 |
| TELEMATICS FLEET VIEW CEMOS CON |
Informativa sulla privacy CLAAS Aftersales e CLAAS macchine collegate in rete |
| (Aggiornata al: 29.04.2022 |
Elenco del contenuto
A. Informazioni generali sulla protezione dei dati B. Informazioni particolari sulla protezione dei dati C. Fonti dei dati D. Obbligo di messa a disposizione dei Suoi dati |
CLAAS Service and Parts GmbH, Mühlenwinkel 1, 33248 Harsewinkel, Germania (a seguito detta semplicemente "CLAAS Service and Parts") vi informa, in qualità di titolare del trattamento dal punto di vista legale della protezione dei dati, a proposito del trattamento dei Suoi dati in relazione alle elaborazioni dei dati conseguenti all'acquisto di macchine agricole (come ad es. trattori e mietitrebbia) e attrezzi portati (da qui in poi dette/i collettivamente "macchine agricole") con riferimento ai seguenti trattamenti dei dati, in conformità alla sezione B.: I. Documentazione dello stato della macchina in occasione della consegna al cliente e dell'addestramento del cliente all'uso della macchina; II. Servizi per macchine collegate in rete (CLAAS Remote Service o TELEMATICS, FLEET VIEW, CEMOS CONNECT); III. Aftersales Services (servizi di diagnosi (in particolare analisi e rimozione degli inconvenienti e relativi sistemi utilizzati), messa a disposizione di versioni software, disbrigo dei casi di correntezza, richieste di garanzia, ed altre richieste sull'assunzione dei costi, documentazione elettronica delle macchine); IV. Monitoraggio del prodotto, sicurezza del prodotto, nuovi sviluppi ed evoluzione di prodotti e servizi, sicurezza della qualità, difesa del prodotto; V. Analisi per il miglioramento dei processi commerciali (in particolare processi di vendita e assistenza), sostegno alle società di distribuzione locali (ad es. nell'ambito del loro direct marketing); VI. Trasmissione per la visualizzazione in CLAAS connect; VII. Comunicazione pubblicitaria, commercializzazione Una versione esauriente dell’informativa sulla privacy relativa a CLAAS Aftersales e CLAAS macchine collegate in rete, nonché la corrispondente stesura di volta in volta aggiornata è reperibile all'indirizzo https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002de oppure https://www.claas-telematics.com/ Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf. È anche possibile richiederla in qualsiasi momento gratuitamente per posta a CLAAS Service and Parts. È sufficiente inviare un messaggio informale ai dati di contatto come indicato al par. A.I. Informativa sulla privacy https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002it Informativa sulla privacy PDFhttps://www.claas_telematics.com/Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf |
A. Informazioni generali sulla protezione dei dati |
I. Chi è il titolare del trattamento dal punto di vista legale della protezione dei dati? |
CLAAS Service and Parts GmbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel Germania Tel. +49 (0) 52 47 / 12-0 infoclaas@claas.com Il responsabile della protezione dei dati è raggiungibile tramite: Responsabile della protezione dei dati CLAAS Service and Parts GmbH, c/o CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania o per email a group.dpo@claas.com. |
II. Recapiti del garante per la protezione dei dati |
Responsabile della protezione dei dati CLAAS Service and Parts GmbH c/o CLAAS KGaA mbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel, Germania group.dpo@claas.com |
III. Durata dell’archiviazione |
CLAAS archivia i vostri dati personali unicamente per il periodo necessario allo scopo dell'acquisizione e trattamento degli stessi. Ove necessario, CLAAS salva i vostri dati per la durata del rapporto commerciale. ossia nello specifico per la predisposizione e la gestione del contratto. CLAAS archivia inoltre i Suoi dati personali nella misura e per il periodo di tempo necessari all’adempimento di obblighi contrattuali o di legge. L’azienda tratta pertanto i vostri dati in ottemperanza agli obblighi commerciali e fiscali di documentazione e archiviazione. I periodi previsti per la conservazione/ documentazione sono di sei anni sulla scorta delle direttive giuridico-commerciali in base all'art. 257 del codice di diritto commerciale (HGB) e fino a dieci anni conformemente alle direttive fiscali in base all'art. 147 del codice tributario (AO), salvo che i dati continuino ad essere necessari per scopi fiscali (ad es. se è ancora in corso una verifica della contabilità aziendale). I termini decorrono dalla fine dell’anno solare in cui è stato creato il documento. Una volta che non saranno più necessari ai fini degli adempimenti contrattuali o di legge, i dati saranno regolarmente eliminati, a meno che non abbiate prestato consenso al trattamento dei vostri dati a opera di CLAAS e/o l’ulteriore trattamento sia necessario in base a legittimi interessi di CLAAS, ad esempio per la riacquisizione di clienti o la difesa contro rivendicazioni in controversie legali. Nel caso del trattamento dei dati a scopo di difesa contro rivendicazioni in sede di controversia legale, la durata dell’archiviazione si attiene ai termini di prescrizione previsti dalla legge. Ai sensi degli articoli 195 ss. del Codice civile tedesco (BGB) tali termini sono pari a 30 anni, mentre il regolare termine di prescrizione ammonta a 3 anni a decorrere dalla fine dell’anno solare in cui viene avanzata la rivendicazione. In tal caso il trattamento dei dati sarà limitato al minimo indispensabile, mentre sarà inibito il trattamento per altri scopi. Quanto sopra non vale a fronte di eventuali deroghe previste nelle informative sulla privacy. |
IV. Categorie di destinatari |
CLAAS Service and Parts trasmette i Suoi dati a soggetti terzi indicati a seguito, purché ciò sia consentito da disposizioni legali o contrattuali, o Lei stesso/a ne abbia dato il consenso. |
1. Prestatori di servizi selezionati con scrupolosità.
I prestatori di servizi da noi incaricati, che offrono supporto nella gestione del rapporto commerciale, ottengono accesso ai dati personali. Si tratta di imprese rientranti nelle categorie di Hosting-Provider, gestione dati, software as a service, servizi email, servizi di IT (ad es. manutenzione e supporto, migrazione di dati), consulting, service provider nell'ambito del first, second e third level support, servizi di call center, gestione della clientela, lettershop, marketing, tecnica dei media, telecomunicazione, gestione delle relazioni con i clienti e lead management, servizi di tracking, agenzie web, compliance, servizi di smaltimento (ad es. distruttori di documenti), imprese che eseguono analisi per noi, servizi di gestione finanziaria, servizi di spedizione e logistica, servizi di stampa, servizi tecnologici (ad es. hardware e accessori). Se, oltre a queste, vengono utilizzate altre categorie di fornitori di servizi, è possibile fare riferimento alle rispettive istruzioni particolari di protezione dei dati. |
2. Inoltro a terzi.
a. Inoltro a uffici pubblici. La nostra azienda inoltra i vostri dati a terzi nella misura prevista dalle disposizioni di legge o contrattuali e/o a fronte del consenso da voi fornito. In presenza di tali presupposti, i dati potranno essere inoltrati alle seguenti categorie di destinatari: uffici pubblici e istituzioni (tra cui pubblici ministeri, polizia, autorità fiscali, autorità di controllo in materia di protezione dei dati) per l’evasione di richieste indirizzate alle autorità, nella misura in cui ciò avvenga nell’interesse dell’utente o costituisca un nostro obbligo di legge. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f o c RGPD. b. Inoltro nell'ambito di acquisto/vendita dell'impresa (ad es. Asset Deals). In casi specifici, nell'ambito di una vendita dell'impresa o della vendita di settori commerciali (ad es. Asset Deals incl. Due Diligence), trasmettiamo i Suoi dati al (potenziale) acquirente. Un inoltro dei dati avviene soltanto se sono presenti i presupposti legali per la protezione dei dati in proposito. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD per i dati che risultano necessari all'adempimento di condizioni contrattuali tra l'acquirente e Lei stesso/a. L'art. 6 comma1 fr. 1 lett. a RGPD è la base giuridica per le trasmissioni dei dati, per i quali chiediamo il Suo consenso (ad es. dati bancari; al riguardo vengono elaborati i dati citati nel consenso). Per il resto la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse del venditore e dell’acquirente relativamente alla trasmissione dei dati è dato dalla necessità di consulenza ai clienti, dalla riacquisizione della clientela e dalla pubblicità diretta. Consideriamo legittimo interesse l’inoltro di (I) dati non necessari per portare avanti i contratti in essere, ma utili a offrire consulenza ai clienti consolidati (ad es. dati identificativi personali come cognome, nome, dati di contatto di referenti, dati aziendali, dati identificativi personali); (II) dati derivati dalla preparazione avanzata di un contratto tra il cliente e il venditore, destinati all’acquirente; (III) dati di soggetti interessati e clienti potenziali; (IV) dati archiviati per l’adempimento di periodi legali di conservazione; (V) dati per il perseguimento di crediti aperti che vengono ceduti all’acquirente. I Suoi dati bancari vengono da noi trasmessi solo con il Suo consenso. Con il trattamento dei dati ai sensi della sezione A. IV. 2.b vengono rilevati i seguenti dati: dati aziendali, dati di contatto, tipo di cliente, dati identificativi personali (ad es. cognome, nome), dati contrattuali o relativi agli ordini, dati tecnici di documentazione e protocollo (ad es. marcatempo), dati macchina, dati di assistenza e manutenzione, dati e analisi sugli interessi e sul comportamento degli utenti con riferimento al cliente o al referente. |
3. Inoltro dei dati internamente al gruppo CLAAS. |
| Noi trasmettiamo i Suoi dati alla società di distribuzione CLAAS per Lei competente, alle società di produzione del gruppo CLAAS, al Suo concessionario CLAAS e a CLAAS KGaA mbH, con lo scopo di offrire consulenza al cliente, evadere ordini, adempiere ai contratti, ad es. del Suo Remote Service o del contratto CLAAS connect, migliorare i prodotti, monitorare i prodotti, migliorare i processi di vendita e di assistenza, effettuare analisi di mercato, elaborare diritti legali dei soggetti interessati in materia di protezione dei dati, eseguire marketing diretto, attuare aggiornamenti di dati, gestire i dati anagrafici; la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. I legittimi interessi delle imprese del gruppo CLAAS consistono negli obiettivi summenzionati. Ove quanto sopra avvenga ai fini di predisporre un contratto su Sua iniziativa ovvero sia necessario all’adempimento di obblighi contrattuali o avvenga con il Suo consenso, la base giuridica è l’art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD o l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. Posta la sussistenza di un nostro diritto ai sensi di legge, la base giuridica è l’art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD. Per ulteriori inoltri a terzi rimandiamo alle istruzioni specifiche sulla protezione dei dati. |
4. Terzi con i quali abbiamo un rapporto commerciale in corso. |
(ad es. il Suo concessionario CLAAS, l’importatore CLAAS per Lei competente, i fornitori di servizi tecnologici [ad es. per hardware e accessori]) con lo scopo di prendere provvedimenti nell'ambito del monitoraggio e del miglioramento dei prodotti, per l'adempimento dei contratti (ad es. il Suo contratto Remote Service); i legittimi interessi dei terzi summenzionati consistono negli scopi succitati. Se ciò è necessario per la preparazione del contratto o l'adempimento di obblighi contrattuali oppure avviene con il Suo consenso, la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD o l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. Posta la sussistenza di un nostro obbligo ai sensi di legge, la base giuridica è l’art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD. Per il resto la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse consiste nel ricorso al supporto tecnico, nel monitoraggio e miglioramento dei prodotti, nella sicurezza della qualità, nell'esecuzione di misurazioni delle emissioni obbligatorie dal punto di vista legale, ad es. da parte del costruttore del motore. |
V. Trasmissione verso Paesi terzi |
Se noi trasmettiamo i Suoi dati personali autonomamente oppure attraverso prestatori di servizi in stati al di fuori dell’Unione Europea, rispettiamo le speciali disposizioni degli art. 44 ss. RGPD al riguardo, e obblighiamo anche i nostri prestatori di servizi al rispetto di queste regole. Per questa ragione trasmettiamo i dati in stati al di fuori dell’Unione Europea soltanto salvaguardando il livello di protezione garantito dal GDPR. Questo livello di protezione è garantito in particolare da una decisione d’adeguatezza della Commissione UE oppure mediante garanzie adeguate conformemente all’art. 46 RGPD. La trasmissione dei dati verso Paesi terzi (stati extra UE o non aderenti allo Spazio Economico Europeo SEE) avviene ad esempio qualora
Nella misura in cui non esiste una decisione della Commissione UE su un livello di protezione dei dati adeguato ai requisiti europei di protezione dei dati per il Paese in questione, ci assicuriamo che i vostri diritti e le vostre libertà siano adeguatamente protetti mediante accordi corrispondenti. Un tale accordo garantisce che esiste un adeguato livello di protezione dei dati presso il destinatario, in particolare tramite la stipula delle cosiddette clausole contrattuali standard UE dell'Unione Europea con il destinatario. Altrimenti possiamo effettuare un trasferimento dei dati anche sulla base del vostro espresso consenso. Lei ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il Suo consenso, con effetto futuro; cfr. sezione A.VII. Possiamo fornirvi gratuitamente e su richiesta informazioni più dettagliate attraverso i dati di contatto summenzionati. Nella misura in cui effettuiamo il trattamento dei dati senza il supporto di un adeguato livello di protezione da parte dei destinatari e basandoci esclusivamente sul vostro consenso, facciamo presente che esistono i seguenti rischi: è possibile che non sussistano regole sufficienti per la tutela dei dati personali, che non esista un’autorità di sorveglianza per la tutela della privacy, che l'attuazione dei diritti di interessato in materia di tutela dei dati sia ostacolata oppure non rispettata, che non esista alcun controllo sull’ulteriore trattamento e trasferimento dei dati a terzi. Per maggiori informazioni, invitiamo a consultare le informative specifiche sulla privacy. |
VI. Obbligo di messa a disposizione dei dati personali |
Se non diversamente regolamentato dalle informazioni specifiche sulla tutela dei dati, per voi non sussiste l'obbligo legale o contrattuale di fornire i vostri dati personali. |
VII. Diritti dell’interessato |
Ai sensi dell’art. 15 RGPD, Lei ha il diritto di ricevere informazioni sui Suoi dati personali salvati. Qualora siano stati trattati dati personali errati, Lei ha il diritto di rettifica ai sensi dell’art. 16 RGPD. In presenza dei presupposti di legge, Lei ha inoltre la facoltà di richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento nonché di opporsi al trattamento dei dati (art. 17, 18 e 21 RGPD). Ai sensi dell’art. 20 RGPD, Lei può esercitare il diritto alla portabilità dei dati nel caso di dati trattati automaticamente a fronte del consenso prestato o di un contratto stipulato con Lei stesso/a. |
|
|
Lei può fare valere i Suoi diritti nei confronti di CLAAS tramite i dati di contatto citati alla sezione A.II, tuttavia possibilmente tramite l'indirizzo privacy@claas.com. Qualora Lei ritenga che il trattamento dei dati violi le leggi sulla privacy, ha il diritto di reclamo da inoltrarsi presso un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati di sua scelta. (Art. 77 RGPD). Ovviamente Lei ha anche la facoltà di inoltrare reclamo in qualsiasi momento presso il responsabile della protezione dei dati di CLAAS (group.dpo@claas.com). Se Lei fa valere i diritti dell'interessato secondo la legge sulla protezione dei dati, trattiamo i Suoi dati per adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi dell'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD unitamente agli art. 15-22, 12 comma 3-6 RGPD e all'art. 7 comma 3 RGPD. Questo include il trattamento dei Suoi dati allo scopo di identificare in modo inequivocabile la persona interessata dal trattamento dei dati, richiedendo ulteriori informazioni per confermare l'identità. Comunichiamo i dati delle persone interessate ai destinatari dei dati ai sensi dell'art. 19 RGPD, nella misura in cui si tratti di richieste di correzione dei dati, cancellazione o limitazione del trattamento (art. 16, 17 comma 1, 18 RGPD) e nella misura in cui ciò sia necessario per mettere efficacemente in atto i Suoi diritti (art. 6 comma 1 lett. c, f RGPD) e per inviarLe notifiche in quanto persona interessata (art. 12 RGPD). Lo facciamo in base al nostro obbligo legale secondo l'art. 12 comma 6 RGPD. |
B. Informazioni particolari sulla protezione dei dati |
I. Documentazione dello stato della macchina in occasione della consegna al cliente e dell'addestramento del cliente all'uso della macchina |
CLAAS Service and Parts tratta i Suoi dati allo scopo di documentare lo stato della macchina agricola in occasione della consegna a Lei, conformemente all'ispezione per la consegna, provvedere al Suo addestramento nell'uso e manutenzione della macchina agricola e fornire la documentazione accompagnatoria della Sua macchina agricola, trasmessa a Lei in quanto cliente, nonché per mettere a disposizione i documenti informativi (ad es. la dichiarazione di conformità CE, il permesso generale di omologazione, il libretto d'uso, il libretto di manutenzione). Per lo scopo summenzionato vengono rilevati i seguenti dati: dati aziendali, dati di identificazione personale, dati di contatto, dati della macchina, dati tecnici e specialistici di documentazione e protocollo. Si tratta di dati che il Suo rivenditore CLAAS acquisisce e trasmette per gli scopi summenzionati a CLAAS Service and Parts e all'importatore CLAAS o alla società di distribuzione CLAAS per Lei competente. Questi usano i Suoi dati per fare valere diritti legali, a scopo di difesa in controversie legali e per adempiere ai loro obblighi legali nell'ambito del monitoraggio del prodotto e della sicurezza dello stesso, come titolare separato del trattamento. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. L'interesse legittimo risiede negli scopi summenzionati. Se il trattamento dei dati è necessario per adempiere a obblighi legali nell'ambito del monitoraggio dei prodotti e della sicurezza degli stessi, la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD. |
II. Servizi per macchine collegate in rete |
1. Messa a disposizione dei servizi CLAAS Remote Service o TELEMATICS, FLEET VIEW |
a. Rilevazione dell'ambito del trattamento dei dati nella fornitura dei servizi CLAAS Remote Service o TELEMATICS, FLEET VIEW CLAAS Service and Parts commercializza il prodotto CLAAS Remote Service, TELEMATICS e FLEET VIEW. Se Lei ricorre a un simile prodotto per le Sue macchine agricole, per la stipulazione del contratto Lei indica i Suoi dati di identificazione personale (ad es. cognome, nome), i dati di contatto (ad es. numero telefonico, indirizzo email), i dati aziendali (ad es. nome dell'azienda) e l'identificativo della macchina (ad es. il numero macchina) per le licenze relative alla macchina. Inoltre vengono trattati i Suoi dati contrattuali o relativi agli ordini (ad es. codice licenza, inizio del contratto) e l'identificativo della macchina (ad es. numero macchina, numero dell'attrezzo) per le licenze relative alle macchine. Le macchine agricole oggetto del contratto con CLAAS Remote Service, TELEMATICS o FLEET VIEW trasmettono i seguenti dati necessari all'adempimento del contratto (indicati semplicemente con "set di dati"), che in particolare e in base alla macchina agricola possono essere:
|
b. Ulteriori informazioni per il servizio CLAAS Remote Service CLAAS Service and Parts trasmette il set di dati per l'adempimento del contratto CLAAS Remote Service anche all'organizzazione dell'assistenza CLAAS. A seconda del mercato, si tratta del Suo partner competente dell'assistenza CLAAS, l'importatore CLAAS o la società di distribuzione CLAAS che La segue e la CLAAS Service and Parts (da qui in poi detti collettivamente "organizzazione dell'assistenza CLAAS"). Usiamo inoltre i Suoi dati per informarLa sulle licenze in scadenza. |
c. Ulteriori informazioni per il servizio CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW Se Lei usa CLAAS TELEMATICS o FLEET VIEW, è inoltre necessaria la registrazione mediante un account utente in un apposito portale web. Esecuzione di registrazioni, Log In. Per l'esecuzione delle registrazioni si deve immettere il numero di serie della macchina e il codice di attivazione per la macchina stessa, scegliere un nome utente, inserire il proprio indirizzo e-mail e completare infine la registrazione indicando il proprio nome e cognome, il nome dell’azienda, il numero di telefono e l’indirizzo postale. Se si utilizza CLAAS FLEET VIEW, oltre alla registrazione indicata è necessario registrare il proprio terminale mobile con i dati di accesso e il codice di licenza, che si riceverà alla conclusione della registrazione. Quando Lei effettua il login, trattiamo il Suo nome utente e la Sua password (codificata). Scambio di dati con il Suo partner dell'assistenza CLAAS per scopi di manutenzione, attivazione CLAAS Remote Service. Nel corso del processo di registrazione è inoltre possibile indicare se si desidera anche che un rivenditore CLAAS di propria scelta abbia accesso ai dati tecnici trasmessi in CLAAS TELEMATICS oppure se si desidera attivare il servizio "Remote Service". Se Lei fornisce il Suo consenso per la trasmissione dei Suoi dati TELEMATICS al Suo rivenditore CLAAS, tale consenso costituisce il fondamento che consente di trasmettergli i dati stessi. Scambio di dati con partner di cooperazione. Nell'ambito dell'adempimento contrattuale di CLAAS TELEMATICS è anche possibile attivare una trasmissione dati a fornitori di sistemi terzi (ad es. fornitori di sistemi di gestione delle aziende agricole, partner Data Connect) (da qui in poi detti: "partner di cooperazione"). In questo caso, CLAAS Service and Parts trasmette parti del set di dati in base a B.II.1.a ai fornitori di sistemi terzi. Trasmissione dei dati a utenti autorizzati. Opzionalmente Lei può concedere ad altri utenti l'accesso ai Suoi dati nel Suo account CLAAS TELEMATICS e assegnare loro ruoli specifici. In questo caso trasmettiamo i dati a tale scopo agli utenti da Lei invitati, in base alla sezione B.II.1.a. Funzione Combine League. Con la funzione Combine League, i dati trasmessi dalla Sua macchina agricola nell'ambito del servizio TELEMATICS e provenienti dal set di dati ai sensi della sezione B.II.1. vengono visualizzati in forma anonimizzata ad altri clienti, così come saranno visualizzati a Lei anche i dati di altri clienti in forma anonimizzata, in modo che sia possibile effettuare un confronto fra la prestazione della propria macchina agricola e le prestazioni delle macchine agricole di altri clienti. Informazioni sulle licenze in scadenza. Usiamo inoltre i Suoi dati per informarLa sulle licenze in scadenza. |
d. Su quale base giuridica trattiamo i Suoi dati? Per l'acquisizione e la lettura di dati conformemente alla sezione B.II.1.a.-c. tramite il modulo di comunicazione montato sulla macchina, la base giuridica è il § 25 comma 2 n. 2 della legge per la protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei media (da qui in poi indicata semplicemente con: "TTDSG") mentre per l'ulteriore trattamento di dati personali per l'adempimento dei servizi richiesti contrattualmente, la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD. Per i trattamenti dei dati nell'ambito della registrazione e del login, od attivazione del CLAAS Remote Service la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD (preparazione e adempimento del contratto). Se richiediamo il Suo consenso per la trasmissione dei dati, la base giuridica è anche l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. Per informazioni sulle scadenze delle licenze la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse consiste nel fatto di dover informare i nostri clienti, per impedire che funzioni operative importanti non siano più a disposizione per Lei. Se esistono i presupposti legali per la protezione dei dati, il legittimo interesse consiste anche nella pubblicità diretta. Se Lei concede l'accesso a questi dati al partner dell'assistenza CLAAS nel Suo account TELEMATICS, per scopi di assistenza, la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. L'art. 6 comma1 fr. 1 lett. f RGPD è la base giuridica per il trattamento dei dati, che il partner dell'assistenza CLAAS trasmette a CLAAS Service and Parts o all'organizzazione dell'assistenza CLAAS per Lei competente allo scopo di usufruire del supporto tecnico nella diagnosi degli inconvenienti e per la loro rimozione, e con l'intento di migliorare e monitorare i prodotti. L'interesse legittimo risiede negli scopi summenzionati. |
e. Viene effettuato un trasferimento a Paesi terzi? Se eventuali membri dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS che La segue o il partner di cooperazione o gli utenti terzi da Lei autorizzati si trovano in un Paese terzo al di fuori dell'EU o dello SEE, trasmettiamo i Suoi dati ai destinatari in un Paese terzo. Con opportune garanzie abbiamo assicurato che i Suoi dati siano protetti conformemente ai requisiti legali di protezione dei dati anche in caso di trasferimento nel Paese terzo, cfr. sezione A.V. |
f. Sito web CLAAS TELEMATICS (www.claastelematics. com) (1) Messa a disposizione del nostro sito web per il pubblico Se richiamate il sito web attraverso il browser, durante l'uso del sito stesso vengono salvati dei cookie sul vostro computer. I cookie sono piccoli file di testo salvati sul vostro disco fisso e associati al browser in uso e che forniscono determinate informazioni al gestore che genera i cookie (CLAAS o un soggetto terzo). In caso di utilizzo del sito a mero titolo informativo, ossia in assenza di registrazione o di altra trasmissione di dati a CLAAS (ad es. via modulo di contatto), CLAAS raccoglie solo i dati personali trasmessi al server dal browser dell’utente. La raccolta di tali dati è necessaria per poter tecnicamente visualizzare il sito web. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b, f RGPD. Il salvataggio in file log (anche successivamente alla visualizzazione delle pagine) è necessario al fine di garantire il buon funzionamento del sito e la sicurezza dei sistemi informatici. Lei ha in qualsiasi momento la facoltà di opporsi, con effetto futuro, a un trattamento dei dati sulla base del legittimo interesse; cfr. sezione A.VII. Negli scopi suddetti rientra anche il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati. Le categorie di dati raccolti contestualmente alla visita del sito sono le seguenti: dati di utilizzo e di traffico, dati tecnici di documentazione e protocollo, ad es.
Host del sito web è una società terza (Webhoster). Quest'ultima riceve i dati di cui sopra in qualità responsabile del trattamento incaricato dal titolare. I dati saranno eliminati una volta che non saranno più necessari a raggiungere lo scopo della raccolta. Nel caso della fruizione del sito, ciò avviene a sessione conclusa. In caso di salvataggio dei dati nei logfile, l’eliminazione avviene al più tardi dopo 30 giorni. Non ha luogo il salvataggio dei dati associati ad altri vostri dati personali. (2) Uso dei servizi (ad es. cookie, strumenti di analisi e di remarketing) CLAAS Service and Parts utilizza servizi (ad es. cookie, strumenti di analisi e remarketing) in questo sito web. Con l'aiuto di questi servizi, CLAAS memorizza informazioni sul Suo dispositivo finale (ad esempio nel Suo browser) e/o accede a informazioni già memorizzate sul Suo dispositivo finale. Queste informazioni possono essere sia personali che indipendenti da un riferimento personale. Se applicabile, la memorizzazione o l'accesso sono seguiti da un successivo trattamento dei dati personali in conformità con la Sua selezione di categoria. CLAAS utilizza i seguenti servizi delle seguenti categorie:
https://www.claastelematics.com/Telematics/cookieinfo.app
Se l'utilizzo del servizio (cioè la memorizzazione di informazioni sul Suo terminale e/o l'accesso alle informazioni memorizzate nel Suo terminale) è tecnicamente necessario, la base giuridica è l'art. 25 comma 2 TTDSG unitamente all' art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b, c, f RGPD. Queste informazioni possono essere sia personali che indipendenti da un riferimento personale. Se la memorizzazione o l'accesso sono seguiti dal trattamento dei dati personali che La riguardano, trattiamo questi dati nella misura in cui ciò
In qualsiasi momento Lei ha la facoltà di opporsi, con effetto futuro, al trattamento dei dati sulla base del legittimo interesse; cfr. sezione A. VII. Lei ha la possibilità di cancellare i cookie attraverso le impostazioni del Suo browser.
Base giuridica per l'utilizzo dei servizi (cioè la memorizzazione di informazioni sul Suo terminale e/o l'accesso alle informazioni memorizzate nel Suo terminale) relativamente alle categorie di analisi statistica, marketing, funzioni aggiuntive è il § 25 comma 1 fr. 1 TTDSG unitamente all' art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD con il Suo consenso. Queste informazioni possono essere sia personali che indipendenti da un riferimento personale. Se la memorizzazione o l'accesso sono seguiti dal trattamento dei dati personali che La riguardano, conformemente alla Sua selezione di categoria, trattiamo questi dati sulla base dell'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD con il Suo consenso. Lei ha il diritto, di revocare il Suo consenso, cfr. sezione A.VII. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dell'archiviazione delle informazioni nel Suo dispositivo terminale e/o l'accesso alle informazioni nel Suo dispositivo terminale sulla base del Suo consenso e il successivo trattamento dei dati personali secondo la Sua selezione di categoria. Il Suo consenso è volontario. Mediante la "Modifica delle impostazioni di protezione dei dati" è possibile revocare il proprio consenso ed eseguire modifiche alle impostazioni di protezione dei propri dati.
https://www.claastelematics.com/Telematics/cookieinfo.app Il vostro consenso ha una durata di validità di sei mesi. Successivamente richiederemo nuovamente il vostro consenso. Le chiederemo anche e nuovamente il Suo consenso mediante la visualizzazione del Cookie Banner, in occasione dell'aggiunta di nuovi servizi su questo sito web o in caso di modifica dei servizi in forma tale da rendere necessaria la richiesta da parte nostra di un nuovo consenso, per poter continuare a usare i servizi (ad es. in caso di variazione delle finalità). Segnaliamo che le impostazioni del browser da Lei scelte potrebbero comportare il non salvataggio delle impostazioni (tra cui il Suo consenso), per cui a ogni successiva visita dovremmo da parte nostra chiederLe nuovamente il consenso. |
g. CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW APP In caso di utilizzo dell'app a mero titolo informativo, ossia in assenza di registrazione o di altra trasmissione di dati a CLAAS Service and Parts (ad es. via modulo di contatto), CLAAS Service and Parts raccoglie solo i dati personali trasmessi al server dal browser dell’utente. La raccolta di tali dati è necessaria per poter tecnicamente visualizzare il sito web. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD. Il salvataggio in file log successivamente alla visualizzazione delle pagine è necessario al fine di garantire il buon funzionamento del sito e la sicurezza dei sistemi informatici. Base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Lei ha in qualsiasi momento la facoltà di opporsi, con effetto futuro, a un trattamento dei dati sulla base del legittimo interesse; cfr. sezione A.VII. Negli scopi suddetti rientra anche il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati. Se Lei usa CLAAS TELEMATICS, CLAAS FLEET VIEW o CLAAS CEMOS CONNECT (per CEMOS CONNECT cfr. sezione B.II.2.) tramite un'app mobile, vengono automaticamente trasmessi i seguenti dati a CLAAS Service and Parts:
I dati saranno eliminati una volta che non saranno più necessari a raggiungere lo scopo della raccolta. Nel caso della fruizione del sito, ciò avviene a sessione conclusa. In caso di salvataggio dei dati nei logfile, l’eliminazione avviene al più tardi dopo 30 giorni. Non ha luogo il salvataggio dei dati associati ad altri vostri dati personali. |
|
h. Impiego di servizi (ad es. cookie, tool di analisi e remarketing) CLAAS TELEMATICS App, FLEET VIEW App Nel caso improbabile che durante l'utilizzo delle app mobili si verifichi un problema grave che impedisca temporaneamente l'ulteriore utilizzo, alcune informazioni vengono generalmente trasmesse a CLAAS Service and Parts come parte di un cosiddetto "Crash-Report" in conformità alle impostazioni predefinite. Il crash report comprende informazioni sulla funzione utilizzata e dettagli sul messaggio di errore, sull'ora di utilizzo dell'app mobile, sul sistema operativo del dispositivo mobile, sull'hardware, sull'operatore telefonico e sulla versione utilizzata dell'app mobile. CLAAS Service and Parts ha interesse a determinare la causa del guasto – nel caso in cui la causa ricada nel proprio campo di responsabilità – e a prendere provvedimenti che impediscano guasti analoghi in futuro, in modo da consentire a Lei un utilizzo il più possibile efficiente. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Lei ha in qualsiasi momento la facoltà di opporsi, con effetto futuro, a tale trattamento dei dati sulla base del legittimo interesse; cfr. sezione A.VII. Lei può stabilire la trasmissione dei crash report anche nelle impostazioni delle app mobili. |
2. Messa a disposizione del servizio CEMOS CONNECT |
Se Lei usa il servizio CLAAS CEMOS CONNECT, può registrare la macchina agricola, per la quale Lei ha acquistato la licenza CLAAS CEMOS CONNECT, attraverso l'account CLAAS TELEMATICS. A tal fine trattiamo il numero della Sua licenza CEMOS CONNECT e i dati necessari per la registrazione. Si tratta dei Suoi dati aziendali (ad es. nome dell'azienda, indirizzo), dati di contatto (ad es. indirizzo email, numero di telefono), dati di identificazione personale (ad es. cognome, nome, nome utente), nonché il numero di licenza e i dati macchina (ad es. dati anagrafici della macchina come il numero macchina). Nel caso di utenti registrati, trattiamo i dati per la Sua registrazione al Suo account CLAAS TELEMATICS. Si tratta del Suo nome utente e della password. Nell'app mobile per CLAAS TELEMATICS (a seguito detta semplicemente app) è possibile assegnare a piacere le macchine con licenza CLAAS CEMOS CONNECT a uno o più gruppi (flotte), e a ogni macchina di una flotta attribuire il ruolo di emittente o di destinatario, oltre ad effettuare le impostazioni o adottarle per una flotta da un'emittente. Se Lei usa CEMOS CONNECT, trattiamo i dati contrattuali o relativi agli ordini (ad es. codice di licenza), i dati macchina (ad es. dati anagrafici della macchina come il numero macchina che Lei ha registrato, le denominazioni delle macchine che Lei stesso/a ha assegnato; le denominazioni per le flotte da Lei scelte), i dati operativi della macchina come le impostazioni configurate, i dati di movimento della macchina, le impostazioni della macchina nonché i dati tecnici di documentazione e protocollo (ad es. i logfile). I dati di cui sopra sono necessari per l’adempimento del contratto con Lei. Base giuridica per il trattamento è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD. CLAAS Service and Parts utilizza parti dei dati derivanti dall'uso di CLAAS CEMOS CONNECT per scopi di assistenza e li trasmette a tale scopo anche all'organizzazione dell’assistenza CLAAS. Fanno parte dell’organizzazione dell'assistenza CLAAS i rivenditori e i partner dell'assistenza di CLAAS scelti dal cliente (da qui in poi detti partner dell'assistenza) nonché la società di distribuzione CLAAS competente (www.claas-gruppe.com > Gruppo > Sedi) oppure l’importatore CLAAS competente (www.claas.com > CLAAS in tutto il mondo) e CLAAS Service and Parts. Si tratta di dati di utilizzo e di traffico (ad es. lo stato di connessione della Sua licenza CLAAS CEMOS CONNECT, lo stato della licenza, l'ultimo messaggio di stato della macchina con CLAAS CEMOS CONNECT), dati tecnici di documentazione e protocollo (ad es. marcatempo dell'ultima connessione), dati della macchina (ad es. dati operativi della macchina come le impostazioni selezionate del gruppo e le attività), impostazioni della macchina. Base giuridica per la trasmissione all'organizzazione dell'assistenza CLAAS è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD. CLAAS Service and Parts tratta inoltre i Suoi dati anche per scopi di assistenza. Se, entro 4 settimane dal momento del rilevamento per scopi di assistenza, tali dati non dovessero più essere necessari, saranno cancellati. Il/I gruppo/i da Lei creato/i nella Sua app sono disponibili per il periodo di un anno. |
3. Messa a disposizione di interfacce per la connessione di sistemi di fornitori terzi |
Se Lei usa una macchina agricola con un determinato allestimento, sul quale possono essere collegati sistemi di fornitori terzi (ad es. collegamento di sistemi di sterzata), la Sua macchina può scambiare dati con tali servizi di fornitori terzi, quando vengono accoppiati opportunamente. Le società del gruppo CLAAS non hanno praticamente accesso a tali dati e a questo riguardo non sono responsabili del trattamento di dati da parte di fornitori terzi. A questo proposito attenersi alle istruzioni sulla protezione dei dati dei fornitori terzi. |
III. Aftersales Services |
1. Servizi di diagnosi (in particolare analisi e rimozione degli inconvenienti e relativi sistemi utilizzati), messa a disposizione di versioni software, difesa del prodotto |
CLAAS Service and Parts tratta i Suoi dati nell'ambito della fornitura del supporto tecnico nei confronti del Suo partner dell'assistenza CLAAS o della rispettiva società di distribuzione CLAAS locale o dell'importatore CLAAS con lo scopo di effettuare la diagnosi degli inconvenienti e la loro rimozione, nonché per mettere a disposizione il software per il funzionamento regolare della macchina. CLAAS Service and Parts tratta in proposito dati, che CLAAS Service and Parts riceve a tale scopo dal Suo partner dell'assistenza CLAAS o dalla società di distribuzione CLAAS/importatore CLAAS (CLAAS Service and Parts, società competente di distribuzione CLAAS/importatore CLAAS e partner dell'assistenza CLAAS da qui in poi detti collettivamente "organizzazione dell'assistenza CLAAS"), o che rileva dall'uso di strumenti di diagnosi (hardware e software) e dall'adempimento del contratto Remote Service con Lei, cfr. sezione B.II. Per quanto riguarda i dati, che l'organizzazione dell'assistenza CLAAS legge con strumenti di diagnosi dalla Sua macchina, si tratta di dati anagrafici della macchina (ad es. categoria di prodotti, tipo di prodotto, numero motore, numero di serie di centraline), identificativi della macchina (ad es. VIN), dati operativi della macchina (ad es. stati operativi della macchina e dei componenti di sistema, impostazioni configurate, stato del software, codici errori), dati di prestazione della macchina (ad es. regime del motore, ettari di raccolto, balle prodotte), dati tecnici di documentazione e di protocollo (ad es. marcatempo), impostazioni della macchina, informazioni sull'ambiente circostante alla macchina (ad es. condizioni meteo, specie di prodotto), dati d'uso e di traffico (ad es. stato della connettività, quantità di dati trasmessa), dati di assistenza e manutenzione (ad es. lavori di assistenza eseguiti). In proposito si tratta anche di dati che diversamente sono volatili. Inoltre vengono usati dati professionali di documentazione e protocollo (ad es. feedback nell'ambito dei colloqui di assistenza) per la fornitura di servizi di diagnosi, nonché dati che l'organizzazione dell'assistenza CLAAS genera nel corso dell'analisi dei dati (ad es. analisi Big Data derivanti dalla combinazione dei dati citati al punto B.III.1). CLAAS Service and Parts salva tali dati successivamente nei suoi sistemi, per poter mettere a disposizione dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS migliori consigli e raccomandazioni nell'ambito della fornitura di servizi di diagnosi e con lo scopo del reporting nonché del monitoraggio e miglioramento dei prodotti. Se, per usufruire del supporto tecnico (ad es. 4th Level Support), risulta necessario un inoltro alla società competente di produzione CLAAS o in casi eccezionali al produttore di componenti, CLAAS Service and Parts trasmette loro i dati necessari in proposito. I membri dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS, la società di produzione CLAAS o il produttore di componenti trattano i Suoi dati come titolari separati del trattamento quando Lei usa tali sistemi di diagnosi. Macchine con CLAAS CEBIS/CEMOS. Se Lei ha una macchina con CLAAS CEBIS o allestimento CEMOS, l'organizzazione dell'assistenza CLAAS può leggere parti dei dati summenzionati (i dati di cui sopra, con eccezione dei dati di assistenza e manutenzione e dei dati dell'ambiente circostante alla macchina) in maniera consistente dalla Sua macchina (ad es. mediante una scheda di memoria). Si tratta qui di dati, ai quali l'organizzazione dell'assistenza CLAAS non ha altrimenti accesso, a meno che essi vengano letti dall'organizzazione dell'assistenza CLAAS con lo scopo della fornitura di servizi di diagnosi (diagnosi degli inconvenienti e la loro rimozione, cfr. sezione B.III.1.) e trasmessi all'interno di essa sempre per fornire servizi di diagnosi. Durante la sua permanenza in officina, l'organizzazione dell'assistenza CLAAS può installare in remoto versioni del software sulle Sue centraline per garantire il funzionamento regolare della macchina e con lo scopo della Cybersecurity. L'organizzazione dell'assistenza CLAAS acquisisce a tale scopo i dati anagrafici della macchina (ad es. categoria di prodotti, tipo di prodotto, numero motore, numero di serie delle centraline), identificativi della macchina (ad es. VIN), dati operativi della macchina (ad es. stati operativi della macchina e dei componenti di sistema, stato del software, codici errori), dati tecnici di documentazione e protocollo (ad es. marcatempo), dati di assistenza e manutenzione (ad es. lavori di assistenza eseguiti). La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD nell'ambito dell'adempimento di obblighi contrattuali o per la preparazione di un contratto su Sua richiesta. Se CLAAS Service and Parts, la società di produzione CLAAS o l'importatore/società di distribuzione CLAAS supporta il concessionario nell'ambito dei suoi obblighi contrattuali fornendo servizi, questi trattano i dati come responsabili del trattamento. L'art. 6 comma1 fr. 1 lett. c RGPD è la base giuridica per l'adempimento di obblighi legali nell'ambito della sicurezza del prodotto e l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD per la successiva memorizzazione e utilizzo dei dati per scopi futuri di diagnosi. Il legittimo interesse consiste nel miglioramento della diagnosi e rimozione degli inconvenienti e nelle relative raccomandazioni all'organizzazione dell'assistenza CLAAS. CLAAS Service and Parts tratta i dati in base a questa sezione B.III.1. anche allo scopo di difendere i prodotti, impedire truffe e/o per la difesa in altre procedure giudiziali/extragiudiziali, qualora Lei o eventuali terzi, nei confronti di CLAAS Service and Parts o di un'impresa del gruppo CLAAS, affermiate che sia presente un difetto nei nostri prodotti o servizi, e all'occorrenza li trasmette anche a tal fine ad altre imprese del gruppo CLAAS. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. L'interesse legittimo risiede negli scopi summenzionati. Se siamo obbligati per legge al trattamento dei dati, la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD. Qualora Lei o un membro dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS o la società di produzione si trovino in un Paese terzo al di fuori dell'UE/SEE, vale la sezione A.V. |
2. Disbrigo dei casi di correntezza, richieste di garanzia, ed altre richieste sull'assunzione dei costi |
CLAAS Service and Parts tratta i Suoi dati anche nell'ambito dell'elaborazione di casi di correntezza, richieste di garanzia e altre richieste circa l'assunzione dei costi (controllo, approvazione, disbrigo) e li trasmette a tal fine eventualmente anche all'interno dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS e all'occorrenza alla società di produzione CLAAS competente. Esse provvedono in questo caso al trattamento del Suo identificativo macchina (ad es. numero macchina), dei dati anagrafici della macchina (ad es. costruttore, tipo di prodotto, categoria di prodotto), dei dati operativi della macchina (ad es. stati operativi di prodotti e componenti di sistema), dei dati di prestazione della macchina (ad es. consumo di carburante, regime del motore), dei dati di assistenza e manutenzione (ad es. descrizione dell'inconveniente, storia dell'assistenza e della manutenzione) e i dati contrattuali e relativi agli ordini (ad es. durata del contratto, numero massimo di ore d'esercizio al termine del contratto). Se CLAAS Service and Parts dovesse essere la partner contrattuale, CLAAS Service and Parts tratta inoltre i Suoi dati aziendali (ad es. nome dell'azienda e indirizzo), dati di identificazione personale (ad es. cognome, nome dei referenti), dati di contatto (ad es. numero di telefono, indirizzo email delle persone di contatto); per il resto, il trattamento dei dati da parte di CLAAS Service and Parts viene anonimizzato o utilizzato applicando degli pseudonimi. Se il trattamento dei dati è necessario per adempiere a un contratto con Lei (o per predisporlo su Sua richiesta), la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD. Per il resto la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse consiste nella messa a disposizione di un supporto tecnico all'interno dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS, nel nostro interesse ad offrire un servizio ottimale di assistenza al cliente, incluso il disbrigo di richieste di correntezza. I membri dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS trattano i Suoi dati a riguardo come titolari separati del trattamento. In casi eccezionali, CLAAS Service and Parts o la società di produzione CLAAS trasmette i dati anche al costruttore di un componente, purché ciò sia necessario per lo scopo summenzionato e sussistano per il singolo caso i presupposti legali per la protezione dei dati. Qualora Lei o un membro dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS o la società di produzione si trovino in un Paese terzo al di fuori dell'UE/SEE, vale la sezione A.V. |
3. Documentazione elettronica delle macchine |
CLAAS Service and Parts documenta centralmente lo stato della Sua macchina (tra l'altro: dotazione, parti montate, equipaggiamenti a posteriori, altre informazioni con obbligo di documentazione). Si tratta qui di dati anagrafici della macchina (ad es. costruttore, categoria di prodotto, gruppo di prodotti, modello, dotazione, data di produzione, configurazioni, anno tecnico della macchina), identificativi della macchina (ad es. VIN, numero di serie), dati di assistenza e manutenzione (ad es. adeguamenti tecnici voluti dal costruttore). CLAAS Service and Parts collega in proposito le informazioni generate dalla società CLAAS di produzione, con le informazioni derivanti dalla documentazione di consegna (cfr. sezione B.I.) ed anche dalle informazioni che il partner dell'assistenza CLAAS inserisce nel sistema centrale. Ciò è necessario per consentire al Suo partner dell'assistenza CLAAS di eseguire la diagnosi degli inconvenienti e la loro rimozione e offrirLe le valutazioni necessarie (preparazione o adempimento del contratto su Sua richiesta) e per garantirLe la libera scelta del Suo partner dell'assistenza CLAAS. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD, art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD (sicurezza dei prodotti) o art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse consiste nella messa a disposizione di un sistema con informazioni specifiche al veicolo, che consentano una libera scelta del Suo partner dell'assistenza CLAAS. Se un membro dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS si trova in un Paese terzo al di fuori dell'UE/SEE, vale anche la sezione A.V. |
4. Registrazione e documentazione di ordini d'assistenza e d'officina, fatturazione, incl. l'invio di documenti di fatturazione relativi a ordini dei clienti |
Le società del gruppo CLAAS mettono a disposizione del partner dell'assistenza CLAAS strumenti con i quali egli può registrare le richieste d'assistenza, coordinare gli interventi dei tecnici e provvedere alla documentazione e fatturazione. Essi gestiscono tali strumenti come responsabili del trattamento del partner dell'assistenza CLAAS. In proposito vengono trattati i seguenti dati: dati di identificazione personale, dati aziendali, dati di contatto, dati sui contenuti delle comunicazioni, dati contrattuali e relativi agli ordini, dati di pianificazione e di gestione, dati tecnici di documentazione e protocollo, dati professionali di documentazione e protocollo, dati macchina (incl. l'ubicazione), dati di assistenza e manutenzione. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD purché il trattamento sia necessario per la preparazione del contratto o l'adempimento di un ordine d'assistenza/officina. Per il resto la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse consiste nella garanzia di un'assistenza ottimale ai clienti. |
IV. Monitoraggio del prodotto, sicurezza del prodotto, nuovi sviluppi ed evoluzione di prodotti e servizi, sicurezza della qualità, incl. Predictive Maintenance |
1. Entità del trattamento dei dati |
CLAAS Service and Parts tratta i Suoi dati insieme a determinate società di produzione CLAAS (CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania, infoclaas@claas.com; CLAAS Tractor S.A.S., 31 Avenue Pierre Piffault, 72027 Le Mans, Francia, Tel. +33 24 38 65 35 3; CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania, infoclaas@claas.com; CLAAS Hungária Kft., Törökszentmiklós, Kombájn u. 1, 5200 Ungheria, Tel. +36 56 59 76 00; CLAAS Saulgau GmbH, Zeppelinstraße 2, 88348 Bad Saulgau, Germania, Tel. +49 7581 / 203-0; Usiness CLAAS France S.A.S., 6 Rte de Thionville, 57140 Woippy, Francia, Tel. +33 3 87 34 41 00; CLAAS Industrietechnik GmbH, Halberstädter Str. 15-19, 33106 Paderborn, Germania, +49 (52 51 / 70 50; CLAAS E-Systems GmbH, Sommerkämpen 11, 49201 Dissen am Teutoburger Wald, Germania, info@claas-e-systems.com; CLAAS Material Handling GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania, infoclaas@claas.com (da qui in poi dette collettivamente "CLAAS"); le sezioni da A.II. ad A.VII. valgono in modo analogo; il responsabile della protezione dei dati di CLAAS KGaA mbH, CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Saulgau GmbH, CLAAS Industrietechnik GmbH e CLAAS ESystems GmbH, nonché il responsabile della protezione dei dati del gruppo industriale delle altre società summenzionate è reperibile facendo riferimento a CLAAS KGaA mbH, c.att. del responsabile della protezione dei dati o del responsabile della protezione dei dati del gruppo industriale, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania, group.dpo@claas.com) anche allo scopo di garantire il monitoraggio dei prodotti, la sicurezza dei prodotti, i nuovi sviluppi e l'evoluzione di prodotti e servizi, la sicurezza della qualità, incl. la Predictive Maintenance, nonché per adempiere ad altri obblighi legali, ad es. per fornire certificazioni sull'osservanza dei valori delle emissioni prescritti legalmente (da qui in poi detti collettivamente "monitoraggio e miglioramento dei prodotti"). Le summenzionate società del gruppo CLAAS trattano i dati anagrafici delle macchine (ad es. costruttore, tipo di prodotto, modello), dati operativi della macchina (ad es. stati. operativi di prodotti e componenti di sistema come ad es. spettri di carico, livelli di riempimento, pressione dei pneumatici, codici errori), dati di prestazione della macchina (ad es. regime del motore, consumo di carburante), dati di comportamento del conducente (ad es. accelerazione, movimenti dello sterzo), dati di assistenza e manutenzione (ad es. lavori eseguiti, usura di componenti e parti), dati di movimentazione macchina (ad es. posizione, direzione), dati d'uso e di traffico (ad es. stato della SIM, stato di connettività), nonché dati tecnici di documentazione e protocollo (ad es. marcatempo), impostazioni della macchina, informazioni sull'ambiente circostante alla macchina (ad es. condizioni meteo, specie di prodotto). Si tratta qui di (I) dati che esse acquisiscono dalla diagnosi degli inconvenienti e dalla loro rimozione, nonché dal feedback dei clienti, inclusi quelli rilevati con l'ausilio di sistemi di diagnosi (cfr. sezione B.III.1.); (II) dati tratti dall’elaborazione di casi di correntezza, richieste di garanzia e richieste analoghe circa l’assunzione dei costi (cfr. sezione B.III.2); (III) dati ricavati dalla documentazione elettronica del veicolo; (IV) dati che CLAAS Service and Parts rileva lecitamente per mezzo di un modulo di comunicazione sulla Sua macchina (ad es. se Lei usufruisce dei servizi CLAAS Remote Service o CLAAS TELEMATICS) e allo scopo di monitorare e migliorare i prodotti trasmette alle altre società di produzione CLAAS (summenzionate); (V) dati che CLAAS genera nel corso dell’analisi dei dati (ad es. analisi di Big Data derivanti dalla combinazione dei dati summenzionati); (VI) informazioni sull'ambiente circostante alla macchina (in particolare le temperature ambientali) che generiamo anche da fonti pubbliche (ad es. bollettini meteo). CLAAS produce analisi e valutazioni per gli scopi summenzionati. L'ulteriore trattamento dei dati ha luogo in forma anonima (ad es. mediante aggregazione) o usando pseudonimi, nella misura in cui ciò risulta necessario per gli scopi indicati. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD purché il trattamento dei dati risulti necessario per adempiere ai nostri obblighi legali derivanti dal monitoraggio e dalla sicurezza dei prodotti. Inoltre la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD per il trattamento di dati necessari al monitoraggio e al miglioramento dei prodotti. Se chiediamo il Suo consenso, la base giuridica è l'art. 6 comma1 fr. 1 lett. a RGPD (unitamente al § 25 comma 1 TTDSG). |
2. Titolarità del trattamento dei dati |
Riguardo al trattamento dei dati da parte di CLAAS Service and Parts e delle società di produzione CLAAS (CLAAS KGaA mbH, CLAAS Tractor S.A.S., CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Hungária Kft., CLAAS Saulgau GmbH, Usiness CLAAS France S.A.S., CLAAS Industrietechnik GmbH, CLAAS E-Systems GmbH, CLAAS Material Handling GmbH) (da qui in poi dette collettivamente "CLAAS") per gli scopi summenzionati, queste stesse sono responsabili collettivamente e legalmente della protezione dei dati, in relazione alla messa a disposizione dei dati in una banca dati. Le ulteriori analisi aventi lo scopo di migliorare e monitorare i prodotti sono effettuate dalle società summenzionate come titolari separati del trattamento ai sensi dell'art. 26 RGPD. Se le società di produzione CLAAS summenzionate lavorano insieme al miglioramento del prodotto, operano come titolari congiunti. Adempimento degli obblighi di informazione. Nell'ambito dei suddetti processi e fasi di processo, CLAAS Service and Parts è responsabile dell'adempimento degli obblighi di informazione dei titolari congiunti ai sensi degli art. 13, 14 RGPD. I titolari congiunti si supportano nell’adempimento degli obblighi di informazione nella misura necessaria. Adempimento dei diritti degli interessati. Per quanto concerne la responsabilità relativa all'adempimento degli ulteriori diritti degli interessati circa l'informazione, la rettifica, la cancellazione, la portabilità dei dati e la possibilità di opposizione e limitazione del trattamento, è responsabile CLAAS KGaA mbH; gli altri titolari congiunti la supportano nell'adempimento nella misura necessaria. CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germany funge in quanto a ciò come punto di riferimento comune per i soggetti interessati (ad es. via email a privacy@claas.com). Per favore indichi anche il Suo numero macchina, così da consentirci di associare opportunamente la Sua richiesta. Nonostante gli accordi dei responsabili congiunti sulla suddivisione di competenze e responsabilità, in particolare riguardo ai diritti degli interessati, le persone interessate possono far valere i propri diritti conformemente all’ Art. 26 comma 3 GDPR presso e nei confronti di tutti i responsabili congiunti. |
3. Ulteriori trasmissioni di dati tecnici dalle macchine agricole |
Agli scopi summenzionati, CLAAS acquisisce anche dati tecnici della Sua macchina, qualora Lei non usufruisca di servizi correlati ai dati messi a disposizione su base contrattuale, come CLAAS Remote Service o CLAAS TELEMATICS (cfr. sezione B.II.). CLAAS acquisisce in proposito i seguenti dati: dati anagrafici della macchina (ad es. produttore, modello, tipo di macchina, numero macchina), dati operativi della macchina (ad es. stati operativi della macchina e di componenti di sistema come anomalie e difetti, stato del software, dati caratteristici dei sensori), dati di prestazione della macchina (ad es. consumo di carburante, regime del motore, velocità), dati di movimentazione macchina (ad es. posizione, direzione, andamento dei percorsi e della velocità), dati di assistenza e manutenzione (ad es. usura di componenti e parti, dati di diagnosi), informazioni sull'ambiente circostante alla macchina (ad es. temperature dell'ambiente, umidità del prodotto, qualità del cereale, specie di prodotto), dati d'uso e di traffico (ad es. stato della SIM, stato di connettività). Se chiediamo il Suo consenso, la base giuridica è l'art. 6 comma1 fr. 1 lett. a RGPD event. unitamente al § 25 comma 1 TTDSG. Per il resto la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse consiste nell'interesse al monitoraggio e sicurezza dei prodotti, allo sviluppo e all'evoluzione di prodotti e servizi e alla sicurezza della qualità. Per i trattamenti dei dati ai sensi di questa sezione B.IV.3., CLAAS Service and Parts e le società di produzione CLAAS sono titolari congiunti ai sensi dell'art. 26 RGPD. La titolarità congiunta si estende alle seguenti fasi di processo di (I) acquisizione dei dati, (II) messa a disposizione dei dati in una banca dati. Le ulteriori analisi aventi lo scopo di migliorare e monitorare i prodotti sono effettuate dalle società summenzionate come titolari separati del trattamento ai sensi dell'art. 26 RGPD. Se le società di produzione CLAAS summenzionate lavorano insieme al miglioramento del prodotto, operano come titolari congiunti. Dell'adempimento degli obblighi di informazione e dei diritti degli interessati da parte dei titolari congiunti è competente CLAAS KGaA mbH. La sezione B.IV.2. vale in modo analogo. |
4. Trattamenti dei dati relativo ai componenti di produttori terzi |
In singoli casi, la rispettiva società di produzione CLAAS trasmette informazioni sui componenti montati sulla Sua macchina agli scopi summenzionati anche a subfornitori di componenti (ad es. fornitori di motori). La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD purché il trattamento dei dati sia necessario per l'adempimento di obblighi legali derivanti dal monitoraggio e dalla sicurezza dei prodotti (inclusi obblighi legali atti a dimostrare l'osservanza dei valori delle emissioni prescritti legalmente). Inoltre la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD per trattamenti dei dati necessari alla sicurezza della qualità, al disbrigo di richieste di garanzia e di correntezza e all'adempimento di obblighi legali del produttore terzo (ad es. certificazioni dell'osservanza di norme legali sulle emissioni). L'interesse legittimo risiede negli scopi summenzionati. L'inoltro avviene per gli scopi summenzionati, possibilmente senza riferimento alle persone, e per il resto nell'osservanza del principio di minimizzazione dei dati, limitandosi ai dati necessari per l'adempimento degli scopi summenzionati, ad esempio usando pseudonimi (es. indicazione del numero di serie dei componenti, numero macchina, dati di posizione). Se Lei o un membro dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS si trova in un Paese terzo al di fuori dell'UE/SEE, vale anche la sezione A.V. CLAAS Service and Parts non è responsabile dei trattamenti dei dati ai sensi di questa sezione B.IV.4. |
5. Presa di contatto in caso di intervento tecnico sulla macchina |
Se necessario, CLAAS Service and Parts usa i Suoi dati anche per eseguire un intervento tecnico sulla Sua macchina (se situazioni critiche di sistema danno adito a supporre che dalla macchina stessa o dal tipo del suo utilizzo sussistano pericoli fisici, per la vita o la proprietà), nonché per fornire una prova a discarico. CLAAS Service and Parts riceve queste informazioni relative alla Sua macchina dalla società di produzione CLAAS e tratta i Suoi dati allo scopo di presa di contatto da parte del Suo concessionario CLAAS, dell'importatore CLAAS o della società di distribuzione CLAAS per Lei competente. In proposito vengono usati dati della macchina (tra l'altro: identificativi della macchina come ad es. numero di serie, dati anagrafici della macchina come ad es. tipo di prodotto, configurazioni), dati di pianificazione e gestione (ad es. officina che provvede all'assistenza), nonché dati di assistenza e manutenzione (ad es. i lavori da eseguire), eventuali dati operativi (ad es. nome dell'azienda interessata) e dati di contatto. In proposito, CLAAS Service and Parts usa parzialmente anche dati che riceve dalla società di produzione CLAAS. In casi eccezionali, la presa di contatto può anche essere attuata da CLAAS Service and Parts. Inoltre, CLAAS Service and Parts tratta dati trasmessi dal partner dell'assistenza CLAAS o dall'importatore CLAAS a noi o alla società competente di distribuzione CLAAS con lo scopo di dimostrare i lavori eseguiti e di procedere alla relativa fatturazione. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD per l'adempimento del nostro obbligo legale di monitoraggio e sicurezza dei prodotti. L'art. 6 comma1 fr. 1 lett. f RGPD è la base giuridica per i trattamenti dei dati che sono inoltre necessari per adempiere ai legittimi interessi di CLAAS Service and Parts e della società di produzione CLAAS per Lei competente in materia di sicurezza IT e dei prodotti. Qualora Lei o un membro dell'organizzazione dell'assistenza CLAAS si trovino in un Paese terzo al di fuori dell'UE/SEE, vale la sezione A.V. |
V. Analisi per il miglioramento dei processi commerciali (in particolare processi di vendita e assistenza), sostegno alle società di distribuzione locali (ad es. nell'ambito del loro direct marketing) |
Se necessario per il miglioramento dei nostri processi di vendita e assistenza, la rispettiva società di produzione CLAAS o la CLAAS KGaA mbH trasmette analisi, che esse generano in correlazione ai trattamenti in base alla sezione B.I.-IV. per il miglioramento di processi commerciali, a società di distribuzione locali del gruppo CLAAS. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse delle società CLAAS consiste nel miglioramento dei processi commerciali. L'inoltro avviene il più possibile senza riferimento alle persone (ad es. mediante analisi aggregate) e per il resto usando degli pseudonimi. Vengono implementati provvedimenti di protezione specifici per garantire un trattamento dei dati in base al principio Need to know, nel rispetto degli scopi di utilizzo. CLAAS Service and Parts o la società di distribuzione locale trattano i Suoi dati anche per analisi relative a processi commerciali (ad es. fatturazione di provvigioni di vendita per supportare il concessionario CLAAS nei suoi processi commerciali, per validare modelli commerciali (anche con riferimento ai mercati), per gestire i rischi e i costi, per la sicurezza della qualità e per la gestione delle provvigioni). La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse consiste nel miglioramento dei nostri processi commerciali. A tale scopo vengono trattati dati anagrafici della macchina (ad es. costruttore tipo di prodotto, modello), dati operativi della macchina (ad es. stati operativi di prodotti e componenti di sistema come ad es. spettri di carico, livelli di riempimento, pressione dei pneumatici, codici errori), dati di prestazione della macchina (ad es. regime del motore, consumo di carburante), dati di comportamento del conducente (ad es. accelerazione, movimenti dello sterzo), dati di assistenza e manutenzione (ad es. lavori eseguiti, usura di componenti e parti), dati di movimentazione macchina (ad es. posizione, direzione), dati d'uso e di traffico (ad es. stato della SIM, stato di connettività), nonché dati tecnici di documentazione e protocollo (ad es. marcatempo) e dati che la società di produzione CLAAS o la CLAAS KGaA mbH genera nel corso dell'analisi dei dati (ad es. analisi Big Data derivanti dalla combinazione dei dati citati al punto B.IV.) (ad es. performance di un determinato tipo di prodotto a tipiche condizioni d'uso in una regione). Marketing. La rispettiva società di produzione CLAAS o la CLAAS KGaA mbH utilizza eventualmente i dati per supportare il concessionario CLAAS, gli importatori CLAAS e la società di distribuzione CLAAS locale nell'esecuzione di campagne di marketing diretto, trattando i dati come titolare separato del trattamento. Per trattamenti dei dati che richiedono il Suo consenso, la base giuridica è l'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. Per il resto la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse consiste nella commercializzazione di nostri prodotti e servizi. Se Lei è un cliente con sede all'esterno dell'UE, al riguardo ha luogo un inoltro di dati all'importatore CLAAS o alla società di distribuzione CLAAS competente per la Sua regione. Vale la sezione A.V. |
VI. Trasmissione per la visualizzazione in CLAAS connect |
CLAAS Service and Parts trasmette il suo set di dati in conformità alla sezione B.II. o parti di esso anche al gestore di CLAAS connect (www.connect.claas.com), qualora Lei richieda tramite esso una visualizzazione dei Suoi dati Remote Service o TELEMATICS in CLAAS connect. Per la visualizzazione dei Suoi dati in CLAAS connect, il titolare separato del trattamento è il gestore di CLAAS connect. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Il legittimo interesse di CLAAS Service and Parts consiste nella messa a disposizione dei dati richiesti da Lei al gestore CLAAS connect. |
VII. Comunicazione pubblicitaria, commercializzazione (incluse ricerche di mercato e d'opinione, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti) |
CLAAS Service and Parts utilizza i Suoi dati per scopi pubblicitari e di marketing, inclusa la comunicazione pubblicitaria (ad es. ricerche di mercato e d'opinione, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti) per la totalità dei prodotti e dei servizi del mondo CLAAS (www.claas.com). La presa di contatto ha luogo per posta, a meno che Lei si sia opposto all'uso dei Suoi dati a questo proposito (ad es. tramite privacy@claas.com o usando i dati di contatto come da sezione A.I.). La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Per il resto, la presa di contatto avviene attraverso i canali citati nella dichiarazione di consenso (ad es. email incl. newsletter, telefono/ servizi Messenger). La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. CLAAS Service and Parts rileva i Suoi dati acquisiti tramite la dichiarazione di consegna anche su incarico della CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH (Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania; il responsabile della protezione dei dati delle società summenzionate sono reperibili al recapito succitato e all'indirizzo group.dpo@claas.com), della società di distribuzione CLAAS per Lei competente (www.claas-gruppe.com > Gruppo > Sedi; Lei può chiedere gratuitamente quale società di distribuzione CLAAS è competente per Lei stesso/a usando i dati di contatto come da sezione A.I. o scrivendo all'indirizzo infoclaas@claas.com) o dell'importatore CLAAS per Lei competente (il Suo importatore CLAAS competente (www.claas-gruppe.com > Gruppo > Sedi) / importatore (www.claas.com > CLAAS in tutto il mondo); Lei può chiedere gratuitamente quale importatore CLAAS è competente per Lei stesso/a usando i dati di contatto come da sezione A.I. o scrivendo all'indirizzo infoclaas@claas.com) e del rivenditore CLAAS da Lei scelto (conformemente alla dichiarazione di consegna) e li inoltra ad essi per scopi pubblicitari e di marketing, inclusa la comunicazione pubblicitaria (ad es. prese di contatto pubblicitarie attraverso i canali da Lei scelti, ricerca di mercato e d'opinione, sondaggi sul grado di soddisfazione dei clienti). Essi elaborano i dati come titolari separati del trattamento. Per questo scopo, le parti trattano congiuntamente i seguenti dati: dati di identificazione personale (ad es. cognome, nome, indirizzo, CLAAS ID, titolo e mansione in azienda, data di nascita), dati di contatto (numero di telefono, indirizzo email), dati aziendali (nome dell'azienda, indirizzo, caratteristiche fondamentali dell'azienda, dimensioni dell'azienda, informazioni sul parco macchine, numero cliente, storia aziendale (come ad es. data d'acquisto o di primo utilizzo della Sua macchina), dati di fatturato, informazioni sulle attività effettuate (ad es. visite ai clienti, dimostrazioni dei prodotti)), informazioni e analisi sugli interessi e il comportamento dell'utente (ad es. interesse per i prodotti, interesse dei clienti, informazioni su prodotti acquistati o noleggiati e servizi usufruiti, storia del cliente, dati di fatturato, informazioni relative a Opens, Clicks e Bounces di newsletter), dati macchina (dati anagrafici della macchina, dati di prestazioni della macchina e dati d'esercizio della macchina, come il numero macchina e i relativi attributi quali il costruttore, la categoria di prodotto, il gruppo di prodotti, la classificazione dei prodotti, il modello, il tipo di macchina, l'allestimento, la configurazione, gli ettari di lavoro, il numero di balle prodotte, i carichi effettuati, le ore d'esercizio) A questo proposito si tratta di dati, che le parti acquisiscono insieme al Suo consenso al marketing o per scopi di pubblicità diretta sulla dichiarazione di consegna, oppure quelli che Lei indica ad una delle parti nell'ambito delle relazioni commerciali o che risultano dall'uso di prodotti, servizi o prestazioni offerti dalle parti summenzionate. Le parti utilizzano i dati così rilevati e le informazioni acquisite per definire quali informazioni e offerte possano essere con maggiore probabilità di vostro interesse, in relazione ad un contatto pubblicitario. L'obiettivo è quello di orientare il nostro messaggio pubblicitario ai vostri interessi ed ottimizzare così la nostra offerta. Se Lei non desidera più che venga fatto un uso pubblicitario dei Suoi dati, può fare valere questo suo diritto in qualsiasi momento, ad es. mediante revoca della Sua dichiarazione di consenso od opposizione alla pubblicità diretta, tramite email a privacy@claas.com oppure ricorrendo ai dati di contatto summenzionati. Se la società di distribuzione CLAAS per Lei competente o l'importatore CLAAS e/o il Suo rivenditore CLAAS si trova in un Paese terzo al di fuori dell'UE/SEE, vale anche la sezione A.V. |
C. Fonti dei dati |
I. Informazioni acquisite da Lei tramite la dichiarazione di consegna |
II. Dati che CLAAS Service and Parts acquisisce presso di Lei |
CLAAS Service and Parts tratta i dati, che CLAAS Service and Parts riceve da Lei nella preparazione dell'affare e nello svolgimento del contratto, quando Lei acquista o utilizza prodotti, servizi e altre offerte oppure entra in contatto con noi e Lei offre il Suo consenso per azioni di comunicazione pubblicitaria. |
III. Dati che CLAAS Service and Parts riceve da terzi |
Inoltre CLAAS Service and Parts tratta dati, che CLAAS Service and Parts riceve in modo lecito da terzi per gli scopi citati in questa informativa sulla privacy. Questi terzi sono imprese del gruppo industriale CLAAS, il Suo concessionario CLAAS o l'importatore CLAAS o la società di produzione CLAAS; eccezionalmente si tratta anche di dati, che CLAAS Service and Parts riceve da un produttore di componenti nell'ambito dei suoi obblighi legali per il monitoraggio dei prodotti e per la sicurezza degli stessi. |
D. Obbligo di messa a disposizione dei Suoi dati |
Non esiste alcun obbligo giuridico o contrattuale di fornire dati personali. Se, nell'ambito della nostra relazione contrattuale, risulta necessario un trattamento dei Suoi dati, per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei Suoi confronti, CLAAS Service and Parts normalmente dovrà rifiutare la stipulazione del contratto oppure non potrà più eseguire un contratto esistente per una parte consistente ed eventualmente dovrà terminarlo. |
|
La CLAAS KGaA mbH è costantemente impegnata al miglioramento dei suoi prodotti in base ai continui progressi della tecnica. Si riserva quindi la facoltà di apportare modifiche rispetto alle figure e alle descrizioni riportate nel presente manuale senza, con ciò, sottostare a obblighi di modifica per le macchine già consegnate. I dati tecnici, misure e pesi non sono vincolanti. Salvo errori. La ristampa o la traduzione, anche parziale, è ammessa solo se preventivamente autorizzata per iscritto dalla CLAAS KGaA mbH. Tutti i diritti riservati a norma della legge sul copyright. CLAAS KGaA mbH 33416 HARSEWINKEL Germany |