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| TELEMATICS FLEET VIEW CEMOS CONNECT |
データ保護情報 CLAAS アフターセールスおよび CLAAS ネットワー ク機械 |
| （2022 年 4 月 29 日現在） |
| 目次
A. データ保護に関する一般注意事項 B. データ保護に関する特殊注意事項 C. データの資料元 D. データ提出の義務. |
CLAAS Service and Parts GmbH, Mühlenwinkel 1, 33248 Harsewinkel, Germany（以下「CLAAS Service and Parts」）は、データ保護規則で定義され たデータ処理に関する責任者として、農業用機器（例： トラクター、コンバインハーベスター）およびアタッ チメント（以下「農業用機器」と総称）の購入後のデ ータ処理において、B 項に準拠して、次のデータ処理 を行うことを、ここに通知します： I. お客様への納品および機械に関する指導の際の状態 の文書記録、 II。ネットワーク機械のサービス（CLAAS Remote Service、TELEMATICS、FLEET VIEW、 CEMOS CONNECT）、 III。アフターセールス サービス（診断サービス、特に エラー分析および修正、使用したシステム）、ソフトウ ェア バージョンの準備、グッドウィルケースの処理、 保証、補償、コストを請け負うその他の申請、電子機 器の文書記録、 IV。製品の観察、製品の安全性、製品およびサービス の考案および開発、品質管理、製品保護、 V。ビジネス プロセス改善（特に販売およびサービス プロセス）のための分析、地域の販売業者のサポート （例：直接販売の一環として）、 VI。CLAAS connect での表示のためのコミュニケー ション、 VII。宣伝のためのコミュニケーション、マーケティン グ CLAAS アフターセールスおよび CLAAS ネットワー ク機械に関する詳細なデータ保護情報および最新版 は、次のリンクで確認することができます（https:// privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002de もしくは https://www.claas-telematics.com/Telematics/res/ legal/Telematics_DPS.pdf）。また、CLAAS Service and Parts に、データ保護情報の無料郵送を依 頼することができます。そのためには、該当する番号 を記載した簡単なメールを、コンタクトデータまで送 信してください。A.I. データ保護情報 https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002ja データ保護情報 PDFhttps://www.claas_telematics. com/ Telematics/res/legal/ Telematics_DPS.pdf |
A. データ保護に関する一般注意事項 |
I. データ保護に関する法的責任者とは？ |
CLAAS Service and Parts GmbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel Germany 電話 +49 (0) 52 47 / 12-0 infoclaas@claas.com CLAAS Service and Parts GmbH, c/o CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germany のデータ保護責任者の問い合わせ先、もしく は E メールアドレス group.dpo@claas.com に連絡す ることで、データ保護責任者に連絡することができま す。 |
II.データ保護責任者の問い合わせ先 |
データ保護責任者 CLAAS Service and Parts GmbH c/o CLAAS KGaA mbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel, Germany group.dpo@claas.com |
III.保管期間 |
CLAAS は、お客様の個人データを、データ取得および 処理の目的を実現する時点までのみ、保管されます。 目的を実現した以降も、必要に応じて、取引関係が続 く間、CLAAS はデータを保管します。特に、契約の開 始および手続き中は、データを保管します。
また、契約よび法的義務が完了するまで、CLAAS は、 個人データを保存します。商業および納税のための証 明および保管義務を実施するために、データを処理し ます。保管および記録の期限は、商業法 § 257 HGB に よると ６ 年間、納税のためにさらに保管する必要がな い場合、税法 § 147 AO によると 10 年間です（例：監 査）。保管期限は、データが発生した年度終了時点か ら、開始します。 契約もしくは法律上の義務の実施にデータが必要なく なると、データは定期的に削除されます。ただし、デ ータ処理の許可を CLAAS に与えている場合や、 CLAAS の正当な利益により、さらなる対応が必要な場 合（例：お客様の再獲得、裁判での弁護）は、データ は削除されません。裁判での弁護のためのデータ処理 では、法的に定められた保管期間が適用されます。民 法（BGB） §§ 195 ff. では、保管期間は 30 年間です。 しかし、年度終了とともに開始する保管期限は、3 年 です。この場合、データ処理の範囲は制限されます。 つまり、必要最小限に制限され、他の目的のための使 用は禁止されています。 特殊なデータ保護情報で他の記載がある場合、上記の 事項は適用されません。 |
IV.レシーバーの種類 |
CLAAS Service and Parts は、法的および契約での規 定で許可されている場合、もしくはお客様が許可して いる場合、第三者にデータを渡します。 |
1. 慎重に選択されたサービスプロバイダー。 |
ビジネスの実施をサポートするために、業務を依頼さ れたサービス プロバイダーには、データへのアクセス 権が与えられます。これらの業者には、ホスティング プロバイダー、データ マネージメント、ソフトウェア サービス、E メール サービス、IT サービス（例：メン テナンス、サポート、データ移行）、コンサルティン グ、第一、第二、第三レベル サポートのサービス プロ バイダー、コール センター サービス、お客様管理、レ ターショップ、マーケティング、メディア テクニッ ク、テレコミュニケーション、カスタマーリレーショ ンおよびリード マネージメント、トラッキング サービ ス プロバイダー、ウェブ エージェンシー、コンプライ アンス、廃棄処分業者（例：文書廃棄）、分析サービス 業者、財務サービス プロバイダー、運送およびロジス ティクス サービス、印刷サービス、技術サービス プロ バイダー（例：ハードウェアおよびアクセサリー）が 含まれます。さらに他のカテゴリーのサービス プロ バイダーを利用した場合は、特殊なデータ保護に関す る注意事項を参照してください。 |
2. 第三者へのデータの譲渡。 |
a. 公的機関へのデータの譲渡。 さらに、法律もしくは契約の規定にて、第三者へのデ ータ譲渡が許可されている場合、およびお客様がデー タ譲渡を認可している場合、お客様のデータを第三者 へ譲渡します。この条件下で、次の種類の相手に、デ ータを譲渡することができます。お客様の利益である 場合、もしくは法的義務である場合、公的機関および 施設（例：検察、警察、税務署、データ保護関連機関） の通達に対応するために、データを譲渡します。法的 根拠は、GDPR（EU 一般データ保護規則）第 6 条1 項 1 の f および c b. 企業買収の一環としてのデータ譲渡（例：事業譲 渡）。 企業の売却もしくは事業の一部の売却（例：デューデ リジェンスを含む事業譲渡）の一環として、データが 購入者に譲渡される可能性があります。データの譲渡 は、データ保護法の条件が満たされている場合のみ、 実施することができます。法的根拠は、GDPR（EU 一 般データ保護規則）第 6 条1 項 1 の b です。購入者と お客様間の契約関係の継続に、この法が必要です。 第 6 条1 項 1 の a GDPR（EU 一般データ保護規則） が、データ譲渡の法的根拠となります。データ譲渡に は、お客様の合意が必要です（例：銀行口座情報、合 意書に記載されているデータで処理）。その他、第 6 条1 項 1 の f GDPR が、法的根拠です。売却者および 購入者のデータ譲渡の正当な利益とは、カスタマーサ ービス、お客様の再獲得、直接宣伝です。正当な利益 のために、（i）契約の継続ではなく、既存のお客様の カスタマーサービスに必要なデータ（例：姓、名、担 当者の連絡先、作動データ等の個人識別データ）、（ii） お客様と売却者間の契約プロセスからのデータ、（iii） 潜在お客様のデータ、（iv）法的管理期限の満了まで保 管されているデータ、（v）購入者が実施すべき未対応 要件の実施のためのデータの譲渡に、対応しています。 お客様の銀行口座データは、お客様の合意がない限り、 基本的に譲渡されません。パラグラフ A. IV. 2.b で定 義されているデータ処理では、次のデータが対象にな ります。作動データ、連絡先、お客様の種類、個人識 別データ（例：姓、名）、契約およびタスクデータ、技 術記録およびプロトコルデータ（例：タイムスタン プ）、機械データ、サービスおよびメンテナンスデー タ、利益およびユーザー動向の事項および分析、担当 者などのデータです。 |
3. CLAAS グループ内でのデータの転送。 |
お客様のデータは、カスタマーサービスの提供、注文 手続き、契約したサービスの実施（例：Remote Service もしくは CLAAS connect ）、製品改良、製品観察、販 売およびサービスプロセスの改善、市場分析、データ 保護法に関連する権利への対応、ダイレクト マーケテ ィング、データ更新、データベース管理を実施するこ とを目的に、担当の CLAAS 販売業者、CLAAS グルー プ製造メーカー、CLAAS 契約ディーラー、CLAAS KGaA mbH に転送されます。法的根拠となるのは、 GDPR（EU 一般データ保護規則）第 6 条 1 項 1 の f です。CLAAS グループ企業の法的に適切だと見なさ れる利益とは、上記の目的です。お客様の意思で契約 を開始するためのデータ転送、もしくは契約に関連す る義務を実施するためのデータ転送、あるいはお客様 の合意があった場合のデータ転送の法的根拠となるの は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の b および GDPR 第 6 条 1 項 1 の a です。法的に権限を有するデータ転送の法 的根拠となるのは、GDPR 第 6 条 1 項 1 の c です。さ らに、第三者へのデータの譲渡については、特別なデ ータ保護規則にて定義しています。 |
4. 取引関係にある第三者。 |
例：CLAAS 契約ディーラー、お客様を担当する CLAAS 輸入業者) による製品観察および製品改良、契 約の実施（例：Remote Service 契約）：上記の第三者 の利益が上記の目的にあります。契約開始および契約 関連義務の実施に必要な場合、お客様の同意を得たう えで、GDPR 第 6 条 1 項 1 の b および GDPR 第 6 条 1 項 1 の a を法的根拠として、データの譲渡を行い ます。法的義務を有するデータ転送の法的根拠となる のは、GDPR 第 6 条 1 項 1 の c です。その他、第 6 条1 項 1 の f GDPR が法的根拠です。権限を有する 利益とは、技術翻訳の実施、製品観察および製品改良、 品質管理、法的義務である排気量測定の実施（例：エ ンジンメーカー）です。 |
V. 外国への転送 |
お客様の個人データを、当社が、もしくは当社のサー ビス業者が、EU 外に転送する場合は、GDPR 第 44 条 ff の特殊規定に準拠し、 サービス業者にもこの規定に 準拠するように義務付けます。お客様のデータは、 GDPR で保証されている保護レベルにて、EU 外に転 送されます。この保護レベルは、 欧州委員会の十分性 認定もしくは GDPR 第 46 条の適切な保証により、保 証されています。 外国へのデータ転送（EU 外もしくは欧州経済領域 - EEA 外の国）は、次のような場合に行われます：
該当する国が EU 委員会のデータ保護要件認定に基づ く適切なデータ保護レベルを有していない場合、お客 様の権利および自由を保護するため、特別な契約を締 結するものとします。この特殊な契約、合意により、 データの受信者が適切なデータ保護レベルを有してい る状態を確保します。特に、いわゆる EU の EU 標準 契約条項への受信者の合意を得ることで、確実にデー タを保護します。あるいは、お客様の明確な合意に基 づいて、データ転送を実施します。この合意は、未来 のいかなる時点においてでも、撤回することができま す（参照 A.VII）。詳細情報は、当社の連絡先に お問い 合わせください。無料で提供させていただきます。 データ受信者によるデータ処理が適切なデータ保護レ ベルを有していないため、お客様の合意によりデータ 処理を行う場合、次のようなリスクがあります：個人 データを適切に保護する十分な規定がない、データ保 護を監督する機関がない、データ保護法関連権利の行 使が困難、権利を侵害される、データの第三者への譲 渡に対する規制がない。 詳細情報は、特別データ保護情報に記載されています。 |
VI.個人データ提出の義務 |
特殊なデータ保護規定が定義されていない限り、法的 および契約上、必要に応じて、お客様のデータを提出 する義務があります。 |
VII.関連する権利 |
| GDPR 第 15 条の規定により、お客様に関して保存さ れたデータについての情報を得る権利を、お客様は有 しています。不正確な個人データが処理されている場 合は、GDPR 第 16 条に準拠して、データの修正を求 める権利があります。法的条件を満たしている場合、このようなデータの削除もしくは処理の制限を要求し たり、データ処理に異議を申立てることも可能です （GDPR 第 17、18 および 21 条）。GDPR 第 20 条に準 拠して、合意もしくは契約により自動的に処理される データのデータ転送権を有効化することが可能です。 |
CLAAS に対するお客様の権利については、第 A.II に 記載されている連絡先もしくは privacy@claas.com にて、有効化することができます。 データ処理がデータ保護に違反していると感じた場合 は、上訴権をデータ保護監督機関にて行使することが 可能です。（GDPR 第 77 条） また、何時でも、CLAAS データ保護責任者に、意見す ることも可能です（group.dpo@claas.com）。 データ保護に関連する権利を有効化する場合は、 GDPR 第 6 条1 項 1 の c、 第 15-22 条 12 項3-6、第 7 条3 項に準拠して、法的義務を実施したうえで、デー タ処理を行います。データ処理に関連する人物の明確 な特定を目的としたデータ処理、ID 特定ための追加情 報の要求が、これに含まれます。データ修正、削除、 処理の制限の申請（GDPR 第 16 条 17 項 1、18）が該 当し、権利の行使に必要であり（GDPR 第 6 条 1 項 c、f）、お客様自身が関連する人物であると報告するた めに（GDPR 第 12 条）、必要な場合、GDPR 19 条に 基づき、データの受信者に関連人物のデータを転送し ます。GDPR 第 12 条 6 項の法的義務に基づいて、こ れらの処理を行います。 |
B. データ保護に関する特殊注意事項 |
I. お客様への納品および機械に関する指導の際の状態の文書記録 |
CLAAS Service and Parts は、農作業機器状態を文書 記録する目的で、納品検査後のお客様への納品、農作 業機器の操作およびメンテナンスに関する指導、農作 業機器の関連文書へのお客様の記録、情報を記載した 文書（例：適合宣言書、一般操作許可、取扱説明書、 サービスノート）の用意の際、お客様の個人データを 処理します。 上記の目的のために、次のデータを収集します：企業 データ、個人の ID データ、連絡先、機械データ、技術 および専門記録文書、プロトコルデータ。また、 CLAAS 販売パートナーが収集し、CLAAS Service and Parts および担当の CLAAS 販売企業、 CLAAS 輸入業者に受け渡されるデータも、これの対象 になります。これらは、法的権利の有効化、裁判にお ける弁護、製品観察および製品の安全性に関する法的 義務の実施のために、お客様のデータを利用します。 法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の f です。正当な利 益は、上記の事項を目的とします。製品観察および安 全性のための法的義務の実施にデータ処理が必要な場 合は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の c が法的根拠となりま す。 |
II.ネットワーク機械のサービス |
1. CLAAS Remote Service および TELEMATICS、FLEET VIEW サービスの提供 |
a. CLAAS Remote Service、TELEMATICS、 FLEET VIEW サービスの実施の際、データ処理の範囲 CLAAS Service and Parts は、CLAAS Remote Service、TELEMATICS、FLEET VIEW を提 供しています。これらの製品をお客様の農作業機器で 使用する場合、サービス契約締結のために、お客様の ID 情報（例：姓名）、連絡先（例：電話番号、E メー ルアドレス）、企業データ（例：企業名）、機械関連ラ イセンス用の機械識別情報（例：機械番号）が必要に なります。さらに、契約およびタスクデータ（例：ラ イセンスコード、契約開始日）および機械関連ライセ ンス用の機械識別情報（例：機械番号、装置番号）が、 データ処理の対象となります。CLAAS Remote Service、TELEMATICS、FLEET VIEW 契約 の対象となる農作業機器は、契約の実施のために、次 のデータ（総称「データセット）を転送します（個別 の農作業機器にて、次のデータを把握することができ ます）： 機械データベース、機械識別情報（メーカー、モ デル、機械型式、機械番号）、
b. CLAAS Remote Service へ転送する情報 CLAAS Service and Parts leitet は、CLAAS Remote Service 契約を実施するため、CLAAS サービ ス組織にデータセットを転送します。サービス組織と は、各市場の CLAAS サービスパートナー、CLAAS 販 売企業、CLAAS 輸入業者、CLAAS Service and Parts が含まれます（総称「CLAAS サービス組織」）。また、 ライセンスの期限を通知するために、お客様のデータ を使用します。 c. CLAAS TELEMATICS、FLEET VIEW のための情報 の転送 CLAAS TELEMATICS もしくは FLEET VIEW を利用 する場合、専用のウェブポータルのカスタマー アカウ ントでの登録が必要です。 登録の実施、ログイン登録を実施するには、機械のシ リアル番号およびアクティベーション コードを入力 し、ユーザー ネームを選択、E メールアドレスを入力 します。さらに姓名、企業名、電話番号、郵便番号の 入力により登録を完了します。 CLAAS FLEET VIEW サービスを利用する場合は、表 示された登録にて、登録完了時に取得したアクセス デ ータおよびライセンス キーで、携帯端末を登録する必 要があります。 ログインしたら、ユーザー名およびパスワードを処理 します（暗号化）。 サービス目的での CLAAS サービス パートナーとの データ交換、CLAAS Remote Service の有効化。登録 プロセスの一環として、CLAAS TELEMATICS が転送 した技術データへの CLAAS 販売パートナーのアクセ スを許可するか、「Remote Service」を有効化するか を、選択することができます。TELEMATCS データの CLAAS 販売パートナーへの転送を許可すると、これ が、販売パートナーへのデータ転送の基盤となります。 権限を有するユーザーへのデータ転送オプションとし て、さらなるユーザーに、CLAAS TELEMATICS アカ ウントへのアクセスを提供し、特定の役割を割り当て ることもできます。この場合、B.II.1.a. に準拠して、 この目的のために、招待したユーザーにデータを転送 します。 Combine League 機能Combine League 機能により、 TELEMATICS サービスの一環として農作業機器から 転送されたデータセットのデータを、B.II.1. 準拠して、 匿名で表示することができます。 これにより、所有す る農作業機器の性能を、他の顧客の農作業機器の性能 と比較することができます。 期限切れのライセンスに関する情報また、ライセンス の期限を通知するために、お客様のデータを使用しま す。 d. データ処理の法的基盤となるのは、何ですか？ 機械に取付けられたコミュニケーション モジュール を介した B.II.1.a.-c. に準拠したデータの照会および 読み取りは、第 25 章 第 2 条 2 号 テレコミュニケーシ ョン テレメディア データ保護法（以下 「TTDSG」） が法的根拠となります。契約実施のために実施される その他の個人データ の処理は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の b が法的根拠となります。CLAAS Remote Service の登録、ログイン、有効化の一環としてのデータ処理 は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の b が法的根拠となります （契約開始および実施）。データ転送で許可を要求する 場合、追加で GDPR 第 6 条 1 項 1 の a が法的根拠と なります。ライセンスの期限に関する情報は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の f GDPR が法的根拠です。操作に関 連する機能が使用できなくなるのを防ぐというのが、 正当な利益です。データ保護の前提条件として、ダイ レクトマーケティングも正当な利益となります。サー ビスを実施するために、TELEMATICS アカウントで、 これらのデータへのアクセスを CLAAS サービスパー トナーに許可する場合、GDPR 第 6 条 1 項 1 の a が 法的根拠となります。GDPR 第 6 条第 1 項 1 の f が、 エラー診断および修正の際、技術サポートを提供する 目的で、もしくは製品改善および製品観察の目的で、 CLAAS サービスパートナーが CLAAS Service and Parts および担当の CLAAS サービス機関 に転送するためのデータ処理の法的根拠となります。 正当な利益は、上記の事項を目的とします。 e. 登録を実施するには、機械のシリアル番号およびアク ティベーション コードを入力し、ユーザー ネームを選 択、E メールアドレスを入力します。さらに姓名、企 業名、電話番号、郵便番号の入力により登録を完了し ます。外国への転送は実施されますか？ お客様を担当する CLAAS サービス機関および提携パ ートナー、お客様が認可した外部ユーザーが EU およ び EEA 外に存在する場合、外国の受信者にデータが転 送されます。該当する保証により、お客様のデータは、 外国への転送の際も、適切なデータ保護要件により保 護されます（参照： f）ウェブサイト CLAAS TELEMATICS （www.claas-telematics.com） (1）当社ウェブサイトを一般に公開する ブラウザでウェブサイトを呼び出すと、ウェブサイト の使用中、Cookie がコンピュータに保存されます。 Cookie とは、ハードディスクにて使用するブラウザを 割当てるテキストデータです。Cookie が存在する場 所により（CLAAS もしくは第三者）、特定の情報を得 ることができます。 ウェブサイトで単に情報を取得している場合、つまり 登録したり、CLAAS に情報を転送したりしていない場 合（例：当社コンタクト フォーム）、CLAAS には、ブ ラウザがサーバーに転送した個人データのみが転送さ れます。データ取得は、ウェブサイトを適切に表示す るために、技術的に必要です。法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の b、f です。ウェブサイトの機能およ び情報技術システムの安全性を確保するには、（サイト へのアクセスによる）ログファイルの保存が必要です。 正当な利益に基づいたデータ処理に対して、未来のい かなる時点において、異論を唱えることが可能です（参 照： A.VII）。上記の目的は、データ処理の正当な利益 になります。次のカテゴリーのデータが、ウェブサイ トへアクセスすることによって、収集されます：利用 およびアクセスデータ、技術記録およびプロトコル デ ータ、例：
ウェブサイトは、第三者（ウェブホスター）によりホ ストされています。ホスターは、上記のデータをプロ セッサとして受信します。 目的の実現に、データの取得が必要ない場合、データ は削除されます。ウェブサイトの提供の場合、セッシ ョンが終了する場合にデータが削除されます。ログフ ァイルのデータ保存の場合、30 日後にデータが削除さ れます。他の個人データおよびデータの保存は、実施 されません。 (2）サービスの実施（例：Cookie、分析およびリマー ケティング ツール） CLAAS Service and Parts は、当ウェブサイトにて、 サービス（例：Cookie、分析およびリマーケティング ツール）を使用しています。これらのサービスにより、 CLAAS は、端末（例：ブラウザ）の情報および/もし くは端末に既に保存されている情報へのアクセスを、 保存します。これらの情報は、個人に関するデータ、 あるいは個人に関係ないデータです。必要に応じて、 データのカテゴリーにより、個人データの処理が、保 存もしくはアクセスの後に実施されます。 CLAAS は、次のカテゴリーに、次のサービスを使用し ています： https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app サービスの利用（例：端末情報の保存、端末に保存さ れている情報へのアクセス）が技術的に必要な場合、 TTDSG 第 25 条 第 2 項（参照：GDPR） 第 6 条 1 項 1 の b、c、f が法的根拠です。これらの情報は、個 人に関するデータ、あるいは個人に関係ないデータで す。保存およびアクセスの後、該当する個人データの 処理が実施されます。当社では、次のような場合に、 個人データの処理を行います：
正当な利益に基づいたデータ処理に対して、未来のい かなる時点において、異論を唱えることが可能です（参 照：A. VII）。ブラウザ設定で Cookie を削除すること ができます。 統計分析、マーケティング、追加機能のサービスの利 用（例：端末情報の保存、端末に保存されている情報 へのアクセス）の法的根拠は、TTDSG 第 25 章 第 1 項 1 （参照：GDPR ） 第 6 条 1 項 1 の a およびお客 様の許可です。これらの情報は、個人に関するデータ、 あるいは個人に関係ないデータです。保存およびアク セスに続き、カテゴリー選択に準拠して、個人データ の処理が実施された場合、GDPR 第 6 条 1 項 1 の a およびお客様の許可を基盤に、データの処理を実施し ます。許可に異論を唱える権利を、お客様は有してい ます（参照：A.VII）。許可への異論により、お客様の 許可による端末の情報の保存、端末の情報へのアクセ ス、カテゴリーの選択による個人データの処理の適性 が、変更されることはありません。お客様の許可は、 任意です。 「データ保護設定の変更」で、許可を削除したり、デー タ保護設定の変更を実施したりすることができます： https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app 許可の有効期限は、６ヶ月です。６ヶ月を過ぎたら、 許可の更新を要求する通知を送信します。当ウェブサ イトにて新しいサービスを利用する場合、もしくはサ ービスの利用を継続するために再度許可が必要になる ようなサービスの変更を行った場合（例：目的の変 更）、Cookie バナーの許可を再度要求します。 ブラウザの設定により、設定（例：許可）を長期間保 存することができず、当社ウェブサイトにアクセスす るたびに許可の要請が表示される可能性があります。 g. CLAAS TELEMATICS、FLEET VIEW APP ウェブサイトで単に情報を取得している場合、つまり 登録したり CLAAS Service and Parts に情報を転送し たりしていない場合（例：当社コンタクト フォーム）、 CLAAS Service and Parts には、ブラウザがサーバー に転送した個人データのみが転送されます。データ取 得は、ウェブサイトを適切に表示するために、技術的 に必要です。法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の b で す。ウェブサイトの機能および情報技術システムの安 全性を確保するには、サイトへのアクセスによるログ ファイルの保存が必要です。データ処理の法的根拠 は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の f です。正当な利益に基づ いたデータ処理に対して、未来のいかなる時点におい て、異論を唱えることが可能です（参照： A.VII）。上 記の目的は、データ処理の正当な利益になります。 CLAAS TELEMATICS、CLAAS FLEET VIEW、CLAAS CEMOS CONNECT（CEMOS CONNECT、参照：B.II. 2.）をアプリで使用する場合、自動的に次のデータが CLAAS Service and Parts に転送されます：
目的の実現に、データの取得が必要ない場合、データ は削除されます。ウェブサイトの提供の場合、セッシ ョンが終了する場合にデータが削除されます。ログフ ァイルのデータ保存の場合、30 日後にデータが削除さ れます。他の個人データおよびデータの保存は、実施 されません。 h. サービスの利用（例：Cookie、分析およびリマーケ ティング ツール）CLAAS TELEMATICS アプリ、 FLEET VIEW アプリ 携帯アプリの利用中に重大な問題が発生し、アプリの 利用が一時的に継続できなくなった場合、事前の設定 により、 「クラッシュ レポート」と呼ばれる特定の情 報が、CLAAS Service and Parts に転送されます。ク ラッシュ レポートには、使用している機能、エラーメ ッセージ、携帯アプリの利用時刻、携帯端末のオペレ ーティングシステム、装置ハードウェア、ネットワー クプロバイダー、携帯アプリのバージョンに関する詳 細情報が、含まれています。 CLAAS Service and Parts は、停止の原因を特定し、 お客様側の責任領域に原因がある場合、今後の停止を 防ぎ、不備のない利用を実現するため、予防措置を講 じます。法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の f です。 正当な利益に基づいたデータ処理に対して、未来のい かなる時点において、異論を唱えることが可能です（参 照： A.VII）。 クラッシュ レポートの送信は、携帯アプリの設定で決 めることが可能です。 |
2. サービス CEMOS CONNECT の提供 |
サービス CLAAS CEMOS CONNECT を利用する場 合、CLAAS CEMOS CONNECT ライセンスを取得し た農作業機器は、CLAAS TELEMATICS アカウントで 登録することができます。このために、 CEMOS CONNECT ライセンスのライセンス番号お よび登録に必要なデータを、当社は処理します。企業 データ（例：企業名、住所）、コンタクト データ（例： E メール アドレス、電話番号）、個人識別データ（例： 姓名、ユーザー名）、機械データ（例：機械の機械番号 等の機械ベースデータ）を処理します。 ユーザーが登録されている場合、CLAAS TELEMATICS アカウントのログインデータを処理し ます。このデータとは、ユーザー名およびパスワード です。 CLAAS TELEMATICS 用携帯アプリ（以下「アプリ」） では、CLAAS CEMOS CONNECT ライセンスで機械 をグループ（フリート）に割当て、フリートの機械に トランスミッタもしくはレシーバーの役割を割当て、 設定を実施し、フリートのトランスミッタを反映する ことができます。CEMOS CONNECT を利用してい る場合は、契約およびタスクデータ（例：ライセンス コード）、機械データ（例：登録した機械の機械番号、 機械表記、選択したフリーとの表記）、構成設定などの 機械操作データ、機械移動データ、機械の設定、技術 ドキュメントおよびプロトコルデータ（例：ログファ イル）が、データ処理の対象となります。これらのデ ータは、契約締結のために必要です。処理の法的根拠 は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の b です。 CLAAS Service and Parts は、CLAAS CEMOS CONNECT の利用に関するデータの一部を、 サービスの実施のために利用し、同じ目的のために、 これらのデータを CLAAS サービス機関に転送しま す。CLAAS サービス機関とは、お客様が選択した CLAAS 販売およびサービスパートナー（以下「サービ スパートナー」）および担当の CLAAS 販売企業 （www.claas-gruppe.com > グループ > 所在地）、担当 の CLAAS 輸入業者（www.claas.com > CLAAS Weltweit）、CLAAS Service and Parts です。利用およ び移動データ（例：CLAAS CEMOS CONNECT ライ センスの接続ステータス、ライセンス ステータス、機 械の CLAAS CEMOS CONNECT のステータス メッ セージ）、技術文書記録およびプロトコルデータ（例： 前回の接続のタイムスタンプ）、機械データ（例：選択 したグループ設定および活動等の機械操作データ）、機 械の設定が、対象になります。CLAAS サービス機関へ の転送の法的根拠は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の b です。 CLAAS Service and Parts は、サービスを実施する目 的で、お客様のデータをさらに処理します。これらの データは、サービスの実施目的での収集を実施した時 点から ４ 週間以内に必要なかった場合、削除されま す。アプリで作成されたグループは、1 年間利用可能 です。 |
3. 第三プロバイダー システムへの接続用インターフェース |
第三プロバイダー システム（例：ステアリング システ ム接続）と接続されている装備で、農作業機器を操作 している場合、これらを接続した時に、機械は第三プ ロバイダーサービスとデータを交換することができま す。CLAAS グループ企業は、これらのデータへのアク セスを、基本的に有しておらず、データ保護法におい て、第三プロバイダーによるデータ処理への責任を負 いません。第三プロバイダーのデータ保護に関する指 示に、注意してください。 |
III.アフターセールス サービス |
1. 診断サービス（エラー分析、エラー修正、使用しているシステム）、ソフトウェア バージョンの準 備、製品保護 |
CLAAS Service and Parts は、エラー診断およびエラ ー修正を目的として、また機械の適切な機能のための ソフトウェアの準備を目的として、CLAAS サービス パートナーおよび地域の CLAAS 販売企業、CLAAS 輸 入業者の技術サポート実施を行う一環として、お客様 のデータを処理します。 CLAAS Service and Parts は、この目的のために、 CLAAS Service and Parts が、CLAAS サービスパート ナー、CLAAS 販売企業 / CLAAS 輸入業者（CLAAS Service and Parts、担当 CLAAS 販売企業 / CLAAS 輸 入業者、CLAAS サービスパートナーの総称「CLAAS サービス機関」）から収集したデータ、および診断ツー ルの使用（ハードおよびソフトウェア）の使用、Remote Service 契約の実施で収集したデータを処理します （参照：B.II.）。 CLAAS サービス機関が診断ツールで機械から読みだ したデータとは、機械ベースデータ（例：製品カテゴ リー、製品型式、エンジン番号、コントロールユニッ トのシリアル番号）、機械識別（例：車両識別番号）、 機械操作データ（例：機械およびシステムコンポーネ ントの操作状態、構成設定、ソフトウェアステータス、エラーコード）、機械サービスデータ（例：エンジン回 転数、収穫ヘクタール数、生産ベール）、技術ドキュメ ントおよびプロトコルデータ（例：タイムスタンプ）、 機械設定、機械の環境情報（例：天気要件、穀物種類）、 利用および移動データ（例：コネクティビティ ステー タス、データ量）、サービスおよびメンテナンス デー タ（例：実施されたサービス作業）です。一時的なデ ータも、これに含まれます。さらに、診断サービスの ためのプロフェッショナルなドキュメントおよびプロ トコルデータ（例：サービス言語のフィードバック）、 CLAAS サービス機関がデータ分析（例：B.III.1 で記載 されたデータ コンビネーションの Big Data 分析）を、 生成します。 CLAAS Service and Parts は、診断サービスの実施の 一環として CLAAS サービス機関により良い推奨事項 を提供できるように、そしてレポート、製品観察、製 品改良を目的として、システムで、これらのデータを 保存します。技術サポートの実施のために（例：第 4 レベルサポート）、担当 CLAAS メーカーもしくは例外 としてコンポーネント メーカーへの転送が必要な場 合、CLAAS Service and Parts は、必要なデータを、 これらのメーカーに転送します。CLAAS サービス機 関のメンバー、CLAAS メーカー、コンポーネント メ ーカーは、診断システムを利用する担当部署として、 お客様のデータを処理します。 CLAAS CEBIS/CEMOS 装備機械CLAAS CEBIS ある いは CEMOS を機械が装備している場合、CLAAS サ ービス機関は、上記のデータの一部（サービスおよび メンテナンス データの抜粋データ、機械の環境デー タ）を、機械から読み取ることができます（例：メモ リーカード）。診断サービス（エラー診断、エラー特 定、参照：B.III.1.）の実施を目的として、CLAAS サー ビス機関が読み取り、診断サービスの実施のために転 送されない場合、CLAAS サービス機関がアクセスを有 していないデータが、対象となります。 CLAAS サービス機関は、機械の適切な機能およびサイ バーセキュリティを確保するため、整備工場でのメン テナンス中、もしくはリモート中、ソフトウェアバー ジョンをコントロールユニットにインストールするこ とができます。CLAAS サービス機関は、この目的で、 機械ベースデータ（例：製品カテゴリー、製品型式、 エンジン番号、コントロールユニットのシリアル番 号）、機械識別（例：車両識別番号）、機械操作データ （例：機械およびシステムコンポーネントの操作状態、 ソフトウェアステータス、エラーコード）、技術ドキュ メントおよびプロトコルデータ（例：タイムスタン プ）、サービスおよびメンテナンスデータ（例：実施し たサービス）を収集します。 法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の b です（契約上の 義務の実施もしくは申請による契約の開始）。CLAAS Service and Parts、CLAAS 製造メーカー、CLAAS 販 売企業 / 輸入業者がサービスの契約上の義務を実施す るためにディーラーをサポートする場合、タスク プロ セッサーとしてデータを処理します。GDPR 第 6 条 第 1 項 1 の c が、製品の安全性の法的義務の実施の法 的根拠であり、GDPR 第 6 条 第 1 項 1 の f が、その 後の保存、診断目的のデータの使用の法的根拠です。 正当な利益とは、エラー診断およびエラー修正の改善、 および CLAAS サービス機関への推奨です。 CLAAS Service and Parts もしくは CLAAS グループ 企業に対して、お客様もしくは第三者が製品、サービ スの不備を主張した場合、CLAAS Service and Parts は、B.III.1. に準拠して、製品保護、詐欺の防止、その 他法的あるいは法的以外のプロセスにおける保護を目 的として、データを処理し、必要に応じて、この理由 のために、CLAAS グループ企業にデータを転送しま す。法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の f です。正当 な利益は、上記の事項を目的とします。データの処理 が法的義務とされている場合は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の c が法的根拠となります。 お客様、CLAAS サービス機関のひとつ、もしくはメー カーが、EU / EEA 外の外国にある場合、 A.V.が有効 になります。 |
2. グッドウィルケースの処理、保証、補償、コストを請け負うその他の申請 |
CLAAS Service and Parts は、グッドウィルケースの 処理、保証、補償、コストを請け負うその他の申請（点 検、ロック解除、処理）の一環として、お客様のデー タを処理し、この目的のために、必要に応じて、CLAAS サービス機関および担当 CLAAS メーカーに、データ を転送します。機械表記（例：機械番号）、機械ベース データ（例：メーカー、製品、製品カテゴリ）、機械操 作データ（例：製品およびシステム コンポーネントの 操作状態）、機械性能データ（例：燃料消費量、エンジ ン回転数）、サービスおよびメンテナンスデータ（例： エラー表記、サービス、メンテナンス履歴）、契約およ びタスクデータ（例：契約期間、契約終了時の最大操 作時間）。CLAAS Service and Parts の契約パートナ ーの場合、CLAAS Service and Parts は、さらにお客 様の企業データ（例：企業名、住所）、個人識別データ （例：担当者の姓名）、コンタクトデータ（例：電話番 号、問い合わせ担当者 E メール アドレス）、その他の データ処理は、CLAAS Service and Parts により匿名 化されます。契約を実施するため（もしくは契約を開 始するため）にデータ処理が必要な場合は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の b が法的根拠となります。その他、 GDPR 第 6 条1 項 1 の f が法的根拠です。正当な利 益とは、CLAAS サービス機関内の技術サポートの提 供、グッドウィル申請の処理を含む最適なカスタマー サービスです。CLAAS サービス機関のひとつが、責任 者として、データを処理します。例外として、データ 処理が上記の目的に必要であり、データ保護要件が適 切な場合、CLAAS Service and Parts もしくは CLAAS 製造メーカーが、コンポーネント メーカーにデータを 提供します。お客様、CLAAS サービス機関のひとつ、 およびメーカーが、EU / EEA 外の外国にある場合、 A.V.が有効になります。 |
3. 電子機器の文書記録 |
CLAAS Service and Parts は、機械の状態を記録しま す（例：装備、取付部品、後付け、他の文書記録が必 要な情報）。この対象となるのは、機械ベースデータ （例：メーカー、製品カテゴリー、製品グループ、モデ ル、装備、製造日、構成設定、機械の技術年）、機械表 記（例：車両識別番号、シリアル番号）、サービスおよ びメンテナンス データ（例：メーカーによる技術調 整）。CLAAS Service and Parts は、製造を担当する CLAAS グループ企業が生成した情報と、納品ドキュメ ント（参照：B.I.）および CLAAS サービス パートナ ーが中央システムで管理している情報と、リンクしま す。 CLAAS サービスパートナーがエラー診断および修正 を実施し、適切な推測を実施するために（契約実施、 契約開始）、および CLAAS サービス パートナーの自 由な選択を保証するために、これが必要です。法的根 拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の b GDPR 第 6 条 1 項 1 の c （製品の安全性）および GDPR 第 6 条 1 項 1 の f です。正当な利益とは、CLAAS サービスパートナーの 自由な選択を可能にする車両情報システムの提供で す。CLAAS サービス組織のひとつが、EU/EWR 外の 国にある場合、A.V. が有効になります。 |
4. サービスおよびワークショップ タスク、清算文書の送信を含む清算の記録 |
CLAAS グループ企業は、CLAAS サービス パートナー に、サービスリクエストを記録し、技術者をコーディ ネート、記録、計算するためのツールを、用意します。 これらのツールを、CLAAS サービスパートナーのタス ク プロセッサーとして操作します。その場合、次のデ ータが処理されます。個人識別情報、企業データ、コ ンタクトデータ、コミュニケーション コンテンツ デー タ、契約およびタスク データ、計画および制御デー タ、技術文書記録およびプロトコルデータ、専門的文 書記録およびプロトコルデータ、機械データ（所在地 を含む）、サービスおよびメンテナンス データです。 法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項 1 の b です（契約 開始およびサービス、整備タスクの実施に必要な場 合）。その他、GDPR 第 6 条1 項 1 の f が法的根拠で す。正当な利益とは、最適なカスタマーサービスの保 証です。 |
IV.製品の観察、製品の安全性、製品およびサービスの考案および開発、品質管理、予防措置メンテナ ンスを含む品質管理 |
1. データ処理の範囲 |
CLAAS Service and Parts は、特定の CLAAS 製品企業 （CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germany, infoclaas@claas.com; CLAAS Tractor S.A.S., 31 Avenue Pierre Piffault, 72027 Le Mans, フランス, 電話 +33 24 38 65 35 3; CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, ドイツ, infoclaas@claas.com; CLAAS Hungária Kft., Törökszentmiklós, Kombájn u. 1, 5200 ハンガリー, 電 話 +36 56 59 76 00; CLAAS Saulgau GmbH, Zeppelinstraße 2, 88348 Bad Saulgau, ドイツ, 電 話 +49 7581 / 203-0; Usiness CLAAS France S.A.S., 6 Rte de Thionville, 57140 Woippy, フランス, 電 話 +33 3 87 34 41 00; CLAAS Industrietechnik GmbH, Halberstädter Str. 15-19, 33106 Paderborn,ドイツ, +49 (52 51 / 70 50; CLAAS E-Systems GmbH, Sommerkämpen 11, 49201 Dissen am Teutoburger Wald, ドイツ, info@claas-esystems. com; CLAAS Material Handling GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, ドイツ, infoclaas@claas.com（以下「CLAAS」）; A.II. から A.VII. まで有効; データ処理責任者 CLAAS KGaA mbH, CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Saulgau GmbH, CLAAS Industrietechnik GmbH、CLAAS ESystems GmbH およびグループデータ保護責任者と して CLAAS KGaA mbH, z.Hd. des Datenschutzbeauftragten bzw. Konzerndatenschutzbeauftragten, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, ドイツ, group.dpo@claas.com が 連絡先となっている） とともに、製品観察、製品の安 全性、製品およびサービスの考案および開発、予防措 置を含む品質管理、法的義務の実施（例：規定のエミ ッション値を守るための証明（以下総称「製品観察お よび製品改良）を目的として、データを処理します。 上記の CLAAS グループ企業は、機械ベースデータ （例：メーカー、製品タイプ、モデル）、機械操作デー タ（例：製品およびシステム コンポーネントの操作状 態/ 負荷、充填レベル、タイヤ空気圧、エラーコード）、 機械性能データ（例：エンジン回転数、燃料消費量）、 運転者の走行データ（例：加速、ステアリング）、サー ビスおよびメンテナンスデータ（例：実施したサービ ス、コンポーネントおよびパーツの摩耗）、機械移動デ ータ（例：位置、方向）、利用およびネットワークデー タ（例：SIM ステータス、コネクティビティ ステータ ス）、技術文書記録およびプロトコルデータ（例：タイ ムスタンプ）、機械設定、機械環境情報（例：天候、穀 物種類）を処理します。その際、対象となるのは、（i） エラー診断および修正、顧客フィードバックから得た データ、診断システムから得たデータ（参照： B.III. 1.）、 （ii）グッドウィル、保証サービス、補償、その 他のコストが発生するリクエストに関するデータ（参 照：B.III.2）、（iii）電子車両文書のデータ、（iv）CLAAS Service and Parts が機械のコミュニケーション モジ ュールとして定期的に取得しているデータ（例： CLAAS Remote Service もしくは CLAAS TELEMATICS を使用している場合）、製品観察および 製品改良目的で他の（上記の）CLAAS 製品グループ企 業に転送するデータ、（v）CLAAS のデータ分析（例： 上記のデータからのビッグデータ分析）で発生したデ ータ、（vi）公的情報源から取得した（例：天気予報） 機械の環境情報（特に環境温度）です。 CLAAS は、上記の目的のために、分析および評価を行 います。データの処理は、匿名（例：集約）や（上記 の目的で必要な場合）仮名で実施されます。法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項 1 の c です（製品監 視および製品の安全性の法的義務を実施するために必 要な場合）。さらに、GDPR 第 6 条 第 1 項 1 の f が、 製品観察および製品改良に必要なデータ処理の法的根 拠となります。お客様の合意が必要な場合は、GDPR 第 6 条1 項 1 の a（参照：TTDSG 第 25 章 1）が、法 的根拠となります。 |
2. データ処理の責任 |
CLAAS Service and Parts および CLAAS 製品グルー プ企業（CLAAS KGaA mbH、CLAAS Tractor S.A.S.、 CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH、 CLAAS Hungária Kft.、CLAAS Saulgau GmbH、 Usiness CLAAS France S.A.S.、CLAAS Industrietechnik GmbH、CLAAS E-Systems GmbH、 CLAAS Material Handling GmbH）（以下総称 「CLAAS」）による、上記の目的によるデータ処理は、 データバンクのデータ準備において、データ保護法の もと、責任を有しています。製品改良および製品観察 目的のその他の分析は、上記のグループにより、GDPR 第 26 条のもと、個別に処理されます。上記の CLAAS 製品グループ企業が共同で製品改良に取り組んでいる 場合、その全体が責任を有する責任者となります。 情報義務の実施上記のプロセスおよびプロセス イン ターフェースの一環として、CLAAS Service and Parts は、責任者全体が、GDPR 第 13、14 条のもと、責任 を有することになります。責任者全体は、必要な環境 にて、情報義務を実施する際、互いにサポートするも のとします。 該当者の権利の行使情報、通知、ソリューション、デ ータ携帯、異論、処理の制限に関する責任者は、CLAAS KGaA mbH であり、必要に応じて他の部署をサポート します。CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germany は、相談を受け付ける問い合わ せ先です（例：privacy@claas.com）。問い合わせの際 は、担当者が対応しやすいように、機械番号を提示し てください。 担当および責任を割り当てるための、特に該当者権利 の責任者への相談に関係なく、該当者は、GDPR 第 26 条 3 のもと、該当者権利を責任者に求めることができ ます。 |
3. 農作業機器によるその他の技術データの転送 |
CLAAS Remote Service もしくは CLAAS TELEMATICS 等のデータ接続サービスを利用してい ない場合でも、CLAAS は、上記の目的のために、機械 から技術データを取得します（参照：B.II.）。CLAAS は、このために、次のデータを取得します：機械デー タ（例：メーカー、モデル、機械タイプ、機械番号）、 機械操作データ（例：機械およびシステムコンポーネ ントの操作状態、不備や故障、ソフトウェアステータ ス、センサー識別番号）、機械性能データ（例：燃料消 費量、エンジン回転数、速度）、機械移動データ（例： 位置、方向、距離、走行速度）、サービスおよびメンテ ナンスデータ（例：コンポーネントおよびパーツの摩 耗、診断データ）、機械環境情報（例：環境温度、収穫 物の湿度、穀物のクオリティ、穀物の種類）、利用およ びネットワークデータ（例：SIM ステータス、コネク ティビティ）が対象となります。 お客様の合意が必要な場合は、GDPR 第 6 条1 項 1 の a、 TTDSG 第 25 章 1 が、法的根拠となります。そ の他、GDPR 第 6 条1 項 1 の f が法的根拠です。正当 な利益とは、製品監視および製品の安全性、新製品お よびサービス開発、改良、品質管理です。この章 B.IV. 3. のデータ処理は、GDPR 第 26 条のもと、CLAAS Service and Parts および CLAAS 製品グループ企業が 責任者となります。責任は、（i）データ処理、（ii）デ ータバンクのデータの準備のプロセス ステップにお よびます。 製品改良および製品観察目的のその他の分析は、上記 のグループにより、GDPR 第 26 条のもと、個別に処 理されます。上記の CLAAS 製品グループ企業が共同 で製品改良に取り組んでいる場合、その全体が責任を 有する責任者となります。 情報義務および該当者権利の責任者全体による実施に 関しては、CLAAS KGaA mbH が担当します。第 B.IV. 2. 章が有効となります。 |
4. データ処理 （第三者メーカーのコンポーネント） |
各 CLAAS メーカー企業は、機械に装備されたコンポ ーネントに関する情報を、上記の目的により、コンポ ーネント サプライヤー（例：エンジン サプライヤー） に転送します。法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の c です（製品監視および製品の安全性に関する義務の実 施のために、データ処理が必要な場合）（法的に規定さ れたエミッション値の遵守の証明義務を含む）。さら に、GDPR 第 6 条 1 項 1 の f が、品質管理、保証、補 償、グッドウィル申請の実施に必要であり、第三者メ ーカーの法的義務の実施が必要な場合（例：排出規制 の遵守に関する証明）のデータ処理の法的根拠となり ます。正当な利益は、上記の事項を目的とします。 上記の目的のために、データ制限法に注意した上で、 個人を識別することなくデータを、匿名で転送します （例：コンポーネントのシリアル番号、機械番号、位置 データ）。 CLAAS サービス組織のひとつが、EU/EWR 外の国に ある場合、A.V. が有効になります。 CLAAS Service and Parts は、この章 B.IV.4. における データ処理の責任者ではありません。 |
5. 機械の技術アクションの際の連絡 |
| CLAAS Service and Parts は、機械の技術アクション の実施に必要な場合、お客様のデータを処理します（機 械もしくは責任領域において身体、人命、所有物に危 険がおよぶような重大なシステムの状態が予測される 場合、および免責の証明が必要な場合）。CLAAS Service and Parts は、CLAAS メーカー企業の機械情 報を取得し、CLAAS 販売企業を担当する CLAAS 契約 ディーラー、CLAAS 輸入業者 による問い合わせ目的_ のため、データを処理します。機械データ（例：機械 表記/ シリアル番号、機械ベースデータ、製品タイプ、 設定）、計画および制御データ（例：担当の整備工場）、 サービスおよびメンテナンス データ（例：実施する作 業）、必要に応じて企業データ（例：該当する企業名） および問い合わせデータが、このために使用されます。 CLAAS Service and Parts は、CLAAS メーカー企業が 取得したデータの一部を使用します。例外として、 CLAAS Service and Parts がお客様に連絡する可能性 があります。さらに、CLAAS Service and Parts は、 CLAAS サービスパートナーおよび CLAAS 輸入業者 が当社および CLAAS 販売企業に転送したデータを、 実施した作業の証明および計算のために、処理します。 法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の c です（製品監視 および製品の安全性のための法的義務を実施するた め）。GDPR 第 6 条1 項 1 の f が、CLAAS Service and Parts および 製品および IT の安全性おい てお客様を担当する CLAAS 製造メーカーの正当な利 益を実施するために必要なデータ処理のための法的根 拠とします。お客様または CLAAS サービス組織のひ とつが、EU/EWR 外の国にある場合、A.V. が有効にな ります。 |
V. ビジネス プロセス改善（特に販売およびサービスプロセス）のための分析、地域の販売業者のサポ ート（例：直接販売の一環として） |
販売およびサービスプロセスの改善に必要な場合、 CLAAS メーカー企業および CLAAS KGaA mbH は、 B.I.-IV. に準拠した処理で生成された分析を、ビジネス プロセスの改善のために、CLAAS グループの地域の販 売企業に転送します。法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の f です。CLAAS グループ企業の正当な利益とは、 ビジネスプロセスの改善です。転送する際は、個人を 特定するような情報はできるだけないように（例：集 計された分析）、匿名というフォームで実施します。使 用目的の保持において「知る必要」の原則に基づいた データの処理を保証するため、特殊な保護措置を実装 します。 CLAAS Service and Parts および地域の販売企業は、 ビジネスプロセスの分析（例：販売利益の計算、CLAAS 契約パートナーのビジネスプロセスにおけるサポー ト、ビジネスモデル（市場関連）の評価、リスクおよ びコストのコントロール、利益管理の品質保証）のた めに、お客様のデータを処理します。法的根拠は、 GDPR 第 6 条1 項 1 の f です。正当な利益とは、当社 のビジネスプロセスの改善です。この目的のため、機 関ベースデータ（例：メーカー製品番号、モデル）、機 械操作データ（例：製品およびシステムコンポーネン トの操作状態/ 負荷、充填レベル、タイヤ空気圧、エラ ーコード）、機械性能データ（例：エンジン回転数、燃 料消費量）、運転者の走行データ（例：加速、ステアリ ング）、サービスおよびメンテナンスデータ（例：実施 したサービス、コンポーネントおよびパーツの摩耗）、 機械移動データ（例：位置、方向）、利用およびネット ワークデータ（例：SIM ステータス、コネクティビテ ィ ステータス）、技術文書記録およびプロトコルデータ（例：タイムスタンプ）、CLAAS 製造企業および CLAAS KGaA mbH がデータ分析（例：B.IV. で言及し たデータを組み合わせのビッグデータ分析）で生成し たデータ（例：地域特有の使用条件での製品タイプの 性能）を処理します。 マーケティング必要に応じて、各 CLAAS 製造企業お よび CLAAS KGaA mbH は、CLAAS 契約ディーラー、 CLAAS 輸入業者、地域の CLAAS 販売企業のダイレク トマーケティングをサポートするため、データを利用 します。この際、データは各担当部署で処理します。 お客様の合意のもと実施するデータ処理は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の a が法的根拠となります。その他、 GDPR 第 6 条1 項 1 の f が法的根拠です。正当な利 益とは、当社の製品およびサービスのマーケティング です。 お客様の所在地が EU 外にある場合、地域を担当する CLAAS 販売企業および CLAAS 輸入業者に、データを 転送します。A.V.が有効になります。 |
VI.CLAAS connect での表示のための転送 |
CLAAS connect で Remote Service および TELEMATICS データの表示をリクエストすると、 CLAAS Service and Parts は、B.II. に準拠してデータ セットおよびデータの一部を、CLAAS connect のプロ バイダー（www.connect.claas.com）に転送します。 CLAAS connect でのデータ表示の責任は、 CLAAS connect プロバイダーにあります。法的根拠 は、GDPR 第 6 条1 項 1 の f です。CLAAS Service and Parts の正当な利益とは、CLAAS connect プロバイダーのリクエストデータを提供することで す。 |
VII.宣伝目的のコミュニケーション、マーケティング（市場および意識調査、顧客満足度調査） |
CLAAS Service and Parts は、宣伝目的のコミュニケ ーション（例：市場および意識調査、顧客満足度調査） を含む CLAAS Welt（www.claas.com）の宣伝および マーケティング目的のために、データを使用します。 データの使用を拒否していない限り、連絡は郵送で行 います（例：privacy@claas.com もしくは A.I. のコン タクトデータ）。法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の f です。さらに、合意書で記載されているメディア（例： E メール、ニュースレター、電話/メッセンジャー サー ビス）で連絡します。法的根拠は、GDPR 第 6 条1 項 1 の a です。 CLAAS Service and Parts は、CLAAS KGaA mbH、 CLAAS Global Sales GmbH（其々 Mühlenwinke 1, 33428 Harsewinkel, Germany、上記のデータ保護責任 者である企業の上記の住所および group.dpo@claas.com）、担当の CLAAS 販売企業 （www.claas-gruppe.com > グループ>所在地：お客様 担当の CLAAS 販売企業、A.I. の連絡先もしくは infoclaas@claas.com にてコンタクトデータを無料で 問い合わせることが可能）、お客様担当の CLAAS 輸入 業者（担当 CLAAS 輸入業者（www.claas-gruppe.com > グループ> 所在地）/ 輸入業者（www.claas.com >CLAAS Weltweit）、担当の CLAAS 輸入業者常に無料 で A.I. の連絡先もしくは infoclaas@claas.com で問い 合わせることが可能）、選択した CLAAS 販売パートナ ー（納品書準拠）の依頼により納品書でデータを取得 し、宣伝目的のコミュニケーションを含む宣伝および マーケティング措置（例：選択したメディアでの宣伝 のための連絡、市場および意識調査、顧客満足度調査） を目的として、転送します。データは、個別の部署が 処理します。 この目的のために、次のデータを処理します。個人識 別データ（例：姓名、住所、CLAAS ID、企業での役職 および機能、誕生日）、コンタクトデータ（電話番号、 E メールアドレス）、企業データ（企業名、所在地、企 業の重点、企業規模、フリート情報、顧客番号、履歴 （例：機械購入日、初回使用日）、売上データ、実施し た活動に関する情報（例：顧客訪問、製品デモンスト レーション））、関心および使用動向に関する情報およ び分析（例：製品の興味、顧客の興味、購入およびレ ンタルしている製品の情報、利用したサービス、顧客 履歴、売上データ、ニュースレターの開く、クリック、 バウンスに関する情報）、機械データ（機械ベースデー タ、機械性能データ、機械操作データ、機械番号、メ ーカー、製品カテゴリー、製品グループ、製品分類、 モデル、機械タイプ、装備、構成、収穫したヘクター ル数、製造したベール数、処理したフリート、稼働時 間等の帰属と接続された情報） マーケティング合意書もしくはダイレクトマーケティ ングのために納品書で取得したデータ、ビジネスにお いて取得したデータ、製品、サービスの使用および上 記のグループのサービスにより取得したデータが、対 象となります。取得したデータおよび情報は、興味が ありそうな情報およびオファーの特定、宣伝目的の連 絡のために、使用されます。お客様の興味にあった宣 伝目的の連絡、お客様に合ったオファーの最適化が、 目的です。宣伝目的のデータの使用を希望しない場合 は、例えば合意書の削除およびダイレクトマーケティ ングの拒否を、privacy@claas.com もしくは上記の連 絡先に送ることで、これらを拒否することができます。 お客様を担当する CLAAS 販売企業および CLAAS 輸 入業者 / CLAAS 販売パートナーが EU/EEA 外にある 場合は、A.V. も有効になります。 |
C. データの資料元 |
I. 納品書で取得した情報 |
II.CLAAS Service and Parts が取得した情報 |
| お客様が製品、サービス、オファーを利用したり、当 社にコンタクトしたり、宣伝目的のコミュニケーショ ンのための措置に合意した場合、CLAAS Service and Parts が処理したデータ CLAAS Service and Parts がビジネス開始および契約実施に際して取 得した情報。 |
III.CLAAS Service and Parts が第三者から取得した情報 |
さらに、CLAAS Service and Parts は、CLAAS Service and Parts が適切な方法で第三者から、このデータ保護 情報で言及された目的のために取得したデータを、処 理します。第三者とは、CLAAS グループ企業、CLAAS 契約パートナー、CLAAS 輸入業者、CLAAS 製造メー カーです。例外として、CLAAS Service and Parts が 製品観察および製品の安全性のために法的義務を実施 する一環として部品メーカーから取得したデータも、 対象となります。 |
D. データ提出の義務 |
個人データの提供の法的もしくは契約上の義務は、存 在しません。契約関係において、契約での義務がに準 拠するために、データ処理が必要な場合、 CLAAS Service and Parts は、契約の締結を拒否する か、既存の契約の大部分を実施せずに、終了する必要 があります。 |
CLAAS KGaA mbH は、より良い製品をお届けするた め、常に技術開発に取り組んでいます。そのため、当 文書の図、記載内容と納品された機械の変更が一致し ない場合があります。ご了承ください。 技術データ、寸法、重量は、変更される可能性があり ます。誤字、脱字、誤植、適切ではない内容が含まれ ています。 一部、および全部を複写、翻訳する場合は、 CLAAS KGaA mbH の書面による許可が必要です。 著作権法に基づく全ての権利を有しています。 CLAAS KGaA mbH 33416 HARSEWINKEL Germany |