 |
TELEMATICS FLEET VIEW CEMOS CONNECT |
Oplysninger om databeskyttelse for CLAAS Aftersales og opkoblede CLAAS-maskiner |
(Version 29.04.2022) |
Indholdsfortegnelse
A. Generelle oplysninger om databeskyttelse B. Særlige oplysninger om databeskyttelse C. Datakilder D. Pligt til at stille dine data til rådighed |
| CLAAS Service and Parts GmbH, Mühlenwinkel 1, 33248 Harsewinkel, Tyskland (i det følgende kaldet "CLAAS Service and Parts") informerer dig som dataansvarlig om behandlingen af dine oplysninger i forbindelse med databehandlinger efter køb af landbrugsmaskiner (f.eks. traktorer eller mejetærskere) og redskaber (i det følgende kollektivt kaldet "landbrugsmaskiner") i relation til følgende databehandlinger i henhold til afsnit B.: I. Dokumentation for maskinens tilstand ved udlevering til kunden samt instruktion af kunden i brug af maskinen; II. Tjenester til opkoblede maskiner (CLAAS Remote Service eller TELEMATICS, FLEET VIEW, CEMOS CONNECT); III. Aftersales Services (diagnosticeringstjenester (især analyse og afhjælpning af fejl og de systemer, der anvendes til dette formål), tilgængeliggørelse af softwareversioner, behandling af kulancesager, sikkerhedsstillelse, garanti og andre forespørgsler om omkostningsdækning, elektronisk maskindokumentation).; IV. Produktovervågning, produktsikkerhed, ny- og videreudvikling af produkter og tjenester, kvalitetssikring, produktforsvar; V. Analyser med henblik på forbedring af forretningsprocesser (især salgs- og serviceprocesser), støtte til de lokale salgsselskaber (f.eks. inden for rammerne af deres direkte markedsføring); VI. Overførsel til visning i CLAAS connect; VII. Markedsføringskommunikation, markedsføring Du kan finde en detaljeret version af databeskyttelsesoplysningerne for CLAAS Aftersales og CLAAS Networked Machines samt den aktuelle version heraf på https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002de eller på https://www.claastelematics.com/Telematics/res/legal/Telematics_DPS.pdf. Du kan til enhver tid få dem tilsendt gratis pr. post fra CLAAS Service and Parts. Til dette formål er det tilstrækkeligt at sende en uformel besked til den adresse, der er angivet under stk. A.I. Oplysninger om databeskyttelse https://privacy.claas.com/dpi/csp/customer/3002da |
A. Generelle oplysninger om databeskyttelse |
I. Hvem er ansvarlig for databeskyttelse? |
CLAAS Service and Parts GmbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel Tyskland Tlf. +49 (0) 52 47 / 12-0 infoclaas@claas.com Du kan kontakte den databeskyttelsesansvarlige på adressen "Datenschutzbeauftragter CLAAS Service and Parts GmbH, c/o CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Tyskland" eller via e-mail til group.dpo@claas.com. |
II. Kontaktoplysninger på den databeskyttelsesansvarlige |
Datenschutzbeauftragter CLAAS Service and Parts GmbH c/o CLAAS KGaA mbH Mühlenwinkel 1 33428 Harsewinkel, Tyskland group.dpo@claas.com |
III. Lagringsvarighed |
CLAAS gemmer kun dine personoplysninger så længe, som det er nødvendigt for at opfylde det formål, med hvilket de indsamles eller behandles. I det omfang det er nødvendigt, behandler og gemmer CLAAS dine data, så længe forretningsforbindelsen eksisterer. Dette gælder især forberedelse og gennemførelse af en aftale om levering af ydelser. Derudover gemmes CLAAS dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde aftaleretlige og lovmæssige pligter og kun i den udstrækning, det er nødvendigt. Således behandler vi dine data med henblik på at opfylde handels- eller skatteretlige dokumentations- og opbevaringspligter. De gældende frister for opbevaring og dokumentation er seks år iht. de handelsretlige bestemmelser i § 257 i den tyske handelslov (HGB) og op til 10 år iht. de skatteretlige bestemmelser i § 147 i den tyske skatte- og afgiftslov (AO), i det omfang de ikke stadig er nødvendige af skattemæssige årsager (f.eks. fordi en skatterevision stadig er i gang). Fristerne begynder med udgangen af det kalenderår, hvor bilaget er udarbejdet.. Hvis dataene ikke længere er nødvendige for at opfylde kontraktlige eller lovmæssige pligter, slettes de regelmæssigt, medmindre du har givet dit samtykke til, at CLAAS kan behandle dine data, og/ eller det er nødvendigt for CLAAS fortsat at behandle dem på grund af legitime interesser, herunder f.eks. for at kunne tilbageerobre kunder eller forsvare sig mod retskrav i retssager. Når data behandles som forsvar i forbindelse med retskrav i retssager, retter lagringsvarigheden sig også efter de forældelsesfrister, der fremgår af loven. Disse er i henhold til §§ 195 ff. i den tyske civilretlige lovgivning (BGB) op til 30 år, hvor den regelmæssige forældelsesfrist er på 3 år. Fristen regnes fra udgangen af det kalenderår, hvor kravet opstod. I disse tilfælde begrænses behandlingen, dvs. begrænses til det nødvendige minimum og udelukkes til andre formål. Ovenstående gælder ikke, i det omfang andet fremgår af de særlige databeskyttelsesoplysninger. |
IV. Kategorier af modtagere |
CLAAS Service and Parts videresender dine oplysninger til følgende tredjeparter, i det omfang dette er tilladt i henhold til gældende lov eller aftaleretlige bestemmelser, eller du har givet dit samtykke hertil. 1. Grundigt udvalgte serviceudbydere. Serviceudbydere, der er bemyndiget af os, og som understøtter os i forbindelse med gennemførelsen af forretningsforholdet med dig, får adgang til dataene. Disse er virksomheder i kategorierne hosting-provider, dataadministration, udbyderer af software as a service, e-mail-tjenester, it-tjenester (f.eks. vedligeholdelse og support, datamigration), consultingudbydere, serviceudbydere i forbindelse med 1st Level-, 2nd Level- og 3rd Level-support, callcenter-tjenester, kundeadministration, lettershops, markedsføring, medieteknik, telekommunikation, CRM- og leadmanagement, udbydere af sporingstjenester, webagenturer, compliance, udbydere af bortskaffelsestjenester (f.eks. makulatorer), virksomheder, der udfører analyser for os, udbydere af økonomistyringstjenester, forsendelses- og logistiktjenester, trykketjenester, teknologileverandører (f.eks. til hardware og tilbehør). I det omfang der anvendes andre serviceudbydere, fremgår det af de særlige databeskyttelseshenvisninger. 2. Videregivelse til tredjemand. a. Videregivelse til offentlige myndigheder. Derudover videregiver vi dine data til tredjemand, hvis bestemmelserne i lovgivningen eller aftalen tillader dette, og/eller du har givet dit samtykke hertil. Hvis disse betingelser er opfyldt, kan dataene blive videregivet til følgende kategorier af modtagere: offentlige organer og institutioner (f.eks. anklagemyndighed, politi, skattemyndigheder, datatilsynsmyndigheder) til gennemførelse af forespørgsler fra myndighederne, hvis det er i din interesse, eller vi i henhold til lovgivningen har pligt til dette. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f eller c i GDPR. b. Videregivelse i forbindelse med virksomhedsoverdragelse (f.eks. asset deals). Vi videregiver i enkelte tilfælde dine data til (potentielle) købere som en del af en virksomhedsoverdragelse eller salget af et forretningsområder (f.eks. asset deals inkl. due diligence). Der sker kun en videregivelse af data, i det omfang de juridiske krav til databeskyttelse er opfyldt. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra b i GDPR for data, der er nødvendige for at fortsætte aftaleforholdet mellem køberen og dig. Artikel. 6, stk. 1, 1. pkt, litra a i GDRP er retsgrundlaget for dataoverførsler, som vi anmoder om dit samtykke til (f.eks. bankdata; de data, der er angivet i samtykket, behandles i denne henseende). Desuden er artikel 6, stk.1, 1. pkt, litra f i GDPR retsgrundlaget. Overdragerens og erhververens legitime interesse i overførslen af data ligger i at pleje og tilbagevinde kunder, direkte markedsføring. Vi baserer videregivelsen af (i) data, der ikke er nødvendige for fortsættelsen af løbende aftaler, men for supporten af eksisterende kunder, på legitime interesser (f.eks. personlige identifikationsdata såsom efternavn, fornavn, oplysninger på kontaktpersoner, driftsdata, personlige identifikationsdata); (ii) data fra den forudgående aftaleindgåelse mellem kunden og sælgeren til erhververen; (iii) data om interessenter og potentielle kunder; (iv) data, der arkiveres med henblik på opfyldelse af lovbestemte opbevaringsperioder; (v) data til forfølgelse af åbne krav, som overdrages til erhververen. Vi videregiver som hovedregel kun dine databaser med dint tilladelse. Følgende oplysninger er omfattet af databehandling i henhold til afsnit A. IV. 2.b: Driftsdata, kontaktdata, kundetype, personlige identifikationsdata (f.eks. efternavn, fornavn), aftaleog ordredata, teknisk dokumentation og protokoldata (f.eks. tidsstempel), maskindata, service- og vedligeholdelsesdata, oplysninger og analyser om kunders eller kontaktpersoners interesser og brugeradfærd. 3. Overførsler af data inden for CLAAS-gruppen. Vi videregiver dine data til det for dig ansvarlige CLAAS-salgsselskab, CLAAS-koncernens produktionsselskaber, din CLAAS-forhandler og CLAAS KGaA mbH med henblik på kundesupport, ordrebehandling, opfyldelse af aftaleforpligtelser, f.eks. din Remote Service- eller CLAAS connectaftale, produktforbedring, produktovervågning, forbedring af salgs- og serviceprocesser, markedsanalyser, behandling af databeskyttelsesrettigheder, direkte markedsføring, dataopdatering, administration af stamdata; retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. De legitime interesser for selskaberne i CLAASkoncernen ligger i de ovennævnte formål. I det omfang det sker på dit initiativ i forbindelse med opfyldelsen af en aftale, eller det er nødvendigt af hensyn til opfyldelsen af forpligtelser iht. aftalen, og det sker med dit samtykke, er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra b i GDPR eller artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra a i GDPR. I det omfang vi har hjemmel hertil i lovgivningen, er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra c i GDPR. I relation til anden overførsel til tredjepart henviser vi til den særlige databeskyttelseshenvisning. 4. Tredjemænd, som vi står i et kontinuerligt forretningsforhold til. (f.eks. din CLAAS-forhandler, den for dig ansvarlige CLAAS-importør) med henblik på foranstaltninger inden for rammerne af produktovervågning og produktforbedring, opfyldelse af aftaler (f.eks. din fjernserviceaftale); de ovennævnte tredjeparters legitime interesser ligger i de ovennævnte formål, teknologiske tjenesteudbydere (f.eks. af hardware og tilbehør). I det omfang dette er nødvendigt for indgåelse af en aftale eller opfyldelse af aftaleretlige forpligtelser, eller det finder sted med dit samtykke, er retsgrundlaget art. 6, stk. 1, 1. pkt., litra b i GDPR eller artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra a i GDPR. I det omfang vi er forpligtet hertil iht. lovgivningen, er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra c i GDPR. Desuden er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR retsgrundlaget. Den legitime interesse ligger i brugen af teknisk support, produktovervågning og produktforbedring, kvalitetssikring, udførelse af lovpligtige emissionsmålinger, f.eks. fra motorfabrikanten. |
V. Overførsel til tredjelande |
Hvis vi selv eller via serviceudbydere overfører dine personoplysninger til lande uden for Den Europæiske Union, overholder vi de særlige bestemmelser i artikel 44 ff. i GDPR, ligesom vi forpligter vores serviceudbydere til at overholde disse bestemmelser. Vi overfører derfor kun dine data til lande uden for Den Europæiske Union, hvis de kan garantere samme beskyttelsesniveau som det, der er garanteret i GDPR. Dette beskyttelsesniveau kan især være garanteret via en tilstrækkelighedsafgørelse i Europa-Kommissionen eller ved, at der stilles tilstrækkelige garantier iht. artikel 46 i GDPR. Der overføres data til tredjelande (lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde - EØS), for så vidt • det er nødvendigt for at overholde en aftale, hvor du optræder som aftalepart, eller for at behandle en forespørgsel fra dig. • det er nødvendigt for at varetage vores legitime interesser. • det er påbudt ved lov, eller du har givet samtykke. • det sker i forbindelse med ordrebehandling ved brug af serviceudbydere. For så vidt der ikke for det pågældende land foreligger en beslutning fra EU-kommissionen om et databeskyttelsesniveau, der er i overensstemmelse med de europæiske krav til databeskyttelse, sikrer vi med passende aftaler, at dine rettigheder og friheder beskyttes i passende omfang. En sådan aftale sikrer, at der hos modtageren af oplysningerne forefindes en passende grad af databeskyttelse, hvilket blandt andet kan ske ved at aftale såkaldte EUstandardaftaleklausuler med modtageren. I andre tilfælde kan dataoverførslen også ske efter indhentning af dit udtrykkelige samtykke hertil. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden, jf. afsnit A.VII. På forespørgsel rettet mod ovenstående kontaktadresser stiller vi mere nøjagtige informationer gratis til rådighed. I det omfang vi alene støtter databehandlingen hos modtagere uden en passende grad af databeskyttelse på dit samtykke, gør vi opmærksom på, at der foreligger følgende risici: Der findes muligvis ikke regler, som yder tilstrækkelig beskyttelse af dine personlige data, der er muligvis ikke nogen datatilsynsmyndighed, dine databeskyttelsesrettigheder er muligvis vanskelige at håndhæve, eller de bliver tilsidesat, der er ikke nogen kontrol med den videre behandling og overdragelse af dataene til tredjemand. Du kan finde yderligere oplysninger i de særlige databeskyttelsesinformationer. |
VI. Pligt til at levere personoplysninger |
Medmindre andet fremgår af de særlige databeskyttelseshenvisninger, har du nogen pligt til at udlevere dine data hverken i henhold til loven eller aftalen. |
VII. Rettigheder som registreret person |
I henhold til bestemmelserne i artikel 15 i GDPR har du ret til at få indsigt i de oplysninger, der opbevares om dig. Hvis der er blevet behandlet urigtige personoplysninger, har du i henhold til artikel 16 i GDPR ret til at få berigtiget dine oplysninger. Hvis der er hjemmel hertil, kan du forlange sletning eller begrænset behandling, ligesom du kan gøre indsigelse mod databehandlingen (artikel 17, 18 og 21 i GDPR). Iht. artikel 20 i GDPR kan du ved oplysninger, som automatisk behandles på baggrund af dit samtykke eller en aftale, som er indgået med dig, gøre retten til dataportabilitet gældende. |
|
|
Du kan påberåbe dig dine rettigheder over for CLAAS ved at henvende dig til en af de adresser, der fremgår af afsnit A.II, dog helst til privacy@claas.com. Hvis du har en opfattelse af, at en behandling af dine personoplysninger sker i modstrid med databeskyttelsesrettighederne, har du ret til at indgive en klage til en datatilsynsmyndighed, som du selv vælger. (Artikel 77 i GDPR). Du kan naturligvis også til enhver tid indgive en klage til den databeskyttelsesansvarlige hos CLAAS (group.dpo@claas.com). Hvis du påberåber dig dine rettigheder som registreret person, behandler vi dine oplysninger med henblik på at opfylde vores juridiske forpligtelser iht. artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra c i GDPR iht. artikel 15-22, 12, stk. 3-6 DSGVO samt artikel 7, stk. 3 i GDPR. Det omfatter behandlingen af dine data med det formål at identificere den person, der er berørt af databehandling, og anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet. Vi videregiver de registreredes data til modtagerne af dataene i henhold til artikel 19 i DSGVO, for så vidt angår anmodninger om berigtigelse af dataene, sletning eller begrænsning af behandlingen (artikel 16, 17, stk. 1, 18 i GDPR), og i det omfang det er nødvendigt for effektivt at gennemføre dine rettigheder (art. 6, stk. 1 litra c, f i GDPR) og informere dig som registreret person (artikel 12 i GDPR). Det gør vi på baggrund af vores juridiske forpligtelser iht. artikel 12, stk. 6 i GDPR. |
B. Særlige oplysninger om databeskyttelse |
I. Dokumentation for maskinens tilstand ved udlevering til kunden samt instruktion af kunden i brug af maskinen |
CLAAS Service and Parts behandler dine data med henblik på at dokumentere landbrugsmaskinens tilstand ved overdragelsen til dig i henhold til overdragelsesinspektionen, at instruere dig i brugen af maskinen og i håndtering og vedligeholdelse af landbrugsmaskinen, at forevise de dokumenter, der følger med din landbrugsmaskinen, når den overdrages til dig som kunde samt med henblik på at gøre informationsdokumenter tilgængelige (f.eks. EFoverensstemmelseserklæring, generel driftstilladelse, brugsanvisninger, servicehæfte etc.). Følgende oplysninger indsamles med henblik på ovennævnte formål: Driftsdata, personlige identifikationsdata, kontaktdata, maskindata, teknisk og faglig dokumentation samt protokoldata. I den forbindelse er der tale om data, som din CLAASsalgspartner indsamler og videregiver til CLAAS Service and Parters og det for dig ansvarlige CLAASsalgsselskab eller den for dig ansvarlige CLAASimportør til de ovennævnte formål. Disse bruger dine oplysninger med henblik på at gøre retskrav gældende, forsvare deres krav ved juridiske tvister samt med henblik på at opfylde deres juridiske forpligtelser i forbindelse med produktovervågning og produktsikkerhed som en separat ansvarlig enhed. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. Den legitime interesse ligger i ovenstående formål. I det omfang databehandlingen er nødvendig for opfyldelsen af juridiske forpligtelser inden for produktovervågning og -sikkerhed, er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra c i GDPR retsgrundlaget. |
II. Tjenester til opkoblede maskiner |
1. Tilgængeliggørelse af tjenesterne CLAAS Remote Service eller TELEMATICS, FLEET VIEW |
a. Omfanget af databehandlingen i forbindelse med levering af tjenesterne CLAAS Remote Service eller TELEMATICS, FLEET VIEW CLAAS Service and Parts tilbyder produktet CLAAS Remote Service, TELEMATICS og FLEET VIEW. Hvis du anvender et sådant produkt til dine landbrugsmaskiner, skal du angive dine personlige identifikationsoplysninger (f.eks. efternavn, fornavn), kontaktoplysninger (f.eks. telefonnummer, e-mailadresse) og driftsoplysninger (f.eks. bedriftens navn) samt maskinidentifikationsoplysninger (f.eks. maskinnummer) for maskinrelaterede licenser med henblik på indgåelse af aftalen. Desuden behandles dine aftale- og ordreoplysninger (f.eks. licenskode, aftalestart) og maskinmærkning (f.eks. maskinnummer, enhedsnummer) for maskinrelaterede licenser. De landbrugsmaskiner, der er omfattet af CLAAS Remote Service-aftalen, TELEMATICS og FLEET VIEW sender som led i aftalen følgende oplysninger (i det følgende samlet benævnt "datasættet"), som især og afhængigt af den enkelte landbrugsmaskine kan omfatte følgende data: • Maskinens stamdata og -mærkninger (især producent, model, maskintype og maskinnummer) • Maskinens driftsdata, dvs. oplysninger om maskinens driftstilstand (især arbejdsstatus, systemkomponenternes tilstand som fejl og defekter, softwarestatus, sensorernes mærkning) • Maskinens ydelsesdata, dvs. oplysninger om maskinens ydelseskarakteristika (især brændstofforbrug, motoromdrejningstal, hastighed) • Maskinens bevægelsesdata (især position, retning, stræknings- og hastighedsforløb) • Service- og vedligeholdelsesdata (især slid på komponenter og dele, diagnosedata) • Oplysninger om maskinens omgivelser (især omgivelsestemperatur, fugtindholdet i afgrøderne, kornkvalitet og afgrødetype) • Anvendelses- og trafikdata (f.eks. SIM-status, konnektivitetsstatus) • Tekniske dokumentations- og protokoldata (f.eks. tidsstempel). b. Yderligere oplysninger til tjenesten CLAAS Remote Service CLAAS Service and Parts videresender også datasættet til CLAAS serviceorganisationen med henblik på opfyldelse af CLAAS Remote Serviceaftalen. Afhængigt af markedet er det din ansvarlige CLAAS-servicepartner, det CLAAS-salgsselskab eller den CLAAS importør, der yder support, samt CLAAS Service and Parts (i det følgende samlet benævnt "CLAAS-serviceorganisation"). Desuden bruger vi dine data til at informere dig om licenser, der udløber. c. Yderligere oplysninger om tjenesten CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW Hvis du bruger CLAAS TELEMATICS eller FLEET VIEW, skal du også registrere dig og få en kundekonto på en webportal, der er beregnet til dette formål. Gennemførelse af registreringer, Log In. For at foretage registreringer skal du indtaste maskinens serienummer og aktiveringskoden til maskinen, vælge et brugernavn, angive din e-mail-adresse og endelig fuldføre registreringen ved at angive dit for- og efternavn, bedriftens navn, telefonnummer og postadresse. Hvis du vil benytte tjenesten CLAAS FLEET VIEW, skal du ud over den viste registrering også registrere din mobile terminal med de adgangsdata og den licensnøgle, som du får ved afslutning af registreringen. Når du logger ind, behandler vi dit brugernavn og din adgangskode (krypteret). Dataudveksling med din CLAAS-servicepartner til serviceformål, aktivering af CLAAS Remote Service. I forbindelse med registreringsprocessen kan du desuden vælge, om du også ønsker, at en af dig udvalgt CLAAS-salgspartner får adgang til de tekniske data, der er overført under CLAAS TELEMATICS, eller om du vil aktivere tjenesten "Remote Service". Hvis du giver tilladelse til, at dine TELEMATICS-data overføres til din CLAAS-salgspartner, er dit samtykke grundlaget for denne dataoverførsel. Dataudveksling med samarbejdspartnere. I forbindelse med CLAAS TELEMATICS' opfyldelse af aftalen kan du også tage initiativ til overførsel af data til udbydere af tredjepartssystemer (f.eks. udbydere af bedriftsstyringssystemer, Data Connect Partner) (i det følgende benævnt: "samarbejdspartner"). I dette tilfælde skal CLAAS Service and Parts videregive dele af datasættet i overensstemmelse med B.II.1.a til udbydere af tredjepartssystemer. Dataoverførsel til berettigede brugere. Du kan også give andre brugere adgang til dine data på din CLAAS TELEMATICS-konto og tildele dem bestemte roller. I dette tilfælde videregiver vi oplysningerne i henhold til afsnit B.II.1.a. til dette formål til de brugere, som du har inviteret. Funktion Combine League. Med funktionen Combine League vises de data, der i forbindelse med tjenesten TELEMATICS overføres fra din landbrugsmaskine fra datasættet som defineret i afsnit B.I.1., i anonymiseret form for andre kunder, ligesom du får vist andre kunders data i anonymiseret form, så du har mulighed for at foretage en sammenligning af din egen landbrugsmaskines ydelse med de ydelser, der udføres af andre kunders landbrugsmaskiner. Oplysninger om licenser, der udløber. Desuden bruger vi dine data til at informere dig om licenser, der udløber. d. På hvilket retsgrundlag behandler vi dine oplysninger? Ved indsamling og udlæsning af data i henhold til afsnit B.II.1.a.-c. via det kommunikationsmodul, der er monteret i maskinen, er § 25, stk. 2, 2. pkt. i den tyske lov om databeskyttelse inden for telekommunikation og telemedier (TTDSG) (i det følgende kaldet: "TTDSG") retsgrundlaget, og ved yderligere behandling af personoplysninger med henblik på levering af de tjenester, der er taget i brug i henhold til aftalen, er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra b i GDPR retsgrundlaget. Ved databehandling i forbindelse med registrering og log-on, aktivering af CLAAS Remote Service, er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra b i GDPR retsgrundlaget (gennemførelsen og opfyldelsen af aftalen). I det omfang vi anmoder om dit samtykke til overførsel af data, er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra a i GDPR retsgrundlaget. I relation til oplysninger om licensernes udløb er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR retsgrundlaget. Den legitime interesse ligger i at informere vores kunder med henblik på at forhindre, at driftsmæssigt relevante funktioner ikke længere er tilgængelige for dem. Hvis forudsætningerne i henhold til databeskyttelseslovgivningen er opfyldt, ligger den legitime interesse også i direkte reklame. Hvis du giver CLAAS-servicepartneren adgang til disse data på din TELEMATICS-konto med henblik på service, er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra a i GDPR retsgrundlaget. Artikel. 6, stk. 1, 1. pkt., litra f i GDPR er retsgrundlaget i relation til behandlingen af oplysninger, som CLAAS-servicepartnere videregiver til CLAAS Service and Parts eller den for dig ansvarlige CLAAS-serviceorganisation med henblik på teknisk support tril fejldiagnosticering og - afhjælpning samt med henblik på produktforbedring og produktovervågning. Den legitime interesse ligger i ovenstående formål. e. Finder der dataudveksling sted? Hvis medlemmer af den for dig ansvarlige CLAASserviceorganisation eller de samarbejdspartnere eller tredjepartsbrugere, som du har givet tilladelse, befinder sig i et tredjeland uden for EU eller EØS, videregiver vi dine oplysninger til modtagere i et tredjeland. Via passende garantier har vi sikret, at dine data også er beskyttet i overensstemmelse med databeskyttelseskravene, når de overføres til tredjelandet, jf. afsnit A.V. f. Webside for CLAAS TELEMATICS (www.claastelematics. com) (1) Tilgængeliggørelse af vores hjemmeside for offentligheden Hvis du åbner hjemmesiden via browseren, gemmes der cookies på din computer, når du bruger hjemmesiden. Cookies er små tekstfiler, der på din harddisk knyttes til den af dig anvendte browser, og som lader bestemte informationer tilgå den, der placerer cookien (CLAAS eller tredjemand). Hvis webstedet kun benyttes til at fremskaffe information, dvs. når du ikke registrerer dig eller på anden måde overfører informationer til CLAAS (f.eks. via vores kontaktformular), indsamler CLAAS kun de personoplysninger, som din browser overfører til vores server. Dataindsamlingen er teknisk nødvendig for at kunne vise dig webstedet. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra b, f i GDPR. En lagring i logfiler (også ud over dit sidebesøg) er nødvendig for at sikre webstedets funktionsevne og sikkerheden vedrørende de informationstekniske systemer. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod en databehandling, der sker ud fra en legitim interesse, med virkning for fremtiden, jf. afsnit A. VII. I de ovennævnte formål ligger også vores legitime interesse i databehandlingen. Følgende datakategorier indsamles ved besøget på webstedet: Anvendelses- og trafikdata, tekniske dokumentationsog protokoldata, f.eks. • Dato og klokkeslæt for adgangen • Tidszoneforskel til Greenwich Mean Time (GMT) • IP-adresse • Hostname på den computer, hvorfra adgang sker • Websted, hvorfra webstedet blev tilgået • Websted, der blev tilgået via webstedet (indhold af forespørgsel) • Besøgte sider på webstedet • Meddelelse, om hentningen er lykkedes • Overført datamængde • Informationer om browsertype, sprog og anvendt version • Styresystem Webstedet bliver hostet af en tredjemand (webhoster). Hosteren modtager de ovennævnte data som databehandler. Dataene slettes, så snart de ikke mere er nødvendige for at opfylde formålet med indsamlingen af dem. Ved tilgængeliggørelsen af webstedet er dette tilfældet, når den pågældende session er afsluttet. Ved lagring af dataene i logfiler er dette tilfældet senest efter 30 dage. En lagring af data sammen med andre personoplysninger fra dig finder ikke sted. (2) Anvendelse af tjenester (f.eks. cookies, analyse- og remarketing-værktøjer) CLAAS Service and Parts anvender tjenester (f.eks. cookies, analyse- og remarketingtools) på denne webside. Ved hjælp af disse tjenester gemmer CLAAS information på din enhed (f.eks. i din browser) og/eller får adgang til informationer, der allerede er gemt på din enhed. Disse informationer kan være både personlige og ikke-personlige. Lagringen af eller adgangen til personoplysninger efterfølges muligvis af en behandling på baggrund af dit kategorivalg. CLAAS anvender tjenester i følgende kategorier: https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app https://www.claastelematics.com/Telematics/cookieinfo.app Hvis anvendelsen af tjenesterne (dvs. lagring af data på din enhed og/eller adgang til data, der er gemt på din enhed) er teknisk nødvendig, er retsgrundlaget artikel 25, stk. 2 i TTDSG iht. Artikel. 6, stk. 1, 1. pkt, litra , c, f i GDPR retsgrundlaget. Disse informationer kan være både personlige og ikke-personlige. Hvis lagringen af eller adgangen til personoplysninger, som vedrører dig, efterfølges af behandling, vil vi behandle dem i det omfang, det er muligt. • det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig som aftalepart (artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra b i GDPR eller • det er påbudt ved lov (artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra c i GDPR) • det er nødvendigt for at varetage vores legitime interesser (artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR). Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod en databehandling, der sker ud fra en legitim interesse, med virkning for fremtiden, jf. afsnit A. VII. Du kan også slette cookies via indstillingerne i din browser. Retsgrundlaget for brugen af tjenesterne (dvs. lagring af oplysninger på din terminal og/eller adgang til oplysninger, der er gemt på din terminal) fra kategorierne Statistisk analyse, Markedsføring og Yderligere funktioner er § 25, stk. 1, 1. pkt. i TTDSG iht. Artikel. 6, stk. 1, 1. pkt., litra a i GDPR, forudsat at du har givet dit samtykke. Disse informationer kan være både personlige og ikke-personlige. Hvis lagringen af eller adgangen til personoplysninger, som vedrører dig, efterfølges af behandling på baggrund af dit kategorivalg, behandler vi dem på grundlag af artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra a i GDPR, forudsat at du har givet dit samtykke. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke, jf. afsnit A.VII. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, har det ikke betydning for lovligheden af lagringen af data på din enhed og/eller adgangen til data på din enhed, der er sket med dit samtykke, eller den efterfølgende behandling af personoplysninger på baggrund af dit kategorivalg. Dit samtykke er frivilligt. Du kan tilbagekalde dit samtykke eller foretage ændringer i dine indstillinger for databeskyttelse und "Ændring af indstillinger for databeskyttelse": https://www.claas-telematics.com/Telematics/cookieinfo.app https://www.claastelematics.com/Telematics/cookieinfo.app Dit samtykke gælder i seks måneder. Derefter beder vi igen om dit samtykke. Derefter beder vi dig også igen om at give dit samtykke til at få vist cookiebannere, hvis der tilføjes nye tjenester på websiden, eller hvis tjenesterne ændres, så vi skal bruge et nyt samtykke, før vi kan anvende tjenesterne (f.eks. ved ændringer af formålet). Bemærk, at dine browserindstillinger kan føre til, at dine indstillinger (f.eks. dit samtykke) ikke kan gemmes på længere sigt, og at vi derfor er nødt til at bede om dit samtykke, hver gang du besøger vores side. g. CLAAS TELEMATICS, FLEET VIEW APP Hvis appen kun benyttes til at fremskaffe information, dvs. når du ikke registrerer dig eller på anden måde overfører informationer til CLAAS Service and Parts (f.eks. via vores kontaktformular), indsamler CLAAS Service and Parts kun de personoplysninger, som din browser overfører til vores server. Dataindsamlingen er teknisk nødvendig for at kunne vise dig webstedet. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra b i GDPR. En lagring i logfiler ud over dit sidebesøg er nødvendig for at sikre webstedets funktionsevne og sikkerheden vedrørende de informationstekniske systemer. Retsgrundlaget for databehandlingen er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod en databehandling, der sker ud fra en legitim interesse, med virkning for fremtiden, jf. afsnit A. VII. I de ovennævnte formål ligger også vores legitime interesse i databehandlingen. Hvis du bruger CLAAS TELEMATICS, CLAAS FLEET VIEW eller CLAAS CEMOS CONNECT (for CEMOS CONNECT, se afsnit B.II.2.) via en mobilapp, overføres følgende data automatisk til CLAAS Service and Parts: • IP-adresse • Dato og klokkeslæt for forespørgslen • Adgangsstatus/HTTP-statuskode • Positionsdata • Overført datamængde Dataene slettes, så snart de ikke mere er nødvendige for at opfylde formålet med indsamlingen af dem. Ved tilgængeliggørelsen af webstedet er dette tilfældet, når den pågældende session er afsluttet. Ved lagring af dataene i logfiler er dette tilfældet senest efter 30 dage. En lagring af data sammen med andre personoplysninger fra dig finder ikke sted. h. Anvendelse af tjenester (f.eks. cookies, analyse- og remarketing-værktøjer), CLAAS TELEMATICS-app, FLEET VIEW-app For det usandsynlige tilfælde at der under din anvendelse af de mobile apps opstår et graverende problem, som midlertidigt forhindrer en yderligere anvendelse, overføres efter forindstillingerne som hovedregel bestemte informationer til CLAAS Service and Parts inden for rammerne af en såkaldt "nedbrudsrapport". Nedbrudsrapporten indeholder angivelser om den anvendte funktion og detaljer om fejlmeddelelsen, tidspunktet for brugen af den mobile app, om styresystemet på den mobile terminal, om hardwaren, om mobiludbyderen og om den anvendte version af den mobile app. CLAAS Service and Parts har en interesse i at finde årsagen til nedbruddet og – hvis årsagen ligger inden for virksomhedens ansvarsområde – at træffe foranstaltninger, der forhindrer lignende nedbrud i fremtiden, og således så vidt muligt sikre en fejlfri anvendelsesoplevelse for dig. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod en databehandling, der sker ud fra en legitim interesse, med virkning for fremtiden, jf. afsnit A. VII. Du kan også indstille afsendelse af Crash-Reports i indstillingerne for mobilappen. |
2. Tilgængeliggørelse af tjenesten CEMOS CONNECT |
Hvis du bruger tjenesten CLAAS CEMOS CONNECT, kan du registrere den landbrugsmaskine, som du har købt CLAAS CEMOS CONNECT-licensen til, via din CLAAS TELEMATICS-konto. Til dette formål behandler vi licensnummeret på din CEMOS CONNECT-licens samt de data, der er nødvendige for registreringen. Det drejer sig om dine bedriftsdata (f.eks. bedriftsdata, adresse), kontaktdata (f.eks. email- adresse, telefonnummer), personlige identifikationsdata (f.eks. efternavn, fornavn, brugernavn) samt licensnummer og maskindata (f.eks. maskinstamdata som f.eks. maskinnummer). For registrerede brugere behandler vi dataene i relation til dit logon til din CLAAS TELEMATICSkonto. Dette er dit brugernavn og din adgangskode. I mobilappen til CLAAS TELEMATICS (i det følgende benævnt "appen") kan du tildele maskinerne med en CLAAS CEMOS CONNECT-licens til en eller flere grupper (flåder) efter behov og tildele hver enkelt maskine i en flåde rollen som sender eller modtager og foretage indstillinger eller overføre indstillinger fra en sender til flåden. Når du bruger CEMOS CONNECT, behandler vi aftale- og ordredata (f.eks. licenskode), maskindata (f.eks. maskinstamdata som maskinnummeret på den maskine, du har registreret, maskinbetegnelser, som du selv tildeler; betegnelser for flåder, som du har valgt), maskindriftsdata såsom konfigurerede indstillinger, data om maskinbevægelser, maskinindstillinger og teknisk dokumentation samt protokoldata (f.eks. logfiler). Foregående data er nødvendige for at opfylde aftalen med dig. Retsgrundlaget for behandlingen er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra b i GDPR. CLAAS Service and Parts anvender dele af dataene fra brugen af CLAAS CEMOS CONNECT til serviceformål og videregiver dem også til CLAASserviceorganisationen til dette formål. CLAASserviceorganisationen består blandt andet af de CLAAS-salgs- og servicepartnere, som kunden har valgt (i det følgende kaldet servicepartner), samt den ansvarlige CLAAS-salgsafdeling (www.claasgruppe. com > Gruppe > Lokation) eller CLAASimportør (www.claas.com > CLAAS Globalt) og CLAAS Service and Parts. Dette er brugs- og trafikdata (f.eks. forbindelsesstatus for din CLAAS CEMOS CONNECT-licens, licensstatus, sidste statusmeddelelse fra maskinen med CLAAS CEMOS CONNECT), tekniske dokumentations- og protokoldata (f.eks. tidsstempling af sidste forbindelse), maskindata (f.eks. maskindriftsdata som udvalgte gruppeindstillinger og aktiviteter), maskinindstillinger. Retsgrundlaget for overførslen til CLAAS-serviceorganisationen er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra b i GDPR. CLAAS Service and Parts behandler desuden dine data til serviceformål. Hvis disse oplysninger ikke er nødvendige til serviceformål inden for 4 uger fra indsamlingstidspunktet, slettes de. Den eller de grupper, du opretter i din app, er tilgængelige i et år. |
3. Tilgængeligggørelse af grænseflader til tilslutning af systemer fra tredjeparter |
Hvis du driver en landbrugsmaskine med udstyr, hvorigennem der kan tilsluttes systemer fra tredjeparter (f.eks. styresystemer), kan din maskine udveksle data med disse tjenester fra tredjeparter, hvis du forbinder dem i overensstemmelse hermed. Selskaberne i CLAAS-koncernen har ikke adgang til disse data og er derfor ikke ansvarlige for tredjepartsleverandørernes behandling af data i henhold til databeskyttelseslovgivningen. Vær i den forbindelse opmærksom på tredjepartsudbydernes oplysninger om databeskyttelse. |
III. Aftersales Services |
1. Diagnosticeringstjenester (herunder især fejlanalyse og -afhjælpning samt de systemer, der anvendes hertil), tilgængeliggørelse af softwareversioner, produktforsvar |
CLAAS Service and Parts behandler dine data i forbindelse med teknisk support til din CLAASservicepartnere eller det respektive lokale CLAASsalgsselskab eller den lokale CLAAS-importør med henblik på at diagnosticere og afhjælpe fejl og levere software til maskinens korrekte funktion. Til dette formål behandler CLAAS Service and Parts data, som CLAAS Service and Parts modtager fra din CLAAS-servicepartner eller CLAAS-salgsselskabet/ CLAAS-importøren (CLAAS Service and Parts, det ansvarlige CLAAS-salgsselskab/den ansvarlige CLAAS-importør og CLAAS-servicepartner sammen i det følgende benævnt "CLAASserviceorganisation") til dette formål, eller som CLAAS Service and Parts indsamler fra dig i forbindelse med brugen af diagnoseværktøjer (hardware og software) og opfyldelsen af fjernserviceaftalen, jf. afsnit B.II. De data, som CLAAS-serviceorganisationen udlæser fra din maskine ved hjælp af diagnosticeringsværktøjer, omfatter maskinens stamdata (f.eks. produktkategori, produkttype, motornummer, serienummer på styreenheder), maskinidentifikatorer (f.eks. VIN), maskinens driftsdata (f.eks. maskinens og systemkomponenternes driftstilstand, konfigurerede indstillinger, softwarestatus, fejlkoder), maskinens præstationsdata (f.eks. motorhastighed, høstede hektar, producerede baller), tekniske dokumentationsog protokoldata (f.eks. tidsstempel), maskinindstillinger, oplysninger om det område, hvor maskinen befinder sig (f.eks. vejrforhold, afgrødetype), brugs- og trafikdata (f.eks. forbindelsesstatus, mængden af overførte data), service- og vedligeholdelsesdata (f.eks. udført servicearbejde). I den forbindelse drejer det sig også om data, som ellers er flygtige. Desuden anvendes faglig dokumentation og protokoldata (f.eks. feedback i forbindelse med servicediskussioner) med henblik på at levere diagnostiske tjenester samt data, der genereres af CLAAS-serviceorganisationen ved hjælp af dataanalyse (f.eks. Big Data-analyser fra kombinationen af de data, der er nævnt under B.III.1). CLAAS Service and Parts gemmer derefter disse data i sine systemer for at kunne give CLAASserviceorganisationen bedre anbefalinger inden for rammerne af diagnosticeringstjenesterne og med henblik på at rapportere, foretage produktovervågning samt produktforbedring. Hvis det er nødvendigt at videregive oplysninger til det relevante CLAASproduktionsselskab, videregiver CLAAS Service and Parts de oplysninger, der er nødvendige til det formål, til denne virksomhed. Det samme kan ske i undtagelsestilfælde, hvor det er nødvendigt at videregive oplysninger til komponentproducenten for at opnå teknisk support (f.eks. 4th level support). Medlemmerne af CLAAS-serviceorganisationen, CLAAS-produktionsselskabet eller komponentproducenten behandler dine data som separate ansvarlige enheder, når de anvender disse diagnosticeringsoplysninger. Maskiner med CLAAS CEBIS/CEMOS. Hvis du har en maskine med CLAAS CEBIS- eller CEMOS-udstyr, kan CLAAS-serviceorganisationen udlæse dele af ovenstående data (ovenstående data med undtagelse af service- og vedligeholdelsesdata og maskinens miljødata) fra din maskine i højere opløsning (f.eks. via et hukommelseskort). Der er tale om data, som CLAAS-serviceorganisationen ellers ikke har adgang til, medmindre de udlæses af CLAASserviceorganisationen med henblik på at levere diagnostiske tjenester (fejldiagnose og fejlretning, jf. afsnit B.III.1.) og videresendes inden for denne organisation med henblik på at levere diagnostiske tjenester. CLAAS-serviceorganisationen kan installere softwareversioner på dine styreenheder under dit værkstedsbesøg eller eksternt med henblik på at sikre, at maskinen fungerer korrekt, og af hensyn til cybersikkerheden. Til dette formål indsamler CLAASserviceorganisationen maskinens stamdata (f.eks. produktkategori, produkttype, motornummer, serienummer for styreenheder), maskinidentifikatorer (f.eks. VIN), maskinens driftsdata (f.eks. maskinens og systemkomponenternes driftstilstand, softwarestatus, fejlkoder), tekniske dokumentationsog protokoldata (f.eks. tidsstempel), service- og vedligeholdelsesdata (f.eks. udført servicearbejde). Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra b i GDPR i relation til opfyldelsen af aftaleretlige forpligtelser eller med henblik på indgåelse af en aftale på din anmodning. I det omfang CLAAS Service and Parts, CLAAS-produktionsselskabet eller CLAASsalgsselskabet/ importøren støtter forhandleren i forbindelse med levering af tjenester inden for rammerne af forhandlerens aftaleretlige forpligtelser, behandler de oplysningerne som databehandlere. Artikel. 6, stk. 1, 1. pkt., litra c i GDPR er retsgrundlaget for opfyldelsen af retlige forpligtelser inden for produktsikkerhed samt artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra f i GDPR for efterfølgende lagring og anvendelse af dataene til fremtidige diagnostiske formål. Den legitime interesse ligger i at forbedre fejldiagnosticeringen og -retningen og at give CLAASserviceorganisationen anbefalinger i den forbindelse. CLAAS Service and Parts behandler også oplysningerne iht. dette afsnit B.III.1. med henblik på produktforsvar, forebyggelse af svig og/eller forsvar i andre retslige eller udenretslige procedurer), hvis du eller tredjemand påberåber sig en mangel ved vores produkter eller tjenester over for CLAAS Service and Parts eller et selskab i CLAAS-koncernen, og videregiver dem om nødvendigt også til andre selskaber i CLAAS-koncernen til dette formål. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. Den legitime interesse ligger i ovenstående formål. I det omfang vi er retligt forpligtet til at behandle oplysningerne, er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra c i GDPR retsgrundlaget. Hvis du eller et medlem af CLAASserviceorganisationen eller produktionsselskabet befinder sig i et tredjeland uden for EU/EØS, er afsnit A.V.. |
2. Behandling af sager om kulance, sikkerhedsstillelse, garanti og andre forespørgsler om omkostningsdækning |
CLAAS Service and Parts behandler også dine data inden for rammerne af behandlingen af sager om kulance, garantistillelse, garanti eller andre ansøgninger om omkostningsdækning (kontrol, godkendelse, behandling) og videregiver dem om nødvendigt også til dette formål inden for CLAASserviceorganisationen og i givet fald til det ansvarlige CLAAS-produktionsselskab. Til dette formål behandler de din maskinidentifikation (f.eks. maskinnummer), maskinens stamdata (f.eks. producent, produkttype, produktkategori), maskinens driftsdata (f.eks. driftstilstande for produkter og systemkomponenter), maskinens ydelsesdata (f.eks. brændstofforbrug, motorhastighed), service- og vedligeholdelsesdata (f.eks. fejlbeskrivelse, service- og vedligeholdelseshistorik) samt aftale- og ordredata (f.eks. aftaleperiode, maks. antal driftstimer ved aftalens udløb). Hvis CLAAS Service and Parts er en aftalepartner, behandler CLAAS Service and Parts også dine virksomhedsdata (f.eks. firmanavn og adresse), personlige identifikationsdata (f.eks. efternavn, fornavn på kontaktpersoner), kontaktdata (f.eks. telefonnummer, e-mailadresse på kontaktpersoner), ellers vil CLAAS Service and Parts behandle dataene pseudonymiseret eller anonymiseret. I det omfang databehandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig (eller for at indlede en aftale på din anmodning), er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra b i GDPR retsgrundlaget. Desuden er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR retsgrundlaget. Den legitime interesse ligger i at yde teknisk support inden for CLAAS-serviceorganisationen og vores interesse i optimal kundeservice, herunder behandling af kulancekrav. Medlemmerne af CLAASserviceorganisationen behandler dine oplysninger som separate ansvarlige enheder i denne henseende. I undtagelsestilfælde videregiver CLAAS Service and Parts eller CLAAS-produktionsselskabet også data til producenten af en komponent, hvis dette er nødvendigt af hensyn til at opfylde ovennævnte formål, og databeskyttelseskravene i det enkelte tilfælde er opfyldt. Hvis du eller et medlem af CLAASserviceorganisationen eller produktionsselskabet befinder sig i et tredjeland uden for EU/EØS, er afsnit A.V.. |
3. Elektronisk maskindokumentation |
CLAAS Service and Parts dokumenterer din maskines status central (blandt andet udstyr, installerede dele, eftermonterede dele, andre oplysninger, der kræver dokumentation). Dette omfatter maskinstamdata (f.eks. producent, produktkategori, produktgruppe, model, udstyr, fremstillingsdato, konfigurationer, maskinens tekniske årgang), maskinidentifikatorer (f.eks. VIN, serienummer), service- og vedligeholdelsesdata (f.eks. tekniske justeringer, der er iværksat af producenten). CLAAS Service and Parts forbinder derfor de oplysninger, der genereres af den producerende CLAAS-virksomhed, med oplysninger både fra overdragelsesdokumentationen (jf. afsnit B.I.) og via oplysninger, som CLAASservicepartneren har indtastet i det centrale system. Dette er nødvendigt for at gøre det muligt for din CLAAS-servicepartner at foretage fejldiagnosticering og -afhjælpning og for at give dig de vurderinger, der er nødvendige til dette formål (opfyldelse eller iværksættelse af aftalen på din anmodning), samt for at sikre, at du frit kan vælge din CLAASservicepartner. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra b i GDPR, artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra b i GDPR (produktsikkerhed) eller artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. Den legitime interesse ligger i levere et system med køretøjsspecifikke informationer, som giver din CLAAS-servicepartner et frit valg. Hvis et medlem af CLAAS-serviceorganisationen befinder sig i et tredjeland uden for EU/EØS, gælder afsnit A.V.. |
4. Registrering og dokumentation af service- og værkstedsordrer, fakturering inkl. forsendelse af faktureringsdokumenter for kundeordrer |
Virksomhederne i CLAAS-koncernen stiller værktøjer til rådighed for CLAAS-servicepartnere, som gør dem i stand til at registrere serviceanmodninger samt koordinere, dokumentere og fakturere teknikeropgaver. Disse bruger værktøjerne som databehandlere for CLAAS-servicepartneren. I den forbindelse behandles følgende oplysninger: Personlige identifikationsdata, driftsdata, kontaktdata, data om kommunikationsindhold, kontrakt- og ordredata, planlægnings- og styringsdata, tekniske dokumentations- og protokoldata, professionelle dokumentations- og protokoldata, maskindata (inkl. placering), service- og vedligeholdelsesdata. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra b i GDPR, i det omfang behandlingen er nødvendig for at indgå en aftale eller opfylde en service- eller værkstedsordre. Desuden er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR retsgrundlaget. Den legitime interesse ligger i at yde optimal kundesupport. |
IV. Produktovervågning, produktsikkerhed, ny- og videreudvikling af produkter og tjenester, kvalitetssikring inkl. forebyggende vedligeholdelse |
1. Omfanget af databehandlingen |
CLAAS Service and Parts behandler dine data sammen med bestemte CLAAS-produktvirksomheder (CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Tyskland, infoclaas@claas.com; CLAAS Tractor S.A.S., 31 Avenue Pierre Piffault, 72027 Le Mans, Frankrig, tlf. +33 24 38 65 35 3; CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Tyskland, infoclaas@claas.com; CLAAS Hungária Kft., Törökszentmiklós, Kombájn u. 1, 5200 Ungarn, tlf. +36 56 59 76 00; CLAAS Saulgau GmbH, Zeppelinstraße 2, 88348 Bad Saulgau, Tyskland, tlf. +49 7581 / 203-0; Usiness CLAAS France S.A.S., 6 Rte de Thionville, 57140 Woippy, Frankrig, tlf. +33 3 87 34 41 00; CLAAS Industrietechnik GmbH, Halberstädter Str. 15-19, 33106 Paderborn, Tyskland, +49 (52 51 / 70 50; CLAAS E-Systems GmbH, Sommerkämpen 11, 49201 Dissen am Teutoburger Wald, Tyskland, info@claas-e-systems.com; CLAAS Material Handling GmbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Tyskland, infoclaas@claas.com (i det følgende samlet benævnt som "CLAAS"); afsnit A.II. til A.VII. finder tilsvarende anvendelse; den databeskyttelsesansvarlige hos CLAAS KGaA mbH, CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Saulgau GmbH, CLAAS Industrietechnik GmbH og CLAAS E-Systems GmbH samt Koncernens databeskyttelsesansvarlige for ovennævnte selskaber kan kontaktes på CLAAS KGaA mbH, att. "Datenschutzbeauftragten" eller "Konzerndatenschutzbeauftragten", Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Tyskland, group.dpo@claas.com). også med henblik på produktovervågning og produktsikkerhed, ny- og videreudvikling af produkter og tjenester, kvalitetssikring inkl. forebyggende vedligeholdelse samt til opfyldelse af andre juridiske forpligtelser som f.eks. til dokumentation for overholdelse af lovbestemte emissionsværdier (i det følgende samlet benævnt "produktovervågning og produktforbedring"). De ovennævnte virksomheder i CLAAS-koncernen behandler i den forbindelse maskinstamdata (f.eks. producent, produkttype, model), maskinens driftsdata (f.eks. driftstilstande for produkter og systemkomponenter som f.eks. belastningsspektre, fyldningsniveauer, dæktryk, fejlkoder), maskinens præstationsdata (f.eks. motorhastighed, brændstofforbrug), data om førerens adfærd (f.eks. acceleration, styrebevægelser), service- og vedligeholdelsesdata (f.eks. udført arbejde, slid på komponenter og dele), data om maskinens bevægelser (f.eks. position, retning), data om brug og trafik (f.eks. SIM-status, forbindelsesstatus) samt tekniske dokumentations- og protokoldata (f.eks. tidsstempel), maskinindstillinger, oplysninger om det område, hvor maskinen befinder sig (f.eks. vejrforhold, afgrødetype etc.). I den forbindelse er der tale om (i) data, som de får via fejldiagnosticering og - afhjælpning samt kundefeedback, herunder data, som de får ved hjælp af diagnosticeringssystemer (jf. afsnit B.III.1.); (ii) data, som de får fra behandlingen af sager om kulance, garantistillelse, garanti eller andre ansøgninger om omkostningsdækning (jf. afsnit B.III. 2.); (iii) data, som de får fra den elektriske køretøjsdokumentation; (iv) data, som CLAAS Service and Parts lovligt indsamler fra dig ved hjælp af et kommunikationsmodul på maskinen (f.eks. hvis du bruger tjenesterne CLAAS Remote Service eller CLAAS TELEMATICS) og videregiver til de andre (førnævnte) CLAAS-produktvirksomheder med henblik på produktovervågning og produktforbedring; (v) data, som CLAAS genererer ved hjælp af dataanalyse (f.eks. Big Data-analyser ud fra en kombination af ovennævnte data); (vi) miljøoplysninger om maskinen (herunder især temperaturer i omgivelserne), som vi også genererer ud fra offentlige kilder (f.eks. vejrudsigter). CLAAS udarbejder analyser og evalueringer med henblik på de ovennævnte formål. Yderligere behandling af oplysningerne finder sted i anonymiseret form (f.eks. ved aggregering) eller - i det omfang det er nødvendigt af hensyn til ovennævnte formål - i pseudonymiseret form. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra c i GDPR, i det omfang databehandlingen er nødvendig for opfyldelsen af juridiske forpligtelser i forbindelse med produktovervågning og -sikkerhed. Desuden er artikel 6, stk.1, 1. pkt., litra f i GDPR retsgrundlaget for databehandlinger, som er nødvendige i forbindelse med produktovervågning og produktforbedring. I det omfang vi beder om dit samtykke, er artikel 6, stk.1, 1. pkt, litra a i GDPR (iht. § 25 stk. 1 i TTDSG) retsgrundlaget. |
2. Ansvarlig for databehandlingen |
For den databehandling, der foretages af CLAAS Service and Parts og CLAASproduktvirksomheder( CLAAS KGaA mbH, CLAAS Tractor S.A.S., CLAAS Selbstfahrende Erntemaschinen GmbH, CLAAS Hungária Kft., CLAAS Saulgau GmbH, Usiness CLAAS France S.A.S., CLAAS Industrietechnik GmbH, CLAAS E-Systems GmbH, CLAAS Material Handling GmbH) (hiernach zusammen "CLAAS") i relation til ovennævnte formål, er de nævnte selskaber fælles ansvarlige i henhold til databeskyttelseslovgivningen med hensyn til tilgængeliggørelse af data i en database. De yderligere analyser med henblik på produktforbedring og produktovervågning udføres af de nævnte virksomheder som en separat ansvarlig enhed i henhold til artikel 26 i GDPR. I det omfang ovennævnte CLAAS-produktvirksomheder arbejder sammen om produktforbedringer, fungerer de som en fællesansvarlig enhed. Opfyldelse af informationspligter. Inden for rammerne af den nævnte processer eller procesafsnit er CLAAS Service and Parts principielt ansvarlig for at opfylde de fællesansvarlige enheders informationspligter iht. artikel 13, 14 i GDPR. De fællesansvarlige enheder understøtter hinanden ved opfyldelsen af informationspligterne i det nødvendige omfang. Opfyldelse af registreredes rettigheder. I relation til ansvaret for opfyldelsen af registreredes yderligere rettigheder til information, berigtigelse, sletning, dataportabilitet og muligheden for indsigelse og begrænsning af behandlingen er CLAAS KGaA mbH ansvarlig. De andre fællesansvarlige enheder yder support i relation til opfyldelsen i nødvendigt omfang. CLAAS KGaA mbH, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Tyskland fungerer i den forbindelse som et fælles kontaktsted for registrerede (f.eks. via e-mail til privacy@claas.com). Angiv i den forbindelse også dit maskinnummer, så vi kan behandle din henvendelse korrekt. Uagtet de fælles ansvarliges aftaler om opdeling af kompetencer og ansvarsområder, især i relation til registrerede personers rettigheder, kan registrerede personer iht. Artikel. 26, stk. 3 i GDPR gøre deres rettigheder som registrerede personer gældende hos og over for alle fælles ansvarlige. |
3. Andre overførsler af tekniske data via landbrugsmaskiner |
CLAAS indsamler også tekniske data fra din maskine til ovennævnte formål, hvis du ikke bruger databaserede tjenester, der leveres iht. aftale, som f.eks. CLAAS Remote Service oder CLAAS TELEMATICS (jf. afsnit B.II.). CLAAS indsamler i den forbindelse følgende data: Maskinens stamdata (f.eks. producent, model, maskintype, maskinnavn, maskinnummer), maskinens driftsdata (f.eks. maskinens og systemkomponenternes driftsstatus, herunder fejl og mangler, softwarestatus, sensorernes mærkning), maskinens præstationsdata (f.eks. brændstofforbrug, motoromdrejningstal, hastighed), data om maskinbevægelser (f.eks. position, retning, afstand og hastighed), service- og vedligeholdelsesdata (f.eks. slid på komponenter og dele, diagnostiske data, oplysninger om maskinens omgivelser (f.eks. omgivelsestemperatur, fugtindhold i afgrøden, kornkvalitet, afgrødetype), brugs- og trafikdata (f.eks. SIM-status, forbindelsesstatus etc.). I det omfang vi beder om dit samtykke, er artikel 6, stk.1, 1. pkt, litra a i GDPR evt. iht. § 25 stk. 1 i TTDSG) retsgrundlaget. Desuden er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR retsgrundlaget. Den legitime interesse ligger i interessen for produktovervågning og -sikkerhed, ny- og videreudvikling af produkter og tjenester samt kvalitetssikring. CLAAS Service and Parts og CLAAS-produktvirksomhederne er fællesansvarlige for databehandlingen iht. afsnit B.IV. 3. i relation til artikel 26 i GDPR. Det fælles ansvar i denne henseende omfatter følgende procestrin:( i) indsamling af data, (ii) tilgængeliggørelse af data i en database. De yderligere analyser med henblik på produktforbedring og produktovervågning udføres af de nævnte virksomheder som en separat ansvarlig enhed i henhold til artikel 26 i GDPR. I det omfang ovennævnte CLAAS-produktvirksomheder arbejder sammen om produktforbedringer, fungerer de som en fællesansvarlig enhed. CLAAS KGaA mbH er ansvarlig for opfyldelsen af informationspligten og de registreredes rettigheder på vegne af de fællesansvarlige enheder. Afsnit B.IV.2. finder tilsvarende anvendelse. |
4. Databehandling iht. komponenter fra tredjepartsproducenter |
I enkelte tilfælde videregiver det pågældende CLAASproduktionsselskab også oplysninger om de komponenter, der er monteret i din maskine, til komponentleverandører (f.eks. motorleverandører) med henblik på de ovennævnte formål. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, stk. 1, litra c i DSGVO, i det omfang databehandlingen er nødvendig for at opfylde juridiske forpligtelser, der følger af produktovervågning og -sikkerhed (herunder juridiske forpligtelser til at dokumentere overholdelse af lovbestemte emissionsværdier). Desuden er artikel 6, stk.1, 1. pkt., litra f i GDPR retsgrundlaget for databehandlinger, der er nødvendige af hensyn til kvalitetssikring, afvikling af sager om sikkerhedsstillelse, garanti og kulance samt opfyldelse af tredjepartsproducenters juridiske forpligtelser (f.eks. dokumentation). Den legitime interesse ligger i ovenstående formål. Oplysningerne videregives til ovennævnte formål så vidt muligt uden angivelse af personer, i overensstemmelse med princippet om dataminimering og begrænset til det, der er nødvendige for at opfylde ovennævnte formål, f.eks. pseudonymiseret (f.eks. angivelse af komponentens serienummer, maskinnummer, positionsdata etc.). Hvis du eller et medlem af CLAAS-serviceorganisationen befinder sig i et tredjeland uden for EU/EØS, gælder afsnit A.V.. CLAAS Service and Parts er ikke ansvarlig for databehandlingen i relation til dette afsnit B.IV.4. |
5. Kontakt i tilfælde af en teknisk fejl på maskinen |
I det omfang det er nødvendigt vil CLAAS Service and Parts også bruge dine data i forbindelse med teknisk arbejde på maskinen (hvis kritiske systemforhold giver mistanke om, at selve maskinen eller den måde, den anvendes på, udgør en risiko for liv, legeme eller ejendom, samt for at tilvejebringe beviser på det modsatte). CLAAS Service and Parts modtager disse oplysninger om din maskine fra CLAASproduktionsselskabet og behandler dine data med henblik på at kontakte din autoriserede CLAASforhandler, CLAAS-importør eller det for dig ansvarlige CLAAS-salgsselskab. I den forbindelse anvendes maskindata (bl.a. maskinidentifikatorer som f.eks. serienummer, maskinstamdata som f.eks. produkttype, konfigurationer), planlægnings- og styringsdata (f.eks. autoriseret værksted) samt service- og vedligeholdelsesdata (f.eks. det arbejde, der skal udføres) og, hvis det er relevant, driftsdata (f.eks. navnet på den pågældende bedrift) og kontaktdata. CLAAS Service and Parts anvender i den forbindelse også delvis data, som modtages fra CLAAS-produktionsselskabet. I undtagelsestilfælde kan der også tages kontakt via CLAAS Service and Parts. Derudover behandler CLAAS Service and Parts data, som CLAAS-servicepartneren eller CLAASimportøren overfører til os eller det ansvarlige CLAASsalgsselskab med henblik på dokumentation og fakturering af det udførte arbejde. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt., litra c i GDPR i relation til opfyldelsen af vores lovmæssige pligt til at overvåge produkter og garantere deres sikkerhed. Artikel. 6, stk. 1, 1. pkt., litra f i GDPR er retsgrundlaget for databehandlingen, som også er nødvendig for at opfylde de legitime interesser, som CLAAS Service and Parts og det for dig ansvarlige CLAASproduktionsselskab, har i produkt- og it-sikkerhed.. Hvis du eller et medlem af CLAASserviceorganisationen befinder sig i et tredjeland uden for EU/EØS, gælder afsnit A.V.. |
V. Analyser med henblik på forbedring af forretningsprocesser (især salgs- og serviceprocesser), støtte til de lokale salgsselskaber (f.eks. inden for rammerne af deres direkte markedsføring) |
I det omfang det er nødvendigt for at forbedre vores salgs- og serviceprocesser, vil det respektive CLAASproduktionsselskab eller CLAAS KGaA mbH videregive analyser, der er udarbejdet i forbindelse med behandlingen i henhold til afsnit B.I.-IV., til lokale salgsselskaber i CLAAS-koncernen med henblik på at orbedre salgsprocesserne. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. CLAASsalgsselskabernes legitime interesse ligger i at forbedre forretningsprocesser. Oplysningerne videregives så vidt muligt uden reference til enkeltpersoner (f.eks. gennem aggregerede analyser) og pseudonymiseres i øvrigt. Der træffes særlige sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at garantere, at oplysningerne behandles så fortroligt som overhovedet muligt, samtidig med at anvendelsesformålene respekteres. CLAAS Service and Parts eller det lokale salgsselskab behandler også dine data til at analysere forretningsprocesser (f.eks. afregning af salgsprovisioner; til støtte for CLAAS-forhandlere i deres forretningsprocesser; til validering af forretningsmodeller (også markedsrelaterede); til risiko- og omkostningskontrol; til kvalitetssikring og til provisionsstyring). Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. Den legitime interesse ligger i forbedringen af vores forretningsprocesser. Til dette formål kan maskinens stamdata (f.eks. producent, produkttype, model), maskinens driftsdata (f.eks. driftstilstande for produkter og systemkomponenter som f.eks. belastningsspektre, fyldningsniveauer, dæktryk, fejlkoder), maskinens præstationsdata (f.eks. motorhastighed, brændstofforbrug), data om førerens adfærd (f.eks. acceleration, styrebevægelser), data om maskinens bevægelse (f.eks. position), data om service og vedligeholdelse (f.eks. udført arbejde, slitage af komponenter og dele), data om maskinens bevægelse (f.eks. position, retning) data om levetid (f.eks. driftsforhold). f.eks. position, retning), brugs- og trafikdata (f.eks. SIM-status, forbindelsesstatus) samt tekniske dokumentations- og protokoldata (f.eks. tidsstempel) og data, der genereres af CLAASproduktionsselskabet eller CLAAS KGaA mbH ved hjælp af dataanalyse (f.eks. Big Data-analyser på grundlag af kombinationen af de under B.IV. nævnte data), behandles (f.eks. en bestemt produkttypes ydeevne under typiske driftsbetingelser i en region). Marketing. I det omfang det er relevant, bruger det respektive CLAAS-produktionsselskab eller CLAAS KGaA mbH dataene til at støtte autoriserede CLAASforhandlere, CLAAS-importører og det lokale CLAASsalgsselskab i deres gennemførelse af direkte markedsføringskampagner, hvor dataene behandles af selskaberne som separat ansvarlige enheder. For databehandlinger, som vi foretager med dit samtykke, er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra a i GDPR retsgrundlaget. Desuden er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR retsgrundlaget. Den legitime interesse ligger i markedsføringen af vores produkter og tjenester. Hvis du er kunde uden for EU, videregives oplysningerne til det CLAAS-salgsselskab eller den CLAAS-importør, der er ansvarlig for din region. Det gælder afsnit A.V.. |
VI. Overførsel til visning i CLAAS connect |
CLAAS Service and Parts overfører også dit datasæt i henhold til afsnit B.II. eller dele heraf til operatøren af CLAAS connect (www.connect.claas.com), hvis du anmoder om at få vist dine Remote Service- eller TELEMATICS-data i CLAAS connect via denne operatør. Operatøren af CLAAS connect er den separat ansvarlige enhed for visningen af dine data i CLAAS connect. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. CLAAS Service and Parts' legitime interesse ligger i at levere de data, som du har anmodet CLAAS connect-operatøren om. |
VII. Markedsføringskommunikation, markedsføring (inklusive markeds- og meningsforskning, kundetilfredshedsundersøgelser) |
CLAAS Service and Parts bruger dine oplysninger til reklame- og markedsføringsforanstaltninger, herunder salgsfremmende kommunikation (f.eks. markeds- og meningsforskning, kundetilfredshedsundersøgelser) vedrørende produkter og tjenester fra CLAAS (www.claas.com). Kontakten sker pr. post, medmindre du har gjort indsigelse mod brugen af dine oplysninger til dette formål (f.eks. via privacy@claas.com eller under kontaktoplysningerne i overensstemmelse med afsnit A.I.). Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra f i GDPR. Al øvrig kontakt sker via de kanaler, der er nævnt i samtykkeerklæringen (f.eks. e-mail inkl. nyhedsbrev, telefon/messenger-tjenester). Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, 1. pkt, litra a i GDPR. De data, som CLAAS Service and Parts indsamler via overdragelseserklæringen, indsamles også på vegne af CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH (i hvert tilfælde Mühlenwinke 1, 33428 Harsewinkel, Tyskland, du kan kontakte den databeskyttelsesansvarlige for de nævnte virksomheder på ovennævnte adresse og på group.dpo@claas.com), det for dig ansvarlige CLAAS-salgsselskab (www.claas-gruppe.com > Gruppens > lokationer; du kan til enhver tid gratis se, hvilket CLAAS-salgsselskab der er ansvarlig for dig, ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit A.I. eller på infoclaas@claas.com) eller den for dig ansvarlige CLAAS-importør (din ansvarlige CLAAS importør (www.claas-gruppe.com > Gruppens > lokationer/ importør (www.claas.com > CLAAS Weltweit); du kan til enhver tid gratis få oplyst, hvilken CLAAS-importør der er ansvarlig for dig, ved hjælp af kontaktoplysningerne i A.I. eller på infoclaas@claas.com for kontaktoplysninger) samt den CLAAS salgspartner, som du har valgt (i overensstemmelse med overdragelseserklæringen), og videregives til dem med henblik på reklame- og markedsføringsforanstaltninger, herunder salgsfremmende kommunikation (f.eks. reklamekontakt via de kanaler, du har valgt, markedsog meningsforskning, kundetilfredshedsundersøgelser). De pågældende afdelinger er selv ansvarlige for databehandlingen. Til dette formål behandler parterne følgende oplysninger: Personlige identifikationsdata (f.eks. efternavn, fornavn, adresse, CLAAS ID, titel og stilling i bedriften, fødselsdato), kontaktdata (telefonnummer, e-mail-adresse), driftsdata (bedriftens navn, adresse, bedriftens fokusområde, bedriftens størrelse, oplysninger om vognpark, kundenummer, driftshistorik (f.eks. købsdato eller første brug af maskinen), salgsdata, oplysninger om udførte aktiviteter (f.eks. kundebesøg, produktdemonstrationer), oplysninger og analyser om interesser og brugeradfærd (f.eks. produktinteresse, kundeinteresse, oplysninger om købte eller lejede produkter og anvendte tjenester, kundehistorik, salgsdata, oplysninger om åbninger, klik og afvisninger af nyhedsbreve), maskindata (maskinstamdata, maskinens præstationsdata og driftsdata, dvs. f.eks. maskinnummer og tilknyttede attributter såsom fabrikant, produktkategori, produktgruppe, produktklassificering, model, maskintype, udstyr, konfiguration, bearbejdede hektar, antal producerede baller, arbejdstimer og driftstimer etc.) Der er i den forbindelse tale om data, som parterne indsamler i forbindelse med dit markedsføringssamtykke eller i forbindelse med direkte markedsføring ud fra overdragelseserklæringeen, samt data, som du giver en af parterne i forbindelse med forretningsforholdet, eller som opstår i forbindelse med brugen af produkter, tjenester eller ydelser fra ovennævnte parter. Parterne bruger de indsamlede oplysninger og udledte informationer til at bestemme, hvilke informationer og tilbud, du sandsynligvis vil finde mest interessant, hvorefter informationerne bruges til at tage kontakt til dig. Formålet er at tilpasse vores markedsføringskontakt, så den passer til dine interesser, og vi dermed kan optimere vores tilbud til dig. Hvis du ikke længere ønsker, at dine oplysninger skal bruges til reklameformål, kan du til enhver tilbagekalde dit samtykke eller gøre indsigelse mod direkte reklame ved at sende en e-mail til privacy@claas.com eller ved at henvende dig til en af de adresser, der er angivet ovenfor. Hvis det CLAAS-salgsselskab eller den CLAASimportør, der er ansvarlig for dig, og/eller din CLAASsalgspartner er beliggende i et tredjeland uden for EU/ EØS, gælder også afsnit A.V. |
C. Datakilder |
I. Oplysninger, der indsamles fra dig via overdragelseserklæringen |
II. Data, som CLAAS Service and Parts har indhentet hos dig |
CLAAS Service and Parts behandler de oplysninger, som CLAAS Service and Parts modtager fra dig i forbindelse med indgåelse og behandling af aftaler, når du køber eller bruger produkter, tjenester og andre tilbud, eller når du kontakter os, og du giver dit samtykke til reklamekommunikation. |
III. Data, som CLAAS Service and Parts modtager fra tredjemand |
CLAAS Service and Parts behandler desuden data, som CLAAS Service and Parts lovligt modtager fra tredjeparter til de formål, der er anført i denne databeskyttelsesinformation. Disse tredjeparter er koncernselskaber i CLAAS-gruppen, din autoriserede CLAAS-forhandler eller CLAAS-importør eller CLAASproducenten; i undtagelsestilfælde kan det også være data, som CLAAS Service and Parts modtager fra en komponentproducent inden for rammerne af virksomhedens juridiske forpligtelser i forbindelse med produktovervågning og produktsikkerhed. |
D. Pligt til at stille dine data til rådighed |
Der er ingen lovbestemt eller aftaleretlig pligt til at stille personoplysninger til rådighed. I det omfang behandlingen af dine data er nødvendig inden for rammerne af vores pligt til at opfylde vores aftaleretlige forpligtelser over for dig, vil CLAAS Service and Parts generelt være nødt til at nægte at indgå en aftale eller i væsentlig omfang ikke længere være i stand til at opfylde en eksisterende aftale og kan være nødt til at opsige den. |
CLAAS KGaA mbH arbejder til stadighed på at forbedre sine produkter i takt med den tekniske udvikling. Derfor må vi forbeholde os ret til at foretage ændringer, der ikke fremgår af illustrationerne og beskrivelserne i den foreliggende brugsanvisning, uden at der kan rejses krav om ændringer af allerede udleverede maskiner. Tekniske data og mål- og vægtangivelser er uden forbindende. Der tages forbehold for fejl. Eftertryk eller oversættelse, også i uddrag, kun efter skriftlig tilladelse fra CLAAS KGaA mbH. Alle rettigheder ifølge loven om ophavsret forbeholdes. CLAAS KGaA mbH 33416 HARSEWINKEL Germany |