrznego (np. poświadczenia przestrzegania przepisów dotyczących emisji). Prawnie uzasadniony interes leży w wyżej wymienionych celach. Przekazywanie jest realizowane w wyżej wymienionych celach w miarę możliwości bez odniesienia do konkretnej osoby, w pozostałym zakresie z zachowaniem zasady minimalizacji danych niezbędnych do spełnienia wyżej wymienionych celów, np. w postaci pseudonimizowanej (np. podanie numeru seryjnego komponentu, numeru maszyny, danych pozycyjnych). Jeżeli użytkownik względnie członek organizacji serwisowej CLAAS znajduje się w kraju zewnętrznym spoza UE/EOG, obowiązuje również sekcja A.V. CLAAS Service and Parts nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych w myśl tej sekcji B.IV.4. |
5. Nawiązanie kontaktu w przypadku akcji technicznej przy maszynie |
Jeżeli jest to wymagane, CLAAS Service and Parts wykorzystuje dane użytkownika także w celu przeprowadzenia akcji technicznej przy maszynie (gdy krytyczne stany systemu każą przypuszczać, że sama maszyna lub sposób jej użytkowania stanowi zagrożenie dla życia, zdrowia lub mienia, a także w celu uzyskania dowodu odciążającego). CLAAS Service and Parts otrzymuje tę informację o maszynie użytkownika od spółki producenckiej CLAAS i przetwarza dane użytkownika w celu nawiązania kontaktu przez właściwego dla użytkownika sprzedawcę umownego CLAAS, importera CLAAS względnie spółki dystrybucyjnej CLAAS odpowiedzialnej za użytkownika. Do tego celu wykorzystywane są dane dotyczące maszyny (m.in. identyfikatory maszyny jak np. numer seryjny, dane podstawowe maszyny jak np. typ produktu, konfiguracje), dane dotyczące planowania i sterowania (np. stosowny zakład), a także dane dotyczące serwisu i konserwacji (np. prace do wykonania) oraz w razie potrzeby dane dotyczące przedsiębiorstwa (np. nazwa danego zakładu) i dane kontaktowe. CLAAS Service and Parts wykorzystuje w tym celu po części również dane, które CLAAS otrzymuje od spółki producenckiej. W wyjątkowych sytuacjach nawiązywanie kontaktu może nastąpić również przez CLAAS Service and Parts. Ponadto CLAAS Service and Parts przetwarza dane, które partner serwisowy CLAAS względnie importer CLAAS przekazuje nam względnie właściwej spółce dystrybucyjnej CLAAS w celu poświadczenia oraz rozliczenia przeprowadzonych prac. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO w celu spełnienia naszego zobowiązania ustawowego w zakresie monitorowania i bezpieczeństwa produktów. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO stanowi podstawę prawną przetwarzania danych, które ponadto są niezbędne do wypełnienia prawnie uzasadnionych interesów CLAAS Service and Parts oraz spółki producenckiej CLAAS w zakresie bezpieczeństwa produktów i IT. Jeżeli użytkownik względnie członek organizacji serwisowej CLAAS znajduje się w kraju zewnętrznym spoza UE/EOG, obowiązuje również sekcja A.V. |
V. Analizy w zakresie udoskonalania procesów biznesowych (w szczególności procesy sprzedażowe i serwisowe), wspieranie lokalnych spółek dystrybucyjnych (np. w ramach ich marketingu bezpośredniego) |
Jeżeli jest to niezbędne do ulepszenia naszych procesów sprzedażowych i serwisowych, dana spółka producencka CLAAS względnie spółka CLAAS KGaA mbH przekazuje analizy generowane w związku z przetwarzaniem w myśl sekcji B.I.-IV. lokalnym spółkom dystrybucyjnym Grupy CLAAS w celu ulepszenia procesów biznesowych. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes spółek CLAAS polega na ulepszeniu procesów biznesowych. Przekazywanie jest dokonywane w maksymalnym stopniu bez odniesienia do konkretnej osoby (np. przez zagregowane analizy), a w pozostałym zakresie w sposób pseudonimizowany. Wdrożono specyficzne działania zabezpieczające, aby zapewnić przetwarzanie danych zgodnie z zasadą „need to know” z uwzględnieniem przeznaczenia. Spółka CLAAS Service and Parts względnie lokalna spółka dystrybucyjna przetwarzają dane użytkownika także do analizowania procesów biznesowych (np. rozliczanie prowizji od sprzedaży; aby wspierać sprzedawcę umownego CLAAS w ich procesach biznesowych; aby dokonywać walidacji modeli biznesowych (także w odniesieniu do rynku); do celów zarządzania ryzykiem i kosztami; do celów zapewnienia jakości; do celów zarządzania prowizjami). Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w ulepszaniu naszych procesów biznesowych. W tym celu przetwarzane są dane podstawowe maszyny (np. typ produktu producenta, model), dane robocze maszyny (np. stany robocze produktów i komponentów systemowych, np. układy obciążeń, poziomy napełnienia, ciśnienie w oponach, kody błędów), dane dotyczące osiągów maszyny (np. liczba obrotów silnika, zużycie paliwa), dane o jeździe kierowcy (np. przyspieszanie, skręcanie), dane dotyczące serwisu i konserwacji (np. przeprowadzone prace, zużycie komponentów i części), dane dotyczące przemieszczania się maszyny (np. pozycja, kierunek), dane dotyczące korzystania i transportu (np. status SIM, status łączności) oraz techniczne dane dokumentacyjne i protokołowe (np. znacznik czasu) i dane, które spółka producencka CLAAS względnie CLAAS KGaA mbH generuje w drodze analizy danych (np. analizy Big Data z kombinacji danych wymienionych w sekcji B.IV.) (np. osiągi określonego typu produktu w typowych warunkach zastosowania w konkretnym regionie). Marketing. W razie potrzeby dana spółka producencka CLAAS względnie CLAAS KGaA mbH wykorzystuje dane, aby móc udzielać wsparcia sprzedawcy umownemu CLAAS, importerom CLAAS oraz lokalnej spółce dystrybucyjnej CLAAS w ramach ich kampanii marketingu bezpośredniego, które to podmioty przetwarzają dane w zakresie swojej odrębnej odpowiedzialności. Podstawę prawną przetwarzania danych, które opieramy na zgodzie użytkownika, stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO. W pozostałym zakresie podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes leży w działaniach marketingowych na rzecz naszych produktów i usług. Jeżeli użytkownik jest klientem mającym siedzibę poza UE, dokonywane jest stosowne przekazywanie danych spółce dystrybucyjnej CLAAS odpowiedzialnej za region użytkownika względnie importerowi CLAAS. Obowiązują zapisy sekcji A.V. |
VI. Przekazywanie danych w celu wyświetlania w CLAAS connect |
CLAAS Service and Parts przekazuje zestaw danych zgodnie z sekcją B.II. względnie jego części także operatorowi CLAAS connect (www.connect.claas.com), jeżeli użytkownik za jego pośrednictwem chce wyświetlania swoich danych Remote Service względnie TELEMATICS w CLAAS connect. W zakresie wyświetlania danych użytkownika w CLAAS connect operator CLAAS connect jest odrębnym podmiotem odpowiedzialnym. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Prawnie uzasadniony interes CLAAS Service and Parts polega na udostępnianiu danych zażądanych przez użytkownika względem CLAAS connect. |
VII. Komunikacja reklamowa, marketing (łącznie z badaniem rynku oraz badaniem opinii publicznej, ankietami dotyczącymi satysfakcji klienta) |
CLAAS Service and Parts wykorzystuje dane użytkownika do realizacji działań reklamowych i marketingowych łącznie z komunikacją reklamową (np. badanie rynku oraz badanie opinii publicznej, ankiety dotyczące satysfakcji klienta) w zakresie produktów i usług z oferty CLAAS Welt (www.claas.com). Nawiązanie kontaktu odbywa się drogą pocztową, chyba że użytkownik sprzeciwił się wykorzystywaniu swoich danych w tym celu (np. za pośrednictwem adresu privacy@claas.com lub pod danymi kontaktowymi zgodnie z sekcją A.I.). Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. W pozostałym zakresie nawiązywanie kontaktu jest dokonywane za pośrednictwem kanałów wymienionych w deklaracji zgody (np. e-mail łącznie z newsletterami, usługami telefonicznymi / komunikatorami). Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO. CLAAS Service and Parts gromadzi dane użytkownika zebrane poprzez deklarację przekazania także z upoważnienia spółki CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH (każdorazowo Mühlenwinke 1, 33428 Harsewinkel, Niemcy, inspektorzy ochrony danych osobowych wyżej wymienionych spółek są dostępni pod wyżej wymienionym adresem pocztowym oraz pod adresem poczty elektronicznej group.dpo@claas.com), spółki dystrybucyjnej CLAAS odpowiedzialnej za użytkownika (www.claas-gruppe.com > Grupa > Lokalizacje; To, która spółka dystrybucyjna CLAAS jest odpowiedzialna za użytkownika, można sprawdzić w dowolnym momencie nieodpłatnie, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji A.I. lub wysyłając wiadomość na adres infoclaas@claas.com z prośbą o wskazanie danych kontaktowych) względnie importera CLAAS odpowiedzialnego za użytkownika (importer CLAAS odpowiedzialny za użytkownika (www.claas-gruppe.com > Grupa > Lokalizacje) / importer (www.claas.com > CLAAS w świecie); To, który importer CLAAS jest odpowiedzialny za użytkownika, można sprawdzić w dowolnym momencie nieodpłatnie, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji A.I. lub wysyłając wiadomość na adres infoclaas@claas.com z prośbą o wskazanie danych kontaktowych) oraz partnera dystrybucyjnego CLAAS wybranego przez użytkownika (zgodnie z deklaracją przekazania) i przekazuje im do celów realizacji działań reklamowych i marketingowych łącznie z komunikacją reklamową (np. nawiązywanie kontaktu do celów reklamowych za pośrednictwem kanałów wybranych przez użytkownika, badanie rynku oraz badanie opinii publicznej, ankiety dotyczące satysfakcji klienta). Dane te przetwarzamy jako odrębny podmiot odpowiedzialny. W tym celu strony przetwarzają następujące dane: osobiste dane identyfikacyjne (np. nazwisko, imię, adres, CLAAS ID, tytuł i stanowisko w zakładzie, data urodzenia), dane kontaktowe (nr telefonu, adres email), dane dotyczące przedsiębiorstwa (nazwa przedsiębiorstwa, adres, przedmiot działalności przedsiębiorstwa, wielkość przedsiębiorstwa, informacje o parku maszynowym, nr klienta, historia przedsiębiorstwa (np. data zakupu i pierwszego użycia maszyny), dane dotyczące obrotów, informacje na temat dokonanych czynności (np. wizyty u klientów, demonstracje produktów), informacje i analizy w zakresie zainteresowań oraz preferencji użytkowników (np. zainteresowanie produktem, zainteresowanie klienta, informacje o nabytych względnie wynajętych produktach i wykorzystywanych usługach, historia klienta, dane dotyczące obrotów, informacje o otwarciach, kliknięciach i odesłaniach newsletterów), dane dotyczące maszyny (dane podstawowe maszyny, dane dotyczące osiągów maszyny oraz dane robocze maszyny, np. numer maszyny i powiązane z nim atrybuty jak producent, kategoria produktów, grupa produktów, klasyfikacja produktów, model, typ maszyny, wyposażenie, konfiguracja, obrobiona powierzchnia w hektarach, liczba wytworzonych bel, liczba przewozów, roboczogodziny) Przy tym chodzi o dane, które strony gromadzą wraz ze zgodą użytkownika na działania marketingowe lub do celów marketingu bezpośredniego zgodnie z deklaracją przekazania wzgl. takie, które użytkownik w przypadku jednej ze stron podaje w ramach relacji handlowej lub które wynikają z użytkowania produktów, serwisów lub usług wyżej wymienionych stron. Strony wykorzystują w ten sposób zgromadzone dane i pozyskane informacje do określenia, które informacje i oferty są najprawdopodobniej interesujące dla użytkownika, oraz do nawiązania kontaktu reklamowego. Celem jest ukierunkowanie naszej komunikacji reklamowej na zainteresowania użytkownika oraz optymalizacja naszych ofert dla użytkownika. Jeżeli użytkownik nie życzy sobie wykorzystywania swoich danych w celach reklamowych, może tego dokonać w dowolnym momencie np. cofając deklarację zgody względnie wyrażenie sprzeciwu wobec reklamy bezpośredniej, poprzez wysłanie wiadomości na adres privacy@claas.com lub korzystając z wyżej wymienionych danych kontaktowych. Jeżeli spółka dystrybucyjna CLAAS odpowiedzialna za użytkownika względnie importer CLAAS i/lub partner dystrybucyjny CLAAS znajduje się w kraju zewnętrznym spoza UE/EOG, obowiązuje również sekcja A.V. |
C. Źródła danych |
I. Informacje gromadzone za pośrednictwem deklaracji przekazania użytkownika |
II. Dane gromadzone u użytkownika przez CLAAS Service and Parts |
CLAAS Service and Parts przetwarza dane, które CLAAS Service and Parts otrzymuje od użytkownika w ramach nawiązywania relacji biznesowych oraz realizacji umowy, jeżeli użytkownik nabywa produkty, usługi i inne oferty lub korzysta z nich bądź nawiązuje z nami kontakt i wyraża zgodę na działania w zakresie komunikacji reklamowej. |
III. Dane, które CLAAS Service and Parts otrzymuje od podmiotów zewnętrznych |
Ponadto CLAAS Service and Parts przetwarza dane, które spółka CLAAS Service and Parts w sposób dopuszczalny otrzymuje od podmiotów zewnętrznych w celach określonych w niniejszej Polityce prywatności. Tymi podmiotami trzecimi są przedsiębiorstwa koncernu w ramach Grupy CLAAS, właściwy dla użytkownika sprzedawca umowny CLAAS względnie importer CLAAS względnie spółka producencka CLAAS, w wyjątkowych sytuacjach chodzi również o dane, które spółka CLAAS Service and Parts otrzymuje od producenta komponentów w ramach jego zobowiązań umownych w zakresie obserwacji produktów i bezpieczeństwa produktów. |
D. Zobowiązanie do udostępnienia danych użytkownika |
Nie ma ustawowego ani umownego obowiązku udostępniania danych osobowych. Jeżeli w ramach naszej relacji umownej wymagane jest przetwarzanie danych użytkownika w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych wobec niego, spółka CLAAS Service and Parts z reguły będzie musiała odrzucić zawarcie umowy lub nie będzie już mogła wykonywać istniejącej umowy w istotnej części i ewentualnie będzie musiała ją zakończyć. |
| CLAAS KGaA mbH stale pracuje nad poprawą swoich produktów w trakcie ich technicznego rozwoju. Dlatego też musimy sobie zastrzec prawo dokonywania zmian w stosunku do ilustracji i opisów zawartych w tej dokumentacji, bez uwzględniania pretensji dotyczących zmian w już wysłanych maszynach. Dane techniczne, wymiary i masy są niezobowiązujące. Zastrzegamy możliwość wystąpienia pomyłek. Przedruk lub tłumaczenia, także sporządzanie wyciągów, tylko za pisemnym zezwoleniem CLAAS KGaA mbH. Wszelkie prawa zastrzeżone na podstawie Ustawy o Prawie Autorskim. CLAAS KGaA mbH 33416 HARSEWINKEL Germany |