 |
TELEMATICS FLEET VIEW CEMOS CONNECT |
Adatvédelmi tájékoztató a CLAAS Aftersales-hez és a CLAAS hálózatba kapcsolt gépekhez |
(Verzió: 2022. 04. 29.) |
TartalomjegyzékA. Általános adatvédelmi információkB. Különleges adatvédelmi tájékoztató C. Az adatok forrásai D. Adatszolgáltatási kötelezettség |
A CLAAS Service and Parts GmbH (33248 Harsewinkel, Mühlenwinkel 1, Németország) (a továbbiakban „CLAAS Service and Parts”) tájékoztatja Önt mint adatkezelőt az Ön adatainak a mezőgazdasági gépek (például traktorok vagy kombájnok) és munkagépek (a továbbiakban együttesen „mezőgazdasági gépek”) megvásárlását követő adatkezelési műveletekkel kapcsolatos kezeléséről a B. szakasz szerinti alábbi adatkezelési műveletekkel kapcsolatban: I. Gépállapot dokumentálása, amikor a gépet átadják az ügyfélnek, és az ügyfelet megismertetik a gép használatával; II. Hálózatba kapcsolt gépekkel kapcsolatos szolgáltatások (CLAAS Remote Service, ill. TELEMATICS, FLEET VIEW, CEMOS CONNECT); III. Aftersales szolgáltatások (diagnosztikai szolgáltatások (különösen hibaelemzés és -javítás és az ehhez használt rendszerek), szoftververziók biztosítása, méltányossági ügyek feldolgozása, jótállási, garanciális, ill. egyéb költségátvállalási kérelmek, elektronikus gépdokumentáció; IV. Termékfelügyelet, termékbiztonság, termékek és szolgáltatások új és továbbfejlesztése, minőségbiztosítás, termékvédelem; V. Az üzleti folyamatok (különösen az értékesítési és szolgáltatási folyamatok) javítását célzó elemzések, a helyi értékesítési vállalatok támogatása (pl. a direktmarketinges tevékenységük keretében); VI. Adattovábbítás a CLAAS connectben való megjelenítéshez; VII. Reklámcélú kommunikáció, értékesítés A CLAAS Aftersales-re és a CLAAS hálózatba kapcsolt gépekre vonatkozó adatvédelmi tájékoztató részletes változata, valamint annak aktuális változata a https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002de vagy a https://www.claas-telematics.com/Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf linken keresztül érhető el. Ezeket bármikor ingyenesen postai úton is elkérheti a CLAAS Service and Partstól. Ehhez elegendő egy formailag kötetlen üzenetet küldenie az A.I. pontban szereplő elérhetőségi adatokra. Adatvédelmi tájékoztató https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002hu Adatvédelmi tájékoztató PDF https://www.claas_telematics.com/Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf |
A. Általános adatvédelmi információk |
I. Ki az adatvédelmi felelős? |
| CLAAS Service and Parts GmbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel Németország Tel.: +49 (0) 52 47 / 12-0 infoclaas@claas.com Az adatvédelmi tisztviselővel a következő címen veheti fel a kapcsolatot: Datenschutzbeauftragter CLAAS Service and Parts GmbH, c/o CLAAS KGaA mbH, 33428 Harsewinkel, Mühlenwinkel 1, Németország, vagy e-mailben a group.dpo@claas.com címen. |
II. Az adatvédelmi felelős elérhetőségei |
Datenschutzbeauftragter CLAAS Service and Parts GmbH c/o CLAAS KGaA mbH 33428 Harsewinkel, Mühlenwinkel 1, Németország group.dpo@claas.com |
III. Tárolás időtartama |
A CLAAS csak az adatgyűjtés vagy -kezelés céljának eléréséhez szükséges ideig tárolja az Ön személyes adatait. Amennyiben szükséges, a CLAAS az üzleti kapcsolat fennállása idejéig tárolja az Ön adatait. Ez különösképpen a szerződés kezdeményezését és végrehajtását foglalja magában. Ezenkívül a CLAAS a szerződéses vagy jogi kötelezettségek teljesítése céljából az ahhoz szükséges mértékben és ideig tárolja az Ön személyes adatait. Ennek megfelelően az adatait a kereskedelmi vagy adójogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük. A tárolásra, ill. a dokumentációra ott előirányzott határidők hat évet tesznek ki a HGB 257. § szerinti kereskedelmi jogi előírások alapján, és tíz évig terjednek az AO 147. § szerinti adóelőírások alapján, amennyiben adózási szempontból már nem szükségesek tovább (pl. mivel egy üzemi ellenőrzés még mindig folyamatban van). A határidők annak a naptári évnek a végén kezdődnek, amelyben a nyugta elkészült. Ha az adatokra már nincs szükség a szerződéses vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez, azokat rendszeres időközönként töröljük, kivéve, ha a CLAAS cégnek hozzájárulást adott az adatok kezeléséhez, és/vagy a további adatkezelésre a CLAAS jogos érdekei miatt van szükség, pl. az ügyfelek visszaszerzése, a jogi viták esetén felmerülő jogi igényekkel szembeni védelem érdekében. A jogi viták esetén felmerülő jogi igényekkel szembeni védelem céljából történő adatkezelés időtartama szintén a törvényes elévülési időn alapul. A német polgári törvénykönyv (BGB) 195. és azt követő paragrafusai értelmében ez legfeljebb 30 év lehet, de az általános elévülési idő 3 év, annak a naptári évnek a végétől számítva, amelyben az igény felmerül. Ebben az esetben korlátozzuk, tehát a cél érdekében szükséges minimumra szűkítjük és más célok vonatkozásában letiltjuk az adatkezelést. A fentiek nem érvényesek, ha a Különleges Adatvédelmi Tájékoztató másként rendelkezik. |
IV. Címzettek kategóriái |
| A CLAAS Service and Parts abban az esetben továbbítja az Ön adatait harmadik feleknek, ha ezt a törvényi vagy szerződéses rendelkezések lehetővé teszik, vagy ha Ön ehhez hozzájárult. |
1. Gondosan kiválasztott szolgáltatók. |
Az adatokhoz hozzáférést kapnak az általunk megbízott szolgáltatók, akik támogatnak minket az üzleti kapcsolat megvalósítása során. Ezek a hosting szolgáltatók, az adatkezelés, a szoftver mint szolgáltatás, az e-mail szolgáltatások, az informatikai szolgáltatások (pl. karbantartás és támogatás, adatátvitel), a tanácsadás, az első, második és harmadik szintű támogatás keretében a szervizszolgáltatás, a call center szolgáltatások, ügyfélkapcsolatok, levélüzletek, marketing, médiatechnológia, telekommunikáció, ügyfélkapcsolati és vezetői menedzsment, nyomon követési szolgáltatók, webügynökségek, a megfelelőség, az ártalmatlanítási szolgáltatások (pl. iratmegsemmisítők) kategóriáinak szolgáltatói, vállalatok, amelyek elemzéseket végeznek számunkra, pénzügyi szolgáltatók, hajózási és logisztikai szolgáltatások, nyomdai szolgáltatások, technológiai szolgáltatók (pl. hardverhez és tartozékokhoz). Ha további kategóriákba tartozó szolgáltatókat is igénybe veszünk, arról a vonatkozó különleges adatvédelmi tájékoztatóban talál bővebb információt. |
2. Az adatok továbbadása harmadik feleknek. |
a. Az adatok továbbítása a hatóságok felé. Ezen túlmenően az adatait akkor továbbítjuk harmadik feleknek, ha a törvényi vagy szerződéses rendelkezések ezt lehetővé teszik, és/vagy Ön ehhez hozzájárult. Ezen feltétel mellett az adatokat a következő kategóriákba tartozó címzetteknek lehet továbbítani: Állami szervek és intézmények (pl. ügyészség, rendőrség, adóhatóság, adatvédelmi felügyeleti hatóság) a hatósági megkeresések feldolgozása céljából, amennyiben ez az Ön érdeke, vagy erre a törvény kötelez minket. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f), ill. c) pontja képezi. |
b. Adattovábbítás a vállalati akvizíciók (és értékesítések) (pl. eszközügyletek) keretében. Az Ön adatait egyedi esetekben (potenciális) vásárlóknak továbbítjuk a vállalat eladásával, ill. üzletrészek eladásával összefüggésben (pl. eszközügyletek, beleértve a due diligence-t). Az adattovábbításra csak akkor kerül sor, ha teljesülnek a törvényes adatvédelmi követelmények. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b) pontja képezi a vásárló és Ön közötti szerződéses kapcsolatok folytatásához szükséges adatokra vonatkozóan. A GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat a) pontja azoknak az adattovábbításoknak a jogalapját képezi, amelyekhez az Ön hozzájárulását kérjük (pl. banki adatok; a hozzájárulásban meghatározott adatok kezelése ez alapján történik). Egyéb esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi a jogalapot. Az eladó és a vásárló adattovábbításhoz való jogos érdekét az ügyfélszolgálat és az ügyfelek visszaszerzése, valamint a direktmarketing jelenti. A (i) futó szerződések folytatásához nem szükséges, de a meglévő ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz szükséges adatok továbbítását (személyes azonosító adatok, például vezetéknév, keresztnév, kapcsolattartók elérhetőségi adatai, vállalati adatok, személyazonosító adatok); (ii) az ügyfél és az eladó közötti, előrehaladott szerződés-előkészítésből származó adatok vásárlónak történő továbbítását; (iii) az érdeklődők és potenciális ügyfelek adatainak továbbítását; (iv) a jogszabályban előírt megőrzési határidők teljesítése céljából archivált adatok továbbítását; (v) a vásárlóra átruházott, nyitott követelések érvényesítésére szolgáló adatok továbbítását jogos érdekekre alapozzuk. Az Ön banki adatait alapesetben csak az Ön hozzájárulásával továbbítjuk. Az A. IV. 2.b. szakasz értelmében a következő adatok tartoznak az adatkezelés hatálya alá: Vállalati adatok, elérhetőségi adatok, ügyféltípus, személyes azonosító adatok (pl. vezetéknév, keresztnév), szerződés és megrendelés adatai, műszaki dokumentációs és naplóadatok (pl. időbélyegző), gépadatok, szerviz- és karbantartási adatok, az ügyfelek vagy kapcsolattartók érdeklődésére és felhasználói magatartására vonatkozó információk és elemzések. |
3. Adattovábbítás a CLAAS-Csoporton belül. |
Az Ön adatait az Ön esetében illetékes CLAAS értékesítési vállalatnak, a CLAAS Csoport gyártó vállalatainak, az Ön CLAAS szerződéses kereskedőjének és a CLAAS KGaA mbH-nak továbbítjuk az alábbi célokból: ügyfélszolgálat, megrendelések feldolgozása, szerződés teljesítése (pl. az Ön Remote Service vagy CLAAS connectszerződésének teljesítése), termékfejlesztés, termékfelügyelet, értékesítési és szolgáltatási folyamatok javítása, piacelemzések, az érintettek adatvédelmi törvény szerinti jogainak kezelése, direktmarketing, adatfrissítés, törzsadatok kezelése; ennek jogalapját a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. A CLAAS Csoport vállalatainak jogos érdekét a fent említett célok jelentik. Amennyiben ez az Ön kezdeményezésére történő szerződéskötés előkészítése, ill. a szerződéssel kapcsolatos kötelezettségek teljesítése miatt szükséges, vagy az Ön hozzájárulásával történik, akkor ennek a jogalapját a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat b) pontja, ill. a 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat a) pontja jelenti. Ha erre törvényileg jogosultak vagyunk, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat c) pontjából következik. A harmadik fél részére történő továbbítás további eseteivel kapcsolatban felhívjuk figyelmét a különleges adatvédelmi tájékoztatóra. |
4. Harmadik felek, akikkel folyamatos üzleti kapcsolatban vagyunk. |
(pl. az Ön CLAAS szerződéses kereskedője, az Ön esetében illetékes CLAAS importőr, a [hardverek és tartozékok] technológiai szolgáltatói) a termékfelügyelettel, termékfejlesztéssel és a szerződés (pl. az Ön Remote Service szerződése) teljesítésével kapcsolatos intézkedések céljából; a fent említett harmadik felek jogos érdekeit a fent említett célok jelentik. Amennyiben ez egy szerződés előkészítéséhez, ill. a szerződéssel kapcsolatos kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, vagy az Ön hozzájárulásával történik, a jogalapot a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat b) pontja, ill. a 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat a) pontja jelenti. Ha erre törvényileg kötelesek vagyunk, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat c) pontjából következik. Egyéb esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi a jogalapot. A jogos érdeket a műszaki támogatás, a termékfelügyelet és termékfejlesztés, a minőségbiztosítás, a jogszabályban kötelezően előírt emissziós mérések (pl. motorgyártó által történő) elvégzése jelenti. |
V. Továbbítás harmadik országokba |
Amennyiben mi az Ön személyes adatait önállóan vagy szolgáltatókon keresztül az Európai Unión kívüli államokba továbbítjuk, betartjuk a GDPR 44 ff. cikkek különleges előírásait, és a szolgáltatóinkat is kötelezzük ezen szabályozások betartására. Az adatait ezért csak a GDPR által garantált védelmi szintet feltételezve fogjuk az Európai Unión kívüli harmadik országokba továbbítani. Ezt a védelmi szintet különösen az EU Bizottság egy megfelelőségi határozata, ill. a GDPR 46. cikk. szerinti megfelelő garanciák biztosítják. Harmadik országokba (az EU-n vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba) történő adattovábbításra akkor kerül sor, ha • ez az Ön által kezdeményezett megkeresések vagy egy olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön a szerződő fél. • a mi jogos érdekeink megóvásához szükséges. • ezt a törvény előírja, vagy ha Ön ehhez hozzájárult. • erre a megrendelések feldolgozásával összefüggésben szolgáltatók bevonásakor kerül sor. Amennyiben az adott ország vonatkozásában nincs az Európai Bizottságnak olyan határozata, amely biztosítja az európai adatvédelmi követelményeknek megfelelő szintű adatvédelmet, megfelelő szerződésekkel gondoskodunk jogainak és szabadságainak megfelelő védelméről. Egy ilyen megállapodás biztosítja, hogy az adatok fogadójánál megfelelő adatvédelmi szint létezik, különösen az Európai Unió és a fogadó közötti ún. EU általános szerződési feltételekre vonatkozó megállapodás. Egyéb esetekben az adatokat az Ön kifejezett egyetértése esetén adhatjuk át. A hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja a jövőben érvényes hatállyal, vö. A. bekezdés VII. pont. Külön kérésre részletesebb tájékoztatást adunk Önnek a fenti elérhetőségeinken ingyen. Felhívjuk figyelmét, hogy ha a nem megfelelő szintű adatvédelmet biztosító címzettek által történő adatkezelést kizárólag az Ön hozzájárulására alapozzuk, akkor a következő kockázatok állnak fenn: Előfordulhat, hogy az Ön személyes adatainak megfelelő védelme nincs kellően szabályozva, nincs adatvédelmi felügyeleti hatóság, az adatvédelmi jogainak érvényesítése nehézkes vagy azt figyelmen kívül hagyják, illetve nem ellenőrzik az adatok további kezelését és harmadik feleknek történő továbbítását. További információkat adott esetben a Különleges Adatvédelmi Tájékoztatókban talál. |
VI. Személyes adatok rendelkezésre bocsátási kötelezettsége |
Amennyiben a különleges adatvédelmi nyilatkozatok nem tartalmaznak más szabályozásokat, Ön sem törvényi, sem szerződéses okokból nem kötelessége az adatszolgáltatás. |
VII. Az érintettek jogai |
A GDPR 15. cikk. kikötése alapján Önnek joga van tájékoztatást kapni az Ön személyével kapcsolatos tárolt adatokról. Ha a személyes adatai nem helyesek, a GDPR 16. cikk szerint Önnek joga van helyesbítést kérni. Ha a törvényi feltételek teljesülnek, akkor Önnek joga van törlést vagy a kezelés korlátozását kérni, valamint tiltakozással élni az adatkezelés ellen (GDPR 17., 18., és 21. cikk). A GDPR 20. cikk. értelmében olyan adatok esetén, amelyeket az Ön hozzájárulása vagy egy szerződés alapján automatikusan kezelnek, Ön érvényesítheti az adathordozhatóság jogát. |
|
|
A CLAAS-szal szembeni jogait az A.II. szakaszban megadott elérhetőségeken, de lehetőleg a privacy@claas.com címen keresztül érvényesítheti. Ha úgy gondolja, hogy az adatkezelés sérti az adatvédelmi törvényt, panasztételi joggal élhet az Ön által választott adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. (GDPR 77. cikk). Természetesen a panaszát a CLAAS adatvédelmi tisztviselőjénél is bármikor benyújthatja (group.dpo@claas.com). Ha Ön az adatvédelmi törvény alapján érvényesíti az érintettek jogait, az Ön adatait jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat c) pontja szerint, összhangban a GDPR 15-22. cikk 12.(3)-(6) bekezdése, valamint a GDPR 7. cikk(3) bekezdése szerint. Ez magában foglalja az Ön adatainak kezelését az adatkezelés által érintett személy egyedi azonosítása céljából, valamint további információk kérését a személyazonosság megerősítése érdekében. Az érintettek adatait a GDPR 19. cikke értelmében továbbítjuk az adatok címzettjeinek, amennyiben ez az adatok helyesbítésére és törlésére vagy az adatkezelés korlátozására irányuló kérelmeket (GDPR 16., 17. cikk (1), (18) bekezdés)érinti, és amennyiben ez szükséges az Ön jogainak hatékony érvényesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdésc), f) pont), valamint az Ön mint érintett értesítéséhez (GDPR 12. cikk). Ezt a GDPR 12. cikk(6) bekezdése szerinti jogi kötelezettségünk alapján tesszük. |
B. Különleges adatvédelmi tájékoztató |
I. Gépállapot dokumentálása, amikor a gépet átadják az ügyfélnek, és az ügyfelet megismertetik a gép használatával |
A CLAAS Service and Parts az alábbi célokból kezeli az Ön adatait: a mezőgazdasági gép átadáskori állapotának dokumentálása az átadás-átvételi ellenőrzésnek megfelelően, a mezőgazdasági gép kezelésének és karbantartásának betanítása, a mezőgazdasági géphez tartozó, az Ön mint ügyfél részére átadott kísérő dokumentumok nyilvántartása, valamint a tájékoztató dokumentumok (pl. EKmegfelelőségi nyilatkozat, általános működési engedély, kezelési útmutató, szervizfüzet) rendelkezésre bocsátása. A fent említett célokból az alábbi adatokat gyűjtjük: Vállalati adatok, személyes azonosító adatok, elérhetőségi adatok, gépadatok, műszaki és szakmai dokumentációs és naplóadatok. Ezeket az adatokat az Ön CLAAS értékesítési partnere gyűjti és továbbítja a CLAAS Service and Parts és az Ön esetében illetékes CLAAS értékesítési vállalat, ill. a CLAAS importőr részére a fent említett célokból. Ezek külön adatkezelőként jogi igények érvényesítésére, jogviták megvédésére, valamint a termékfelügyelettel és termékbiztonsággal kapcsolatos jogi kötelezettségeik teljesítésére használják fel az Ön adatait. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. A jogos érdek a fent említett célokban rejlik. Amennyiben az adatkezelés a termékfelügyelettel és -biztonsággal kapcsolatos jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, a jogalapot a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat c) pontja képezi. |
II. Hálózatba kapcsolt gépekkel kapcsolatos szolgáltatások |
1. CLAAS Remote Service, ill. TELEMATICS, FLEET VIEW szolgáltatások nyújtása |
a. A CLAAS Remote Service, ill. TELEMATICS, FLEET VIEW szolgáltatások nyújtása során történő adatkezelés terjedelme A CLAAS Service and Parts a CLAAS Remote Service, TELEMATICS és FLEET VIEW terméket kínálja. Ha Ön ilyen terméket vesz igénybe a mezőgazdasági gépeihez, a szerződés megkötése érdekében meg kell adnia a személyes azonosító adatait (pl. vezetéknév, keresztnév), elérhetőségi adatait (pl. telefonszám, e-mail cím), a vállalati adatokat (pl. vállalat neve), valamint a géphez kapcsolódó licencek esetében a gépazonosítót (pl. gépszám). A géphez kapcsolódó licencek esetében ezen túlmenően a szerződés és megrendelés adatait (pl. licenckód, szerződés kezdete) és a gépazonosítót (pl. gépszám, készülékszám) kezeljük. A CLAAS Remote Service, TELEMATICS, ill. FLEET VIEW szerződés hatálya alá tartozó mezőgazdasági gépek a szerződés teljesítése érdekében a következő adatokat (együttesen „ adatkészlet”) továbbítják, amelyek az adott mezőgazdasági géptől függően különösen a következő adatokat tartalmazhatják: • Gép törzsadatai és azonosítói (különösen gyártó, modell, géptípus, gépszám), • Gépüzemeltetési adatok, azaz a gép üzemállapotára vonatkozó adatok (különösen munkaállapot, rendszerkomponensek állapota, például üzemzavarok és meghibásodások, szoftverállapot, érzékelők azonosítószámai) • A gép teljesítményével kapcsolatos adatok, azaz a gép teljesítményjellemzőivel kapcsolatos információk (különösen üzemanyag-fogyasztás, motorfordulatszám, sebesség) • A gép mozgásával kapcsolatos adatok (különösen pozíció, irány, a megtett szakaszok és sebességek folyamatai) • Szerviz- és karbantartási adatok (különösen az alkatrészek és komponensek kopása, diagnosztikai adatok) • A gép környezetével kapcsolatos információk (különösen a környezeti hőmérsékletek, a betakarított termény nedvessége, szemminőség, terményfajta) • Használati és adatforgalmi adatok (pl. SIMállapot, kapcsolat állapota) • Műszaki dokumentációs és naplóadatok (pl. időbélyegző). |
b. További információk a CLAAS Remote Serviceszel kapcsolatban A CLAAS Service and Parts az adatkészletet a CLAAS szervizszervezetének is továbbítja a CLAAS Remote Service szerződés teljesítése céljából. Piactól függően a szervizszervezetet az Ön esetében illetékes CLAAS szervizpartner, a kapcsolattartó CLAAS értékesítési vállalat, ill. a CLAAS importőr és a CLAAS Service and Parts (a továbbiakban együttesen „CLAAS szervizszervezet”) alkotja. Az Ön adatait továbbá arra is felhasználjuk, hogy tájékoztassuk Önt a lejáró licencekről. |
c. A CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW szolgáltatással kapcsolatos további információk Ha a CLAAS TELEMATICS, ill. FLEET VIEW szolgáltatást használja, regisztrálnia kell az erre a célra biztosított online portálon keresztül. Regisztrációk elvégzése, bejelentkezés. A regisztráció elvégzéséhez meg kell adnia a gép sorozatszámát, valamint a gép aktiváló kódját, ki kell választania egy felhasználónevet, meg kell adnia az e-mail címét, végül a regisztrációt a vezeték- és keresztnév, a vállalat neve, a telefonszám és a postacím megadásával kell befejeznie. Ha a CLAAS FLEET VIEW szeretné használni, akkor a bemutatott regisztráción kívül a regisztráció végén kapott hozzáférési adatokkal és licenckóddal még regisztrálnia kell a mobilkészülékét is. Amikor bejelentkezik, a felhasználónevét és jelszavát kezeljük (titkosítva). Adatcsere a CLAAS szervizpartnerével szervizelési célból, a CLAAS Remote Service aktiválása. A regisztrációs folyamat során kiválaszthatja, hogy kiegészítésképpen szeretné-e, ha egy Ön által kiválasztott CLAAS értékesítési partner hozzáférést kapjon a CLAAS TELEMATICS szolgáltatásban továbbított adatokhoz, vagy hogy kívánja-e aktiválni a „Remote Service” szolgáltatást. Ha Ön hozzájárul, hogy az Ön CLAAS értékesítési partnere megkapja az Ön TELEMATICS adatait, akkor ez a hozzájárulás képezi a felé történő adattovábbítás jogi alapját. Adatcsere az együttműködő partnerekkel. A CLAAS TELEMATICS szerződéses teljesítése keretében Ön kezdeményezheti az adattovábbítást harmadik fél rendszerek szolgáltatói (pl. farmmenedzsmentrendszerek szolgáltatói, Data Connect partnerek) felé (a továbbiakban: „együttműködési partnerek”). Ebben az esetben a CLAAS Service and Parts a B.II. 1.a. szakasz szerinti adatkészlet egyes részeit továbbítja a harmadik fél rendszerek szolgáltatóinak. Adattovábbítás jogosult felhasználóknak. Ön más felhasználóknak is biztosíthat hozzáférést a CLAAS TELEMATICS fiókjában lévő adataihoz, és bizonyos szerepköröket rendelhet hozzájuk. Ebben az esetben a B.II.1.a. szakasz szerinti adatokat továbbítjuk az Ön által erre a célra meghatalmazott felhasználóknak. Combine League funkció. A Combine League funkcióval az Ön mezőgazdasági gépe által a TELEMATICS szolgáltatás keretén belül továbbított, a B.II.1. szakaszban ismertetett adatkészlet adatait anonimizált formában más ügyfelek is megjeleníthetik, és Ön is megjelenítheti más ügyfelek anonimizált adatait, így lehetősége van arra, hogy a saját mezőgazdasági gépeinek teljesítményét összehasonlítsa más ügyfelek mezőgazdasági gépeinek teljesítményével. Tájékoztatás a lejáró licencekről. Az Ön adatait továbbá arra is felhasználjuk, hogy tájékoztassuk Önt a lejáró licencekről. |
d. Milyen jogalapon kezeljük az Ön adatait? A gépre szerelt kommunikációs modulra vonatkozó B.II.1.a.-c. szakasz szerinti adatgyűjtés és -leolvasás jogalapjáta német távközlési telemédia adatvédelmi törvény 25. § (2) bekezdés 2. pontja (a továbbiakban: „TTDSG”), a személyes adatoknak a szerződésben igénybe vett szolgáltatások teljesítése céljából történő további kezelésének jogalapját pedig a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b) pontja jelenti. A regisztrációval, bejelentkezéssel és a CLAAS Remote Service aktiválásával kapcsolatos adatkezelés jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b) pontja jelenti (szerződés előkészítése és teljesítése). Ha az Ön hozzájárulását kérjük az adattovábbításhoz, a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat a) pontja is jogalapnak számít. A licencek lejártára vonatkozó információk jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. A jogos érdeket az ügyfeleink tájékoztatása jelenti annak megakadályozása érdekében, hogy az üzemi szempontból fontos funkciók ne legyenek többé elérhetők számukra. Ha az adatvédelmi követelmények teljesülnek, a direktmarketing is jogos érdeket jelent. Ha Ön a CLAAS szervizpartnerének szervizelési célból hozzáférést biztosít az Ön TELEMATICS fiókjában található adatokhoz, a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat a) pontja jelenti a jogalapot. A GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja azon adatok kezelésének jogalapját képezi, amelyeket a CLAAS szervizpartner továbbít a CLAAS Service and Parts, ill. az Ön esetében illetékes CLAAS szervizszervezetnek a hibadiagnózishoz és - javításhoz szükséges műszaki támogatás igénybevétele, valamint a termékfejlesztés és termékfelügyelet céljából. A jogos érdek a fent említett célokban rejlik. |
e. Történik-e harmadik országba történő adattovábbítás? Ha az Ön esetében illetékes CLAAS szervizszervezet, ill. az együttműködő partnerek tagjai vagy az Ön által feljogosított harmadik fél felhasználók az EU, ill. EGTn kívüli harmadik országban tartózkodnak, akkor az Ön adatait harmadik országbeli címzetteknek továbbítjuk. Megfelelő garanciák révén biztosítjuk, hogy az Ön adatai a harmadik országba történő továbbítás során is az adatvédelmi törvény követelményeinek megfelelő védelmet élvezzenek, vö. A.V. |
f. szakasz. CLAAS TELEMATICS weboldal (www.claas-telematics.com) (1) Weboldalunk rendelkezésre bocsátása nyilvános célra Ha a weboldalt egy böngészőben nyitja meg, a rendszer sütiket tárol a weboldal használatkor az Ön számítógépén. A cookie-k kis méretű szöveges fájlok, amelyek az Ön merevlemezén hozzárendelődnek az Ön által használt böngészőhöz és amelyek annak a helynek, ami a cookie-t elhelyezte (CLAAS vagy harmadik személy) meghatározott információkat továbbítanak. A weboldal tisztán információszerzés céljából történő használatakor, azaz ha Ön nem regisztrál, vagy a CLAAS felé más jellegű információkat továbbít (pl. a kapcsolati űrlapunkon), a CLAAS csak azokat a személyes adatokat gyűjti be, amelyeket az Ön böngészője továbbít a szerverünkre. Az adatok gyűjtésére műszaki okokból van szükség, hogy a weboldalunk megjelenjen Önnél. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b), f) pontja képezi. Az Ön weboldalunkon tett látogatásához is kapcsolódó log fájlok tárolására ezenkívül azért van szükség, hogy biztosítani tudjuk a weboldal működőképességét és az információtechnikai rendszerek biztonságát. A jogos érdeken alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja a jövőben érvényes hatállyal, vö. A.VII. szakasz. A fentebb megnevezett célok esetén jogos érdekünk fűződik az adatok feldolgozásához. A weboldal fölkeresésekor a rendszer következő adatkategóriákat gyűjti be: használati és forgalmi adatok, műszaki dokumentációs és jegyzőkönyvadatok, pl. • A hozzáférés dátuma és időpontja • Időeltolódás a greenwichi középidőhöz képest (GMT) • IP-cím • A hozzáféréshez használt számítógép hostneve • Weboldal, amelyről lehívták a weboldalt • Weboldal, amelyet lehívtak a weboldalról (a lekérés tartalma) • A weboldal oldalainak látogatásai • Jelentés, hogy a lehívás sikeres volt-e • Továbbított adatmennyiség • Információk a böngésző típusával, nyelvével és a használt verzióval kapcsolatban • Operációs rendszer A weboldalt egy harmadik fél (internetes tárhelyszolgáltató) hosztolja. A tárhelyszolgáltató a fent megnevezett adatokat megbízott adatkezelőként fogadja. Az adatok törlésre kerülnek, ha a létrehozásuk céljának eléréséhez már nincs rájuk szükség. A weboldal rendelkezésre bocsájtásánál akkor ez a helyzet, ha az adott munkamenet befejeződik. A logfájlok adatainál egy legkésőbb 30 nap után bekövetkezik. Nem tároljuk az adatait más személyes adataival együtt. |
(2) Szolgáltatások használata (pl. cookie-k, elemzési és remarketing eszközök) A CLAAS Service and Parts ezen a honlapon szolgáltatásokat (pl. cookie-kat, elemzési és remarketing eszközöket) használ. E szolgáltatások segítségével a CLAAS információkat tárol az Ön eszközén (pl. az Ön böngészőjében) és/vagy hozzáfér információkhoz, melyek az Ön eszközén már tárolva vannak. Ezek az információk lehetnek személyes vonatkozásúak vagy lehetnek személyes vonatkozás nélküliek is. Adott esetben a tárolást, ill. a hozzáférést követően a személyes vonatkozású adatok utólagos feldolgozására kerül sor az Ön kategóriaválasztásának megfelelően. A CLAAS a következő kategóriákba sorolt szolgáltatásokat alkalmazza: https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app https://www.claastelematics.com/Telematics/cookieinfo.app Ha a szolgáltatások használata (azaz az információk tárolása az Ön végkészülékén és/vagy az Ön végkészülékén tárolt információkhoz való hozzáférés) technikailag szükséges, a TTDSG 25. cikk (2) bekezdés képezi a jogalapota GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b), c), f) pontjával összhangban. Ezek az információk lehetnek személyes vonatkozásúak vagy lehetnek személyes vonatkozás nélküliek is. Amennyiben a tárolást, ill. a hozzáférést az Önre vonatkozó személyes adatok feldolgozása követi, ezeket akkor kezeljük, amennyiben • ez egy olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön szerződő fél (GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat b) pontja) vagy • azt törvény írja elő (GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat c) pontja) • ez jogos érdekeink megvédéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pont). A jogos érdeken alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja a jövőben érvényes hatállyal, vö. A. bekezdés VII. Önnek lehetősége van a cookie-k törlésére a böngészője beállításain keresztül. A szolgáltatások használatának (azaz az Ön végkészülékén tárolt információk és/vagy az Ön végkészülékén tárolt információkhoz való hozzáférés) „statisztikai elemzés”, „marketing”, „kiegészítő funkciók” kategóriáin alapuló jogalapját a TTDSG 25. § (1) bekezdés 1. mondata jelenti a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása alapján. Ezek az információk lehetnek személyes vonatkozásúak vagy lehetnek személyes vonatkozás nélküliek is. Ha a tárolást, ill. a hozzáférést az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése követi az Ön által kiválasztott kategóriának megfelelően, akkor ezeket a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat a) pontja alapján kezeljük az Ön hozzájárulása alapján. Önnek joga van visszavonni hozzájárulását, vö. A.VII. szakasz. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az Ön hozzájárulásán alapuló, az Ön eszközén való információtárolásnak és/vagy az Ön eszközén tárolt információkhoz való hozzáférésnek, valamint az Ön kategóriaválasztásának megfelelően a személyes vonatkozású adatok utólagos feldolgozásának jogszerűségét. A hozzájárulás önkéntes. Az „Adatvédelmi beállítások módosítása” menüponton keresztül visszavonhatja hozzájárulását, ill. módosíthatja az adatvédelmi beállításait: https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app https://www.claastelematics.com/Telematics/cookieinfo.app Az Ön hozzájárulásának érvényességi ideje hat hónap. Ezt követően ismét kérjük hozzájárulását. Azt is kérjük, hogy ismét járuljon hozzá a cookie bannerek megjelenítéséhez, amikor új szolgáltatásokat adnak hozzá ehhez a webhelyhez, vagy ha a szolgáltatások olyan módon változnak, hogy a szolgáltatások további használata érdekében megújított hozzájárulásra van szükségünk (pl. a cél megváltozása esetén). Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyedi böngészőbeállítások adott esetben azt eredményezhetik, hogy az Ön beállításai (pl. az Ön hozzájárulása) nem tárolhatók hosszú távon, ezért minden alkalommal, amikor meglátogatja oldalunkat, ismételten kérjük az Ön hozzájárulását. |
g. CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW APP Az alkalmazás tisztán információszerzés céljából történő használatakor, azaz ha Ön nem regisztrál, vagy a CLAAS Service and Parts felé más jellegű információkat továbbít (pl. a kapcsolati űrlapunkon keresztül), a CLAAS Service and Parts csak azokat a személyes adatokat gyűjti be, amelyeket az Ön böngészője továbbít a szerverünkre. Az adatok gyűjtésére műszaki okokból van szükség, hogy a weboldalunk megjelenjen Önnél. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b) pontja képezi. Az Ön weboldalunkon tett látogatásához kapcsolódó logfájlok tárolására ezenkívül azért van szükség, hogy biztosítani tudjuk a weboldal működőképességét és az információtechnikai rendszerek biztonságát. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja. A jogos érdeken alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja a jövőben érvényes hatállyal, vö. A.VII. szakasz. A fentebb megnevezett célok esetén jogos érdekünk fűződik az adatok feldolgozásához. Ha a CLAAS TELEMATICS, CLAAS FLEET VIEW vagy CLAAS CEMOS CONNECT (a CEMOS CONNECT-ről lásd a B.II.2. szakaszt) szolgáltatást mobilalkalmazáson keresztül használja, a következő adatok automatikusan továbbításra kerülnek a CLAAS Service and Parts felé: • IP-cím • Lekérés dátuma és időpontja • Hozzáférési státusz / HTTP-státuszkód • Helyadatok • Továbbított adatmennyiség Az adatok törlésre kerülnek, ha a létrehozásuk céljának eléréséhez már nincs rájuk szükség. A weboldal rendelkezésre bocsájtásánál akkor ez a helyzet, ha az adott munkamenet befejeződik. A logfájlok adatainál egy legkésőbb 30 nap után bekövetkezik. Nem tároljuk az adatait más személyes adataival együtt. |
h. A CLAAS TELEMATICS App, FLEET VIEW App szolgáltatások használata (pl. cookie-k, elemzési és remarketing eszközök) Abban a valószínűtlen esetben, ha komoly probléma merül fel a mobilalkalmazások használata közben, amely ideiglenesen megakadályozza a további felhasználást, az alapértelmezett beállítások szerint bizonyos információkat általában az úgynevezett „Crash-Reports” adják át a CLAAS Service and Partsnak. Az összeomlási jelentés a használt funkcióval és a hibaüzenet részleteivel kapcsolatos adatokat tartalmazza (mobil alkalmazás használatának időpontja, mobil eszköz operációs rendszere, készülék hardvertípusa, mobilszolgáltató és használt mobilalkalmazás-verzió). A CLAAS Service and Parts érdekelt a baleset okának megállapításában, és – amennyiben az ok a felelősségi körébe tartozik – abban, hogy óvintézkedéseket tegyen a hasonló balesetek jövőbeni megelőzése érdekében, és így a lehető legproblémamentesebb felhasználói élményt nyújtsa Önnek. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. A jogos érdeken alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja a jövőben érvényes hatállyal, vö. A.VII. szakasz. A mobilalkalmazások beállításaiban a crashjelentések küldését is beállíthatja. |
2. CEMOS CONNECT szolgáltatás nyújtása |
Ha a CLAAS CEMOS CONNECT szolgáltatást használja, akkor a CLAAS TELEMATICS fiókján keresztül regisztrálhatja azokat a mezőgazdasági gépeket, amelyekhez a CLAAS CEMOS CONNECT licencet vásárolta. Ebből a célból az Ön CEMOS CONNECT licencének licencszámát, valamint a regisztrációhoz szükséges adatokat kezeljük. Ezek a következők: az Ön vállalati adatai (pl. vállalat neve, címe), elérhetőségi adatok (pl. e-mail cím, telefonszám), személyes azonosító adatok (pl. vezetéknév, keresztnév, felhasználónév), valamint a licencszám és gépadatok (pl. gép törzsadatai, ezen belül gépszám). Regisztrált felhasználók esetében a CLAAS TELEMATICS fiókjába történő regisztrációhoz szükséges adatokat kezeljük. Ez az Ön felhasználónevét és jelszavát foglalja magában. A CLAAS TELEMATICS mobilalkalmazásában (a továbbiakban alkalmazás) a CLAAS CEMOS CONNECT licenccel rendelkező gépeket tetszés szerint egy vagy több csoporthoz (flottához) rendelheti, és a flotta minden egyes gépéhez hozzárendelheti a küldő vagy a fogadó szerepét, és elvégezheti, ill. a feladótól átveheti a flottára vonatkozó beállításokat. A CEMOS CONNECT használata során a szerződés és megrendelés adatait (pl. licenckód), a gépadatokat (pl. gép törzsadatai, ezen belül az Ön által regisztrált gép gépszáma, az Ön által megadott gépnevek, az Ön által kiválasztott flották elnevezése), a gépüzemeltetési adatokat, ezen belül a konfigurált beállításokat, a gép mozgási adatait, a gépbeállításokat, valamint a műszaki dokumentációs és naplóadatokat (pl. naplófájlok) kezeljük. A fenti adatokra az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez van szükség. Az adatkezelés jogalapját a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat b) pontja képezi. A CLAAS Service and Parts a CLAAS CEMOS CONNECT használatából származó adatok egy részét szolgáltatási célokra használja fel, és e célból továbbítja azokat a CLAAS szervizszervezetének. A CLAAS szervizszervezet az alábbiakat foglalja magában: az ügyfél által választott CLAAS értékesítési, ill. szervizpartner (a továbbiakban szervizpartner), valamint az illetékes CLAAS értékesítési vállalat (www.claas-gruppe.com > a Csoport > telephelyek), ill. az illetékes CLAAS importőr (www.claas.com > CLAAS világszerte) és a CLAAS Service and Parts. Ezek használati és forgalmi adatok (pl. a CLAAS CEMOS CONNECT licenc kapcsolatállapota, licencállapot, a gép utolsó állapotjelentése a CLAAS CEMOS CONNECT rendszerrel), műszaki dokumentációs és naplóadatok (pl. az utolsó kapcsolat időbélyegzője), gépadatok (pl. gépüzemeltetési adatok, ezen belül a kiválasztott csoportbeállítások és tevékenységek), gépbeállítások. A CLAAS szervizszervezetnek történő továbbítás jogalapját a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat b) pontja képezi. A CLAAS Service and Parts az Ön adatait szolgáltatási célokból is kezeli. Ha ezek az adatok a gyűjtéstől számított 4 héten belül nem szükségesek szolgáltatási célokra, akkor törlésre kerülnek. Az Ön által az alkalmazásban létrehozott csoport(ok) egy évig állnak rendelkezésre. |
3. Interfészek biztosítása harmadik fél rendszereinek csatlakoztatásához |
Ha Ön olyan mezőgazdasági gépet üzemeltet, amelynek berendezésein keresztül harmadik fél rendszerei (pl. kormányrendszerek) csatlakozhatnak, akkor az Ön gépe adatokat cserélhet a harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokkal, ha Ön megfelelően csatlakoztatja azokat. A CLAAS Csoport vállalatai nem férnek hozzá ezekhez az adatokhoz, és ezért az adatvédelmi jogszabályok értelmében nem felelősek a harmadik fél szolgáltatók általi adatkezelésért. Kérjük, olvassa el a harmadik fél szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatóját. |
III. Aftersales szolgáltatások |
1. Diagnosztikai szolgáltatások (különösen hibaelemzés és -javítás és az ehhez használt rendszerek), szoftververziók biztosítása, termékvédelem |
A CLAAS Service and Parts az Ön adatait a CLAAS szervizpartnerének, a helyi CLAAS értékesítési vállalatának, ill. a CLAAS importőrének nyújtott műszaki támogatás keretében kezeli hibadiagnózis és -elhárítás, valamint a gép megfelelő működéséhez szükséges szoftver biztosítása céljából. E célból a CLAAS Service and Parts azokat az adatokat kezeli, amelyeket a CLAAS Service and Parts az Ön CLAAS szervizpartnerétől vagy a CLAAS értékesítési vállalattól/CLAAS importőrtől (a CLAAS Service and Parts, az illetékes CLAAS értékesítési társaság/CLAAS importőr és a CLAAS szervizpartner együttesen a továbbiakban „CLAAS szervizszervezet”) megkap e célból, ill. amelyeket Öntől a diagnosztikai eszközök (hardver és szoftver) használata és a Remote Service szerződés teljesítése során gyűjt, lásd B.II. szakasz. A CLAAS szervizszervezet által az Ön gépéből diagnosztikai eszközökkel kiolvasott adatok a következők: gép törzsadatai (pl. termékkategória, terméktípus, motorszám, vezérlőegységek sorozatszáma), gépazonosítók (pl. alvázszám), gépüzemeltetési adatok (pl. a gép és a rendszerkomponensek üzemállapotai, konfigurált beállítások, szoftverállapot, hibakódok), gép teljesítményadatai (pl. motorfordulatszám, learatott hektár, előállított bálák), műszaki dokumentációs és naplóadatok (pl. időbélyegző), gépbeállítások, a gépre vonatkozó környezeti információk (pl. időjárási viszonyok, terménytípus), használati és forgalmi adatok (pl. kapcsolódási állapot, továbbított adatok mennyisége), szerviz- és karbantartási adatok (pl. elvégzett szervizmunkák). Ide tartoznak az egyébként felejtő adatok („volatile data”) is. Ezen túlmenően a diagnosztikai szolgáltatások nyújtásához kezeljük a szakmai dokumentációs és naplóadatokat (pl. szervizmegbeszélések keretében adott visszajelzések), valamint a CLAAS szervizszervezet által adatelemzés útján előállított adatokat (pl. a B.III. 1. szakaszban említett adatok kombinációjából származó Big Data elemzések). A CLAAS Service and Parts ezt követően ezeket az adatokat a saját rendszereiben tárolja, hogy a CLAAS szervizszervezet számára jobb ajánlásokat tudjon adni a diagnosztikai szolgáltatások nyújtásával összefüggésben, valamint jelentéskészítés, termékfelügyelet és termékfejlesztés céljából. Ha a műszaki támogatás igénybevételéhez (pl. 4. szintű támogatás) az adatokat továbbítani kell az illetékes CLAAS gyártó vállalatnak vagy kivételes esetekben az alkatrészgyártónak, a CLAAS Service and Parts továbbítja számukra a szükséges adatokat. A CLAAS szervizszervezet tagjai, a CLAAS gyártó vállalat, ill. az alkatrészgyártó az Ön adatait külön adatkezelőként kezelik, amikor ezeket a diagnosztikai rendszereket használják. Gépek CLAAS CEBIS/CEMOS rendszerrel. Ha Ön CLAAS CEBIS, ill. CEMOS rendszerrel felszerelt géppel rendelkezik, a CLAAS szervizszervezet a fent említett adatok egy részét (a szerviz- és karbantartási adatok, valamint a gép környezeti adatai kivételével) nagyobb felbontásban kiolvashatja az Ön gépéből (pl. memóriakártyán keresztül). Ezek olyan adatok, amelyekhez a CLAAS szervizszervezet egyébként nem fér hozzá, kivéve, ha azokat a CLAAS szervizszervezet a diagnosztikai szolgáltatások nyújtása céljából (hibadiagnózis és -javítás, vö. B.III.1. szakasz) olvassa ki és a szervezeten belül szintén diagnosztikai szolgáltatások nyújtása céljából továbbítja. A CLAAS szervizszervezet műhelylátogatás során vagy távolról is telepíthet szoftververziókat az Ön vezérlőegységére a gép megfelelő működésének biztosítása és a kiberbiztonság érdekében. Ebből a célból a CLAAS szervizszervezet összegyűjti a gép törzsadatait (pl. termékkategória, terméktípus, motorszám, vezérlőegységek sorozatszáma), a gépazonosítókat (pl. alvázszám), a gépüzemeltetési adatokat (pl. a gép és a rendszerkomponensek üzemállapota, szoftverállapot, hibakódok), a műszaki dokumentációs és naplóadatokat (pl. időbélyegző), a szerviz- és karbantartási adatokat (pl. elvégzett szervizmunkák). Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b) pontja jelenti a szerződéses kötelezettségek teljesítésének keretében vagy az Ön kérésére a szerződés előkészítése céljából. Amennyiben a CLAAS Service and Parts, a CLAAS gyártó vállalat, ill. a CLAAS értékesítési vállalat/ importőr a kereskedő szerződéses kötelezettségei keretében támogatják a kereskedőt a szervizszolgáltatások nyújtása során, akkor ők adatfeldolgozóként kezelik az adatokat. A termékbiztonsággal kapcsolatos jogi kötelezettségek teljesítésének jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat c) pontja, az adatok ezt követő diagnosztikai célú tárolásának és felhasználásának jogalapját pedig a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja jelenti. A jogos érdeket a hibadiagnózis és -javítás fejlesztése, valamint a CLAAS szervizszervezetnek szóló ezzel kapcsolatos ajánlások megtétele jelenti. A CLAAS Service and Parts a jelen B.III.1. szakasznak megfelelően az adatokat termékvédelem, csalás megelőzése, ill. egyéb jogi vagy peren kívüli eljárásokban való védelem céljából is kezeli, ha Ön vagy egy harmadik fél a termékeink vagy szolgáltatásaink hibájára hivatkozik a CLAAS Service and Parts-szal vagy a CLAAS Csoport valamelyik vállalatával szemben, és szükség esetén a CLAAS csoport más vállalatainak is továbbítja azokat ebből a célból. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. A jogos érdek a fent említett célokban rejlik. Amennyiben jogilag kötelesek vagyunk adatkezelést végezni, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat c) pontja jelenti a jogalapot. Ha Ön, ill. a CLAAS szervizszervezetének vagy a gyártó vállalatnak valamely tagja az EU/EGT-n kívüli harmadik országban található, az A.V. szakasz is alkalmazandó. |
|
A CLAAS Service and Parts az Ön adatait a méltányossági, szavatossági, jótállási, ill. egyéb költségátvállalási kérelmek feldolgozása (ellenőrzés, jóváhagyás, lebonyolítás) keretében is kezeli, és szükség esetén a CLAAS szervizszervezetén belül és adott esetben a CLAAS illetékes gyártó vállalatának is továbbítja azokat ebből a célból. Ezek az alábbi adatokat kezelik e célból: az Ön gépazonosító adatai (pl. gépszám), gép törzsadatai (pl. gyártó, terméktípus, termékkategória), gépüzemeltetési adatok (pl. termékek és rendszerkomponensek üzemállapota), gép teljesítményadatai (pl. üzemanyag-fogyasztás, motorfordulatszám), szervizés karbantartási adatok (pl. hibaleírás, szerviz- és karbantartási előzmények), valamint a szerződés és megrendelés adatai (pl. szerződés futamideje, maximális üzemóraszám a szerződés lejártakor). Ha a CLAAS Service and Parts szerződéses partner, a CLAAS Service and Parts az Ön vállalati adatait (pl. vállalat neve és címe), személyes azonosító adatait (pl. kapcsolattartók vezetékneve, keresztneve), elérhetőségi adatokat (pl. Kapcsolattartók telefonszáma, e-mail címe) is kezeli, egyéb esetben a CLAAS Service and Parts által végzett adatkezelés álnevesítve, ill. anonimizálva történik. Amennyiben az adatkezelés az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez (vagy az Ön kérésére a szerződés előkészítése céljából) szükséges, a jogalapot a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat b) pontja jelenti. Egyéb esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi a jogalapot. A jogos érdeket a CLAAS szervizszervezeten belüli műszaki támogatás nyújtása, az optimális ügyfélszolgálathoz fűződő érdekünk jelenti, beleértve a méltányossági kérelmek feldolgozását is. A CLAAS szervizszervezet tagjai az Ön adatait e tekintetben külön adatkezelőként kezelik. Kivételes esetekben a CLAAS Service and Parts vagy a CLAAS gyártó vállalat az alkatrész gyártójának is továbbítja az adatokat, ha ez a fent említett cél érdekében szükséges, és a konkrét esetben teljesülnek az adatvédelmi követelmények. Ha Ön, ill. a CLAAS szervizszervezetének egy tagja, ill. a gyártó vállalat az EU/EGT-n kívüli harmadik országban található, az A.V. szakasz is alkalmazandó. |
3. Elektronikus gépdokumentáció |
A CLAAS Service and Parts központilag dokumentálja a gép állapotát (pl. felszereltség, beszerelt alkatrészek, utólagos felszereltség, egyéb dokumentációköteles információk). Ide tartoznak a gép törzsadatai (pl. gyártó, termékkategória, termékcsoport, modell, felszereltség, gyártási dátum, konfigurációk, a gép műszaki éve), gépazonosítók (pl. alvázszám, sorozatszám), szerviz- és karbantartási adatok (pl. a gyártó által kezdeményezett műszaki módosítások). E célból a CLAAS Service and Parts a CLAAS gyártó vállalat által generált információkat összekapcsolja az átadási dokumentációból származó információkkal (vö. B.I. szakasz) és a CLAAS szervizpartner által a központi rendszerbe bevitt információkkal. Erre azért van szükség, hogy a CLAAS szervizpartnere elvégezhesse a hibadiagnózist és - javítást, és hogy az ehhez szükséges értékelést az Ön rendelkezésére bocsássa (a szerződés teljesítése vagy az Ön kérésére történő előkészítése), valamint hogy biztosítsa Önnek a CLAAS szervizpartner szabad megválasztását. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b) pontja, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat c) pontja (termékbiztonság), ill. a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja jelenti. A jogos érdeket a járműspecifikus információkat tartalmazó rendszer rendelkezésre bocsátása jelenti, amely lehetővé teszi a CLAAS szervizpartner szabad megválasztását. Ha a CLAAS szervizszervezetének egy tagja az EU/EGT-n kívüli harmadik országban található, az A.V. szakasz is alkalmazandó. |
4. A szerviz- és műhelymegbízások nyilvántartása és dokumentálása, számlázás, ideértve az ügyfélmegrendelések számlázási dokumentumainak elküldését |
A CLAAS Csoport vállalatai olyan eszközöket biztosítanak a CLAAS szervizpartner számára, amelyekkel rögzítheti a szervizkérelmeket, koordinálhatja, dokumentálhatja és számlázhatja a technikusok megbízásait. Ezek a vállalatok a CLAAS szervizpartner adatfeldolgozójaként járnak el. E tekintetben a következő adatok kezelésére kerül sor: Személyes azonosító adatok, vállalati adatok, elérhetőségi adatok, kommunikációs tartalmi adatok, szerződés és megrendelés adatai, tervezési és irányítási adatok, műszaki dokumentációs és naplóadatok, szakmai dokumentációs és naplóadatok, gépadatok (helymeghatározással együtt), szerviz- és karbantartási adatok. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat b) pontja jelenti, amennyiben az adatkezelés egy szerződés előkészítéséhez, ill. egy szerviz- vagy műhelymegbízás teljesítéséhez szükséges. Egyéb esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi a jogalapot. A jogos érdeket az optimális ügyfélszolgálat biztosítása jelenti. |
IV. Termékfelügyelet, termékbiztonság, termékek és szolgáltatások új és továbbfejlesztése, minőségbiztosítás prediktív karbantartással együtt |
1. Az adatkezelés terjedelme |
A CLAAS Service and Parts az Ön adatait bizonyos CLAAS termékvállalatokkal együtt kezeli (CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Németország, infoclaas@claas.com; CLAAS Tractor S.A.S., 31 Avenue Pierre Piffault, 72027 Le Mans, Franciaország, Tel. +33 24 38 65 35 3; CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Németország, infoclaas@claas.com; CLAAS Hungária Kft., Törökszentmiklós, Kombájn u. 1, 5200 Magyarország, Tel. +36 56 59 76 00; CLAAS Saulgau GmbH, Zeppelinstraße 2, 88348 Bad Saulgau, Németország, Tel. +49 7581 / 203-0; Usiness CLAAS France S.A.S., 6 Rte de Thionville, 57140 Woippy, Franciaország, Tel. +33 3 87 34 41 00; CLAAS Industrietechnik GmbH, Halberstädter Str. 15-19, 33106 Paderborn, Németország, +49 (52 51 / 70 50; CLAAS E-Systems GmbH, Sommerkämpen 11, 49201 Dissen am Teutoburger Wald, Németország, info@claas-e-systems.com; CLAAS Material Handling GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Németország, infoclaas@claas.com (a továbbiakban együttesen „CLAAS”); Az A.II.–A.VII. szakaszok ennek megfelelően alkalmazandók; a CLAAS KGaA mbH, a CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, a CLAAS Saulgau GmbH, a CLAAS Industrietechnik GmbH és a CLAAS ESystems GmbH adatvédelmi tisztviselője, valamint a többi fent említett vállalat konszernszintű adatvédelmi tisztviselője a CLAAS KGaA, z.Hd. des Datenschutzbeauftragten bzw. Konzerndatenschutzbeauftragten (címzett: adatvédelmi tisztviselő, ill. konszernszintű adatvédelmi tisztviselő), Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Németország, group.dpo@claas.com címen érhető el.) (a továbbiakban együttesen CLAAS) többek között az alábbi célokból: termékfelügyelet és termékbiztonság, termékek és szolgáltatások új és továbbfejlesztése, minőségbiztosítás megelőző karbantartással együtt, valamint egyéb jogi kötelezettségek teljesítése céljából, például a jogszabályban előírt kibocsátási értékeknek való megfelelés igazolása érdekében (a továbbiakban együttesen „termékfelügyelet és termékfejlesztés”). E célból a fent említett CLAAS konszernvállalatok az alábbi adatokat kezelik: gép törzsadatai (pl. gyártó, terméktípus, modell), gépüzemeltetési adatok (pl. termékek és rendszerkomponensek üzemállapota, ezenbelül terhelési spektrumok, töltöttségi szintek, gumiabroncsnyomás, hibakódok), gép teljesítményadatai (pl. motorfordulatszám, üzemanyag-fogyasztás), vezető viselkedési adatai (pl. gyorsítás, kormánymozdulatok), szerviz- és karbantartási adatok (pl. elvégzett munkák, alkatrészek és részegységek kopása), gép mozgási adatai (pl. pozíció, irány), használati és forgalmi adatok (pl. SIM-állapot, kapcsolódási állapot), valamint műszaki dokumentációs és naplóadatok (pl. időbélyegző), gépbeállítások, gépre vonatkozó környezeti információk (pl. időjárási viszonyok, terménytípus). Ide tartoznak azok az adatok, amelyeket a fenti vállalatok a (i) hibadiagnózisból és - javításból és az ügyfelek visszajelzéseiből nyernek, ezenbelül a diagnosztikai rendszereken keresztül nyert adatok (lásd a B.III.1. szakaszt); (ii) a méltányossági, szavatossági, jótállási, ill. egyéb költségátvállalási kérelmek feldolgozásából származó adatok (vö. B.III.2. szakasz); (iii) az elektronikus járműdokumentációból származó adatok; (iv) olyan adatok, amelyeket a CLAAS Service and Parts a gépre szerelt kommunikációs modul segítségével jogszerűen gyűjt Öntől (pl. ha Ön a CLAAS Remote Service vagy a CLAAS TELEMATICS szolgáltatásokat használja), és továbbít a többi (fent említett) CLAAS termékvállalatnak termékfelügyelet és termékfejlesztés céljából; (v) olyan adatok, amelyeket a CLAAS adatelemzés útján gyűjt (pl. Big Data elemzések az előbb említett adatok kombinációjából); (vi) a gépre vonatkozó környezeti információk (különösen környezeti hőmérséklet), amelyeket nyilvános forrásokból (pl. időjárási információk) is generálunk. A CLAAS a fent említett célokra elemzéseket és értékeléseket készít. Az adatok további kezelése anonimizálva (pl. összesítéssel) vagy – amennyiben a fenti célokból szükséges – álnevesítve történik. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat c) pontja képezi, amennyiben az adatkezelés a termékfelügyeletből és -biztonságból eredő jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Ezen túlmenően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja jelenti a termékfelügyelethez és a termékfejlesztéshez szükséges adatkezelés jogalapját. Amennyiben az Ön hozzájárulását kérjük, a jogalapot a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat a) pontja képezi (összhangban a TTDSG 25. § (1) bekezdésével). |
2. Adatkezelésért való felelősségvállalás |
Az adatvédelmi jogszabályok szerint a CLAAS Service and Parts és a CLAAS termékvállalatok (CLAAS KGaA mbH, CLAAS Tractor S.A.S., CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Hungária Kft., CLAAS Saulgau GmbH, Usiness CLAAS France S.A.S., CLAAS Industrietechnik GmbH, CLAAS E-Systems GmbH, CLAAS Material Handling GmbH) (a továbbiakban együttesen „CLAAS”) az adatok adatbázisban történő rendelkezésre bocsátásának vonatkozásában közösen felelnek a fent említett célokból végzett adatkezelésért. A termékfejlesztés és termékfelügyelet céljából végzett további elemzéseket a GDPR 26. cikke értelmében a fent említett vállalatok külön adatkezelőként végzik. Ha a fent említett CLAAS termékvállalatok együtt dolgoznak a termékfejlesztésen, akkor közös adatkezelőként járnak el. Tájékoztatási kötelezettségek teljesítése. A fent említett folyamatok, ill. folyamatrészek keretében a CLAAS Service and Parts felelős a közös adatkezelők tájékoztatási kötelezettségeinek teljesítéséért a GDPR 13., 14. cikkének megfelelően. A közös adatkezelők a szükséges mértékben támogatják egymást a tájékoztatási kötelezettségek teljesítésében. Az érintettek jogainak érvényesítése. Az érintettek tájékoztatáshoz, helyesbítéshez, törléshez, adathordozhatósághoz, valamint a tiltakozás lehetőségéhez és az adatkezelés korlátozásához fűződő további jogainak teljesítéséért a CLAAS KGaA mbH a felelős; a többi közös adatkezelő a szükséges mértékben támogatja a teljesítésben. A CLAAS KGaA mbH, 33428 Harsewinkel, Mühlenwinkel 1, Németország e tekintetben az érintett közös kapcsolattartási pontjaként szolgál (pl. e-mailben a privacy@claas.com címen). Kérjük, hogy kérésének megfelelő hozzárendeléséhez a gépszámát is adja meg. A közösen felelősek közötti, a hatáskörök és felelősségek megosztásáról szóló megállapodásoktól függetlenül, különösen az érintettek jogait illetően, az érintett személyek a 26. cikk (3) bekezdés értelmében érvényesíthetik jogaikat az összes közösen felelősnél és azokkal szemben. |
3. bekezdés. Egyéb, mezőgazdasági gépek által továbbított műszaki adatok |
A CLAAS a fent említett célokból akkor is gyűjt az Ön gépéről műszaki adatokat, ha Ön nem veszi igénybe a szerződéses alapon nyújtott, adathoz kötött szolgáltatásokat, például a CLAAS Remote Service vagy a CLAAS TELEMATICS szolgáltatást (vö. B.II. szakasz). A CLAAS e célból a következő adatokat gyűjti: Gép törzsadatai (pl. gyártó, modell, géptípus, gépszám), gépüzemeltetési adatok (pl. gép és rendszerkomponensek üzemállapotai, ezenbelül üzemzavarok és meghibásodások, szoftverállapot, érzékelők azonosítószámai), gép teljesítményadatai (pl. üzemanyag-fogyasztás, motorfordulatszám, sebesség), gép mozgási adatai (pl. pozíció, irány, útvonal- és sebességelőzmények), szerviz- és karbantartási adatok (pl. alkatrészek és részegységek kopása, diagnosztikai adatok), a gépre vonatkozó környezeti információk (pl. környezeti hőmérséklet, terménynedvesség, gabonaminőség, terménytípus), használati és forgalmi adatok (pl. SIM-állapot, kapcsolódási állapot). Amennyiben az Ön hozzájárulását kérjük, a jogalapot a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat a) pontja jelenti, adott esetben a a TTDSG 25. § (1) bekezdésével összhangban. Egyéb esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi a jogalapot. A jogos érdeket a termékfelügyelet és - biztonság, a termékek és szolgáltatások új és továbbfejlesztése, valamint a minőségbiztosítás jelenti. A jelen B.IV.3. szakasz szerinti adatkezelés esetében a CLAAS Service and Parts, valamint a CLAAS termékvállalatok a GDPR 26. cikke értelmében közös adatkezelőkként járnak el. E tekintetben a közös adatkezelői felelősség a következő folyamatlépésekre terjed ki: (i) adatgyűjtés, (ii) az adatok adatbázisban való rendelkezésre bocsátása. A termékfejlesztés és termékfelügyelet céljából végzett további elemzéseket a GDPR 26. cikke értelmében a fent említett vállalatok külön adatkezelőként végzik. Ha a fent említett CLAAS termékvállalatok együtt dolgoznak a termékfejlesztésen, akkor közös adatkezelőként járnak el. A tájékoztatási kötelezettségek és az érintettek jogainak közös adatkezelők általi teljesítéséért a CLAAS KGaA mbH felel. A B.IV.2. szakasz ennek megfelelően alkalmazandó. |
4. Adatkezelés harmadik féltől származó komponensek tekintetében |
Bizonyos esetekben az adott CLAAS gyártó vállalat a fent említett célokból a gépébe beszerelt alkatrészekre vonatkozó információkat az alkatrészbeszállítóknak (pl. motorszállítóknak) is továbbítja. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat c) pontja képezi, amennyiben az adatkezelés a termékfelügyeletből és -biztonságból eredő jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges (beleértve a jogszabályban előírt kibocsátási értékek betartásának bizonyítására vonatkozó jogi kötelezettségeket). Ezen túlmenően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi a minőségbiztosításhoz, a szavatossági, jótállási és méltányossági kérelmek feldolgozásához, valamint a harmadik fél gyártó jogi kötelezettségeinek teljesítéséhez (pl. a kibocsátási előírásoknak való megfelelés igazolása) szükséges adatkezelés jogalapját. A jogos érdeket a fent említett célok jelentik. Amennyire a fent említett célok érdekében lehetséges, az adatok továbbítása személyekre való hivatkozás nélkül, egyéb esetben pedig az adatminimalizálás elvének megfelelően, a fent említett célok teljesítéséhez szükséges adatokra korlátozva, pl. álnevesítve történik (pl. alkatrész sorozatszámának feltüntetése, gépszám, pozícióadatok). Ha Ön, ill. a CLAAS szervizszervezetének egy tagja az EU/EGT-n kívüli harmadik országban található, az A.V. szakasz is alkalmazandó. A CLAAS Service and Parts nem felelős a jelen B.IV. 4. szakaszban rögzített adatkezelésért. |
5. Kapcsolatfelvétel a gépet érintő műszaki beavatkozás esetén |
Szükség esetén a CLAAS Service and Parts az Ön adatait a gépet érintő műszaki beavatkozás végrehajtásához is felhasználja (ha a kritikus rendszerállapotok alapján felmerül a gyanú, hogy maga a gép vagy annak használata veszélyt jelent az életre, testi épségre vagy tulajdonra, valamint a felmentő bizonyítékok biztosítása érdekében). A CLAAS Service and Parts a CLAAS gyártó vállalattól megkapja ezeket a gépre vonatkozó információkat, és az Ön adatait abból a célból kezeli, hogy felvegye a kapcsolatot a CLAAS szerződéses kereskedővel, a CLAAS importőrrel, ill. az Ön esetében illetékes CLAAS értékesítési vállalattal. Ebből a célból gépadatokat (pl. gépazonosítók, ezenbelül sorozatszám, gép törzsadatai, például terméktípus, konfigurációk), tervezési és irányítási adatok (pl. kapcsolattartó műhely), valamint szerviz- és karbantartási adatok (pl. elvégzendő munkák), és adott esetben vállalati adatok (pl. az érintett vállalat neve) és elérhetőségi adatokat használunk fel. A CLAAS Service and Parts a CLAAS gyártó vállalattól kapott adatok egy részét is felhasználja erre a célra. Kivételes esetekben a CLAAS Service and Parts is kezdeményezheti a kapcsolatfelvételt. Ezen túlmenően a CLAAS Service and Parts olyan adatokat kezel, amelyeket a CLAAS szervizpartner, ill. a CLAAS importőr továbbít nekünk, ill. az illetékes CLAAS értékesítési vállalatnak az elvégzett munkák igazolása és kiszámlázása céljából. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat c) pontja képezi a termékfelügyeletre és -biztonságra vonatkozó jogi kötelezettségünk teljesítése érdekében. A GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi a jogalapját annak az adatkezelésnek, amely ezenkívül a CLAAS Service and Parts és az Ön esetében illetékes CLAAS gyártó vállalat termék- és IT-biztonsággal kapcsolatos jogos érdekeinek teljesítéséhez szükséges. Ha Ön, ill. a CLAAS szervizszervezetének egy tagja az EU/EGT-n kívüli harmadik országban található, az A.V. szakasz is alkalmazandó. |
V. Az üzleti folyamatok (különösen az értékesítési és szolgáltatási folyamatok) fejlesztését célzó elemzések, a helyi értékesítési vállalatok támogatása (pl. a direktmarketinges tevékenységük keretében) |
Az értékesítési és szolgáltatási folyamataink javításához szükséges mértékben az adott CLAAS gyártó vállalat, ill. a CLAAS KGaA mbH a CLAAS Csoport helyi értékesítési vállalatainak továbbítja az általuk a B.I.–IV. szakasz szerinti adatkezeléssel kapcsolatban generált elemzéseket az üzleti folyamatok fejlesztése céljából. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. A CLAAS vállalatok jogos érdekét az üzleti folyamatok fejlesztése jelenti. Amennyire lehetséges, az adatok továbbítása az egyénekre való hivatkozás nélkül (pl. összesített elemzéseken keresztül), egyéb esetben pedig álnevesítve történik. Különleges óvintézkedésekkel biztosítható, hogy az adatkezelés a legkisebb jogosultság („need to know”) elvének megfelelően történjen a felhasználási célok betartása mellett. A CLAAS Service and Parts, ill. a helyi értékesítési vállalat az Ön adatait üzleti folyamatok elemzése céljából is kezeli (pl. értékesítési jutalékok elszámolása; a CLAAS szerződéses kereskedők üzleti folyamatainak támogatása; üzleti modellek (piaci vonatkozásúak is) validálása; kockázat- és költségirányítás; minőségbiztosítás; jutalékkezelés). Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. A jogos érdeket üzleti folyamataink fejlesztése jelenti. E célból az alábbi adatokat kezeljük: gép törzsadatai (pl. gyártó, terméktípus, modell), gépüzemeltetési adatok (pl. termékek és rendszerkomponensek üzemállapota, ezenbelül terhelési spektrumok, töltöttségi szintek, gumiabroncsnyomás, hibakódok), gép teljesítményadatai (pl. motorfordulatszám, üzemanyag-fogyasztás), vezető viselkedési adatai (pl. gyorsítás, kormánymozdulatok), szerviz- és karbantartási adatok (pl. elvégzett munkák, alkatrészek és részegységek kopása), gép mozgási adatai (pl. pozíció, irány), használati és forgalmi adatok (pl. SIM-állapot, kapcsolódási állapot), valamint műszaki dokumentációs és naplóadatok (pl. időbélyegző), továbbá a CLAAS gyártó vállalat, ill. a CLAAS KGaA mbH által adatelemzés (pl. Big Dataelemzések a B.IV. pontban említett adatok kombinációjából) útján előállított adatok (pl. egy adott terméktípus teljesítménye egy adott régióban jellemző használati körülmények között). Marketing. Adott esetben a CLAAS gyártó vállalat, ill. a CLAAS KGaA mbH az adatokat a CLAAS szerződéses kereskedők, a CLAAS importőrök és a helyi CLAAS értékesítési vállalat direktmarketinges kampányainak támogatására használja fel; ők az adatokat külön adatkezelőként kezelik. Az Ön hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat a) pontja jelenti a jogalapot. Egyéb esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi a jogalapot. A jogos érdeket a termékeink és szolgáltatásaink értékesítése jelenti. Ha Ön EU-n kívüli székhellyel rendelkező ügyfél, az adatokat az Ön régiójáért illetékes CLAAS értékesítési vállalatnak, ill. CLAAS importőrnek továbbítjuk. Ebben az esetben az A.V. szakasz alkalmazandó. |
VI. Adatok továbbítása a CLAAS connectben megjelenítés céljából |
A CLAAS Service and Parts a B.II. szakasz szerinti adatkészletét vagy annak részeit a CLAAS connect üzemeltetőjének (www.connect.claas.com) is továbbítja, ha Ön rajta keresztül a Remote Service, ill. TELEMATICS adatainak CLAAS connectben történő megjelenítését kéri. Az Ön adatainak a CLAAS connectben történő megjelenítése esetében a CLAAS connect üzemeltetője külön adatkezelőként jár el. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. A CLAAS Service and Parts jogos érdekét a CLAAS connect üzemeltetőjétől Ön által kért adatok rendelkezésre bocsátása jelenti. |
VII. Reklámcélú kommunikáció, értékesítés (beleértve a piac- és közvélemény-kutatást, ügyfélelégedettségi felméréseket) |
A CLAAS Service and Parts az Ön adatait a CLAASvilág (www.claas.com) termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos reklám- és marketingcélú intézkedések céljára használja fel, beleértve a reklámcélú kommunikációt (pl. piac- és közvélemény-kutatás, ügyfél-elégedettségi felmérések). A kapcsolatfelvétel postai úton történik, kivéve, ha Ön tiltakozott az adatai ilyen célú felhasználása ellen (pl. a privacy@claas.com címen vagy az A.I. szakaszban megadott elérhetőségi adatokon keresztül). Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat f) pontja képezi. Egyéb esetben a kapcsolatfelvétel a hozzájáruló nyilatkozatban megadott csatornákon keresztül történik (pl. e-mail, beleértve a hírleveleket is, telefonos/üzenetküldő szolgáltatások). Ennek jogalapját a GDPR 6. cikk(1) bekezdés 1. mondat a) pontja jelenti. A CLAAS Service and Parts az átadási nyilatkozaton keresztül a CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH (mindkettő 33428 Harsewinkel, Mühlenwinkel 1, Németország, a fent említett vállalatok adatvédelmi tisztviselőjével a fent említett címen, valamint a group.dpo@claas.com címen veheti fel a kapcsolatot), az Ön esetében illetékes CLAAS értékesítési vállalat (www.claas-gruppe.com > A Csoport > telephelyek; az A.I. szakasz szerinti elérhetőségeken vagy az infoclaas@claas.com weboldalon bármikor ingyenesen megtudhatja, hogy melyik CLAAS értékesítési vállalat illetékes az Ön esetében), ill. az Ön esetében illetékes CLAAS importőr (az Ön esetében illetékes CLAAS (www.claas-gruppe.com > A Csoport > telephelyek) / importőr (www.claas.com > CLAAS világszerte); az A.I. szakasz szerinti elérhetőségeken vagy az infoclaas@claas.com e-mail címen bármikor ingyenesen megtudhatja, hogy az Ön esetében melyik CLAAS importőr az illetékes), valamint az Ön által kiválasztott CLAAS értékesítési partner (az átadási nyilatkozatnak megfelelően) nevében is gyűjti az Ön adatait, és ezeket reklám- és marketingcélú intézkedések céljából továbbítja nekik, beleértve a reklámcélú kommunikációt (pl. reklámcélú kapcsolatfelvétel az Ön által kiválasztott csatornákon keresztül, piac- és közvélemény-kutatás, ügyfélelégedettségi felmérések). Ezek a vállalatok külön adatkezelőként kezelik az adatokat. E célból a felek a következő adatokat kezelik: személyes azonosító adatok (pl. vezetéknév, keresztnév, cím, CLAAS azonosító, beosztás és funkció a vállalaton belül, születési dátum), elérhetőségi adatok (telefonszám, e-mail cím), vállalati adatok (vállalat neve, címe, vállalat súlyponti területe, vállalat mérete, flottainformációk, ügyfélszám, vállalati előzmények (pl. a gép vásárlásának, ill. első használatának dátuma), értékesítési adatok, információk az elvégzett tevékenységekről (pl. ügyféllátogatások, termékbemutatók), információk és elemzések az érdeklődésről és a felhasználói magatartásról (pl. termékérdeklődés, ügyfélérdeklődés, a vásárolt, ill. bérelt termékekre és igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozó információk, ügyféltörténet, értékesítési adatok, a hírlevelek megnyitására, rákattintásaira és visszapattanására vonatkozó információk), gépadatok (gép törzsadatai, a gép teljesítményére vonatkozó adatok és gépüzemeltetési adatok, azaz például gépszám és kapcsolódó jellemzők, pl. gyártó, termékkategória, termékcsoport, termékosztályozás, modell, géptípus, felszereltség, konfiguráció, learatott hektárok, előállított bálák száma, rakományok száma, üzemórák) Ezek esetében olyan adatokról van szó, amelyeket a felek közösen gyűjtenek az Ön marketingcélú hozzájárulása alapján vagy az átadási nyilatkozatban szereplő direktmarketing céljából, ill. olyanokról, amelyeket Ön az üzleti kapcsolat keretében ad meg a felek egyikének, vagy amelyek a fent megnevezett felek termékeinek, szervizeinek vagy szolgáltatásainak használatából származnak. A felek az így összegyűjtött adatokat és kinyert információkat annak a meghatározásához használják fel, hogy Önt milyen információk és ajánlatok érdeklik a legnagyobb valószínűséggel, valamint marketingcélú kapcsolatfelvételre. Ennek az a célja, hogy a marketingcélú megkereséseinket az Ön érdeklődési körének megfelelően szeretnénk kialakítani, és az Ön igényeinek megfelelően szeretnénk optimalizálni az ajánlatainkat. Ha Ön már nem szeretne hozzájárulni az adatai reklámcélú használatához, ezt a jogát bármikor érvényesítheti, pl. a hozzájáruló nyilatkozata visszavonásával, ill. a direktmarketinggel szembeni tiltakozással a privacy@claas.com címre küldött emailben vagy a fent említett elérhetőségi adatokon keresztül. Ha az Ön esetében illetékes CLAAS értékesítési vállalat, ill. CLAAS importőr és/vagy az Ön CLAAS értékesítési partnere az EU/EGT-n kívüli harmadik országban található, az A.V. szakasz is alkalmazandó. |
C. Az adatok forrásai |
I. Az Öntől az átadási nyilatkozaton keresztül gyűjtött információk |
II. A CLAAS Service and Parts által Öntől gyűjtött adatok |
A CLAAS Service and Parts olyan adatokat kezel, amelyeket a CLAAS Service and Parts az üzletkötés előkészítése és a szerződés teljesítése során kap Öntől, amikor Ön termékeket, szolgáltatásokat és egyéb ajánlatokat vásárol vagy vesz igénybe, vagy kapcsolatba lép velünk, és Ön hozzájárul a reklámcélú kommunikációs intézkedésekhez. |
III. A CLAAS Service and Parts által harmadik felektől kapott adatok |
Ezen túlmenően a CLAAS Service and Parts olyan adatokat kezel, amelyeket a CLAAS Service and Parts a jelen adatvédelmi tájékoztatóban meghatározott célokból harmadik felektől kap a törvényi előírásokkal összhangban. Ezek a harmadik felek a CLAAS Csoport konszernvállalatai, az Ön CLAAS szerződéses kereskedője, ill. CLAAS importőre, ill. a CLAAS gyártó vállalat; kivételes esetekben olyan adatokról is szó lehet, amelyeket a CLAAS Service and Parts egy alkatrészgyártótól kap a termékfelügyelettel és termékbiztonsággal kapcsolatos törvényes kötelezettségeinek keretében. |
D. Adatszolgáltatási kötelezettség |
Nincs olyan törvényi vagy szerződéses kötelezettsége, amely alapján köteles lenne megadni a személyes adatait. Amennyiben az Ön adatainak kezelésére az Önnel szembeni szerződéses kötelezettségeink teljesítése érdekében van szükség a szerződéses kapcsolatunk keretében, a CLAAS Service and Parts rendszerint kénytelen lesz megtagadni a szerződés megkötését, vagy jelentős mértékben nem lesz képes teljesíteni egy meglévő szerződést, és esetleg fel kell mondania azt. |
A CLAAS KGaA mbH a műszaki fejlesztés keretében folyamatosan termékeinek javításán dolgozik. Ezért fenn kell tartanunk a magunk számára a szóban forgó dokumentációban szereplő ábrák és leírások megváltoztatásának jogát anélkül, hogy ebből kifolyólag a már kiszállított gépek vonatkozásában változtatásokra lehessen igényt tartani. A műszaki adatok, a méretek és a súlyadatok nem kötelező jellegűek. Tévedések fenntartásával. Utánnyomás vagy fordítás, kivonatos formában is csak a CLAAS KGaA mbH írásos jóváhagyásával engedélyezett. A szerzői jogok által biztosított minden jog fenntartva. CLAAS KGaA mbH 33416 HARSEWINKEL Germany |